Wprowadzenie
Zgodnie z ustawą o policji z 1996 r. oraz ustawą o reformie policji i odpowiedzialności społecznej z 2011 r., Biuro Komisarza ds. Policji i Przestępczości w Surrey (OPCC) ma szereg określonych obowiązków związanych z rozpatrywaniem skarg. OPCC ma obowiązek rozpatrywania skarg, które może otrzymać na Komendanta Głównego Sił Zbrojnych, własnych członków personelu, wykonawców i samego Komisarza. OPCC ma również obowiązek informowania się o skargach i kwestiach dyscyplinarnych w Surrey Police Force (zgodnie z sekcją 15 ustawy o reformie policji z 2002 r.).
Cel tego dokumentu
Niniejszy dokument określa politykę UOKiK w powyższym zakresie i jest skierowany do członków społeczeństwa, funkcjonariuszy Policji, członków Zespołu ds. Policji i ds. Przestępczości, Rzecznika, Pracowników i Kontrahentów.
Ryzyko
Jeżeli OPCC nie posiada zasad i procedur, których przestrzega w odniesieniu do skarg, może to mieć szkodliwy wpływ na postrzeganie Komisarza i Sił Zbrojnych przez opinię publiczną i partnerów. Wpłynęłoby to na zdolność realizacji priorytetów strategicznych.
Zasady dotyczące reklamacji
Biuro Komisarza ds. Policji i Przestępczości w Surrey:
a) Przestrzegać wymogów prawnych lub regulacyjnych oraz związanych z nimi porad dotyczących zarządzania i skutecznego rozpatrywania skarg przeciwko policji lub komisarzowi, aby zapewnić prawidłowe i skuteczne rozpatrywanie wszystkich form skarg.
b) Przekazywać jasne informacje i wskazówki dotyczące zasad i procedur OPCC dotyczących rozpatrywania skarg otrzymanych przeciwko komendantowi policji, komisarzowi i członkom personelu OPCC, w tym dyrektorowi naczelnemu i/lub monitorującemu oraz dyrektorowi finansowemu.
c) Dopilnować, aby wnioski wyciągnięte z takich skarg były rozważane i oceniane w celu informowania o rozwoju praktyki i procedur oraz skuteczności działań policyjnych w Surrey.
d) Promować otwarty, reagujący system składania skarg, który wspiera realizację Krajowego Wymogu Policyjnego.
Zasady polityki
Biuro Komisarza ds. Policji i Przestępczości w Surrey w zakresie ustalania tej polityki i związanych z nią procedur to:
a) Wspieranie celu OPCC, jakim jest bycie organizacją, która wzbudza zaufanie i zaufanie, słucha, odpowiada i zaspokaja potrzeby jednostek i społeczności.
b) Wspieranie realizacji jej celów strategicznych i Krajowego Zobowiązania Policyjnego.
c) Przestrzeganie zasad życia publicznego i wspieranie właściwego wykorzystania środków publicznych.
d) Promowanie równości i różnorodności w Siłach Zbrojnych i OPCC, aby pomóc wyeliminować dyskryminację i promować równość szans.
e) Przestrzeganie ustawowych wymogów dotyczących nadzorowania skarg na policję i rozpatrywania skarg na Komendanta Głównego Policji.
f) Współpracować z Niezależnym Biurem ds. Postępowania Policji (IOPC), aby interweniować w rozpatrywaniu tych skarg, w przypadku gdy OPCC uważa, że odpowiedź udzielona przez Siły Zbrojne jest niezadowalająca.
Jak niniejsza Polityka jest wdrażana
W celu przestrzegania swojej polityki dotyczącej skarg, Biuro Rzecznika wraz z Siłami Zbrojnymi ustanowiło szereg procedur i wytycznych dotyczących rejestrowania, rozpatrywania i nadzorowania skarg. Dokumenty te określają role i obowiązki osób i organizacji w ramach procesu składania skarg:
a) Procedura reklamacyjna (załącznik A)
b) Zasady dotyczące ciągłych skarg (załącznik B)
c) Wytyczne dla personelu dotyczące rozpatrywania skarg (załącznik C)
d) Skargi dotyczące postępowania Komendanta Głównego (Załącznik D)
e) Protokół Reklamacji z Siłą (Załącznik E)
Prawa człowieka i równość
Wdrażając tę politykę, OPCC zapewni, że jego działania są zgodne z wymogami Ustawy o prawach człowieka z 1998 r. i zawartej w niej Konwencji o Prawach, w celu ochrony praw człowieka składających skargi, innych użytkowników służb policyjnych oraz OPCC.
Ocena RODO
OPCC będzie przekazywać, przechowywać lub przechowywać dane osobowe tylko wtedy, gdy jest to dla niego właściwe, zgodnie z Polityką RODO OPCC, Oświadczeniem o ochronie prywatności i Polityką przechowywania.
Ocena ustawy o wolności informacji
Niniejsza polityka jest odpowiednia dla ogółu społeczeństwa
Najnowsze wieści
Lisa Townsend z radością powraca do policyjnego podejścia do podstaw, wygrywając drugą kadencję na stanowisku komisarza ds. policji i przestępczości w Surrey
Lisa obiecała nadal wspierać ponowne skupienie się policji Surrey na kwestiach najważniejszych dla mieszkańców.
Dbanie o porządek w swojej społeczności – Komisarz twierdzi, że zespoły policji podejmują walkę z gangami narkotykowymi po tym, jak dołączyły do akcji tłumienia ataków na terenach hrabstw
Tydzień akcji stanowi mocny sygnał dla gangów z hrabstw hrabstwa, że policja będzie w dalszym ciągu likwidować ich siatki w Surrey.
Wielomilionowe tłumienie zachowań antyspołecznych po otrzymaniu przez komisarza funduszy na patrole w hotspotach
Komisarz Lisa Townsend powiedziała, że pieniądze pomogą zwiększyć obecność policji i jej widoczność w całym Surrey.