Politi- og kriminalkommissær Lisa Townsend har lansert en offentlig undersøkelse som ber om innbyggernes syn på hvordan Surrey-politiet reagerer på ikke-nødoppringninger på 101-nødnummeret.
Ligatabeller publisert av innenriksdepartementet viser at Surrey Police er en av de beste styrkene til å raskt svare på 999 anrop. Men den siste tidens bemanningsmangel i politiets kontaktsenter har gjort at oppringninger til 999 har blitt prioritert, og enkelte har opplevd lange ventetider på oppringninger til 101 for å bli besvart.
Det kommer ettersom politiet i Surrey vurderer tiltak for å forbedre tjenesten publikum mottar, for eksempel ekstra bemanning, endringer i prosesser eller teknologi eller gjennomgang av de forskjellige måtene folk kan ta kontakt på.
Beboere inviteres til å si sin mening kl https://www.smartsurvey.co.uk/s/PLDAAJ/
Kommissær Lisa Townsend sa: «Jeg vet etter å ha snakket med innbyggerne at det er veldig viktig for deg å kunne få tak i Surrey Police når du trenger dem. Å representere din stemme i politiet er en sentral del av rollen min som din kommissær, og å forbedre tjenesten du mottar når du kontakter Surrey-politiet er et område som jeg har fulgt nøye med i mine samtaler med sjefskonstabelen.
«Derfor er jeg veldig opptatt av å høre om dine erfaringer med 101-nummeret, enten du har ringt det nylig eller ikke.
"Dine synspunkter er nødvendige for å informere om avgjørelsene som Surrey Police tar for å forbedre tjenesten du mottar, og det er viktig at jeg forstår at du vil at jeg skal utføre denne rollen i å sette politiets budsjett og granske styrkens ytelse."
Undersøkelsen varer i fire uker frem til slutten av mandag 14. november. Resultatene av undersøkelsen vil bli delt på kommissærens nettsted og vil informere om forbedringer av 101-tjenesten fra Surrey Police.