1. د پولیسو او جرمونو کمیشنر تبصرې:
- زه واقعیا خوښ شوم چې دا ځواک په چټکۍ سره مجرمین عدالت ته راکاږي او همدارنګه د ټیټې کچې مجرمین د جرم له ژوند څخه لرې کوي. د سرې پولیس د اوسیدونکو ساتنه کوي او بیا سرغړونې کموي، په ځانګړې توګه د بیارغونې له لارې، هم په ګوته شوي.
- د ټولو احتمالي قربانیانو لپاره غوره شی دا دی چې په لومړي ځای کې د مجرمینو د زده کړې او بیارغونې له لارې د جرم د پیښو مخه ونیسي، چیرته چې دا ممکنه وي. له همدې امله زه خوښ یم چې پلټونکو زموږ د چیک پواینټ پلس خدمت حیاتي رول یادونه وکړه، د ځنډول شوي محاکمې سکیم چې د 6.3 سلنې اوسط بیا سرغړونې کچه لري، د 25 سلنې په پرتله د هغو کسانو لپاره چې سکیم ته نه ځي. زه ډیر ویاړم چې د دې په زړه پورې نوښت تمویل کې مرسته کوم.
- د HMICFRS راپور وايي چې پرمختګ ته اړتیا ده کله چې د سوري پولیسو سره د خلکو تماس راځي، او زه خوښ یم چې ووایم چې دا مسلې لا دمخه د نوي مشر کانسټیبل په لاس کې دي.
- په جنوري کې، موږ له 101 راهیسې د 2020 زنګونو ځوابولو لپاره غوره فعالیت ثبت کړ، او د 90 سلنې څخه ډیر 999 زنګونه اوس په 10 ثانیو کې ځواب شوي.
- یوه کلیدي مسله چې موږ ورسره مخ یو د تلیفونونو حجم دی چې د جرم سره تړاو نلري. د سرې د پولیسو شمیرې ښیې چې په هرو پنځو زنګونو کې له یوه څخه لږ - شاوخوا 18 سلنه - د جرم په اړه دي، او یوازې له 38 سلنې څخه کم د 'عامه خوندیتوب/سوکالۍ' په توګه په نښه شوي.
- په ورته ډول، د 2023 په اګست کې، زموږ افسرانو له 700 څخه ډیر ساعتونه د رواني روغتیا بحران کې د خلکو سره تیر کړل - د ثبت شوي ساعتونو ترټولو لوړه شمیره.
- سږکال به موږ په سوري کې د سمې پاملرنې، سم شخص په توګه پیل کړو، چې موخه یې دا ده چې ډاډ ترلاسه شي چې هغه کسان چې د دوی رواني روغتیا سره مخ دي د دوی د ملاتړ لپاره د غوره شخص لخوا لیدل کیږي. په ډیری قضیو کې، دا به یو طبي مسلکي وي. په انګلستان او ویلز کې، اټکل کیږي چې دا نوښت به په کال کې د یو ملیون ساعتو افسرانو وخت خوندي کړي.
- د ښځو او نجونو په وړاندې د تاوتریخوالي قربانیان باید ټول هغه ملاتړ ترلاسه کړي چې دوی ورته اړتیا لري، او د دوی برید کونکي د امکان تر حده عدالت ته راکاږي. پولیسو ته د جنسي تیري راپور ورکول د ریښتیني زړورتیا عمل دی ، او زه او لوی قوماندان ژمن یو ترڅو ډاډ ترلاسه کړو چې دا ژوندي پاتې شوي کسان به تل د پولیسو څخه غوره ګټه ترلاسه کړي.
- زه ډاډه یم، لکه څنګه چې زه امید لرم چې اوسیدونکي به وي، لوی کنسټبل ژمنه کړې چې ډاډ ترلاسه کړي چې ځواک ته راپور شوي هر جرم په سمه توګه ثبت شوی، د تحقیقاتو ټولې معقولې کرښې تعقیب کیږي، او مجرمین په دوامداره توګه تعقیب کیږي.
- کار باید وشي، مګر زه پوهیږم چې د سوري پولیسو هر افسر او کارمندان هره ورځ د اوسیدونکو د خوندیتوب لپاره څومره سخت کار کوي. هر یو به د اړتیا وړ پرمختګونو ته ژمن وي.
- ما د راپور په اړه د لوی قوماندان نظر غوښتنه کړې، لکه څنګه چې هغه ویلي دي:
د سرې د پولیسو د نوي مشر کنستبل په توګه زه، د خپل لوړ پوړي مشرتابه ټیم سره، د هغه راپور هرکلی کوم چې د کنسټبلري او اور وژنې او ژغورنې د لوی څارنوال لخوا خپور شوی..
موږ باید د جرم سره مبارزه وکړو او د خلکو ساتنه وکړو، د خپلو ټولو ټولنو باور او باور ترلاسه کړو، او ډاډ ترلاسه کړو چې موږ دلته د هر هغه چا لپاره یو چې موږ ته اړتیا لري. دا هغه څه دي چې د سوري خلک په سمه توګه د پولیسو څخه تمه لري. موږ باید هیڅکله د خپلو ټولنو باور په پام کې ونیسو. د دې پر ځای باید دا فرض کړو چې په هره مسله، پېښې او څېړنه کې باید باور ترلاسه کړو. او کله چې خلک موږ ته اړتیا لري، موږ باید د دوی لپاره شتون ولرو.
2. د سپارښتنو په وړاندې پرمختګ
سپارښتنه 1 – د دریو میاشتو په اوږدو کې، د سوري پولیس باید خپل وړتیا ته وده ورکړي چې بیړني تلیفونونو ته په کافي اندازه ځواب ووایی.
- د HMICFRS لخوا د بیړنیو تلیفونونو ته د ځواب ویلو د چټکتیا په اړه د اندیښنو وروسته، د سوري پولیسو ډیری مهم بدلونونه پلي کړي دي. دا سمونونه د مثبتو پایلو د ترلاسه کولو لپاره پیل شوي دي. د کال ډیټا د میاشتې په پرتله د میاشتې ښه والی ښیې: په اکتوبر کې 79.3٪، په نومبر کې 88.4٪، او په دسمبر کې 92.1٪. په هرصورت، HMICFRS د BT څخه د تلیفون ډیټا او د سوري پولیسو او نورو سیمه ایزو ځواکونو ترمینځ تخنیکي ځنډ یادونه کړې. دا د BT کال ډیټا ده چې په مقابل کې به د سرري فعالیت ارزول کیږي. د نومبر لپاره، د BT ډیټا د 86.1٪ موافقت کچه ثبت کړه، چې د Surrey د خپل راپور شوي 88.4٪ څخه لږ څه ټیټه وه. په هرصورت، دا په ملي درجه بندۍ کې سوري 24م او په MSG کې لومړی ځای لري، د 73.4٪ څخه د پام وړ لوړوالی په نښه کوي او په ملي کچه د 37 تر اپریل پورې 2023 ځای لري. له هغه وخت راهیسې، په فعالیت کې اضافي پرمختګونه شوي.
- ځواک د دې سپارښتنې سره د معاملې لپاره یو لړ اقدامات معرفي کړي دي، په شمول یو اضافي سپرنټنډنټ چې د لومړني عامه اړیکو نظارت کوي او د Right Care Right Person (RCRP) شاوخوا کار کوي. دوی مستقیم د اړیکو او ګمارنې رییس ته راپور ورکوي. برسېره پردې، د ټیلیفوني نوي سیسټم - ګډ تماس او متحد ټیلیفوني (JCUT) - د اکتوبر په 3 2023 کې معرفي شو، د متقابل غږ ځواب (IVR) فعالول، سمو څانګو ته زنګ وهونکو ته لارښوونه کول او همدارنګه د کال بیکس معرفي کول او د تولید په اړه ښه راپور ورکول. ځواک د عرضه کونکو سره کار کولو ته دوام ورکوي ترڅو هغه فرصتونه اعظمي کړي چې سیسټم چمتو کوي ، د خلکو لخوا ترلاسه شوي خدمت ته وده ورکوي او د تلیفون اداره کونکي ظرفیت لوړوي.
- د اکتوبر په میاشت کې، د سرې پولیسو د کلابریو په نوم یو نوی مهالویش سیسټم معرفي کړ، کوم چې د JCUT سره مدغم کوي ترڅو د غوښتنې غوښتنې وړاندوینې ته وده ورکړي او ډاډ ترلاسه کړي چې د کارمندانو کچه په مناسب ډول د دې غوښتنې سره سمون لري. دا نوښت لاهم په خپل لومړني پړاو کې دی، او سیسټم لا تر اوسه د معلوماتو هراړخیز سیټ راټول کړی دی. هڅې روانې دي چې په اونۍ کې د سیسټم ډیټا بډایه کړي، موخه یې دا ده چې څنګه تقاضا اداره کیږي. لکه څنګه چې سیسټم د وخت په تیریدو سره ډیر ډیټا بډایه کیږي، دا به د سوري پولیسو لپاره د عامه اړیکو غوښتنې ډیر دقیق پروفایل کې مرسته وکړي. سربیره پردې، د Vodafone Storm ادغام به په مستقیم ډول د تماس اجنټانو ته د بریښنالیکونو رسولو اسانه کړي، د غوښتنې نمونو او د خدماتو وړاندې کولو موثریت کې نور بصیرت وړاندې کوي.
- د "ریزولوشن پوډ" په 24 اکتوبر 2023 کې د تماس په مرکز (CTC) کې ژوندی شو، ترڅو ډاډ ترلاسه شي چې تلیفونونه په ډیر مؤثره توګه معامله کیږي. د ریزولوشن پوډ هدف دا دی چې په هوښیارۍ سره کار وکړي ترڅو په پیل کې د اړتیا وړ چکونو شمیر کم کړي ، په زنګونو کې د لنډ وخت لپاره اجازه ورکوي او له همدې امله آپریټرانو ته د ډیرو ځوابونو لپاره آزادوي. د مثال په توګه، د ټیټ لومړیتوب ګمارلو لپاره، د مدیریت کار د پرمختګ لپاره د حل پوډ ته لیږل کیدی شي. د ریزولوشن پوډ فلیکس کې د کار کونکو شمیر د غوښتنې پورې اړه لري.
- د 1 نومبر 2023 څخه، د ځواک پیښې مدیرانو (FIM) د CTC څارونکو لاین مدیریت په غاړه اخیستی، د غوښتنې او لید مشرتابه ډیر اغیزمن مدیریت توانوي. د CTC او د پیښو مدیریت واحد (OMU) / د پیښې بیاکتنې ټیم (IRT) د څارونکو سره د FIM په مشرۍ یوه ورځنۍ گرفت غونډه هم معرفي شوه. دا په تیرو 24 ساعتونو کې د فعالیت یوه عمومي کتنه وړاندې کوي او په راتلونکو 24 ساعتونو کې د تقاضا د ټکي ټکي په ګوته کولو کې مرسته کوي ترڅو د دې کلیدي وختونو په جریان کې د محصول ښه مدیریت وکړي.
سپارښتنه 2 – د دریو میاشتو په اوږدو کې، د سرې پولیس باید د غیر اضطراري تلیفونونو شمیر کم کړي چې زنګ وهونکي یې پریږدي ځکه چې ځواب نه ورکول کیږي.
- د تماس او روزنې مرکز (CTC) کې پلي شوي اصالحات د تلیفون پریښودو کچه کې د پام وړ کمښت لامل شوی، د اکتوبر په میاشت کې د 33.3٪ څخه په نومبر کې 20.6٪ ته او په دسمبر کې 17.3٪ ته راټیټ شوی. برسیره پردې، د دسمبر په میاشت کې د کال بیک هڅو بریالیتوب کچه 99.2٪ ته ورسیده، کوم چې په اغیزمنه توګه د پریښودو کچه نوره هم راټیټه کړه، له 17.3٪ څخه 14.3٪ ته.
- د 1 سپارښتنې سره سم، د ټیلیفوني سیسټم ښه پلي کول د پام وړ د زنګ وهلو موثریت لوړ کړی او مناسبې څانګې ته د تلیفونونو بیرته راستنیدل اسانه کړي. دا ډاډ ورکوي چې تلیفونونه د تماس او روزنې مرکز (CTC) څخه تیریږي، چلونکو ته اجازه ورکوي چې د راتلونکو تلیفونونو لوی مقدار اداره کړي او د دوی تولید زیات کړي. د نوي مهالویش سیسټم ، کلابریو سره په ګډه ، دا ترتیب تمه کیږي چې د غوښتنې غوره مدیریت لامل شي. لکه څنګه چې کلابریو د وخت په تیریدو سره ډیر معلومات راټولوي، دا به ډیر دقیق کارمندان وړ کړي، ډاډ ترلاسه کړي چې کافي پرسونل شتون لري چې په مناسب وخت کې د تلیفون حجم سره سمون ولري.
- د فبرورۍ له پیل څخه د فعالیت میاشتنۍ غونډې به د فعالیت مدیرانو لخوا د FIMs او څارونکو سره ترسره شي، ترڅو دوی وکولی شي د JCUT څخه اوس موجود ډیټا په کارولو سره خپل ټیمونه اداره کړي.
- د ریزولوشن پوډ په تلیفون کې د 101 کال اخیستونکو د مصرف کولو وخت کمولو په هدف معرفي شوی. د مسلو په اغیزمنه توګه حل کولو سره، دا نوښت د دې لپاره دی چې تلیفون اخیستونکي د اضافي تلیفونونو لپاره چمتو کړي، کوم چې باید د زنګ وهلو نرخ کمولو کې مرسته وکړي.
- د کارمندانو شمیرې اداره کولو برخې په توګه چې د فعالیت لپاره خورا مهم دی، ځواک د CTC ناروغۍ معاینه کړې ترڅو ډاډ ترلاسه کړي چې دا د امکان تر حده مؤثره اداره کیږي. د ناروغۍ مدیریت دوه اونۍ ګروپ چې د HR سره د لوی مفتشانو لخوا اداره کیږي ، رامینځته شوی او د تماس او ګمارنې رییس سره به میاشتنۍ وړتیا ناسته کې تغذیه کړي. دا به په CTC کې د مهمو مسلو تمرکز او پوهه یقیني کړي ترڅو د خلکو او شمیر کارمندانو اداره کولو لپاره مناسب اقدامات ترسره شي.
- د سوري پولیس د NPCC ډیجیټل عامه اړیکو پروګرام لپاره د مخابراتو لیډ سره بوخت دي. دا د دې لپاره دی چې نوي ډیجیټل اختیارونه وپلټئ ، پوه شئ چې ښه فعالیت کونکي ځواکونه څه کوي او له دې ځواکونو سره اړیکې رامینځته کوي.
سپارښتنې 3 – د شپږو میاشتو په اوږدو کې، د سرې پولیس باید ډاډ ترلاسه کړي چې تکرار کونکي زنګ وهونکي په منظم ډول د زنګ وهونکو لخوا پیژندل کیږي.
- د 22 د فبروري په 2023، د سوري پولیسو د SMARTStorm په نوم د قوماندې او کنټرول نوي سیسټم ته لیږدول، د پخوانی سیسټم، ICAD په ځای. دې اپ گریڈ یو شمیر پرمختګونه معرفي کړل، په ځانګړې توګه د دوی د نوم، پته، موقعیت، او تلیفون شمیرې په لټون کې د تکرار زنګ وهونکو پیژندلو وړتیا.
- په هرصورت، اوس مهال آپریټران اړتیا لري چې اضافي لټونونه ترسره کړي ترڅو د زنګ وهونکو په اړه توضیحات او کوم زیانونه چې دوی ولري په بشپړ ډول پوه شي. د تکراري پیښو د بصیرت لپاره، آپریټران باید یا هم SMARTstorm یا بل سیسټم ته لاسرسی ولري، نیک. د پلټنو دقت لوړولو او د نه اطاعت پیژندلو لپاره، ځواک په SMARTStorm کې د ځانګړتیا اضافه کولو وړاندیز کړی. دا خصوصیت به په ګوته کړي کله چې یو آپریټر د زنګ وهونکي مخکیني تاریخ ته لاسرسی موندلی وي ، د هدف شوي زده کړې او روزنې مداخلې اسانه کوي. د دې تعقیب ځانګړتیا پلي کول د فبروري په پای کې تمه کیږي او تمه کیږي چې د فعالیت نظارت چوکاټ کې شامل شي.
- د 2023 دسمبر پورې، د سوري پولیسو د تماس پوښتنې ترتیب کړې ترڅو ډاډ ترلاسه کړي چې آپریټران په مؤثره توګه د تکرار زنګ وهونکي پیژني او بشپړ احتیاط ترسره کوي. د کیفیت کنټرول ټیم (QCT) دا پروسه د تصادفي چکونو له لارې څاري ترڅو ډاډ ترلاسه کړي چې نوي معیارونو ته غاړه ایښودل کیږي ، د غیر موافق اشخاصو سره حساب ورکول کیږي. د تکراري زنګ وهونکو په پیژندلو او اداره کولو باندې دا تمرکز د روزنې په غونډو کې هم ټینګار کیږي. سربیره پردې ، یوځل چې RCRP (د تکرار زنګ وهونکي کمولو برنامه) پیل شي ، دا تصدیق مرحلې به د طرزالعمل معیاري برخه شي.
سپارښتنې 4 – د شپږو میاشتو په اوږدو کې، د سرې پولیس باید د خپلو خپرو شویو حاضرو وختونو سره سم د خدماتو لپاره تلیفونونو ته حاضر شي.
- د سوري پولیسو د خپل درجه بندي سیسټم او د غبرګون وختونو یوه پراخه بیاکتنه ترسره کړې، د لومړني هدف سره چې خلکو ته د وړاندې شوي خدماتو کیفیت لوړول دي. په دې بیاکتنه کې د داخلي او خارجي موضوعاتو متخصصینو (SMEs)، د ملي پولیسو د مشرانو شورا (NPCC)، د پولیسو کالج، او د مخکښو پولیسو ځواکونو استازو سره پراخې مشورې شاملې وې. دا هڅې د سوري پولیسو لپاره د نوي غبرګون وخت اهدافو په رامینځته کولو کې پای ته ورسیدې، کوم چې په رسمي ډول د 2024 په جنوري کې د ځواک تنظیم بورډ لخوا تصویب شو. اوس مهال، د پولیسو ځواک د دې نوي اهدافو پلي کولو لپاره دقیقې نیټې ټاکلو په پروسه کې دي. د چمتووالي دا مرحله د دې لپاره مهمه ده چې ډاډ ترلاسه شي چې ټولې اړینې روزنې، ارتباطات، او تخنیکي سمونونه په هر اړخیزه توګه په ګوته شوي او په بشپړ ډول د نوي غبرګون وخت اهداف په رسمي توګه پلي کیږي.
- د تماس د فعالیت ډشبورډ د دسمبر 2023 کې تحویل د تلیفون ډیټا ته "ژوندی" لاسرسي ته اجازه ورکوي چې دمخه شتون نلري ، د پام وړ ټیکنالوژیک پرمختګ. دا په اوتومات ډول FIM ته د فعالیت خطرونه روښانه کوي ، لکه د هر لیږد مهال ویش بیرغ کول ، ځای په ځای کول او بیا د هدفونو څخه سرغړونه ، د ځای په ځای کیدو وړ ارقام او په هر بدلون کې د ځای پرځای کولو اوسط وختونه. دا ډاټا FIM ته وړتیا ورکوي چې په متحرک ډول د ګمارنې پریکړې اداره کړي ترڅو د عملیاتي خطرونو سره موازي د فعالیت خطرونه کم کړي. برسېره پردې، د ورځني گرفت غونډو پیژندنه (د 1 کال د نومبر په 2023 پیل شوې) د پیښو اداره کولو او په اغیزمنه توګه پلي کولو لپاره د غوښتنې دمخه نظارت چمتو کوي.
سپارښتنه 5 – د شپږو میاشتو په اوږدو کې، د سرې پولیس باید ډاډ ترلاسه کړي چې د کنټرول په خونه کې د ګمارنې پریکړو اغیزمنه څارنه شتون لري.
- JCUT وړیا تلیفون اخیستونکي پیژني ترڅو فعالیت ښه کړي او څارونکي آزاد کړي. د دسمبر په میاشت کې د تماس د فعالیت ډشبورډ وړاندې کول د تماس SMT ته توان ورکړ چې د FIMs لپاره د فعالیت نوي معیارونه تنظیم کړي. دا د ډسمبر په میاشت کې د تقاضا د لوړ وخت په جریان کې د اضافي FIM د زیاتوالي لخوا ملاتړ کیږي. هغه توقعات چې ټاکل شوي دا دي چې څارونکی به د هرې پیښې سره سره چې زموږ د ځواب ویل شوي وخت سره سم نه وي پوره شوی، هره ټیټه شوې یا ترسره شوې پیښه بیاکتنه وکړي. د فعالیت معیارونه به د SMT لخوا د تماس د فعالیت غونډو له لارې وڅارل شي ترڅو ډاډ ترلاسه شي چې معیارونه پوره کیږي او ساتل کیږي.
3. د ښه والي لپاره د ساحو په وړاندې پرمختګ
د پرمختګ لپاره ساحه 1 - ځواک اکثرا د جنسي جرمونو په ثبتولو کې پاتې راځي، په ځانګړې توګه جنسي تیري، او د جنسي تیري جرمونه.
- د ASB، جنسي تیري او N100 ثبتولو په اړه روزنه د CTC ټولو 5 روټونو ته چمتو شوې او TQ&A بیاکتنه شوي او د سم جرم ثبتولو کې د مرستې لپاره ترمیم شوي. د دې لپاره چې ډاډ ترلاسه شي چې داخلي پلټنې اوس معمول دي، د ډسمبر په میاشت کې د اوسني N12.9 جرمونو لپاره د 100٪ غلطۍ کچه ښیي، د PEEL تفتیش موندنو کې د 66.6٪ غلطی شرح څخه د پام وړ پرمختګ. دا تعدیل شوي او کارمندان یې تعلیم شوي دي. د عامه ساتنې مالتړ واحد (PPSU) اوس د جنسي تیري ټولې نوې رامینځته شوي پیښې (N100's) بیاکتنه کوي ترڅو ډاډ ترلاسه کړي چې د جرم ډیټا بشپړتیا (CDI) دواړه د N100 پروسې سره مطابقت لري او د احتمالي ورک شوي جرمونو پیژندل ، زده کړې فیډبیک دي.
- د CDI Power-Bi محصول چې لاندې یې پیژني: د جنسي تیري او جدي جنسي تیري (RASSO) پیښې پرته د احصایې طبقه بندي، د ډیری قربانیانو سره د RASSO پیښې، او د ډیری شکمنو سره د RASSO پیښې، رامینځته شوي. د اجرااتو یو چوکاټ جوړ شوی او د فرقې قوماندانانو او د عامه ساتنې له رییس سره موافقه شوې ده. د CDI اړتیاو سره د مطابقت او د مسلو اصالح کولو مسؤلیت به د ویشل شوي فعالیت لوی تفتیش کونکو او د جنسي جرمونو تحقیقاتو ټیم (SOIT) لوی انسپکټر سره ناست وي.
- دا ځواک د 3 لوړ فعالیت کونکو ځواکونو سره ښکیل دی (د HMICFRS تفتیش درجې سره سم) او MSG ځواکونو. دا د هغه جوړښتونو او پروسو پیژندلو لپاره دي چې دا ځواکونه د CDI د لوړې کچې اطاعت کولو لپاره شتون لري.
د پرمختګ لپاره ساحه 2 - ځواک اړتیا لري چې دا ښه کړي چې څنګه د مساواتو ډاټا ثبتوي.
- د معلوماتو مدیریت مشر د فعالیت رهبري کوي ترڅو وده ومومي چې ځواک څنګه د مساواتو ډاټا ثبتوي. د فعالیت لپاره د حوالې شرایط بشپړ شوي او ځواک ته به اجازه ورکړي چې د پرمختګونو بشپړیدو تعقیب کړي او ډاډ ترلاسه کړي چې پرمختګونه دوام لري. د سمدستي اطاعت لپاره په قوماندې کې د توکمیز ثبت کولو کچه د ثابت ځواک خدماتو بورډ (FSB) فعالیت ساحې په توګه د ازموینې لپاره ایستل کیږي. د نیک ډیټا کیفیت روزنې محصول وده د 2024 په مارچ کې د ټولو نیک کاروونکو لپاره پیل کولو سره روانه ده. د ډیټا کیفیت Power Bi محصول د پراختیا لپاره غوښتنه شوې.
د پرمختګ لپاره ساحه 3 - ځواک ته اړتیا ده چې دا ښه کړي چې څنګه جرم ثبت کړي کله چې د ټولنیز ضد چلند راپور ورکړل شي.
- د دسمبر 2023 په جریان کې د CTC کارمندانو سره د جرمونو په اړه لنډ معلوماتي ناستې ترسره شوې چې ممکن د ASB کال کې وي او د جرم ډولونه چې په منظمه توګه له لاسه ورکول کیږي: عامه نظم - ځورونه، عامه نظم - S4a، د ځورونې قانون څخه ساتنه، جرمي زیان او ناوړه کمیسون د CTC روزنې اغیزې ارزولو لپاره د 2024 جنوري په وروستیو کې یوه بشپړه پلټنه ترسره کیږي. د CTC روزنې برسیره، د ASB معلومات به د ګاونډیو پولیسو د ټیمونو د دوامداره مسلکي پراختیا (NPT CPD) ورځو (د جنوري څخه تر جولای 2024) په راتلونکي پړاو کې پوښل شي، او د تفتیش په ټولو لومړنیو کورسونو کې.
- د ASB لپاره TQ&A تازه شوی او تازه شوی سکریپټ په اوتومات ډول بار کیږي کله چې CAD د 3x ASB پرانستلو کوډونو په توګه پرانستل شي. اوس په ټیمپلیټ کې دوه پوښتنې شتون لري چې د چلند کورس او نور د پام وړ جرمونو لپاره چک کوي. د ځواک پلټنې ټیم د 50 پیښو په اړه بیاکتنه ترسره کړه کله چې تعدیلات رامینځته شوي او دا وښودله چې د ASB TQ&A د وخت 86٪ کارول شوي. زده کړې او فیډبیک چمتو شوي او تعقیبي پلټنې به ترسره شي ترڅو د موافقت ښه والي او ساتلو لپاره.
- ځواک د غوره تمرین ځواکونو سره ښکیل دی، د لویدیځ یارکشیر یادونه. د سرې پولیس په فعاله توګه د ټولو کارمندانو لپاره آنلاین CPD ټاکي ترڅو زده کړې ته دوام ورکړي. د سوري پولیسو مشرانو په بشپړ ډول د ویسټ یارکشیر روزنې کڅوړه بیاکتنه کړې او کلیدي محصولاتو ته لاسرسی لري. دا به زموږ اوسني روزنیز شرایط بدل کړي، یوځل چې د سوري پولیسو سره سمون ولري او د زده کړې نوي کڅوړې رامینځته کړي.
- د ASB دوه میاشتنی فعالیت بورډ د جنوري په میاشت کې رامینځته شو ترڅو د ASB ثبت کولو او ترسره شوي عمل کې پرمختګ وکړي. بورډ به په ASB کې د ټولو څانګو حساب ورکونه او نظارت په یوه واحد بورډ کې راولي چې د موټر چلولو فعالیت مسؤلیت لري. بورډ به د هغو مسلو د حل کولو نظارت ولري چې په درې میاشتنۍ پلټنو کې پیژندل شوي او د ښه فعالیت او ننګونې ضعیف فعالیت په ګوته کولو له لارې به د کارمندانو اطاعت وکړي. بورډ به د ASB پیښو کې د پټ جرمونو د کمولو لپاره فعالیت پرمخ بوځي او د ډیویژنل ګډون کونکو لپاره به یو فورم وي ترڅو د ASB غوره تمرین په بورو او ولسوالیو کې شریک کړي.
د پرمختګ لپاره ساحه 4 - ځواک باید په منظمه توګه خلکو ته خبر ورکړي چې څنګه د تحلیل او څارنې له لارې، د ځواک کارولو او ودرولو او لټون کولو واکونو په اړه پوهیږي او ښه کوي.
- ځواک د درې میاشتنۍ تمځای او لټون او د ځواک غونډو کارولو ته دوام ورکوي، د ناستې دقیقې ثبتوي، او د تخصیص شوي کړنو تعقیب لپاره میټریکس. د خلکو د خبرولو لپاره د درې میاشتنۍ بهرنۍ پلټنې پینل او د داخلي حکومتدارۍ بورډ غونډو څخه د غونډې دقیقې د ځواک ویب پا onه کې اپلوډ شوي ، د ځانګړي متقابل ټایلونو لاندې چې په لومړي مخ کې د وقف شوي سټاپ او لټون او د ځواک ټایلونو لاندې موندل کیدی شي. د سوری د پولیسو ویب پاڼه.
- ځواک په بهرنۍ ویب پا onه کې د یو مخ پی ډی ایفونو د بندولو او لټون او د ځواک کارولو دواړه لپاره د غیر متناسب ډیټا اضافه کړې. د درې میاشتني فعالیت محصول چې د رولینګ کال تفصيلي معلومات د جدولونو، ګرافونو او لیکل شوي داستان په بڼه بیانوي هم د ځواک په ویب پاڼه کې شتون لري.
- ځواک د نورو رسنیو له لارې خلکو ته د دې معلوماتو د خبرولو لپاره لا فعالې لارې په پام کې نیسي چې نور لاسرسی به ولري. د AFI راتلونکی پړاو په پام کې نیول کیږي چې څنګه موږ دا ډاټا د خپل ودرولو او لټون واکونو کارولو ته وده ورکوو او خلکو ته یې خپروو.
د پرمختګ لپاره ساحه 5 – ځواک په دوامداره توګه د قربانیانو لپاره مناسبې پایلې نه ترالسه کوي.
- د 2023 په ډسمبر کې، د سوري د چارج نرخونه 6.3٪ ته لوړ شوي، چې په تیرو 5.5 میاشتو کې لیدل شوي 12٪ کلني اوسط څخه لوړ دي. دا زیاتوالی د نومبر په میاشت کې د IQuanta سیسټم کې مستند شوی و، کوم چې د تیر کال د 5.5٪ په پرتله چټک زیاتوالی ښودلی، د 8.3٪ په لور د دریو میاشتو رجحان ته نږدې شوی. په ځانګړې توګه، د جنسي تیري د قضیو لپاره د چارج کچه 6.0٪ ته وده کړې لکه څنګه چې په IQuanta کې راپور شوي، د سوري درجه بندي یوازې په یوه میاشت کې له 39 څخه 28 ځای ته وده ورکړه. دا د سوري په قانوني اجرااتو کې د پام وړ پرمختګ په ګوته کوي، په ځانګړې توګه د جنسي تیري د قضیو په اداره کولو کې.
- د Falcon د ملاتړ ټیم اوس په خپل ځای دی او د دې ټیم موخه دا ده چې د ویشلو جرمونو پلټنه وکړي، عام موضوعات او مسایل وپیژني او پوه شي او د مناسبو مداخلو له لارې یې حل کړي. د تفتیش کیفیت او د پلټونکي/څارونکي وړتیا ارزونه چمتو کولو لپاره د کورني ناوړه ګټه اخیستنې ټیمونو (DAT) د کاري بار بیاکتنه د جنوري په 3 2023 پیل شوې او تمه کیږي چې بشپړ شي 6 اونۍ وخت ونیسي. پایلې به د Falcon تفتیش معیارونو بورډ ته واستول شي.
- دا بورډ به نوښتګر تمرینونه هم پرمخ بوځي کوم چې به د قربانیانو لپاره پایلې ښه کړي. د دې مثال یو لوی انسپکټر دی چې اوس مهال د ځواک لپاره د مخ پیژندنې رهبري کوي او د CCTV عکسونو لپاره د PND د مخ پیژندنې سافټویر کارولو ډیروالي هدف سره یو پلان رامینځته کوي. د PND د مخ پیژندنې کارول د سوري پولیسو لپاره یو فرصت برابروي چې د شکمنو پیژندل شویو شمیر زیات کړي، چې د قربانیانو لپاره ډیرې مثبتې پایلې لري. سربیره پردې د هټۍ لفټنګ بیاکتنې په ګوته کړه چې د قضیې ثبتولو اصلي لامل د سوداګرۍ لخوا CCTV نه ورکول و. نور تحلیل اوس د پلورنځیو پیژندلو لپاره ترسره کیږي چې په مکرر ډول قرباني کیږي او د CCTV بیرته راستنیدو ټیټ نرخ لري. د دوی د مشخصو مسلو د له منځه وړلو لپاره به بیا وروسته پلانونه جوړ شي.
- د ټولنې د حلونو (CR) کارولو ته وده ورکولو لپاره CR او د جرمونو پایلو مدیر (CRCO) اوس په پوسټ کې دی او په لنډمهاله کې د ټولو CRs لپاره د لوی مفتش واک ته اړتیا ده. ټول CRs د CRCO مدیر لخوا بیاکتنه کیږي ترڅو د پالیسۍ اطاعت ډاډمن کړي. یوه بیاکتنه به د 2024 په فبروري کې ترسره شي ترڅو د پرمختګونو ارزونه وکړي.
- د جنورۍ په میاشت کې د جرمونو د کیفیت د ښه والي یو پلان په لاره اچول کیږي ترڅو د ځانګړو جرمونو کیفیت سیمو باندې تمرکز وکړي. پدې کې هغه ساحې شاملې دي لکه د پایلې پرته ثبت شوي، غلط ټیم ته تخصیص او ډاډ ترلاسه کول چې سمې پایلې ثبت شوي.
د پرمختګ لپاره ساحه 6 - چیرې چې شک کیږي چې د پاملرنې او ملاتړ اړتیاو لرونکي بالغ سره ناوړه ګټه اخیستنه یا غفلت کیږي، ځواک باید د دوی ساتنه وکړي او د نورو زیانونو د مخنیوي لپاره د مجرمینو د راوستلو لپاره بشپړ تحقیق وکړي.
- په خطر کې د بالغ ټیم (ART) د 1 اکتوبر 2023 راهیسې کار کوي، او اوس موافقه شوې چې د ART پیلوټ به د 2024 کال د مارچ تر پای پورې وغځول شي. دا به د ملاتړ او ازموینې ثبوت لپاره د نورو شواهدو راټولولو فرصت برابر کړي. د مفکورې، په ځانګړې توګه د لویانو د ساتنې په اړه د تحقیقاتي معیارونو پورې اړه لري.]
- د 2023 په نومبر کې ART د لویانو د خوندیتوب اونۍ په جریان کې د بالغانو د خوندیتوب په کنفرانس کې برخه واخیسته او ګډون یې وکړ چې د بیړني خدماتو او شریکو ادارو 470 غړو ته یې رسیدلې وه. دا پیښه د ART د کار د روښانه کولو او د ګډ تحقیق یا ګډ کار اهمیت او ګټو ته وده ورکولو لپاره خورا ښه وسیله چمتو کړې. ART په فعاله توګه د سوري د لویانو د څارنې د اجرایوي بورډ د خپلواک رییس، د ASC لوی عملیاتي افسر، د خوندیتوب رییس او د مربوط پاملرنې خدماتو رییسانو لخوا په فعاله توګه مالتړ شوی.
- د ART ټیم له معرفي کیدو راهیسې دا ځواک د څانګې کارمندانو او مرکزي متخصص ټیمونو سره په اړیکو کې ښه والی لیدلی. دا په تحقیقاتي معیارونو کې پرمختګونه ښیې او د پوهاوي نشتوالي په اړه موضوعات هم په ګوته کوي چې پرمختګ به وشي.
- په اوسني سیسټم کې، د نیول بیاکتنې ټیم (ART) د دوشنبې څخه تر جمعې پورې د سهار په 10 بجو یوه ورځنۍ ناسته ترسره کوي چې د ART Triage Meeting په نوم پیژندل کیږي. د دې غونډې په جریان کې، ټیم پریکړه کوي چې څنګه د هرې څیړنې سره مخ شي. اختیارونه دا دي:
- ټول تحقیقات په غاړه واخلئ او د ART یو افسر ته یې وسپارئ؛
- تحقیقات د جنایي تحقیقاتو څانګې (CID) یا د ګاونډیو پولیسو ټیم (NPT) سره وساتئ مګر د ART سره په فعاله توګه اداره کول، مالتړ، او مداخله؛
- تحقیقات د CID یا NPT سره پریږدئ، د ART سره یوازې د پرمختګ څارنه کوي.
دا پروسه ډاډ ورکوي چې هره قضیه په خورا مناسب ډول اداره کیږي، د ART د نظارت وړتیاوو څخه ګټه پورته کوي پداسې حال کې چې د اړتیا په صورت کې نورې څانګې شاملې دي. ورځنۍ محاکمه د ART په فعالولو او د تصمیم نیوونکو د باور په جوړولو کې خورا بریالۍ ثابته شوې ده. په هرصورت، د 15 جنوري 2024 پورې، ART د اصلاح شوي ماډل آزموینه کوي. ورځنۍ محاکمه د ART جاسوس سرجنټ (یا استازی) او د PPSU یو غړي تر مینځ د سهار د سپک ټریج لخوا بدله شوې چې د تیرو 24 ساعتونو (یا اونۍ پای) AAR پیښو راټولولو مسؤلیت لري. د بدلون هدف د موثریت ښه کول او د ازمایښتي دورې په اوږدو کې د مختلف چلند ازموینه ده. برسېره پردې، د ART لپاره یو مناسب کاري فلو رامینځته کیږي چې دا به د DS لپاره د کار تخصیص اسانه کړي.
د پرمختګ لپاره ساحه 7 – ځواک باید د کاري ځواک د هوساینې اړتیاو د پوهیدو لپاره ډیر څه وکړي او د هغې مطابق ګنډل وکړي.
- ځواک د نښو په درملنه کې د مخکیني تمرکز ترڅنګ په هوساینې باندې د عملیاتي تمرکز اړتیا پیژندلې ، لکه حرفوي روغتیا. د هوساینې په ځواب کې به عملیاتي تمرکز شامل وي چې د لوی سوپرنټنډنټ سره د عملیاتي هوساینې مشري کوي. د بیاکتنې لپاره لومړۍ ساحې د قضیې بارونه، نظارت او د لاین مدیریت سره 121 دي - ترڅو په ټیمونو کې د ډیر مثبت کاري ژوند توازن ملاتړ وکړي.
- ځواک د آسکر کیلو بلیو لایټ چوکاټ سره د هوساینې په ښه کولو کار کوي. د نیلي ر lightا چوکاټ بشپړیدو څخه معلومات به د آسکر کیلو ته تغذیه شي او د سپارل شوي معلوماتو څخه د ارزونې پراساس وقف شوي ملاتړ چمتو کولی شي. د پیژندل شویو کمزورو سیمو د ښه کولو څرنګوالي په اړه یو پلان جوړ شوی دی.
- د داخلي کارمندانو د نظر سروې پایلې د 2024 په فبروري کې تمه کیږي. د سروې پایلو بیاکتنې وروسته به د نبض سروې رامینځته شي ترڅو نور بصیرت چمتو کړي چې کاري ځواک د دوی د هوساینې مالتړ لپاره څه اړتیا لري او هغه وړاندیزونه چې ځواک یې چمتو کولی شي.
- د نومبر په میاشت کې د ټولو رواني سکرینینګ وړاندیزونو بیاکتنه پیل شوه. بیاکتنه به د تشو په پیژندلو کې مرسته وکړي او ډاډ ترلاسه کړي چې ځواک د مقدار په پرتله کیفیت او د پیسو لپاره غوره ارزښت وړاندې کوي. برسېره پر دې، د هوساینې د ښه کولو په پالنونو کې د مسلو او کړنو یوه ټولګه رامینځته کول شامل دي ترڅو وښيي چې ځواک اوري او بیا د کارمندانو اندیښنو ته ځواب ووایی.
د پرمختګ لپاره ساحه 8 - ځواک باید د تبعیض، ځورونې او توکمپالنې چلند په راپور ورکولو کې د کاري ځواک دننه باور رامینځته کولو لپاره ډیر څه وکړي.
- د خلکو خدماتو رییس د تبعیض، ځورونې او توکمپالنې چلند په راپور ورکولو کې د کاري ځواک دننه د باور رامینځته کولو فعالیت رهبري کوي. د داخلي کارمندانو د نظر سروې پایلې د 2024 په فبروري کې تمه کیږي او د دې اغیزې په اړه به نور بصیرت اضافه کړي او د هر ځای ځایونه، سیمې یا د خلکو ګروپونه وپیژني. د داخلي کارمندانو سروې څخه بصیرت، د HMICFRS کاري ځواک سروې توضیحاتو سره یوځای به د کیفیت تمرکز ګروپونو سره بشپړ شي.
- د ټولو هغو لارو بیاکتنه ترسره کیږي چې کارمندان کولی شي د تبعیض راپور ورکړي، ترڅو معلومه کړي چې ایا د راپورونو د نیولو لپاره نورې لارې شتون لري یا ایا د خپرولو لپاره فشار ته اړتیا ده. د دې ترڅنګ، د معلوماتو جریان او معلومات چې د کارمندانو ملاتړ شبکې راټولوي، د مرکزي عمومي کتنې لپاره به وڅیړل شي چې زموږ د کارمندانو لخوا شریک کیږي. د تبعیض د راپور ورکولو د څرنګوالي بیاکتنه به کوم تشې روښانه کړي او ځواک ته اجازه ورکړي چې په پام کې ونیسي چې د خلکو په وړاندې خنډونه څه دي. کیدای شي یو کمیس پلان ته اړتیا وي ترڅو هغه لارې چې دمخه شتون لري تقویه کړي.
- د لومړۍ کرښې مشرانو لپاره د عملیاتي مهارتونو کورس ډیزاین شوی. پدې کې به د ننګونې خبرو اترو په اړه معلومات او د لنډیز او CPD کارولو لپاره یو بیان شوي پاورپاینټ شامل وي، د راپور ورکولو شخصي مسؤلیت او د ننګونې اهمیت په ګوته کول او د ناسم چلند راپور ورکول.
د پرمختګ لپاره ساحه 9 - ځواک باید په ښه توګه پوه شي چې ولې افسران او کارمندان، او په ځانګړې توګه نوي استخدام شوي، غواړي چې ځواک پریږدي.
- د PEEL راهیسې ځواک د ټولو زده کونکو افسرانو لپاره د تماس د یوې نقطې په شمول بدلونونه کړي دي. برسېره پردې، اوس د ټولو کارمندانو سره د لیدلو لپاره یو وقف شوی مفتش شتون لري چې د احتمالي استعفا سره تړلې ننګونې په ګوته کوي، ترڅو د مناسب ابتدايي مالتړ وړاندیز وکړي. دا د ستراتیژیک تمرکز لپاره د ظرفیت، وړتیا او فعالیت بورډ (CCPB) ته ورکول کیږي.
- د دې ننګونو په اړه د نظریاتو وروسته د اکاډمیک لارو لپاره د اړتیا وړ کار مقدار کمولو لپاره بیاکتنه روانه ده. د پولیسو د کانسټبل د ننوتلو پروګرام (PCEP) ته د ننوتلو نوې لارې په جوړولو کار پیل شوی، کوم چې به د می په 2024 کې معرفي شي. هغه کارمندان چې غواړي نوي پروګرام ته لاړ شي د ارزونې او تصدیق ټیم لخوا څارل کیږي او ثبت کیږي.
- د مخکینۍ ګډون کونکي ویبینار وخت د قراردادونو وړاندیز کولو دمخه د چلولو لپاره لیدل کیږي ترڅو ډاډ ترلاسه شي چې کاندیدان د منلو دمخه د رول څخه د څه تمه کیږي په بشپړ ډول خبر دي. دا به کاندیدانو ته اجازه ورکړي چې د وړاندیز منلو دمخه د رول په اړخ او تمو کې څه وړاندې کیږي منعکس کړي.
- د پاتې کیدو خبرې په ځای دي او د ټولو افسرانو او کارمندانو لپاره شتون لري چې د ځواک پریښودو فکر کوي. د کارمندانو هڅولو لپاره نور ارتباطات د پاتې کیدو ساتنې غوښتنه کولو لپاره خپره شوې. ټول پولیس افسران او کارمندان چې ځواک پریږدي د وتلو پوښتنلیک ترلاسه کوي، د پولیسو افسرانو لپاره د 60٪ بیرته راستنیدو نرخ او د کارمندانو لپاره 54٪. د پولیسو افسرانو د وتلو لومړنی دلیل د کاري ژوند توازن دی او دوهم لامل د کار بار دی. د پولیسو د کارمندانو لپاره ثبت شوي دلیلونه د مسلک پراختیا او غوره مالي کڅوړو پورې اړه لري. دا د هغو دلیلونو پوهه زیاتوي چې کارمندان پریږدي او د تمرکز لپاره ساحې چمتو کوي. اوس د دې سیمو لخوا د خبرتیا په اړه د ځواک حالت تازه کولو لپاره غور روان دی. دا به بیا د "پورته کیدو" عملیاتي ځواب چلولو لپاره وکارول شي.
د پرمختګ لپاره ساحه 10 - ځواک باید ډاډ ترلاسه کړي چې د هغې د فعالیت ډیټا په سمه توګه د هغه کاري ځواک غوښتنې منعکس کوي.
- د ستراتیژیکو بصیرت ټیم کې د ځواک پانګونې د تفتیش راهیسې د دې AFI په وړاندې زموږ پرمختګ پرمختګ کړی. د ټیم لخوا د لومړي محصولاتو تحویلول د غوښتنې او کار د ښه پوهاوي ثبوت دی چې د حکومتدارۍ لخوا ملاتړ کیږي کوم چې به ډاډ ترلاسه کړي چې محصولات به تحویل او پراختیا ته دوام ورکړي.
- د سوداګرۍ استخباراتو ټیم مشر او د ستراتیژیکو بصیرت ټیم مدیر د 2023 په دسمبر کې وټاکل شو. د سوداګرۍ استخباراتو ټیم پراخه استخدام اوس ژوندی دی او د ځواک ستراتیژیک بصیرت مالتړ لپاره به د پراختیا کونکي او تحلیل کونکي رولونو ظرفیت نور هم لوړ کړي.
- د ستراتیژیکو بصیرت ټیم ظرفیت مخ په ډیریدو دی او د دسمبر لپاره اصلي تمرکز اړیکه وه. دا د تماس ډشبورډ وړاندې کولو لامل شو چې دمخه شتون نلري ژوندی ډیټا نیسي او د غوښتنې پلان کولو ته اجازه ورکوي چې د ډیټا لخوا پرمخ وړل کیږي. بل مرحله د نیچ ډیټا سره د HR ډیټا ضم کولو ډشبورډونه وړاندې کول دي. دا به د روټا کچې فعالیت مسله ته اجازه ورکړي چې د لومړي ځل لپاره دقت سره وپیژندل شي. دا تمه کیږي چې د ځمکې څخه د فعالیت ښه کولو کې یو له کلیدي فاکتورونو څخه وي.
- د ستراتیژیکو بصیرت ټیم په لومړنیو کارونو کې د جنوري په میاشت کې د جرمونو کیفیت ښه کولو پالن معرفي کول شامل دي. دا د 3 میاشتو په اوږدو کې ټاکل شوی ترڅو د غوښتنې مؤثره نقشه کولو لپاره د لومړي مرحلې په توګه د فعالیت ډیټا دقت په ډراماتیک ډول ښه کړي.
د پرمختګ لپاره ساحه 11 - ځواک باید ډاډ ترلاسه کړي چې دا د غوښتنې په اداره کولو کې مؤثره دی او کولی شي وښيي چې دا په ټول ځواک کې د غوښتنې پوره کولو لپاره سمې سرچینې، پروسې یا پلانونه لري.
- زموږ د پلان د وړاندې کولو لپاره چې زموږ د نوي مشر کانسټبل له ټاکل کیدو وروسته د لوی افسر ټیم لخوا رامینځته شوی د ځواک عملیاتي ماډل بشپړ بیاکتنه ترسره شوې. دا به د جرم کیفیت ښه کولو پلان کار رامینځته کړي ترڅو دقیق فعالیت ډیټا چمتو کړي ترڅو د غوښتنې پوره کولو لپاره د سرچینو ، پروسو یا پلانونو پریکړو ملاتړ وکړي. د معلوماتو په اړه زموږ د ښه شوي دقت لومړنۍ پایلې کې د لوړ خطر جرمونو ریښتیني د لومړۍ کرښې ټیمونو څخه د PIP2 تحقیقاتو ټیمونو ته شامل دي. دا د اپریل 2024 پورې تمه کیږي چې ښه شوی دقت به زموږ د نوي عملیاتي ماډل لپاره د ودانۍ بلاک په توګه په مناسبو ټیمونو کې د غوښتنې ښه انعکاس ولري.
لیزا ټاون سینډ
د سوری لپاره د پولیسو او جرمونو کمشنر