Hvert kvartal samler Independent Office for Police Conduct (IOPC) inn data fra styrker om hvordan de håndterer klager. De bruker dette til å produsere informasjonsbulletiner som setter ytelse opp mot en rekke mål. De sammenligner hver styrkes data med deres mest lik styrkegruppe gjennomsnitt og med de samlede resultatene for alle styrker i England og Wales.
Fortellingen nedenfor følger med IOPC Complaints Information Bulletin for Quarter One 2022/23:
Grunnet en annen politistyrke som har tekniske problemer, har ikke vært i stand til å sende inn dataene sine til IOPC, og som sådan er dette en midlertidig bulletin. Følgende tall i bulletinen er ikke berørt av dette problemet:
- Force tall for perioden (1. april til 30. juni 2022)
- Tall for samme periode i fjor (SPLY).
- De fleste liknende styrker (MSF)-gruppen er gjennomsnittlige ettersom den aktuelle styrken ikke er i vår MSF-gruppe
Tall referert til som National inkluderer fullstendige data for 43 styrker og delvise data for én styrke. Partialiteten i dataene skyldes tidspunktet for den andre styrkens Q4 2021/22 datainnsending som inneholdt saker logget/fullført i Q1 2022/23 perioden som IOPC ikke er i stand til å ekskludere.
Siden disse bulletinene er "midlertidige" vil de ikke bli publisert på IOPC-nettstedet, men PCC har valgt å publisere dem her.
Bildet for klagebehandling i styrken er relativt positivt, og styrken utmerker seg når det gjelder aktualitet ved første kontakt og registrering av klager. Din PCC fortsetter imidlertid å støtte og samarbeide med styrken på følgende områder:
- aktualitet – Surrey-politiet brukte i gjennomsnitt 224 dager på å fullføre en klage i henhold til plan 3 ved hjelp av lokal etterforskning sammenlignet med 134 dager for samme periode i fjor. Den mest liknende kraften (Cambridgeshire, Dorset og Thames Valley) gjennomsnittet er 182 dager med landsgjennomsnittet på 152 dager. Styrken øker ressursene innenfor PSD og fokuserer på forbedringer i måten undersøkelser utføres på, og dermed fremskynde tiden det tar å undersøke og avslutte klager.
- Etnisitetsdata – Styrken jobber med et IT-middel som vil tillate dem å koble klagedata til etnisitetsdata. Dette er et område av spesifikk interesse for PCC, og vi vil fortsette å jobbe med styrken for å forstå eventuelle trender, uforholdsmessigheter og er et sentralt fokusområde for styrken dette kvartalet.
- IOPC-henvisning – Styrken gjennomgår sine interne prosesser slik at henvisninger til IOPC er både forholdsmessige og rettidige. Dette kvartalet sendte styrken bare inn 12 henvisninger da de mest like styrkene sendte inn 21. Igjen vil PCC samarbeide tett med IOPC og Surrey Police for å gjøre forbedringer på dette området.
- Learning – Ingen individuell eller organisatorisk læring ble identifisert eller sendt inn av styrken dette kvartalet. Klagehåndteringen bør ha som mål å forbedre polititjenesten og individuelle prestasjoner gjennom læring, og å rette opp når det har gått galt. Dette bør gjøres samtidig som det sikres at det er hensiktsmessig ansvarlighet både på individ- og styrkenivå. Det antas at administrasjonsproblemer kan være en faktor i at dette lave antallet blir registrert denne perioden, og PCC vil fortsette å jobbe med styrken for å forstå og rette opp dette problemet så snart som mulig.