Секој квартал, Независната канцеларија за полициско однесување (IOPC) собира податоци од силите за тоа како тие постапуваат по жалбите. Тие го користат ова за да произведат информативни билтени кои ги одредуваат перформансите во однос на голем број мерки. Тие ги споредуваат податоците на секоја сила со нивните најслична група на сили просек и со вкупните резултати за сите сили во Англија и Велс.
Наративот подолу го придружува Информативен билтен за жалби на IOPC за четвртиот квартал 2022/23:
Нашата канцеларија продолжува да ја следи и испитува функцијата за управување со жалби на Силите. Овие најнови податоци за жалбите во Q1 се однесуваат на перформансите на полицијата во Сари помеѓу 1st Од 2023 до 30 априлth Јуни 2023.
- Водачот за поплаки на OPCC со задоволство известува дека полицијата во Сари продолжува да работи исклучително добро во однос на евидентирањето поплаки и контактирањето со жалителите. Откако ќе се поднесе жалба, на силите им требаше просечно еден ден за да ја евидентира жалбата и да контактира со подносителот на жалбата. Оваа изведба останува посилна од Повеќето слични сили (MSF) и од националниот просек кој е помеѓу 4-5 дена (види дел А1.1).
- Категориите на наводи го доловуваат коренот на незадоволството изразено во жалбата. Случајот за жалба ќе содржи еден или повеќе наводи и една категорија е избрана за секое евидентирано тврдење.
Ве молиме погледнете го IOPC Законски насоки за собирање податоци за полициски поплаки, наводи и дефиниции за категориите поплаки. ПЦЦ и понатаму е загрижен за процентот на случаи наведени во Распоредот 3 и евидентиран како „Незадоволство по првичното постапување“.
Иако силите треба да се пофалат за подобрувањата од истиот период минатата година (SPLY), 24% од случаите овој квартал сè уште беа евидентирани во Распоредот 3 поради незадоволство по првичното ракување. Ова е превисоко и бара дополнително разбирање и објаснување. Лековите без граници и националниот просек се помеѓу 12% - 15%. За периодот 1st Од 2022 до 31 априлst Март 2023 година, Силите забележаа 31% под оваа категорија кога MSF и националниот просек беа помеѓу 15% -18%. Од силите е побарано да го испитаат ова и да го известат полицискиот и комесарот за криминал во догледно време.
Иако силите треба да се пофалат за подобрувањата од истиот период минатата година (SPLY), 24% од случаите овој квартал сè уште беа евидентирани во Распоредот 3 поради незадоволство по првичното ракување. Ова е превисоко и бара дополнително разбирање и објаснување. Лековите без граници и националниот просек се помеѓу 12% - 15%. За периодот 1st Од 2022 до 31 априлst Март 2023 година, Силите забележаа 31% под оваа категорија кога MSF и националниот просек беа помеѓу 15% -18%. Од силите е побарано да го испитаат ова и да го известат полицискиот и комесарот за криминал во догледно време. - Бројот на пријавени случаи на жалби, исто така, се зголеми од SPLY (546/530) и е речиси доволно сличен на оние на Лекари без граници кои забележаа 511 случаи. Бројот на пријавени наводи исто така се зголеми од 841 на 912. Ова е повисоко од Лекари без граници со 779 наводи. Може да има многу причини за ова зголемување, вклучувајќи, но не ограничувајќи се на; подобрен интегритет на податоците преку силата, прекумерно снимање, поотворени и транспарентни системи за поплаки од јавноста, недоволно евидентирање од страна на Лекари без граници или попроактивен пристап од страна на Силите.
Областите за кои се пожалиле во голема мера се слични на областите SPLY (види графикон за „за што е пожалено во делот А1.3). Во однос на навременоста, Силите го намалија времето потребно за четири дена во кои ги финализираат случаите надвор од Распоредот 3 и се подобри од MSF и националниот просек. Ова е достојно за пофалба и се должи на уникатниот оперативен модел во рамките на ПСД кој се обидува ефикасно да се справи со поплаките при првичното известување и каде што е можно надвор од Распоредот 3. - Сепак, овој квартал, како што претходно беше наведено во податоците од кварталот 4 (2022/23), на Силите и понатаму им треба подолго од Лекари без граници и националниот просек за да ги финализираат случаите запишани во Распоредот 3 - по пат на локална истрага. Во овој период на силата и беа потребни 200 дена во споредба со 157 (MSF) и 166 (Национални). Претходната контрола од страна на комесарот откри предизвици за обезбедување ресурси во одделот за ПСД, зголемена побарувачка и поголема доверба од јавноста да ги пријави сите што придонесуваат за ова зголемување. Ова е област за која Силите се свесни и бара да направат подобрувања, особено со обезбедување на навремени и пропорционални истраги.
- На крајот, комесарот сака да ги пофали Силите за намалувањето на бројот на наводи поднесени под „Нема понатамошни дејствија“ (NFA) (Делови D2.1 и D2.2). За случаи надвор од Распоредот 3, Силите забележаа само 8% во споредба со 66% за SPLY. Покрај тоа, Force забележа само 9% во оваа категорија за случаи во Распоредот 3 во споредба со 67% SPLY.
Ова е извонредна изведба и демонстрира подобрен интегритет на податоците од страна на силите и е многу подобро од MSF и националниот просек.
Одговор од полицијата во Сари
2. Се гордееме со тоа што обезбедивме подносителот да добие детално објаснување за опциите што му се отворени, вклучително и снимањето на неговата жалба преку Распоредот 3. секогаш можно. Ќе разгледаме ревизија на примерок од поплаки каде што не можевме да одговориме на загриженоста на Подносителот за да видиме дали исходот е ист како и предложениот курс на дејствување.
4. ПСД се во процес на регрутирање четворица полициски службеници по овластувањето за зголемување од 13% за да се реши дополнителниот пораст на побарувачката за жалби. Се очекува дека ова ќе ја подобри навременоста на нашите истраги во следните 12 месеци. Нашата амбиција останува да ја намалиме навременоста на 120 дена.
5. чсо пријавување 67% во текот на К2 во 2022/23 година и значително над националниот просек, работевме напорно за да обезбедиме нашите процеси на категоризација точно да ги одразуваат резултатите. Ова резултираше со 58% намалување на употребата на „NFA“. Се надеваме дека ова ја покажува нашата постојана посветеност за подобрување на точноста на податоците за да се изгради и одржи довербата и довербата на јавноста во начинот на кој управуваме со нивните поплаки.