പോലീസ്, ക്രൈം കമ്മീഷണർ ലിസ ടൗൺസെൻഡ് 101 നോൺ-അമർജൻസി കോളുകളോട് സറേ പോലീസ് എങ്ങനെ പ്രതികരിക്കുന്നു എന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള താമസക്കാരുടെ അഭിപ്രായങ്ങൾ ചോദിക്കുന്ന ഒരു പൊതു സർവേ ആരംഭിച്ചു.
999 കോളുകൾക്ക് പെട്ടെന്ന് ഉത്തരം നൽകുന്ന ഏറ്റവും മികച്ച സേനകളിലൊന്നാണ് സറേ പോലീസ് എന്ന് ഹോം ഓഫീസ് പ്രസിദ്ധീകരിച്ച ലീഗ് ടേബിളുകൾ കാണിക്കുന്നു. എന്നാൽ സമീപകാലത്ത് പോലീസ് കോൺടാക്റ്റ് സെന്ററിലെ ജീവനക്കാരുടെ കുറവ് അർത്ഥമാക്കുന്നത് 999 എന്ന നമ്പറിലേക്കുള്ള കോളുകൾക്ക് മുൻഗണന നൽകുകയും 101-ലേക്കുള്ള കോളുകൾക്ക് ഉത്തരം ലഭിക്കുന്നതിന് ചില ആളുകൾ നീണ്ട കാത്തിരിപ്പ് അനുഭവിക്കുകയും ചെയ്തു.
അധിക സ്റ്റാഫിംഗ്, പ്രോസസ്സുകളിലോ സാങ്കേതികവിദ്യയിലോ മാറ്റങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ ആളുകൾക്ക് ബന്ധപ്പെടാൻ കഴിയുന്ന വ്യത്യസ്‌ത മാർഗങ്ങൾ അവലോകനം ചെയ്യൽ തുടങ്ങിയ പൊതുജനങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കുന്ന സേവനം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള നടപടികൾ സറേ പോലീസ് പരിഗണിക്കുമ്പോഴാണ് ഇത് വരുന്നത്.
അവരുടെ അഭിപ്രായം പറയാൻ താമസക്കാരെ ക്ഷണിക്കുന്നു https://www.smartsurvey.co.uk/s/PLDAAJ/
കമ്മീഷണർ ലിസ ടൗൺസെൻഡ് പറഞ്ഞു: “നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമുള്ളപ്പോൾ സറേ പോലീസിനെ പിടിക്കാൻ കഴിയുന്നത് നിങ്ങൾക്ക് വളരെ പ്രധാനമാണെന്ന് താമസക്കാരോട് സംസാരിച്ചതിൽ നിന്ന് എനിക്കറിയാം. പോലീസിലെ നിങ്ങളുടെ ശബ്‌ദത്തെ പ്രതിനിധീകരിക്കുന്നത് നിങ്ങളുടെ കമ്മീഷണർ എന്ന നിലയിലുള്ള എന്റെ റോളിന്റെ ഒരു പ്രധാന ഭാഗമാണ്, കൂടാതെ സറേ പോലീസുമായി ബന്ധപ്പെടുമ്പോൾ നിങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കുന്ന സേവനം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നത് ചീഫ് കോൺസ്റ്റബിളുമായുള്ള എന്റെ സംഭാഷണങ്ങളിൽ ഞാൻ വളരെ ശ്രദ്ധ ചെലുത്തുന്ന ഒരു മേഖലയാണ്.
“അതുകൊണ്ടാണ് നിങ്ങൾ ഈയിടെ വിളിച്ചാലും ഇല്ലെങ്കിലും 101 നമ്പറിനെക്കുറിച്ചുള്ള നിങ്ങളുടെ അനുഭവങ്ങളെക്കുറിച്ച് കേൾക്കാൻ ഞാൻ ശരിക്കും താൽപ്പര്യപ്പെടുന്നത്.
"നിങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കുന്ന സേവനം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിന് സറേ പോലീസ് എടുക്കുന്ന തീരുമാനങ്ങൾ അറിയിക്കുന്നതിന് നിങ്ങളുടെ കാഴ്ചപ്പാടുകൾ ആവശ്യമാണ്, പോലീസ് ബജറ്റ് ക്രമീകരിക്കുന്നതിലും സേനയുടെ പ്രകടനം സൂക്ഷ്മമായി പരിശോധിക്കുന്നതിലും ഞാൻ ഈ പങ്ക് വഹിക്കാൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്ന വഴികൾ ഞാൻ മനസ്സിലാക്കേണ്ടത് അത്യാവശ്യമാണ്."
നവംബർ 14 തിങ്കളാഴ്‌ച അവസാനം വരെ നാലാഴ്‌ചയാണ്‌ സർവേ നടക്കുക. സർവേയുടെ ഫലങ്ങൾ കമ്മീഷണറുടെ വെബ്‌സൈറ്റിൽ പങ്കിടുകയും സറേ പോലീസിൽ നിന്നുള്ള 101 സേവനത്തിന്റെ മെച്ചപ്പെടുത്തലുകൾ അറിയിക്കുകയും ചെയ്യും.