Fraude en de gevolgen voor slachtoffers zijn een aantal keren aan de orde gesteld door bewoners sinds ik aantrad en dit rapport komt op het juiste moment terwijl ik mijn politie- en misdaadplan afrond. Surrey is een van de gebieden die het meest wordt getroffen door fraude. Ik ben het met HMICFRS eens dat er meer middelen moeten worden ingezet om dit soort misdaad aan te pakken en dat er betere nationale coördinatie en taakstelling moeten komen. De lokale politie van Surrey doet wat ze kan met een specifieke operatie om de kwetsbaren te beschermen tegen fraude. HMICFRS wijst echter terecht op de moeilijkheden waarmee slachtoffers worden geconfronteerd bij het verkrijgen van toegang tot diensten en het verkrijgen van ondersteuning.
Ik heb de korpschef om zijn reactie gevraagd, met name met betrekking tot de aanbevelingen in het rapport. Zijn reactie is als volgt:
I verwelkom het rapport van de HMICFRS A Review of Fraud – time to choose report en ik ben erg blij dat de HMICFRS in het rapport de belangrijke prestaties heeft erkend die het korps heeft gemaakt door Op Signature-processen in te bedden om kwetsbaarheid te identificeren en door samen te werken met partnerbureaus om kwetsbare fraude te beschermen slachtoffers. Niettegenstaande deze erkenning van goede praktijken, erkent het korps de uitdagingen die door de HMICFRS naar voren zijn gebracht met betrekking tot het verbeteren van de communicatie met slachtoffers van fraude en het volgen van richtlijnen over fraudegerelateerde Calls for Service. De kracht is gericht op het aanpakken van deze zorgen om de best mogelijke service aan het publiek te leveren.
Dit antwoord heeft betrekking op de twee aanbevelingsgebieden die relevant zijn voor de politie van Surrey.
Aanbeveling 1: Uiterlijk op 30 september 2021 moeten korpschefs ervoor zorgen dat hun troepen de richtlijnen volgen die zijn uitgevaardigd door de coördinator economische criminaliteit van de nationale politiechefs over fraudegerelateerde oproepen.
Surrey Positie:
- Initiële training van agenten, inclusief regelmatige CPD-input, wordt gegeven aan alle buurt- en responsfunctionarissen, evenals aan onderzoekers die met slachtoffers van fraude omgaan, hetzij vanuit een veiligheids- of onderzoeksperspectief. Dit omvat criteria voor oproep tot service en richtlijnen die zijn uitgegeven door de NPCC.
- Call handlers krijgen een Action Fraud training tijdens de initiële cursussen. Interne begeleidingsdocumentatie van de NPCC is ook verstrekt aan de Occurrence Management Unit voor opname in de openbare contactgids om het personeel vertrouwd te maken met de call for service-criteria. Actie Fraude SPOC's die aan de rol zijn gewijd, bieden een controlemechanisme om ervoor te zorgen dat de richtlijnen worden gevolgd.
- Surrey Police host een uitgebreide intranetsite met een speciale Action Fraud-pagina, die toegang biedt tot de richtlijnen die zijn uitgegeven rond de criteria voor oproep tot service en het te volgen proces. Dit omvat processen rond het identificeren van kwetsbaarheden en de aanwezigheids- / rapportagevereisten die dit vereist.
- Surrey Police host een uitgebreide externe website (Operation Signature) die rechtstreeks linkt naar de Action Fraud-site waar slachtoffers de rol van Action Fraud kunnen begrijpen en de parameters rond oproep tot service.
- De Single Online Home-website biedt ook een link naar Action Fraud die de nodige begeleiding biedt. Er is een verzoek ingediend bij het nationale team dat verantwoordelijk is voor de inhoud, om te overwegen de specifieke richtlijnen aan deze pagina toe te voegen, maar de link naar Action Fraud werd voldoende geacht.
Aanbeveling 3: De korpschefs dienen uiterlijk op 31 oktober 2021 de leidraad vast te stellen die in september 2019 is uitgebracht door de coördinator economische criminaliteit van de korpschefs van de landelijke politie en die gericht is op het verbeteren van de informatieverstrekking aan slachtoffers bij het melden van fraude.
Surrey Positie:
- Surrey Police host een uitgebreide externe website die rechtstreeks linkt naar de Action Fraud-site waar slachtoffers de rol van Action Fraud kunnen begrijpen en de begeleiding bij het melden
- In het kader van het Volunteer Fraud Prevention Programme ontvangen alle slachtoffers die niet als kwetsbaar worden beschouwd en die anderszins politie-interventie krijgen, kort na hun melding bij Action Fraud een gepersonaliseerde brief of e-mail van de politie van Surrey. verwachten dat ze verder gaan met hun rapport.
- Behandelaars hebben training gekregen en een leidraad gekregen om deze informatie te delen met de kwetsbare slachtoffers die zij tijdens het slachtoffertraject ondersteunen, of de zaak nu gevorderd is of niet.
- Er is een initiële opleiding voor agenten gegeven, inclusief regelmatige CPD-inputs, voor alle buurt- en responsfunctionarissen, evenals voor onderzoekers die met slachtoffers van fraude omgaan, hetzij vanuit een veiligheids- of onderzoeksperspectief.
- Call handlers krijgen een Action Fraud training tijdens de initiële cursussen. Interne begeleidingsdocumentatie die aan de openbare contactgids van de Eenheidsbeheereenheid wordt verstrekt, maakt het personeel vertrouwd met de informatie die zij moeten verstrekken aan slachtoffers die fraude melden bij het eerste contactpunt.
- Surrey Police host een uitgebreide intranetsite met een speciale Action Fraud-pagina, die toegang biedt tot de begeleiding voor slachtoffers bij het melden van fraude.
- Single Online Home-website, biedt een link naar Action Fraud die de nodige begeleiding biedt. Opnieuw werd een verzoek ingediend bij het nationale team dat verantwoordelijk is voor de inhoud, om te overwegen de specifieke richtlijnen aan deze pagina toe te voegen, maar de link naar Action Fraud werd voldoende geacht.
Ik ben tevreden dat de politie van Surrey met de beschikbare middelen aanpakt wat ze kan in verband met fraude. Ik zal fraude opnemen in mijn politie- en misdaadplan als een aandachtsgebied en zal kijken naar de ondersteuning die beschikbaar is voor slachtoffers. Aangezien de plegers van deze misdrijven geen internationale of nationale grenzen kennen, is er behoefte aan nationale coördinatie en betere investeringen in nationale ondersteuning via Action Fraud.
Lisa Townsend, commissaris voor politie en misdaad voor Surrey
september 2021
.