Na maanden van onderzoek en planning is gisteren op maandag (1 april) onze nieuwe interne afdeling Slachtofferhulp en Getuigenzorg van start gegaan.
'Slachtofferhulp' is tot nu toe uitgevoerd in opdracht van de politie van Surrey met behulp van gereserveerde financiering van het ministerie van Justitie om namens de politie hulp te bieden aan slachtoffers van misdrijven. Vanaf 1 april gaat deze geldstroom naar de nieuwe unit.
De voordelen hiervan zijn enorm. We weten dat wanneer een slachtoffer de juiste ondersteuning krijgt, zowel praktisch als emotioneel, dit niet alleen helpt bij het herstel en het verminderen van herhaald slachtofferschap, maar wanneer dit wordt gecombineerd met een effectief onderzoek, verbetert het hun samenwerking om het strafrechtsysteem te ondersteunen en daders te arresteren. tot gerechtigheid.
PCC David Munro zei: “Slachtofferhulp moet altijd centraal staan bij de politie, dus ik ben verheugd dat we een nieuw tijdperk van slachtofferzorg ingaan met de lancering van onze eenheid.
“Het meemaken van criminaliteit kan echt een verwoestend effect hebben op mensen en de kwetsbaarheid vergroten. Daarom is het zo belangrijk dat ze de juiste ondersteuning krijgen om te herstellen en hun leven weer op te bouwen.
“Ik wil ervoor zorgen dat ze een positievere ervaring hebben met het strafrechtsysteem – van melding tot afwikkeling. Daarom is het een groot voordeel dat de politie van Surrey nu een complete allesomvattende service levert voor zowel slachtoffers als getuigen, waardoor er veel nauwer kan worden samengewerkt tussen het nieuwe team en degenen die verantwoordelijk zijn voor reactie en onderzoek.”
Rachel Roberts, hoofd van de Victim & Witness Care Unit zei: “Ik ben erg enthousiast om leiding te geven aan deze nieuwe unit die de broodnodige allesomvattende kwaliteitszorg en ondersteuning zal bieden aan slachtoffers en getuigen van misdrijven. Alle leden van het team zijn opgeleid om de individuele behoeften van een slachtoffer te beoordelen en ondersteuning op maat te bieden om hen te helpen omgaan met de onmiddellijke gevolgen van het misdrijf en, voor zover mogelijk, te herstellen van de geleden schade.
“Terwijl alle slachtoffers van misdrijven in eerste instantie worden doorverwezen naar de eenheid, zal onze dienstverlening een generalistische ondersteuningsvoorziening zijn. We zullen waar nodig gespecialiseerde ondersteuningsdiensten blijven inschakelen, waarmee we zullen samenwerken om ervoor te zorgen dat er een complete end-to-end-service is, waardoor het een vlottere reis wordt voor slachtoffers en getuigen van misdrijven.”
Om de diensten van de unit te promoten is een nieuwe website ontwikkeld die te vinden is op hier te klikken.
Tegelijkertijd zullen we vanaf half april de eerste politiemacht in het land zijn die een sms-systeem in gebruik neemt om slachtoffers van misdrijven te bevragen. Na de meer dan 500 telefoontjes die we elke maand plegen, sluiten we ons aan bij bedrijven als Sky en npower door klanttevredenheidsinformatie te verzamelen via sms met een reeks korte vragen op verschillende punten van hun 'slachtofferreis'.
Met het doel om elke maand ongeveer 2,000 slachtoffers te bereiken uit een reeks van verschillende soorten misdrijven, zullen de vragen peilen naar hun tevredenheid over het eerste contact, de ondernomen acties, of ze op de hoogte werden gehouden en de behandeling die ze kregen. De antwoorden helpen ons een overzicht te krijgen van onze dienstverlening en stellen ons in staat om de behoeften van slachtoffers centraal te stellen in de dienstverlening die wij bieden.