Wara xhur ta’ riċerka u ppjanar, it-Tnejn (1 ta’ April) ilbieraħ tnediet it-Taqsima tal-Kura tal-Vittmi u x-Xhieda.
'Victim Support' s'issa kien ikkummissjonat mill-Pulizija ta' Surrey bl-użu ta' fondi ring-fenced mill-Ministeru tal-Ġustizzja biex jipprovdi appoġġ lill-vittmi tal-kriminalità, f'isem il-Korp. Mill-1 ta' April dan il-fluss ta' finanzjament minflok se jiġi mgħoddi fl-unità l-ġdida.
Il-benefiċċji ta 'dan huma enormi. Aħna nafu li meta vittma tingħata l-appoġġ it-tajjeb, kemm prattikament kif ukoll emozzjonalment, mhux biss jgħin fl-irkupru tagħha u jnaqqas il-vittimizzazzjoni ripetuta iżda, meta jingħaqad ma’ investigazzjoni effettiva, ittejjeb il-kooperazzjoni tagħha biex tappoġġja s-sistema tal-ġustizzja kriminali u tressaq lil dawk li jwettqu reati. għall-ġustizzja.
PCC David Munro qal: “L-appoġġ lill-vittmi għandu dejjem ikun fil-qalba tal-pulizija u għalhekk ninsab kuntent li qed nidħlu f’era ġdida ta’ kura tal-vittmi bit-tnedija tal-unità tagħna.
“L-esperjenza tal-kriminalità jista’ jkollha effett tassew devastanti fuq in-nies u żżid il-vulnerabbiltà. Huwa għalhekk li huwa daqshekk importanti li jirċievu l-appoġġ it-tajjeb biex jirkupraw u jerġgħu jibnu ħajjithom.
“Irrid niżgura li jkollhom esperjenza aktar pożittiva tas-sistema tal-ġustizzja kriminali – mill-punt tar-rappurtar sa r-riżoluzzjoni. Huwa għalhekk li huwa benefiċċju kbir li l-Pulizija ta’ Surrey issa qed tagħti servizz sħiħ kemm għall-vittmi kif ukoll għax-xhieda, li jippermetti ħidma ferm aktar mill-qrib bejn it-tim il-ġdid u dawk responsabbli għar-rispons u l-investigazzjoni.”
Rachel Roberts, Kap tal-Unità tal-Kura tal-Vittmi u x-Xhieda qalet: “Ninsab tassew eċċitati li nmexxi din l-unità ġdida li se tipprovdi l-kura u l-appoġġ ta’ kwalità tant meħtieġa għall-vittmi u x-xhieda tal-kriminalità. Il-membri kollha tat-tim ġew imħarrġa biex jevalwaw il-bżonnijiet individwali tal-vittma u joffru appoġġ imfassal biex jgħinhom ilaħħqu mal-impatt immedjat tar-reat u sa fejn hu possibbli, jirkupraw mill-ħsara esperjenzata.
“Filwaqt li l-vittmi kollha tal-kriminalità se jiġu riferuti lill-unità fl-ewwel istanza, is-servizz li nipprovdu se jkun provvediment ta’ appoġġ ġeneralista. Se nkomplu nikkummissjonaw servizzi ta’ appoġġ speċjalizzati fejn xieraq, li se naħdmu flimkien biex niżguraw li jkun hemm servizz komplet minn tarf sa tarf li jagħmilha vjaġġ aktar faċli għall-vittmi u x-xhieda tal-kriminalità.”
Ġiet żviluppata websajt ġdida biex tippromwovi s-servizzi tal-unità li tista’ tinstab minn tikklikkja hawn.
B'koinċidenza ma' dan, minn nofs April ser inkunu l-ewwel forza fil-pajjiż li nimbarkaw fuq sistema ta' sms biex jistħarrġu l-vittmi tal-kriminalità. Nimxu mill-500+ telefonata li nagħmlu kull xahar, se nkunu qed ningħaqdu ma' Sky u npower billi niġbru informazzjoni dwar is-sodisfazzjon tal-klijent permezz ta' test b'serje ta' mistoqsijiet qosra f'diversi punti tal-'vjaġġ tal-vittmi' tagħhom.
Bil-għan li jilħqu madwar 2,000 vittma kull xahar minn firxa ta’ tipi differenti ta’ kriminalità, il-mistoqsijiet se jivvalutaw is-sodisfazzjon tagħhom bil-kuntatt inizjali, l-azzjonijiet meħuda, jekk inżammux infurmati u t-trattament li rċevew. It-tweġibiet se jgħinu biex jagħtuna ħarsa ġenerali lejn is-servizz tagħna u jippermettulna npoġġu l-bżonnijiet tal-vittmi fil-qalba tas-servizz li nipprovdu.