Komisarz ds. Policji i Przestępczości Lisa Townsend rozpoczęła publiczną ankietę, w której pyta o opinie mieszkańców na temat tego, w jaki sposób policja w Surrey reaguje na połączenia inne niż alarmowe pod numerem 101.
Tabele ligowe opublikowane przez Home Office pokazują, że policja w Surrey jest jedną z najlepszych sił w szybkim odbieraniu telefonów na 999 telefonów. Jednak ostatnie braki kadrowe w policyjnym Centrum Kontaktowym sprawiły, że telefony pod numer 999 miały priorytet, a niektórzy ludzie długo czekali na odebranie połączeń pod numer 101.
Pojawia się, gdy policja w Surrey rozważa środki mające na celu poprawę usług otrzymywanych przez społeczeństwo, takie jak dodatkowy personel, zmiany w procesach lub technologii lub przegląd różnych sposobów, w jakie ludzie mogą się kontaktować.
Mieszkańcy są zaproszeni do wypowiedzenia się na https://www.smartsurvey.co.uk/s/PLDAAJ/
Komisarz Lisa Townsend powiedziała: „Z rozmów z mieszkańcami wiem, że możliwość skontaktowania się z policją w Surrey, kiedy jej potrzebujesz, jest dla ciebie naprawdę ważna. Reprezentowanie twojego głosu w policji jest kluczową częścią mojej roli jako twojego komisarza, a ulepszanie usług, które otrzymujesz podczas kontaktowania się z policją w Surrey, jest obszarem, na który zwracałem szczególną uwagę podczas moich rozmów z komendantem policji.
„Dlatego bardzo chcę usłyszeć o twoich doświadczeniach z numerem 101, niezależnie od tego, czy dzwoniłeś ostatnio, czy nie.
„Twoje poglądy są potrzebne do informowania o decyzjach podejmowanych przez policję w Surrey w celu poprawy usług, które otrzymujesz, i ważne jest, abym zrozumiał, w jaki sposób chciałbyś, abym pełnił tę rolę w ustalaniu budżetu policji i kontrolowaniu wydajności sił”.
Ankieta potrwa cztery tygodnie do końca poniedziałku 14 listopada. Wyniki ankiety zostaną udostępnione na stronie internetowej Komisarza i poinformują o ulepszeniach usługi 101 z Surrey Police.