په هره ربع کې، د پولیسو د چلند خپلواکه اداره (IOPC) د پولیسو ځواکونو څخه معلومات راټولوي چې دوی څنګه شکایتونه اداره کوي. دوی دا د معلوماتو بلټینونو تولید لپاره کاروي چې د یو شمیر اقداماتو پروړاندې فعالیت تنظیموي. دوی د هر ځواک ډاټا د دوی سره پرتله کوي ډیری ورته ځواک ګروپ اوسط او په انګلستان او ویلز کې د ټولو ځواکونو لپاره د عمومي پایلو سره.
لاندې کیسه د دې سره یوځای کیږي IOPC د 2023/24 د دویمې ربع لپاره د شکایتونو معلوماتو بلټین:
د پولیسو او جرمونو کمیسیون دفتر د ځواک د شکایت مدیریت فعالیت نظارت او څیړلو ته دوام ورکوي. د دې وروستي Q2 (2023/24) شکایت ډاټا د 01 اپریل څخه تر 30 سپتمبر 2023 پورې د سوري پولیسو فعالیت پورې اړه لري.
د تورونو کټګورۍ په شکایت کې د څرګند شوي نا رضایتۍ ریښه نیسي. د شکایت قضیه به یو یا څو تورونه ولري او د هر ثبت شوي تور لپاره یوه کټګوري غوره کیږي. مهرباني وکړئ IOPC ته مراجعه وکړئ قانوني لارښود د پولیسو د شکایتونو، تورونو او د شکایتونو کټګوریو تعریفونو په اړه د معلوماتو ترلاسه کولو په اړه.
د شکایتونو د دفتر مشر په دې راپور خوښ دی چې د سرې پولیس د عامه شکایتونو د ثبتولو او د شکایت کونکو سره د اړیکو په برخه کې په استثنایی توګه ښه فعالیت ته دوام ورکوي. یوځل چې شکایت شوی وي، دا ځواک په اوسط ډول یوه ورځ د شکایت ثبتولو لپاره او د شکایت کونکي سره د تماس لپاره د 1-2 ورځو ترمنځ وخت نیسي.
د سرې پولیسو 1,102 شکایتونه ثبت کړي او دا د تیر کال د ورته مودې (SPLY) په پرتله 26 لږ شکایتونه ثبت شوي. دا هم د MSFs سره ورته دی. د ننوتلو او اړیکو فعالیت د MSFs او ملي اوسط په پرتله خورا پیاوړی پاتې کیږي، چې د 4-5 ورځو ترمنځ وي (د A1.1 برخه وګورئ). دا د تیرې ربع (Q1 2023/24) په څیر ورته فعالیت دی او هغه څه دي چې ځواک او PCC دواړه پرې ویاړي. په هرصورت، یوه ساحه چې ستاسو PCC په اړه اندیښنه لري د 3 مهال ویش لاندې د ثبت شویو قضیو فیصده ده او د "لومړني سمبالولو وروسته نا رضایت" په توګه ثبت شوي.
د Q1 (2023/24) د معلوماتو له خپریدو وروسته، د OPCC د شکایتونو مشرتابه د بیاکتنې د ترسره کولو لپاره د ځواک موافقه ترلاسه کړه ترڅو پوه شي چې ولې دا قضیه وه. دا هغه سیمه ده چې د یوې مودې راهیسې مسله وه. د سرې پولیس یو بهرنی دی، د 31٪ قضیې د مهال ویش لاندې ثبت شوي د ابتدايي چلند وروسته نا رضایتۍ وروسته. دا د MSFs او ملي اوسط په پرتله نږدې دوه چنده ده چې په تیرو وختونو کې 3٪ او 17٪ ثبت شوي. موږ لاهم د دې بیاکتنې موندنې ته په تمه یو او هغه ساحه ده چې ستاسو PCC تعقیب ته دوام ورکوي. د پیرودونکي خدمت او د لوړ کیفیت شکایت اداره کول هغه ساحه ده چې PCC یې لیواله نه ده.
که څه هم دا ځواک باید د شکایتونو په ټولیز ډول د مدیریت کولو په ټولیز ډول کې د ښه والي لپاره ستاینه وشي، یوه بله ساحه چې د پلټنې وړ ده د تورونو شمیره ده (د A1.2 برخه وګورئ). په دوهمه Q2 کې، ځواک په هرو 1,930 کارمندانو کې 444 تورونه او 1,000 تورونه ثبت کړي. وروستی د SPLY او MSFs (360) او ملي اوسط (287) څخه لوړ دی. دا کیدی شي چې MSFs/ملي ځواکونه د تورونو لاندې ثبت شوي وي یا د سوري پولیس عموما ډیر ثبت شوي وي. د دې بیاکتنې غوښتنه شوې او موږ په راتلونکي کې د تازه معلوماتو چمتو کولو ته سترګې په لار یو.
هغه سیمې چې په اړه یې شکایت شوی په پراخه کچه د SPLY ساحو سره ورته دي (په چارټ کې وګورئ چې په A1.2 برخه کې څه شکایت شوی دی). د دویمې Q2 په جریان کې د وخت په تیریدو سره، موږ د ځواک ستاینه کوو چې د دریو ورځو څخه اخیستل شوي وخت کم کړي چې دا د 3 له مهال ویش څخه بهر قضیې حتمي کوي. دا د MSF او ملي اوسط څخه غوره دی. دا هغه پرمختګونه هم تعقیبوي چې د Q1 په جریان کې رامینځته شوي او د یادولو وړ دي ځکه چې د PSD دننه ځانګړي عملیاتي ماډل هڅه کوي په لومړني راپور ورکولو کې او د 3 مهال ویش څخه بهر د امکان په صورت کې د شکایتونو سره په مؤثره توګه معامله وکړي.
برسېره پر دې، ځواک د 46 ورځو (204/158) وخت کم کړی دی چې د 3 مهال ویش لاندې ثبت شوي محلي تحقیقاتو قضیو نهایی کولو لپاره وخت نیسي. /ملي اوسط د دې کټګورۍ الندې ثبت شوي قضیې نهایی کولو لپاره (د 1 [MSF] او 4 [ملي] په پرتله 2022 ورځې). د PCC لخوا څیړنه چې د PSD ډیپارټمنټ کې د سرچینې ننګونې په ګوته کوي داسې ښکاري چې اوس حل شوي او په وخت سره مثبت اغیزه لري. دا هغه سیمه ده چې ځواک یې څارنې ته دوام ورکوي او د دوامداره پرمختګونو په لټه کې دي، په ځانګړې توګه د دې ډاډ ترلاسه کولو سره چې تحقیقات په وخت او متناسب دي.
د تورونو د سمبالولو په اړه، ځواک د 40٪ تورونو سره د 3 مهال ویش څخه بهر معامله کړې. دا د ځواکونو لیوالتیا څرګندوي چې شکایتونه ژر تر ژره حل کړي او د شکايت کوونکي رضايت د امکان وړ وي. په دې ډول د شکایاتو سره چلند نه یوازې شکایت کوونکی ته د قناعت وړ حل چمتو کوي بلکې ځواک ته اجازه ورکوي چې په هغو قضیو تمرکز وکړي چې په حقیقت کې په بشپړ او وخت سره څیړنې ته اړتیا لري.
کله چې IOPC د ځواک څخه راجع کیږي، دا هغه معلومات بیاکتنه کوي چې دوی چمتو کړي. IOPC پریکړه کوي چې ایا دا موضوع څیړنې ته اړتیا لري، او د څیړنې ډول. راجع کول ممکن په مختلف دوره کې بشپړ شوي وي کله چې دوی ترلاسه شوي. چیرې چې د ځواک لخوا په اجباري توګه راجع کیږي مګر د اجباري راجع کولو معیارونو سره سم نه وي، موضوع ممکن د IOPC د ارزونې په چوکاټ کې نه راځي او د اعتبار وړ ټاکل کیږي. د پریکړو مجموعه ممکن د بشپړ شوي راجع کولو شمیر سره سمون ونلري. دا ځکه چې ځینې راجع شوي مسایل ممکن د 1 فبروري 2020 دمخه د مناسبو چارواکو پام ته رسیدلي وي او د مدیریت یا نظارت شوي تفتیش ډول پریکړې ولري.
د B راجع کولو برخه (8 مخ) ښیي چې ځواک IOPC ته 70 راجع کړي. دا د SPLY او MSFs (39/52) څخه ډیر دی. په هرصورت، هغه څه چې د IOPC لخوا ټاکل کیږي د محلي څیړنو شمیر دی. د دویمې Q2 په جریان کې، ځواک د SPLY د 51 په پرتله 23 محلي تحقیقات درلودل. دا په PSDs کې اضافي غوښتنې ځای په ځای کوي او دا هغه څه دي چې د OPCC د شکایتونو رهبري به د IOPC سره وپلټي ترڅو معلومه کړي چې ایا د تحقیقاتو پریکړې مناسب دي.
PCC غواړي چې د ځواک ستاینه وکړي چې د "نور نور عمل" (NFA) (برخې D2.1 او D2.2) لاندې درج شوي تورونو شمیر کم کړي. د 3 مهال ویش څخه بهر د قضیو لپاره، ځواک د SPLY لپاره د 8٪ په پرتله یوازې 54٪ ثبت کړي. دا د Q66 په جریان کې 1٪ وه. برسېره پردې، ځواک د 10٪ SPLY په پرتله د 3 مهال ویش کې د قضیو لپاره یوازې 67٪ د دې کټګورۍ لاندې ثبت کړي. دا د پام وړ فعالیت دی او د معلوماتو دوامداره ښه والی ښیي او د MSF او ملي اوسط څخه خورا ښه دی. ځواک همدارنګه د انعکاس تمرین ته اړتیا لرونکی ښه والی (RPRP) طریقې څخه ډیره ګټه پورته کړې (29٪ د 25٪ SPLY په پرتله) او د ډسپلین پرځای په زده کړې ټینګار څرګندوي.
که چیرې شکایت د پولیسو د اصالحاتو قانون 3 کې د شیډول 2002 لاندې ثبت شوی وي، شکایت کوونکی حق لري چې د بیاکتنې غوښتنه وکړي. یو شخص کولی شي د بیاکتنې لپاره غوښتنه وکړي که چیرې دوی د شکایت کولو له طریقې څخه ناخوښه وي، یا د پایلې سره. دا د تطبیق وړ ده چې آیا شکایت د مناسبو چارواکو لخوا څیړل شوی یا د تحقیق (غیر تحقیق) په پرتله بل ډول اداره کیږي. د بیاکتنې لپاره غوښتنلیک به یا د محلي پولیسو ادارې یا IOPC لخوا په پام کې ونیول شي؛ د بیاکتنې اړونده اداره د شکایت په شرایطو پورې اړه لري.
د دویمې Q2 (2023/24) په جریان کې، OPCC په اوسط ډول د شکایتونو بیاکتنې بشپړولو لپاره 34 ورځې وخت نیولی. دا د SPLY څخه غوره و کله چې دا 42 ورځې ونیولې او د MSF او ملي اوسط څخه خورا ګړندي دي. IOPC د بیاکتنې بشپړولو لپاره په اوسط ډول 162 ورځې وخت نیولی (د SPLY څخه اوږده کله چې دا 133 ورځې وې). IOPC د ځنډ څخه خبر دی او په منظم ډول د PCC او Surrey پولیسو سره اړیکه نیسي.
لیکونکی: سیلیش لیمباچیا، د شکایتونو مشر، موافقت او مساوات، تنوع او شمولیت
نېټه: 08 دسمبر 2023