Po miesiącach badań i planowania, nasz nowy wewnętrzny Oddział Pomocy Ofiarom i Świadkom został uruchomiony wczoraj w poniedziałek (1 kwietnia).
„Wsparcie dla ofiar” do tej pory było zlecane przez policję Surrey przy wykorzystaniu wydzielonych funduszy z Ministerstwa Sprawiedliwości w celu zapewnienia wsparcia ofiarom przestępstw w imieniu Siły Zbrojnej. Od 1 kwietnia ten strumień finansowania będzie zamiast tego kierowany do nowej jednostki.
Korzyści z tego są ogromne. Wiemy, że gdy ofiara otrzymuje odpowiednie wsparcie, zarówno praktyczne, jak i emocjonalne, nie tylko pomaga jej dojść do siebie i ogranicza ponowną wiktymizację, ale w połączeniu ze skutecznym dochodzeniem poprawia ich współpracę w celu wsparcia wymiaru sprawiedliwości w sprawach karnych i doprowadzenia przestępców do sprawiedliwości.
PCC David Munro powiedział: „Wspieranie ofiar powinno zawsze znajdować się w centrum działań policyjnych, dlatego cieszę się, że wraz z uruchomieniem naszej jednostki wkraczamy w nową erę opieki nad ofiarami.
„Doświadczenie przestępstwa może mieć naprawdę niszczycielski wpływ na ludzi i zwiększyć podatność na zagrożenia. Dlatego tak ważne jest, aby otrzymały odpowiednie wsparcie w powrocie do zdrowia i odbudowie życia.
„Chcę się upewnić, że mają bardziej pozytywne doświadczenia z systemem wymiaru sprawiedliwości w sprawach karnych – od momentu zgłoszenia do rozwiązania. Dlatego jest to główna korzyść, jaką policja w Surrey zapewnia teraz kompletną usługę zarówno dla ofiar, jak i świadków, umożliwiając znacznie bliższą współpracę między nowym zespołem a osobami odpowiedzialnymi za reagowanie i dochodzenie”.
Rachel Roberts, kierownik jednostki ds. opieki nad ofiarami i świadkami, powiedziała: „Jestem bardzo podekscytowana kierowaniem tą nową jednostką, która zapewni bardzo potrzebną wszechstronną opiekę i wsparcie ofiarom i świadkom przestępstw. Wszyscy członkowie zespołu zostali przeszkoleni w zakresie oceny indywidualnych potrzeb ofiary i oferowania wsparcia dostosowanego do pomocy w radzeniu sobie z bezpośrednimi skutkami przestępstwa iw miarę możliwości odzyskaniu doznanej krzywdy.
„Chociaż wszystkie ofiary przestępstw zostaną skierowane do jednostki w pierwszej instancji, świadczona przez nas usługa będzie miała charakter ogólny. W stosownych przypadkach będziemy nadal zlecać specjalistyczne usługi wsparcia, z którymi będziemy współpracować, aby zapewnić kompletną kompleksową usługę, dzięki czemu ofiara i świadek przestępstwa będą płynniej ”.
Opracowano nową stronę internetową promującą usługi jednostki, na której można znaleźć klikając tutaj.
Zbiegając się z tym, od połowy kwietnia mamy być pierwszą siłą w kraju, która uruchomi system wiadomości tekstowych w celu ankietowania ofiar przestępstw. Przechodząc od ponad 500 telefonów, które wykonujemy każdego miesiąca, dołączymy do takich firm jak Sky i npower, zbierając informacje o zadowoleniu klientów za pomocą wiadomości tekstowych z serią krótkich pytań na różnych etapach ich „podróży ofiary”.
Mając na celu dotarcie do około 2,000 ofiar każdego miesiąca z różnych rodzajów przestępstw, pytania będą oceniać ich zadowolenie z pierwszego kontaktu, podjętych działań, tego, czy były informowane i traktowania, jakie otrzymały. Odpowiedzi pomogą nam uzyskać przegląd naszych usług i pozwolą nam umieścić potrzeby ofiar w centrum świadczonych przez nas usług.