په هره ربع کې، د پولیسو د چلند خپلواکه اداره (IOPC) د ځواکونو څخه معلومات راټولوي چې دوی څنګه شکایتونه اداره کوي. دوی دا د معلوماتو بلټینونو تولید لپاره کاروي چې د یو شمیر اقداماتو پروړاندې فعالیت تنظیموي. دوی د هر ځواک ډاټا د دوی سره پرتله کوي ډیری ورته ځواک ګروپ اوسط او په انګلستان او ویلز کې د ټولو ځواکونو لپاره د عمومي پایلو سره.
لاندې کیسه د دې سره یوځای کیږي IOPC د 2022/23 څلورم ربع لپاره د شکایاتو معلوماتو خبرتیا:
د سوري پولیس د شکایتونو په اداره کولو کې ښه فعالیت ته دوام ورکوي.
د تورونو کټګورۍ په شکایت کې د څرګند شوي نا رضایتۍ ریښه نیسي. د شکایت قضیه به یو یا څو تورونه ولري او د هر ثبت شوي تور لپاره یوه کټګوري غوره کیږي.
مهرباني وکړئ IOPC ته مراجعه وکړئ قانوني لارښود د پولیسو د شکایتونو، تورونو او د شکایتونو کټګوریو تعریفونو په اړه د معلوماتو ترلاسه کولو په اړه.
د شکایت کوونکو سره د تماس نیولو او د شکایت کوونکو د ثبتولو په برخه کې فعالیت د ډیرو ورته ځواکونو (MSFs) او ملي اوسط (د A1.1 برخه وګورئ) په پرتله خورا پیاوړی دی. د سوري پولیسو په هرو 1,000 کارمندانو کې ثبت شوي شکایتونو شمیر د تیر کال د ورته مودې (SPLY) (584/492) څخه کم شوی او اوس د MSFs سره ورته دی چې 441 قضیې یې ثبت کړې. د ثبت شویو تورونو شمیر هم له 886 څخه 829 ته راټیټ شوی دی. په هرصورت، دا لاهم د MSFs (705) او ملي اوسط (547) څخه لوړ دی او هغه څه دي چې PCC پدې پوهیږي چې ولې دا قضیه ده.
برسېره پردې، که څه هم د SPLY څخه یو څه کمښت، ځواک د MSF (31٪) او ملي اوسط (18٪) په پرتله د ابتدايي سمبالولو وروسته (15٪) د ناخوښۍ لوړه کچه لري. دا هغه ساحه ده چې ستاسو PCC به د پوهیدو په لټه کې وي او چیرې چې مناسب وي، له ځواک څخه وغواړئ چې پرمختګ وکړي. په هرصورت، د OPCC د شکایتونو مشرتابه د ځواک سره کار کوي ترڅو په خپلو اداري دندو کې ښه والی راولي او په پایله کې، PSD اوس د SPLY (3%/45%) په پرتله د 74 مهال ویش الندې اداره شوي د شکایتونو لږې قضیې حتمي کوي. .
سربیره پردې، هغه سیمې چې ډیری یې په اړه شکایت شوي په پراخه کچه د SPLY کټګوریو سره ورته دي (په A1.2 برخه کې د 'څه شی په اړه شکایت شوی' چارټ وګورئ). د وخت په تیریدو سره، ځواک دوه ورځې وخت کم کړی چې په هغه کې دا د شیډول 3 څخه بهر قضیې حتمي کوي او د MSFs او ملي اوسط څخه غوره دي. دا د مسلکي سټنډرډ ډیپارټمنټ (PSD) دننه د عملیاتي ماډل له امله دی چې هڅه کوي په ابتدايي راپور ورکولو کې د شکایتونو سره په اغیزمنه او مؤثره توګه معامله وکړي، او چیرې چې ممکنه وي د 3 مهال ویش څخه بهر.
په هرصورت، ځواک په دې موده کې 30 ورځې نور وخت نیولی ترڅو د 3 مهال ویش لاندې ثبت شوي قضیې او د محلي تحقیقاتو له الرې وروستۍ کړي. د PCCs د PSD ارزونه په ډاګه کوي چې په قضیو کې د پیچلتیا او تقاضا زیاتوالی د سرچینې ننګونو سره یوځای، په شمول د HMICFRS د ملي ارزونې معیارونو سپارښتنو څخه وروسته تولید شوي غوښتنې په شمول، ممکن د دې زیاتوالي کې مرسته کړې وي. که څه هم لاهم د پایلو په تمه دي، یو پالن اوس د ځواک لخوا تصویب شوی ترڅو په PSD کې سرچینې زیات کړي.
په پای کې، یوازې 1٪ (49) تورونه د 3 مهال ویش لاندې اداره شوي او تحقیق شوي (د ځانګړو طرزالعملونو تابع ندي). دا د MSFs په پرتله په 21٪ او ملي اوسط 12٪ کې د پام وړ ټیټ دی او د PCC لپاره د تمرکز یوه بله ساحه ده ترڅو پوه شي چې ولې دا قضیه وي.