د شکایتونو طرزالعمل

موږ غواړو چې خلک خوندي وي او په هیواد کې د خوندیتوب احساس وکړي او د پولیسو لپاره چې تاسو ته د امکان تر ټولو غوره خدمت چمتو کړي. هر څوک د پولیسو له خوا د عادلانه او صادقانه چلند حق لري. ځینې ​​​​وختونه، د خلکو سره د ځواکونو په ورځنیو معاملو کې یو څه غلط کیږي. کله چې دا پیښ شي، موږ غواړو د دې په اړه واورو او دا سند د دې لپاره چمتو شوی چې تاسو ته د رسمي شکایت کولو اسانه کړي.

موږ غواړو دا هم واورو که تاسو په دې باور یاست چې د Surrey د پولیسو کوم کارمند یا افسران ستاسو له تمې څخه ډیر شوي او ستاسو د پوښتنې، پوښتنې یا جرم په حل کې د مرستې لپاره نور هم تللي دي.

ایا تاسو غواړئ د سوري لپاره د پولیسو او جرمونو کمشنر دفتر پروړاندې شکایت وکړئ؟

هرکله چې تاسو د سرې لپاره د پولیسو او جرمونو کمشنر دفتر (OPCC) سره اړیکه ونیسئ تاسو حق لرئ د مسلکي خدمت تمه وکړئ چې ستاسو اړتیاوې پوره کوي.

که چیرې د خدماتو کچه د تمې څخه ټیټه وي نو تاسو حق لرئ چې شکایت وکړئ:

• د کمیشنر دفتر پخپله، زموږ پالیسۍ یا عمل
• کمشنر یا مرستیال کمشنر
• د قراردادیانو په ګډون د OPCC د کارکوونکو یو غړی
• یو رضاکار چې د OPCC په استازیتوب کار کوي

که تاسو غواړئ شکایت وکړئ نو تاسو باید لاندې پته یا زموږ په کارولو سره دا په لیکلي ډول وکړئ زموږ سره اړیکه:

الیسن بولټن، اجراییه رییس
د سوری لپاره د پولیسو او جرمونو کمیشنر دفتر
د پېرلو بکس 412
ګیلډفورډ
سوری GU3 1BR

د کمیشنر په وړاندې شکایتونه باید په لیکلې توګه د OPCC اجرایوي رییس ته لکه څنګه چې پورته توضیح شوي.

یوځل چې شکایت ترلاسه شي دا به د غور لپاره د سوري پولیسو او جرمونو پینل (PCP) ته واستول شي.

شکایتونه په مستقیم ډول پینل ته د لیکلو له لارې هم کیدی شي:

رئيس
د سوري پولیس او د جرمونو پینل
د سوري کاونټي شورا دیموکراتیک خدمتونه
د Woodhatch ځای، Reigate
سوری RH2 8EF

ایا تاسو غواړئ د PCC د کارمندانو، قراردادیانو یا رضاکارانو په وړاندې شکایت وکړئ؟

د کمیشنر کارمندان موافق دي چې د OPCC پالیسۍ او طرزالعملونه تعقیب کړي، په شمول د معلوماتو ساتنه. که تاسو غواړئ د هغه خدماتو په اړه شکایت وکړئ چې تاسو د کمیشنر د دفتر د کارمند غړي څخه ترلاسه کړی یا هغه طریقه چې د کارمندانو غړي یې پخپله ترسره کړي، نو تاسو کولی شئ د پورتنۍ پتې په کارولو سره د اجرائیوي رییس سره په لیکلي ډول اړیکه ونیسئ.

مهرباني وکړئ د شکایت په اړه بشپړ توضیحات ورکړئ او موږ به هڅه وکړو چې ستاسو لپاره یې حل کړو.

اجراییه رییس به ستاسو شکایت په پام کې ونیسي او د یو مناسب لوړ پوړي کارمند لخوا به تاسو ته ځواب درکړل شي. موږ به هڅه وکړو چې د شکایت ترلاسه کولو په 20 کاري ورځو کې شکایت حل کړو. که موږ دا نشو کولی موږ به تاسو سره اړیکه ونیسو ترڅو تاسو د پرمختګ په اړه تازه وساتو او تاسو ته مشوره درکړو کله چې موږ د شکایت پای ته رسیدو تمه لرو.

که تاسو غواړئ د اجرایوي رییس په وړاندې شکایت وکړئ، تاسو کولی شئ په پورتنۍ پته د پولیسو او جرمونو کمشنر ته هم ولیکئ یا زموږ په ویب پاڼه کې زموږ سره د اړیکو پاڼې وکاروئ. https://www.surrey-pcc.gov.uk اړیکه نیول

ایا ته غواړې چې د سرې پولیس ځواک په شمول د دې افسرانو او کارکوونکو په وړاندې شکایت وکړي؟

د سوري پولیسو په وړاندې شکایتونه په دوه لارو اداره کیږي:

د قومندان پر ضد شکایتونه

کمشنر قانوني دنده لري چې د مشر کانسټبل په وړاندې شکایتونه وڅیړي.

که تاسو غواړئ د لوی قوماندان په وړاندې شکایت وکړئ مهرباني وکړئ موږ ته د پورتنۍ پتې په کارولو سره ولیکئ یا وکاروئ زموږ سره اړیکه اړیکه نیول

مهرباني وکړئ په یاد ولرئ چې د کمیشنر دفتر نشي کولی هغه شکایتونه وڅیړي چې په مستعار ډول رامینځته شوي.

د سوري پولیسو په وړاندې نور شکایتونه

په داسې حال کې چې OPCC په دې څارنه کې رول لري چې پولیس شکایتونو ته څنګه ځواب ورکوي، دا د شکایتونو په پلټنو کې دخیل نه دی.

که تاسو د هغه خدمت څخه ناخوښه یاست چې تاسو د سوري پولیسو څخه ترلاسه کړي دي موږ به وړاندیز وکړو چې په لومړي صورت کې تاسو هڅه وکړئ او کومه مسله د اړوند افسر او/یا د دوی د لیک مدیر سره شریک کړئ. ډیری وختونه دا د یوې مسلې د حل کولو ترټولو ساده لاره ده.

که څه هم، که دا ممکنه یا مناسبه نه وي، د ځواک د مسلکي معیارونو څانګه (PSD) د لوی کانسټبل لاندې افسرانو او کارمندانو په وړاندې د ټولو شکایتونو او همدارنګه په سوري کې د پولیسو خدماتو چمتو کولو په اړه عمومي شکایتونو اداره کولو مسولیت لري.

که تاسو غواړئ د سوري پولیسو په وړاندې شکایت وکړئ مهرباني وکړئ د لاندې میتودونو په کارولو سره د PSD سره اړیکه ونیسئ:

د لیک په واسطه:

د مسلکي معیارونو څانګه
سروی پولیس
د پېرلو بکس 101
ګیلډفورډ GU1 9PE

د تلیفون له لارې: 101 (کله چې د سورې دننه ډایل کول) 01483 571212 (کله چې د سورې څخه بهر ډایل کول)

د بریښنالیک سره: PSD@surrey.police.uk یا آنلاین په https://www.surrey.police.uk/contact/af/contact-us/id-like-to-say-thanks-or-make-a-complaint/ 

تاسو دا حق هم لرئ چې د سوري پولیسو په وړاندې د پولیسو د چلند خپلواک دفتر (IOPC) ته مستقیم شکایت وکړئ.

د IOPC د کار او د شکایتونو پروسې په اړه معلومات په دې کې موندل کیدی شي د IOPC ویب پاڼه. د سوري پولیسو په اړه د IOPC معلومات هم زموږ کې شامل دي د IOPC د شکایتونو ډاټا پاڼه.

څنګه د سوري پولیسو په وړاندې شکایت وکړئ

د پولیسو په اړه شکایتونه به یا د پولیسو د پالیسیو او طرزالعملونو په اړه وي یا د یو ځانګړي افسر یا د پولیسو د کارمندانو د چلند په اړه وي. د دوه ډوله شکایتونو سره په جلا توګه چلند کیږي او دا سند تشریح کوي چې څنګه په سوري کې د پولیسو په وړاندې د هر ډول شکایت کولو څرنګوالی.

د سوري د پولیسو افسر یا د پولیسو د کارکونکي غړي په اړه شکایت کول

تاسو باید شکایت وکړئ که چیرې تاسو د پولیسو لخوا بد چلند شوی وي یا تاسو شاهد یاست چې پولیس د یو چا سره په غیر منلو وړ چلند کوي. ستاسو د شکایت کولو لپاره ډیری لارې شتون لري او تاسو کولی شئ هغه یو غوره کړئ چې ستاسو لپاره مناسب وي:

• د پولیسو سره مستقیم تماس ونیسئ (د پولیسو سټیشن ته د تللو یا د تلیفون، بریښنالیک، فکس کولو یا لیکلو له لارې)
• له لاندې څخه یو سره اړیکه ونیسئ: - یو وکیل - ستاسو سیمه ایز استازی - ستاسو محلي کونسلر - د "ګیټ وی" سازمان (لکه د اتباعو د مشورې دفتر)
• له یو ملګري یا خپلوان څخه وغواړئ چې ستاسو په استازیتوب شکایت وکړي (دوی به ستاسو لیکلي اجازې ته اړتیا ولري)؛ یا
• د پولیسو د چلند خپلواک دفتر (IOPC) سره اړیکه ونیسئ

د سوري د پولیسو د پالیسۍ یا طرزالعمل په اړه شکایت کول

د پولیسو د عمومي پالیسیو یا طرزالعملونو په اړه د شکایتونو لپاره، تاسو باید د ځواک د مسلکي معیارونو څانګې سره اړیکه ونیسئ (پورته وګورئ).

څه کیږي؟

هر ډول شکایت چې تاسو یې کوئ، پولیس باید د شرایطو په اړه د امکان تر حده پوه شي ترڅو دوی ژر تر ژره او په اغیزمنه توګه معامله وکړي. دوی ممکن له تاسو څخه وغواړي چې یوه فورمه ډکه کړئ یا د ښکیلو مسلو په اړه لیکلي حساب چمتو کړئ، او یو څوک به په لاس کې وي چې هر ډول مرستې چمتو کړي چې تاسو یې د دې کولو لپاره اړتیا لرئ.

یو رسمي ریکارډ به جوړ شي او تاسو ته به ویل کیږي چې د شکایت سره څه ډول چلند کیږي، په پایله کې به کوم ګام پورته شي او پریکړه به څنګه وشي. ډیری شکایتونه به د سوري پولیسو لخوا وڅیړل شي، مګر ډیر جدي شکایتونه احتمال لري چې IOPC پکې ښکیل وي. ځواک به له تاسو سره موافق وي چې څو ځله - او د کومې طریقې له مخې - تاسو غواړئ د پرمختګ تازه ساتل غواړئ.

OPCC له نږدې څاري چې شکایتونه څنګه د ځواک لخوا اداره کیږي او د ځواک د فعالیت په اړه میاشتني تازه معلومات ترلاسه کوي. د PSD فایلونو تصادفي ډیپ چیکونه هم ترسره کیږي ترڅو ډاډ ترلاسه شي چې پروسیجرونه په سمه توګه تعقیب شوي. له دې څخه موندنې په منظم ډول د PCP غونډو ته راپور ورکول کیږي.

د سوري پولیس او زموږ دفتر ستاسو نظرونو ته ښه راغلاست وايي او زموږ ټولو ټولنو ته وړاندیز شوي خدمت ته وده ورکولو لپاره دا معلومات وکاروئ.

بشري حقونه او مساوات

د دې پالیسۍ په پلي کولو کې، د کمیشنر دفتر به ډاډ ترلاسه کړي چې د هغې کړنې د 1998 د بشري حقونو قانون او د کنوانسیون حقونه چې په دې کې شامل دي، د شکایت کونکو د بشري حقونو د ساتنې لپاره، د پولیسو خدماتو نورو کاروونکو او نورو اړتیاوو سره سم دي. د سوری لپاره د پولیسو او جرمونو کمیشنر دفتر.

د GDPR ارزونه

زموږ دفتر به یوازې شخصي معلومات وړاندې کړي، ساتي یا ساتي چیرې چې دا د دې لپاره مناسبه وي، زموږ سره په مطابقت کې د جي ډي پي آر تګلاره, د محرمیت خبرتیا او د ساتلو مهالویش (د خلاص سند فایلونه به په اوتومات ډول ډاونلوډ شي).

د معلوماتو د ازادۍ د قانون ارزونه

دا پالیسي د عامو خلکو د لاسرسي لپاره مناسبه ده.