Pesuruhjaya Polis dan Jenayah Lisa Townsend telah melancarkan tinjauan awam meminta pandangan penduduk tentang cara Polis Surrey bertindak balas terhadap panggilan bukan kecemasan pada 101 nombor bukan kecemasan.
Jadual liga yang diterbitkan oleh Pejabat Dalam Negeri menunjukkan bahawa Polis Surrey adalah salah satu pasukan terbaik dalam menjawab 999 panggilan dengan pantas. Tetapi kekurangan kakitangan baru-baru ini di Pusat Perhubungan polis bermakna panggilan ke 999 telah diutamakan, dan sesetengah orang telah mengalami masa menunggu lama untuk panggilan ke 101 dijawab.
Ia datang apabila Polis Surrey mempertimbangkan langkah-langkah untuk meningkatkan perkhidmatan yang diterima orang ramai, seperti kakitangan tambahan, perubahan kepada proses atau teknologi atau menyemak cara berbeza orang boleh berhubung.
Penduduk dijemput untuk bersuara di https://www.smartsurvey.co.uk/s/PLDAAJ/
Pesuruhjaya Lisa Townsend berkata: “Saya tahu daripada bercakap dengan penduduk bahawa dapat menahan Polis Surrey apabila anda memerlukannya adalah sangat penting bagi anda. Mewakili suara anda dalam kepolisan ialah bahagian penting dalam peranan saya sebagai Pesuruhjaya anda, dan menambah baik perkhidmatan yang anda terima apabila menghubungi Polis Surrey adalah bidang yang saya perhatikan dengan teliti dalam perbualan saya dengan Ketua Konstabel.
“Itulah sebabnya saya sangat berminat untuk mendengar tentang pengalaman anda mengenai nombor 101, sama ada anda telah menghubunginya baru-baru ini atau tidak.
"Pandangan anda diperlukan untuk memaklumkan keputusan yang diambil oleh Polis Surrey untuk menambah baik perkhidmatan yang anda terima, dan adalah penting untuk saya memahami cara anda ingin saya menjalankan peranan ini dalam menetapkan belanjawan polis dan meneliti prestasi Force."
Tinjauan itu akan dijalankan selama empat minggu sehingga penghujung hari Isnin, 14 November. Hasil tinjauan akan dikongsi di laman web Pesuruhjaya dan akan memaklumkan penambahbaikan kepada 101 perkhidmatan daripada Polis Surrey.