ਹਰ ਤਿਮਾਹੀ, ਪੁਲਿਸ ਆਚਰਣ ਲਈ ਸੁਤੰਤਰ ਦਫ਼ਤਰ (IOPC) ਪੁਲਿਸ ਬਲਾਂ ਤੋਂ ਡਾਟਾ ਇਕੱਠਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੰਭਾਲਦੇ ਹਨ। ਉਹ ਇਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਬੁਲੇਟਿਨ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਲਈ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਕਈ ਉਪਾਵਾਂ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਉਹ ਹਰੇਕ ਫੋਰਸ ਦੇ ਡੇਟਾ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਕਰਦੇ ਹਨ ਸਭ ਤੋਂ ਸਮਾਨ ਫੋਰਸ ਗਰੁੱਪ ਔਸਤ ਅਤੇ ਇੰਗਲੈਂਡ ਅਤੇ ਵੇਲਜ਼ ਦੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਤਾਕਤਾਂ ਲਈ ਸਮੁੱਚੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਦੇ ਨਾਲ।
ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀ ਬਿਰਤਾਂਤ ਇਸ ਦੇ ਨਾਲ ਹੈ ਤਿੰਨ ਤਿਮਾਹੀ 2023/24 ਲਈ IOPC ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਬੁਲੇਟਿਨ:
ਪੁਲਿਸ ਦਾ ਦਫ਼ਤਰ ਅਤੇ ਸਰੀ ਲਈ ਅਪਰਾਧ ਕਮਿਸ਼ਨਰ (OPCC) ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ ਦੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਾਰਜ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ ਪੜਤਾਲ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਤਾਜ਼ਾ Q3 (2023/24) ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਡੇਟਾ 1 ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ ਦੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਹੈ।st ਅਪ੍ਰੈਲ 2023 ਤੋਂ 31 ਤੱਕst ਦਸੰਬਰ 2023.
ਮੋਸਟ ਸਮਾਨ ਫੋਰਸਿਜ਼ (MSF) ਗਰੁੱਪ: ਕੈਮਬ੍ਰਿਜਸ਼ਾਇਰ, ਡੋਰਸੈੱਟ, ਸਰੀ, ਥੇਮਸ ਵੈਲੀ
ਦੋਸ਼ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਗਟਾਏ ਗਏ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਦੀ ਜੜ੍ਹ ਨੂੰ ਫੜਦੀਆਂ ਹਨ। ਇੱਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੇਸ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਜਾਂ ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੋਸ਼ ਹੋਣਗੇ ਅਤੇ ਦਰਜ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਰੇਕ ਦੋਸ਼ ਲਈ ਇੱਕ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਚੁਣੀ ਗਈ ਹੈ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ IOPC ਨੂੰ ਵੇਖੋ ਕਾਨੂੰਨੀ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਪੁਲਿਸ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ, ਦੋਸ਼ਾਂ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਦੀਆਂ ਪਰਿਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਡਾਟਾ ਹਾਸਲ ਕਰਨ 'ਤੇ।
ਓਪੀਸੀਸੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਲੀਡ ਨੂੰ ਇਹ ਦੱਸ ਕੇ ਖੁਸ਼ੀ ਹੋ ਰਹੀ ਹੈ ਕਿ ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ ਜਨਤਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਦਰਜ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਦੇ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖ ਰਹੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਵਾਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਹੋ ਜਾਣ 'ਤੇ, ਇਸ ਨੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਨ ਲਈ ਫੋਰਸ ਨੂੰ ਔਸਤਨ ਇੱਕ ਦਿਨ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਲਈ 1-2 ਦਿਨ ਦਾ ਸਮਾਂ ਲਗਾਇਆ ਹੈ।
ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ ਨੇ 1,686 ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਰਜ ਕੀਤੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਇਹ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਦੀ ਉਸੇ ਮਿਆਦ (SPLY) ਦੌਰਾਨ ਦਰਜ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨਾਲੋਂ 59 ਵੱਧ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਹਨ। ਇਹ MSFs ਨਾਲੋਂ ਥੋੜ੍ਹਾ ਵੱਧ ਹੈ। ਲੌਗਿੰਗ ਅਤੇ ਸੰਪਰਕ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ MSFs ਅਤੇ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਔਸਤ, ਜੋ ਕਿ 1-2 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਹੈ, ਨਾਲੋਂ ਮਜ਼ਬੂਤ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ (ਵੇਖੋ ਸੈਕਸ਼ਨ A1.1)।
ਇਹ ਪਿਛਲੀ ਤਿਮਾਹੀ (Q2 2023/24) ਵਾਂਗ ਹੀ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਹੈ ਅਤੇ ਕੁਝ ਅਜਿਹਾ ਹੈ ਜਿਸ 'ਤੇ ਫੋਰਸ ਅਤੇ PCC ਦੋਵਾਂ ਨੂੰ ਮਾਣ ਹੈ।
ਫੋਰਸ ਨੇ 2,874 ਦੋਸ਼ (SPLY ਤੋਂ 166 ਵੱਧ) ਦਰਜ ਕੀਤੇ ਅਤੇ MSFs ਅਤੇ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਔਸਤ ਨਾਲੋਂ ਪ੍ਰਤੀ 1,000 ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੋਸ਼ ਵੀ ਦਰਜ ਕੀਤੇ। ਫੋਰਸ ਮੰਨਦੀ ਹੈ ਕਿ ਇਹ MSFs ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਕਾਫ਼ੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਗਿਣਤੀ ਵਿੱਚ ਦੋਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਹੈਂਡਲਰਾਂ ਨਾਲ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸਿਖਲਾਈ ਚੱਲ ਰਹੀ ਹੈ ਕਿ ਪੁਲਿਸ ਗਤੀਵਿਧੀ ਦੇ ਇੱਕ ਖਾਸ ਪਹਿਲੂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇ ਬਿੰਦੂ ਇੱਕ ਦੋਸ਼ ਦੇ ਤਹਿਤ ਕਵਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਉਚਿਤ ਅਤੇ IOPC ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਨਾਲ ਇਨਲਾਈਨ ਹੈ।
ਇੱਕ ਖੇਤਰ ਜਿਸਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਵਿੱਚ PCC ਨੂੰ ਖੁਸ਼ੀ ਹੈ ਉਹ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਅਨੁਸੂਚੀ 3 ਦੇ ਅਧੀਨ ਦਰਜ ਕੀਤੇ ਗਏ ਅਤੇ 'ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟੀ' ਵਜੋਂ ਦਰਜ ਕੀਤੇ ਗਏ ਕੇਸਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤਤਾ 32% ਤੋਂ ਘਟ ਕੇ 31% ਹੋ ਗਈ ਹੈ। ਇਹ ਅਜੇ ਵੀ MSF ਅਤੇ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਔਸਤ ਤੋਂ ਵੱਧ ਹੈ ਜੋ ਇਸ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਦੇ ਅਧੀਨ 14%-19% ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਹਨ। ਇਸ ਚਿੰਤਾ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰਨ ਲਈ, ਫੋਰਸ ਨੇ ਆਪਣੀਆਂ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਕੀਤੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਸਾਨੂੰ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਮਹੀਨਿਆਂ ਵਿੱਚ ਇਸ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਵਿੱਚ ਘੱਟ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਰਜ ਹੋਣ ਦੇ ਨਾਲ ਹੋਰ ਸੁਧਾਰ ਦੇਖਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ।
ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ ਵੀ ਜਾਇਦਾਦ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਰਾਹੀਂ ਪੇਸ਼ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿਚ ਹੈ। ਸੰਪੱਤੀ ਆਡਿਟਿੰਗ, ਧਾਰਨ ਅਤੇ ਨਿਪਟਾਰੇ ਦੀਆਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਓਪਰੇਸ਼ਨ ਕੋਰਲ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਮੀਦ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਗਤੀਵਿਧੀ ਇਸ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਦੇ ਅਧੀਨ ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਨੂੰ ਘਟਾ ਦੇਵੇਗੀ (ਵੇਖੋ ਸੈਕਸ਼ਨ A1.2)। ਫੋਰਸ ਅਗਲੀ ਤਿਮਾਹੀ ਵਿੱਚ 'ਸੇਵਾ ਦੇ ਜਨਰਲ ਪੱਧਰ' ਦੀ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਵਿੱਚ ਕਮੀ ਦੀ ਵੀ ਉਮੀਦ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ ਜੋ ਕਿ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਹੈਂਡਲਰਾਂ (ਸੈਕਸ਼ਨ A1.3) ਨੂੰ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਸਿਖਲਾਈ ਦੇ ਕਾਰਨ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਸਾਡੇ MSFs ਤੋਂ ਉੱਚੇ ਹਨ, ਗ੍ਰਿਫਤਾਰੀ ਅਤੇ ਨਜ਼ਰਬੰਦ ਕਰਨ ਲਈ ਸਾਡੀਆਂ ਸ਼ਕਤੀਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਸਥਾਪਿਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਹੱਲ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸੇਵਾ ਸਵੀਕਾਰਯੋਗ ਸੀ।
ਫੋਰਸ ਇਸ ਗੱਲ ਦੀ ਵੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਹੈ ਕਿ 'ਕੋਈ ਨਹੀਂ' ਸ਼੍ਰੇਣੀ (ਸੈਕਸ਼ਨ A1.4) ਦੂਜੇ ਨੰਬਰ 'ਤੇ ਕਿਉਂ ਹੈ। ਫੋਰਸ ਦਾ ਅਨੁਮਾਨ ਹੈ ਕਿ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਹੈਂਡਲਰ ਹੋਰ, ਵਧੇਰੇ ਢੁਕਵੇਂ ਕਾਰਕਾਂ ਦੀ ਬਜਾਏ ਇਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਅਤੇ ਅਗਲੀ ਤਿਮਾਹੀ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਦੇ ਅੰਦਰ ਇਸ ਦੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨਗੇ।
ਅਨੁਸੂਚੀ 3 ਦੇ ਅਧੀਨ ਕੇਸਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਦੀ ਸਮਾਂਬੱਧਤਾ - ਸਥਾਨਕ ਜਾਂਚ ਦੁਆਰਾ, SPLY (+216 ਦਿਨ) ਲਈ 200 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ 16 ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨ ਸਨ। MSFs 180 ਦਿਨ ਹਨ ਅਤੇ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਔਸਤ 182 ਦਿਨ ਹਨ। ਸਰੀ PSD ਜਾਂਚ ਦੀ ਲਚਕਤਾ ਅਤੇ ਸਮਾਂਬੱਧਤਾ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਤਿੰਨ ਨਵੇਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਹੈਂਡਲਰ ਭਰਤੀ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਹੈ। ਇਹ ਉਮੀਦ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਇੱਕ ਵਾਰ ਅਫਸਰਾਂ ਦੇ ਅਹੁਦੇ 'ਤੇ ਹੋਣ ਅਤੇ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਉਣ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੀ ਸਿਖਲਾਈ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸਮਾਂਬੱਧਤਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਹੋਵੇਗਾ।
ਇਲਜ਼ਾਮਾਂ ਨੂੰ ਨਜਿੱਠਣ ਦੇ ਤਰੀਕੇ (ਸੈਕਸ਼ਨ A3.1) ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਅਨੁਸੂਚੀ 2 ਦੀ ਜਾਂਚ ਕੀਤੀ ਗਈ (ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਉਪਾਵਾਂ ਦੇ ਅਧੀਨ ਨਹੀਂ) ਦੇ ਤਹਿਤ ਸਿਰਫ਼ 3% ਹੀ ਨਜਿੱਠੇ ਗਏ ਸਨ। ਫੋਰਸ ਦਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ਨਿਪਟਾਏ ਗਏ ਦੋਸ਼ਾਂ ਦੀ ਸੰਖਿਆ ਜੋ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੇ ਅਧੀਨ ਨਹੀਂ ਹਨ, MSFs ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਇਸ ਤੱਥ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਘੱਟ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਸਰੀ PSD ਕੋਲ ਸਰਵ-ਸਮਰਥਿਤ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਹੈਂਡਲਰ ਹਨ, ਜੋ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਲੋੜੀਂਦੀ ਜਾਂਚ ਦੋਵਾਂ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹਨ। ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਮਾਮਲੇ ਨੂੰ ਜਾਂਚ ਦੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜਾਂ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਹਾਲਾਂਕਿ ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ ਨੇ ਸਾਡੇ MSF (ਸੈਕਸ਼ਨ ਬੀ ਰੈਫਰਲ) ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ IOPC ਨੂੰ 29 (27%) ਵਧੇਰੇ ਰੈਫਰਲ ਕੀਤੇ ਹਨ, ਫੋਰਸ ਅਤੇ OPCC ਦੋਵਾਂ ਨੇ IOPC ਤੋਂ ਭਰੋਸਾ ਮੰਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਉਚਿਤ ਅਤੇ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਹਨ।
ਕੰਮ ਦਾ ਇੱਕ ਖੇਤਰ ਜਿਸ 'ਤੇ ਫੋਰਸ ਹੁਣ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰੇਗੀ, ਉਹ ਹੈ ਅਨੁਸੂਚੀ 3 ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇ ਕੇਸਾਂ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਦੀਆਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ (ਵੇਖੋ ਸੈਕਸ਼ਨ D2.1)। PSD ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਉਚਿਤ ਨਤੀਜੇ ਨੂੰ ਰਿਕਾਰਡ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਇਸ ਨੂੰ 'ਸਪਸ਼ਟੀਕਰਨ' ਵਜੋਂ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸਲਈ, ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਿ ਸਭ ਤੋਂ ਸਹੀ ਨਤੀਜਾ ਰਿਕਾਰਡ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਹੈਂਡਲਰਾਂ ਨੂੰ ਸਿਖਲਾਈ ਦਿੱਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ। ਦੁਬਾਰਾ ਫਿਰ, ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ ਸਾਡੇ MSF ਨਾਲੋਂ ਘੱਟ ਵਾਰ 'NFA' ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਇਹ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਸਾਡੇ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਉਚਿਤ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ। (48% ਪਿਛਲੀ ਤਿਮਾਹੀ ਤੋਂ 9% ਇਸ ਤਿਮਾਹੀ ਵਿੱਚ)।
ਜਿੱਥੇ ਪੁਲਿਸ ਸੁਧਾਰ ਐਕਟ 3 ਦੀ ਅਨੁਸੂਚੀ 2002 ਦੇ ਤਹਿਤ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ, ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੂੰ ਸਮੀਖਿਆ ਲਈ ਅਰਜ਼ੀ ਦੇਣ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ। ਕੋਈ ਵਿਅਕਤੀ ਸਮੀਖਿਆ ਲਈ ਅਰਜ਼ੀ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜੇਕਰ ਉਹ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਜਾਂ ਨਤੀਜੇ ਤੋਂ ਨਾਖੁਸ਼ ਹਨ। ਇਹ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੀ ਜਾਂਚ ਉਚਿਤ ਅਥਾਰਟੀ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ ਜਾਂ ਜਾਂਚ (ਗੈਰ-ਜਾਂਚ) ਦੀ ਬਜਾਏ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ। ਸਮੀਖਿਆ ਲਈ ਅਰਜ਼ੀ 'ਤੇ ਜਾਂ ਤਾਂ ਸਥਾਨਕ ਪੁਲਿਸ ਸੰਸਥਾ ਜਾਂ IOPC ਦੁਆਰਾ ਵਿਚਾਰ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ; ਸੰਬੰਧਿਤ ਸਮੀਖਿਆ ਸੰਸਥਾ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇ ਹਾਲਾਤਾਂ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੀ ਹੈ।
Q3 ਦੇ ਦੌਰਾਨ, OPCC ਨੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਔਸਤਨ 32 ਦਿਨ ਲਏ। ਇਹ SPLY ਨਾਲੋਂ ਬਿਹਤਰ ਸੀ ਜਦੋਂ ਇਸ ਨੂੰ 38 ਦਿਨ ਲੱਗੇ ਅਤੇ ਇਹ MSF ਅਤੇ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਔਸਤ ਨਾਲੋਂ ਬਹੁਤ ਤੇਜ਼ ਹੈ। IOPC ਨੇ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਔਸਤਨ 161 ਦਿਨ ਲਏ (SPLY ਤੋਂ ਵੱਧ ਜਦੋਂ ਇਹ 147 ਦਿਨ ਸੀ)। IOPC ਦੇਰੀ ਤੋਂ ਜਾਣੂ ਹੈ ਅਤੇ ਪੀਸੀਸੀ ਅਤੇ ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ ਨਾਲ ਨਿਯਮਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੰਚਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਲੇਖਕ ਬਾਰੇ: ਸੈਲੇਸ਼ ਲਿੰਬਾਚੀਆ, ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ, ਪਾਲਣਾ ਅਤੇ ਸਮਾਨਤਾ, ਵਿਭਿੰਨਤਾ ਅਤੇ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਦੇ ਮੁਖੀ
ਤਾਰੀਖ: 29 ਫਰਵਰੀ 2024.