Lisa Townsend, commissaris voor politie en misdaad, heeft een openbare enquête gelanceerd waarin wordt gevraagd naar de mening van de inwoners over hoe de politie van Surrey reageert op niet-spoedeisende oproepen op het niet-noodnummer 101.
Uit competitietabellen die zijn gepubliceerd door het ministerie van Binnenlandse Zaken blijkt dat de politie van Surrey een van de beste krachten is in het snel beantwoorden van 999 oproepen. Maar recente personeelstekorten in het politiecontactcentrum hebben ertoe geleid dat oproepen naar 999 prioriteit hebben gekregen, en sommige mensen hebben lang moeten wachten op oproepen naar 101 om te worden beantwoord.
Het komt op het moment dat de politie van Surrey maatregelen overweegt om de dienstverlening aan het publiek te verbeteren, zoals extra personeel, veranderingen in processen of technologie of het herzien van de verschillende manieren waarop mensen contact kunnen opnemen.
Bewoners worden uitgenodigd om hun mening te geven over https://www.smartsurvey.co.uk/s/PLDAAJ/
Commissaris Lisa Townsend zei: “Ik weet uit gesprekken met bewoners dat het heel belangrijk voor je is om de politie van Surrey te pakken te krijgen wanneer je ze nodig hebt. Het vertegenwoordigen van uw stem in de politie is een belangrijk onderdeel van mijn rol als uw commissaris, en het verbeteren van de service die u ontvangt wanneer u contact opneemt met de politie van Surrey is een gebied waar ik veel aandacht aan heb besteed in mijn gesprekken met de korpschef.
'Daarom ben ik erg benieuwd naar je ervaringen met het 101-nummer, of je het nu onlangs hebt gebeld of niet.
"Uw mening is nodig om de beslissingen te informeren die de politie van Surrey neemt om de service die u ontvangt te verbeteren, en het is van vitaal belang dat ik begrijp dat u wilt dat ik deze rol vervul bij het vaststellen van het politiebudget en het controleren van de prestaties van de politie."
Het onderzoek loopt vier weken tot eind maandag 14 november. De resultaten van het onderzoek zullen worden gedeeld op de website van de commissaris en zullen informatie geven over verbeteringen aan de 101-service van de politie van Surrey.