Il-frodi u l-impatt fuq il-vittmi tqajmu numru ta’ drabi mir-residenti minn meta dħalt fil-kariga u dan ir-rapport huwa f’waqtu hekk kif nifinalizza l-Pjan tiegħi tal-Pulizija u l-Kriminalità. Surrey hija waħda mill-oqsma l-aktar affettwati mill-frodi. Naqbel mal-HMICFRS li jeħtieġ li jkun hemm aktar riżorsi biex jiġi ttrattat dan it-tip ta' kriminalità u koordinazzjoni u kompiti nazzjonali aħjar. Lokalment il-Pulizija ta’ Surrey qed tagħmel li tista’ b’operazzjoni speċifika biex tissalvagwardja lil dawk vulnerabbli kontra l-frodi. Madankollu, l-HMICFRS ġustament jenfasizza d-diffikultajiet li jiffaċċjaw il-vittmi biex jaċċessaw is-servizzi u jiksbu appoġġ.
Tlabt lill-Kap Kuntistabbli għat-tweġiba tiegħu, b’mod partikolari fir-rigward tar-rakkomandazzjonijiet li saru fir-rapport. It-tweġiba tiegħu hija kif ġej:
I nilqgħu r-Rapport Analiżi tal-Frodi tal-HMICFRS – żmien biex tagħżel u ninsab kuntent ħafna li l-HMICFRS irrikonoxxa fir-rapport il-kisbiet sinifikanti li għamlet il-forza billi inkorporaw proċessi tal-Firma tal-Op biex tidentifika l-vulnerabbiltà, u naħdem ma’ aġenziji sħab biex tissalvagwardja l-frodi vulnerabbli vittmi. Minkejja dan ir-rikonoxximent ta' prattika tajba, il-forza tirrikonoxxi l-isfidi enfasizzati mill-HMICFRS fir-rigward tat-titjib tal-komunikazzjoni mal-vittmi tal-frodi, u s-segwitu ta' gwida dwar Sejħiet għal Servizz relatati mal-frodi. Il-forza hija ffukata biex tindirizza dan it-tħassib sabiex tagħti l-aħjar servizz possibbli lill-pubbliku.
Din it-tweġiba tkopri ż-żewġ oqsma ta' rakkomandazzjoni rilevanti għall-Pulizija ta' Surrey.
Rakkomandazzjoni 1: Sat-30 ta' Settembru 2021, il-Kuntistabbli Prinċipali għandhom jiżguraw li l-forzi tagħhom qed isegwu l-gwida maħruġa mill-Koordinatur tal-Kunsill tal-Kapijiet Nazzjonali tal-Pulizija għall-Kriminalità Ekonomika dwar sejħiet għas-servizz relatati mal-frodi.
Pożizzjoni ta' Surrey:
- It-taħriġ tal-Uffiċjal Inizjali li jinkludi inputs regolari tas-CPD huwa pprovdut lill-uffiċjali kollha tal-Viċinat u tar-Respons, kif ukoll lill-investigaturi li jinteraġixxu mal-vittmi tal-frodi jew minn perspettiva ta’ salvagwardja jew investigattiva. Dan jinkludi kriterji ta' sejħa għal servizz u gwida maħruġa mill-NPCC.
- L-amministraturi tas-sejħiet jirċievu personalment taħriġ dwar l-Azzjoni Frodi matul il-korsijiet inizjali. Dokumentazzjoni ta’ gwida interna mill-NPCC ġiet ipprovduta wkoll lill-Unità tal-Immaniġġjar tal-Okkorrenza għall-inklużjoni fil-gwida tal-kuntatt pubbliku biex il-persunal jiffamiljarizza ruħu mal-kriterji tas-sejħa għal servizz. Frodi ta' Azzjoni SPOCs iddedikati għar-rwol jipprovdu mekkaniżmu ta' verifika biex jiġi żgurat li l-gwida tkun qed tiġi segwita.
- Il-Pulizija ta' Surrey jospita sit intranet komprensiv b'paġna ddedikata għall-Frodi ta' Azzjoni, li tipprovdi aċċess għall-gwida maħruġa dwar il-kriterji tas-sejħa għal servizz u l-proċess li għandu jsegwi. Dan jinkludi proċessi madwar l-identifikazzjoni tal-vulnerabbiltà u r-rekwiżiti ta’ attendenza/rappurtar li dan jeħtieġ.
- Il-Pulizija ta’ Surrey jospita websajt esterna komprensiva (Operation Signature) li tgħaqqad direttament mas-sit ta’ Action Fraud fejn il-vittmi jistgħu jifhmu r-rwol tal-Action Frodi u l-parametri madwar is-sejħa għal servizz.
- Il-websajt tad-Dar Uniku Online, tipprovdi wkoll link għal Azzjoni Frodi li tipprovdi l-gwida meħtieġa. Saret inkjesta lit-Tim Nazzjonali responsabbli mill-kontenut, biex jiġi kkunsidrat iż-żieda tal-gwida speċifika f'din il-paġna, iżda l-link għal Azzjoni Frodi tqieset li kienet biżżejjed.
Rakkomandazzjoni 3: Sal-31 ta' Ottubru 2021, il-Kuntistabbli Prinċipali għandhom jadottaw il-gwida maħruġa f'Settembru 2019 mill-Koordinatur tal-Kunsill tal-Kapijiet Nazzjonali tal-Pulizija għall-Kriminalità Ekonomika li kienet immirata biex ittejjeb l-informazzjoni mogħtija lill-vittmi meta jirrappurtaw frodi.
Pożizzjoni ta' Surrey:
- Il-Pulizija ta’ Surrey jospita websajt esterna komprensiva li tgħaqqad direttament mas-sit ta’ Action Frodi fejn il-vittmi jistgħu jifhmu r-rwol ta’ Action Frodi u l-gwida dwar ir-rappurtar.
- Taħt il-Programm ta’ Prevenzjoni tal-Frodi Voluntiera, il-vittmi kollha mhux meqjusa bħala vulnerabbli u li b’xi mod ieħor jirċievu intervent tal-pulizija, jirċievu ittra personalizzata jew email mingħand il-Pulizija ta’ Surrey, ftit wara li jirrappurtaw lil Action Fraud, li tipprovdi lill-vittmi b’aċċess għall-gwida dwar ir-rappurtar u x’għandhom. jistennew li jmorru 'l quddiem bir-rapport tagħhom.
- Il-ħaddiema tal-każ ġew ipprovduti b’taħriġ u d-dokument ta’ gwida biex jaqsmu din l-informazzjoni mal-vittmi vulnerabbli li jappoġġaw matul il-vjaġġ tal-vittma, kemm jekk il-każ ikun għaddej jew le.
- Taħriġ tal-Uffiċjali Inizjali inkluż inputs CPD regolari ġew ipprovduti lill-uffiċjali kollha tal-Viċinat u tar-Rispons, kif ukoll investigaturi li jinteraġixxu mal-vittmi tal-frodi jew minn perspettiva ta’ salvagwardja jew investigattiva.
- L-amministraturi tas-sejħiet jirċievu personalment taħriġ dwar l-Azzjoni Frodi matul il-korsijiet inizjali. Dokumentazzjoni ta’ gwida interna pprovduta lill-gwida ta’ kuntatt pubbliku tal-Unità tal-Ġestjoni tal-Okkorrenza tiffamiljarizza lill-persunal mal-informazzjoni li għandhom jipprovdu lill-vittmi li jirrappurtaw frodi fl-ewwel punt ta’ kuntatt.
- Il-Pulizija ta' Surrey jospita sit intranet komprensiv b'paġna ddedikata għall-Azzjoni Frodi, li tipprovdi aċċess għall-gwida għall-vittmi meta jirrappurtaw frodi.
- Il-websajt tad-Dar Uniku Online, tipprovdi link għal Azzjoni Frodi li tipprovdi l-gwida meħtieġa. Għal darb'oħra saret inkjesta lit-tim Nazzjonali responsabbli għall-kontenut, biex jikkunsidra li żżid il-gwida speċifika f'din il-paġna, iżda l-link għal Azzjoni Frodi tqieset li kienet biżżejjed.
Jien sodisfatt li l-Pulizija ta' Surrey qed tindirizza dak li tista' fir-rigward tal-frodi bir-riżorsi disponibbli. Se nkun qed ninkludi l-frodi fil-Pjan tiegħi tal-Pulizija u l-Kriminalità bħala qasam ta' fokus u se nkun qed inħares lejn l-appoġġ disponibbli għall-vittmi. Peress li dawk li wettqu dawn ir-reati ma jafux konfini internazzjonali jew nazzjonali, il-ħtieġa hija għal koordinazzjoni nazzjonali u investiment aħjar fl-appoġġ nazzjonali permezz tal-Frodi ta' Azzjoni.
Lisa Townsend, Kummissarju tal-Pulizija u l-Kriminalità għal Surrey
settembru 2021
.