د پولیسو او جرمونو کمیشنر لیزا ټاونسینډ د ډراماتیک پرمختګ ستاینه کړې چې څومره وخت نیسي چې د سوري پولیس د مرستې لپاره زنګ وهلو ته ځواب ووایی وروسته له دې چې نوي شمیرو څرګنده کړه چې د انتظار اوسني وختونه په ریکارډ کې ترټولو ټیټ دي.
کمیشنر وویل چې په تیرو پنځو میاشتو کې سروی پولیس د 999 او غیر عاجل 101 شمیرو ته زنګ وهونکي څومره په چټکۍ سره د تماس د مرکز کارمندانو سره خبرې کولی شي دوامداره پرمختګ لیدلی.
وروستي معلومات ښیې چې د فبروري تر میاشتې پورې، د 97.8 زنګونو څخه 999 سلنه د 10 ثانیو په ملي هدف کې ځواب شوي. دا د تیر کال په مارچ کې یوازې 54٪ سره پرتله کوي، او د ځواک ریکارډ ترټولو لوړ معلومات دي.
په عین وخت کې، د فبروري په میاشت کې اوسط وخت چې د سوري پولیسو غیر عاجل 101 شمیرې ته زنګونو ته ځواب ویلو لپاره 36 ثانیو ته راښکته شو، د ځواک ریکارډ کې ترټولو ټیټ انتظار وختونه. دا د مارچ په 715 کې د 2023 ثانیو سره پرتله کوي.
ارقام پدې اونۍ کې د سوري پولیسو لخوا تایید شوي. د 2024 په جنوري کې، ځواک په لسو ثانیو کې د 93 زنګونو نږدې 999 سلنه ځواب ورکړ، BT تایید کړه.
په جنوري 2024 کې، ځواک په لسو ثانیو کې د 93 زنګونو نږدې 999 سلنه ځواب ورکړ. د فبروري ارقام د ځواک لخوا تایید شوي، او د تلیفون چمتو کونکي BT څخه تایید ته انتظار باسي.
د تیر کال په ډسمبر کې، د جلالتمآب د محاکمې او د اور وژنې خدماتو (HMICFRS) لخوا یو راپور د اوسیدونکو د خدماتو په اړه اندیښنې روښانه کړي کله چې دوی د پولیسو سره په 999، 101 او ډیجیټل 101 اړیکه ونیسي.
پلټونکو د اوړي په جریان کې د دوی د یوې برخې په توګه د سوري پولیسو څخه لیدنه وکړه د پولیسو اغیزمنتوب، موثریت او مشروعیت (PEEL) بیاکتنه. دوی خلکو ته د ځواب ویلو په برخه کې د ځواک فعالیت "ناکافي" وباله او ویې ویل چې پرمختګ ته اړتیا ده.
کمشنر او چیف کانسټیبل د وروستیو وختونو په ترڅ کې د سرې پولیسو سره د تماس په اړه د اوسیدونکو تجربې هم واورېدې 'ستاسو د ټولنې پولیس کول' سړک شو چیرته چې په شخصی توګه او آن لائن پیښې په ټول هیواد کې په 11 ولسوالیو کې ترسره شوې.
کمشنر لیزا ټاونسینډ وویل: "زه د اوسیدونکو سره د خبرو کولو څخه پوهیږم چې کله چې تاسو ورته اړتیا لرئ د سوري پولیسو نیولو وړتیا خورا حیاتي ده.
په ریکارډ کې ترټولو ټیټ انتظار وختونه
"له بده مرغه تیر کال داسې وختونه وو کله چې اوسیدونکو 999 او 101 ته زنګ وهلی تل هغه خدمت نه ترلاسه کوي چې دوی یې مستحق دي او دا یو داسې وضعیت و چې په سمدستي توګه ورته اړتیا وه.
"زه پوهیږم چې دا د ځینو خلکو لپاره څومره نا امیده وه چې هڅه کوي د تیریدو هڅه وکړي ، په ځانګړي توګه د مصروف وختونو په جریان کې غیر اضطراري 101 ته.
"ما زموږ د تماس په مرکز کې ډیر وخت تیر کړی و چې څنګه زموږ د تلیفون اداره کونکي د مختلف او ډیری وخت ننګونکي تلیفونونو سره معامله کوي چې دوی ترلاسه کوي او دوی یو غیر معمولي دنده ترسره کوي.
"مګر د کارمندانو کمبود په دوی باندې د نه منلو وړ فشار راوړی او زه پوهیږم چې ځواک د وضعیت او زموږ خلکو ته د خدماتو د ښه کولو لپاره په زړه پوري کار کوي.
"غیر معمولي دنده"
"زما دفتر د دې پروسې په اوږدو کې د دوی ملاتړ کوي نو زه په دې خوښ یم چې د ځواب ویلو وختونه ترټولو غوره دي چې دوی یې درلودل.
"د دې معنی دا ده چې کله زموږ اوسیدونکي د سوري پولیسو سره اړیکه نیولو ته اړتیا لري ، دوی د دوی زنګ په چټکۍ او مؤثره توګه ځوابوي.
"دا یو چټک حل ندی - موږ په تیرو پنځو میاشتو کې دا پرمختګونه لیدلي دي.
"اوس د اقداماتو سره ، زه ډاډه یم چې مخ په وړاندې ځم چې د سرې پولیس به د خدماتو دا کچه وساتي کله چې خلکو ته ځواب ووایی."