Etter måneder med forskning og planlegging, ble vår nye interne offer- og vitneomsorgsenhet lansert i går mandag (1. april).
'Victim Support' har til nå blitt bestilt av Surrey Police ved å bruke avgrenset finansiering fra Justisdepartementet for å gi støtte til ofre for kriminalitet, på vegne av styrken. Fra 1. april vil denne finansieringsstrømmen bli kanalisert inn i den nye enheten i stedet.
Fordelene med dette er enorme. Vi vet at når et offer får riktig støtte, både praktisk og emosjonelt, hjelper det ikke bare deres bedring og reduserer gjentatt viktimisering, men når det kombineres med en effektiv etterforskning, forbedrer det samarbeidet deres for å støtte strafferettssystemet og bringe lovbrytere. til rettferdighet.
PCC David Munro sa: "Støtte til ofre bør alltid være i hjertet av politiet, så jeg er glad for at vi går inn i en ny æra av omsorg for ofre med lanseringen av enheten vår.
«Å oppleve kriminalitet kan ha en virkelig ødeleggende effekt på mennesker og øke sårbarheten. Derfor er det så viktig at de får riktig støtte for å komme seg og gjenoppbygge livene sine.
«Jeg vil sørge for at de får en mer positiv opplevelse av strafferettssystemet – fra rapporteringspunktet til løsningen. Det er derfor det er en stor fordel at Surrey Police nå leverer en fullstendig omsluttende tjeneste for både ofre og vitner, noe som muliggjør et langt tettere samarbeid mellom det nye teamet og de ansvarlige for respons og etterforskning.»
Rachel Roberts, leder for offer- og vitneomsorgsenheten sa: «Jeg er veldig spent på å lede denne nye enheten som vil gi den sårt tiltrengte kvalitetsomsorgen og støtten til ofre og vitner til kriminalitet. Alle medlemmer av teamet har blitt opplært til å vurdere et offers individuelle behov og tilby støtte skreddersydd for å hjelpe dem med å takle den umiddelbare konsekvensen av forbrytelsen og så langt det er mulig, komme seg etter skaden de har opplevd.
«Mens alle ofre for kriminalitet vil bli henvist til enheten i første omgang, vil tjenesten vi yter være et generaliststøttetilbud. Vi vil fortsette å bestille spesialiststøttetjenester der det er hensiktsmessig, som vi vil jobbe sammen med for å sikre at det er en komplett ende-til-ende-tjeneste som gjør det til en jevnere reise for ofre og vitner til kriminalitet.»
En ny nettside er utviklet for å promotere tjenestene til enheten som kan finnes av klikke her.
Samtidig med dette, fra midten av april er vi satt til å være den første styrken i landet som tar i bruk et tekstmeldingssystem for å kartlegge ofre for kriminalitet. Ut fra de over 500 samtalene vi foretar hver måned, vil vi slutte oss til slike som Sky og npower ved å samle informasjon om kundetilfredshet via tekst med en rekke korte spørsmål på forskjellige punkter av deres "offerreise".
Med sikte på å nå rundt 2,000 ofre hver måned fra en rekke forskjellige kriminalitetstyper, vil spørsmålene vurdere deres tilfredshet med den første kontakten, tiltak som ble utført, om de ble holdt informert og behandlingen de fikk. Svarene vil bidra til å gi oss en oversikt over tjenesten vår og gjøre oss i stand til å sette ofrenes behov i sentrum av tjenesten vi yter.