Секој квартал, Независната канцеларија за полициско однесување (IOPC) собира податоци од силите за тоа како тие постапуваат по жалбите. Тие го користат ова за да произведат информативни билтени кои ги одредуваат перформансите во однос на голем број мерки. Тие ги споредуваат податоците на секоја сила со нивните најслична група на сили просек и со вкупните резултати за сите сили во Англија и Велс.
Наративот подолу го придружува Информативен билтен за жалби на IOPC за четвртиот квартал 2022/23:
Полицијата во Сари продолжува да има добри резултати во однос на постапувањето по жалбите.
Категориите на наводи го доловуваат коренот на незадоволството изразено во жалбата. Случајот за жалба ќе содржи еден или повеќе наводи и една категорија е избрана за секое евидентирано тврдење.
Ве молиме погледнете го IOPC Законски насоки за собирање податоци за полициски поплаки, наводи и дефиниции за категориите поплаки.
Перформансите во врска со контактирањето со подносителите на жалби и евиденцијата на подносителите на жалби остануваат посилни од Повеќето слични сили (MSF) и од националниот просек (види дел А1.1). Бројот на пријавени случаи на жалби на 1,000 вработени во полицијата во Сари е намален во однос на истиот период минатата година (SPLY) (584/492) и сега е сличен на Лекари без граници кои забележале 441 случај. Бројот на пријавени наводи исто така се намали од 886 на 829. Сепак, тој е сè уште повисок од Лекари без граници (705) и националниот просек (547) и е нешто што ПЦЦ бара да разбере зошто можеби е тоа случај.
Покрај тоа, иако е мало намалување од SPLY, Силите имаат повисока стапка на незадоволство по првичното ракување (31%) во споредба со MSF (18%) и националниот просек (15%). Ова е област која вашиот PCC ќе бара да ја разбере и каде што е соодветно, побарајте од Силите да направат подобрувања. Сепак, раководството за жалби на OPCC соработуваше со Силите за да ги подобри своите административни функции и како резултат на тоа, PSD сега финализира помалку случаи на жалби постапени според Распоредот 3 како „Нема понатамошни дејствија“ во споредба со SPLY (45%/74%) .
Понатаму, областите за кои најчесто се жалат се во голема мера слични на категориите од SPLY (види графикон за „за што се пожали“ во делот А1.2). Во однос на навременоста, Силите го намалија времето потребно за два дена во кои ги финализираат случаите надвор од Распоредот 3 и се подобри од Лекари без граници и националниот просек. Ова се должи на оперативниот модел во рамките на Одделот за професионални стандарди (ПСД) кој се обидува ефикасно и ефективно да се справи со поплаките при првичното известување и каде што е можно надвор од Распоредот 3.
Сепак, на Силите им беа потребни 30 дена подолг овој период за да ги финализираат случаите запишани според Распоредот 3 и по пат на локална истрага. Увидот на PCC на PSD открива дека зголемувањето на сложеноста и побарувачката во случаите заедно со предизвиците за обезбедување ресурси, вклучително и побарувачката генерирана според препораките за националните стандарди за проверка на HMICFRS, можеби сите придонеле за ова зголемување. Иако сè уште чека да се реализира, сега е одобрен план од Силите за зголемување на ресурсите во рамките на ПСД.
На крај, само 1% (49) наводи беа обработени според Распоред 3 и истражени (не се предмет на посебни процедури). Ова е значително пониско од Лекари без граници со 21% и националниот просек од 12% и е дополнителна област на фокус за ПЦЦ да разбере зошто тоа може да биде случај.