പൊതുജനങ്ങളോടുള്ള അടിയന്തര കോളുകൾക്ക് മറുപടി നൽകുന്ന രാജ്യത്തെ ഏറ്റവും വേഗതയേറിയ സേനകളിൽ ഒന്നാണ് സറേ പോലീസ്, എന്നാൽ ദേശീയ ലക്ഷ്യത്തിലെത്താൻ ഇനിയും മെച്ചപ്പെടാൻ ഇടയുണ്ട്.
999 കോളുകൾക്ക് ഉത്തരം നൽകാൻ എത്ര സമയമെടുക്കുമെന്ന് വിശദീകരിക്കുന്ന ഒരു ലീഗ് ടേബിളിന് ശേഷം ഇന്ന് ആദ്യമായി പ്രസിദ്ധീകരിച്ച കൗണ്ടി പോലീസിന്റെയും ക്രൈം കമ്മീഷണർ ലിസ ടൗൺസെൻഡിന്റെയും വിധി ഇതാണ്.
1 നവംബർ 2021 മുതൽ 30 ഏപ്രിൽ 2022 വരെ, 82 സെക്കൻഡിനുള്ളിൽ 999 കോളുകളിൽ 10% ഉത്തരം ലഭിച്ച പത്ത് മികച്ച സേനകളിൽ ഒന്നാണ് സറേ പോലീസ് എന്ന് യുകെയിലെ എല്ലാ സേനകളെയും കുറിച്ച് ഹോം ഓഫീസ് പുറത്തുവിട്ട ഡാറ്റ കാണിക്കുന്നു.
ദേശീയ ശരാശരി 71% ആയിരുന്നു, 90 സെക്കൻഡിനുള്ളിൽ 10% കോളുകൾക്ക് ഉത്തരം നൽകാനുള്ള ലക്ഷ്യത്തിലെത്താൻ ഒരു സേനയ്ക്ക് മാത്രമേ കഴിഞ്ഞുള്ളൂ.
സുതാര്യത വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനും പ്രക്രിയകളും പൊതുജനങ്ങൾക്കുള്ള സേവനവും മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനുമുള്ള ഡ്രൈവിന്റെ ഭാഗമായി ഡാറ്റ ഇപ്പോൾ പതിവായി പ്രസിദ്ധീകരിക്കും.
കമ്മീഷണർ ലിസ ടൗൺസെൻഡ് പറഞ്ഞു: "കമ്മീഷണറായതിന് ശേഷം ഞങ്ങളുടെ കോൺടാക്റ്റ് സെന്ററിൽ ഞാൻ നിരവധി ഷിഫ്റ്റുകളിൽ ചേർന്നു, ഞങ്ങളുടെ കമ്മ്യൂണിറ്റികളുമായി ബന്ധപ്പെടാനുള്ള ആദ്യ പോയിന്റാണ് ഞങ്ങളുടെ സ്റ്റാഫ് 24/7 ചെയ്യുന്ന നിർണായക പങ്ക് നേരിട്ട് കണ്ടത്.
“ഞങ്ങൾ പലപ്പോഴും പോലീസ് ഫ്രണ്ട്‌ലൈനെക്കുറിച്ചും ഈ ഉദ്യോഗസ്ഥർ ചെയ്യുന്ന അവിശ്വസനീയമായ ജോലിയെക്കുറിച്ചും സംസാരിക്കുന്നു. ഒരു 999 കോൾ ജീവിതത്തിന്റെയോ മരണത്തിന്റെയോ പ്രശ്‌നമാകാം, അതിനാൽ ഉയർന്ന മർദ്ദമുള്ള അന്തരീക്ഷത്തിൽ അവയ്ക്കുള്ള ആവശ്യം വളരെ വലുതാണ്.
“പോലീസിംഗിനായി കോവിഡ് -19 പാൻഡെമിക് അവതരിപ്പിച്ച വെല്ലുവിളികൾ ഞങ്ങളുടെ കോൺടാക്റ്റ് സെന്റർ ജീവനക്കാർക്ക് പ്രത്യേകിച്ച് നിശിതമാണെന്ന് എനിക്കറിയാം, അതിനാൽ സർറേ നിവാസികളുടെ പേരിൽ എല്ലാവർക്കും നന്ദി പറയാൻ ഞാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു.
“999 കോളുകളോട് പോലീസ് വേഗത്തിലും ഫലപ്രദമായും പ്രതികരിക്കുമെന്ന് പൊതുജനങ്ങൾ വളരെ ശരിയായി പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു, അതിനാൽ മറ്റ് സേനകളെ അപേക്ഷിച്ച് സറേ പോലീസ് ഏറ്റവും വേഗതയേറിയതാണെന്ന് ഇന്ന് പുറത്തുവിട്ട ഡാറ്റ കാണിക്കുന്നതിൽ എനിക്ക് സന്തോഷമുണ്ട്.
“എന്നാൽ 90% അടിയന്തര കോളുകൾക്കും 10 സെക്കൻഡിനുള്ളിൽ ഉത്തരം നൽകി ദേശീയ ലക്ഷ്യത്തിലെത്താൻ ഇനിയും ജോലിയുണ്ട്. ഞങ്ങളുടെ അടിയന്തിരമല്ലാത്ത 101 നമ്പറിന് ഉത്തരം നൽകുന്നതിൽ ഫോഴ്‌സ് എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു എന്നതിനൊപ്പം, ഇത് ഞാൻ വളരെ ശ്രദ്ധയോടെ ശ്രദ്ധിക്കുകയും മുന്നോട്ട് പോകുമ്പോൾ ചീഫ് കോൺസ്റ്റബിളിനെ ചുമതലപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യും.