Улирал бүр Цагдаагийн бие даасан алба (IOPC) гомдлыг хэрхэн шийдвэрлэж байгаа талаар хүчнүүдээс мэдээлэл цуглуулдаг. Тэд үүнийг хэд хэдэн арга хэмжээний эсрэг гүйцэтгэлийг тодорхойлсон мэдээллийн эмхэтгэл гаргахад ашигладаг. Тэд хүч тус бүрийн мэдээллийг өөрсдийнхтэй харьцуулдаг хамгийн төстэй хүчний бүлэг Англи, Уэльсийн бүх хүчний хувьд дундаж, ерөнхий үр дүнтэй.
Доорх өгүүлэмжийг дагалдаж байна 2022/23 оны дөрөвдүгээр улирлын IOPC гомдлын мэдээллийн эмхэтгэл:
Суррейн цагдаагийн газар өргөдөл, гомдлыг шийдвэрлэх талаар сайн ажилласаар байна.
Гомдолд илэрхийлсэн сэтгэл ханамжгүй байдлын үндсийг гэмт хэргийн ангилалд тусгасан болно. Гомдлын хэрэг нь нэг буюу хэд хэдэн гомдол агуулсан байх бөгөөд бүртгэгдсэн гомдол тус бүрээр нэг ангилал сонгогдоно.
IOPC-д хандана уу Хуулийн заавар цагдаагийн байгууллагын гомдол, гомдол, гомдлын ангиллын тодорхойлолтын талаарх мэдээллийг цуглуулах.
Гомдол гаргагчтай холбоо тогтоох, гомдол гаргагчдыг бүртгэхтэй холбоотой гүйцэтгэл нь Ихэнх ижил төстэй хүчин (MSFs) болон Үндэсний дунджаас илүү хүчтэй хэвээр байна (А1.1 хэсгийг үзнэ үү). Суррей хотын цагдаагийн газрын 1,000 ажилтанд бүртгэгдсэн гомдлын тоо өнгөрсөн оны мөн үеэс (SPLY) (584/492) буурч, одоо 441 хэрэг бүртгэгдсэн MSF-тэй ижил байна. Бүртгэгдсэн мэдүүлгийн тоо мөн 886-аас 829 болж буурсан. Гэсэн хэдий ч энэ нь MSFs (705) болон Үндэсний дунджаас (547) өндөр хэвээр байгаа бөгөөд PCC яагаад ийм зүйл болсоныг ойлгохыг хайж байгаа зүйл юм.
Түүгээр ч зогсохгүй, SPLY-ээс бага зэрэг буурсан ч, MSF (31%) болон Үндэсний дундаж (18%)тэй харьцуулахад анхан шатны боловсруулалтын дараа (15%) сэтгэл ханамжгүй байдлын түвшин өндөр байна. Энэ бол таны PCC-ийн ойлгохыг эрэлхийлэх талбар бөгөөд шаардлагатай бол сайжруулалт хийхийг Хүчнээс хүс. Гэсэн хэдий ч OPCC-ийн Гомдол хариуцсан ахлагч нь захиргааны чиг үүргээ сайжруулахын тулд Хүчтэй хамтран ажиллаж байгаа бөгөөд үүний үр дүнд PSD нь SPLY (3%/45%)-тай харьцуулахад 74-р жагсаалтын дагуу хянан шийдвэрлэсэн гомдлын цөөн хэргийг "Цаашид арга хэмжээ авахгүй" гэж эцэслэн шийдвэрлэж байна. .
Цаашилбал, хамгийн их гомдол гаргасан газрууд нь SPLY-ийн ангилалтай ерөнхийдөө төстэй байна (А1.2 хэсгийн "юуны талаар гомдол гаргасан" хүснэгтийг үзнэ үү). Хугацаа нь цаг тухайд нь авч үзвэл, Хүч нь 3-р жагсаалтаас гадуур хэргийг эцэслэн шийдвэрлэх хугацааг хоёр өдрөөр багасгасан бөгөөд MSFs болон Үндэсний дунджаас илүү байна. Энэ нь 3-р жагсаалтаас бусад тохиолдолд гомдлыг анхны тайлагналын үед үр дүнтэй, үр дүнтэй шийдвэрлэхийг эрэлхийлдэг Мэргэжлийн Стандартын Газар (ТБХ) дахь үйл ажиллагааны загвартай холбоотой юм.
Гэсэн хэдий ч Хүч 30-р жагсаалтад бүртгэгдсэн хэргүүдийг орон нутгийн мөрдөн байцаалтын замаар эцэслэн шийдвэрлэхийн тулд энэ хугацааг 3 хоногоор уртасгасан. PSD-д хийсэн PCC-ийн шалгалтаас харахад нөөцийн асуудал, түүний дотор HMICFRS-ийн үндэсний хяналтын стандартын зөвлөмжийн дагуу бий болсон эрэлт хэрэгцээ зэрэг тохиолдлуудын нарийн төвөгтэй байдал, эрэлт нэмэгдэж байгаа нь энэ өсөлтөд нөлөөлсөн байж магадгүй юм. Хэдийгээр үр дүнд хүрэхийг хүлээж байгаа ч ТТГ-ын хүрээнд нөөцийг нэмэгдүүлэх төлөвлөгөөг Хүч одоо баталлаа.
Эцэст нь, зөвхөн 1% (49) гомдлыг 3-р жагсаалтын дагуу шийдвэрлэж, шалгасан (тусгай журамд хамаарахгүй). Энэ нь MSFs-аас 21%, Үндэсний дундаж үзүүлэлтээс 12% -иас хамаагүй доогуур байгаа бөгөөд яагаад ийм байж болохыг ойлгохын тулд PCC-ийн анхаарлын төвд байгаа нэмэлт талбар юм.