Policja Surrey jest jedną z najszybszych sił w kraju, które odbierają telefony alarmowe, ale nadal istnieje możliwość poprawy, aby osiągnąć cel krajowy.
To werdykt okręgowej komisarz ds. policji i przestępczości, Lisy Townsend, po tym, jak po raz pierwszy w historii opublikowano dzisiaj tabelę ligową, w której wyszczególniono, ile czasu potrzeba siłom na odpowiedź na 999 telefonów.
Dane opublikowane przez Ministerstwo Spraw Wewnętrznych dotyczące wszystkich sił w Wielkiej Brytanii pokazują, że od 1 listopada 2021 r. do 30 kwietnia 2022 r. Policja Surrey była jedną z dziesięciu najlepiej działających sił, z 82% z 999 połączeń odebranych w ciągu 10 sekund.
Średnia krajowa wyniosła 71% i tylko jednej sile udało się osiągnąć cel, jakim było odebranie ponad 90% połączeń w ciągu 10 sekund.
Dane będą teraz regularnie publikowane w ramach dążenia do zwiększenia przejrzystości i poprawy procesów oraz usług dla społeczeństwa.
Komisarz Lisa Townsend powiedziała: „Od czasu objęcia stanowiska komisarza dołączyłam do wielu zmian w naszym centrum kontaktowym i na własne oczy widziałam kluczową rolę, jaką pełnią nasi pracownicy 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, będąc pierwszym punktem kontaktowym dla naszych społeczności.
„Często mówimy o frontowej linii policji, a niesamowita praca, jaką wykonują ci pracownicy, jest absolutnym sednem tego. Połączenie pod numer 999 może być kwestią życia lub śmierci, więc zapotrzebowanie na nie jest ogromne w środowisku o naprawdę wysokim ciśnieniu.
„Wiem, że wyzwania, jakie pandemia Covid-19 przedstawiła policji, były szczególnie dotkliwe dla naszych pracowników centrum kontaktowego, więc chcę im wszystkim podziękować w imieniu mieszkańców Surrey.
„Społeczeństwo całkiem słusznie oczekuje, że policja szybko i skutecznie zareaguje na wezwania 999, więc cieszę się, że opublikowane dzisiaj dane pokazują, że policja Surrey jest jedną z najszybszych w porównaniu z innymi siłami.
„Ale wciąż jest wiele do zrobienia, aby osiągnąć krajowy cel 90% połączeń alarmowych odbieranych w ciągu 10 sekund. Wraz z tym, jak Force radzi sobie z odpowiadaniem na nasz numer 101, który nie jest alarmowy, będzie to coś, na co będę zwracać baczną uwagę i rozliczać komendanta głównego z dalszych postępów.