Одговор на комесарот на Извештајот на HMICFRS: PEEL 2023–2025: Инспекција на полицијата во Сари

1. Коментарите на полицискиот и комесарот за криминал:

• Бев навистина задоволен што видов дека Силите брзо ги изведуваат прекршителите пред лицето на правдата, како и ги одвраќаат престапниците од пониско ниво од криминалниот живот. Нагласени се и иновативните начини на кои полицијата во Сари ги заштитува жителите и го намалува повторното дело, особено преку рехабилитација.
• Најдоброто нешто за сите потенцијални жртви е да се спречи криминалот да се случи на прво место преку едукација и рехабилитација на сторителите, онаму каде што тоа е можно. Затоа сум задоволен што инспекторите ја забележаа виталната улога на нашата услуга Checkpoint Plus, шема за одложено гонење која има просечна стапка на повторување на кривичното дело од 6.3 отсто, во споредба со 25 отсто за оние кои не поминуваат низ шемата. Многу сум горд што помогнав да се финансира оваа фантастична иницијатива.
• Извештајот на HMICFRS вели дека се потребни подобрувања кога станува збор за контактот на јавноста со полицијата во Сари, и со задоволство можам да кажам дека тие прашања се веќе добро прифатени под новиот началник на полицаецот.
• Во јануари ги забележавме најдобрите перформанси за одговарање на 101 повик од 2020 година, а над 90 отсто од 999 повици сега се одговорени во рок од 10 секунди.
• Клучно прашање со кое се соочуваме е обемот на повици кои не се поврзани со криминал. Податоците на полицијата во Сари покажуваат дека помалку од еден од пет повици - околу 18 проценти - се однесуваат на кривично дело, а нешто помалку од 38 проценти се означени како „јавна безбедност/бесплата“.
• Соодветно, во август 2023 година, нашите службеници поминаа повеќе од 700 часа со луѓе во ментална здравствена криза - најголем број часови забележани досега.
• Оваа година ќе ја објавиме „Правата нега, вистинската личност во Сари“, која има за цел да обезбеди оние кои страдаат од нивното ментално здравје да бидат видени од најдобрата личност што ќе ги поддржи. Во повеќето случаи, ова ќе биде медицинско лице. Низ Англија и Велс, се проценува дека иницијативата ќе заштеди еден милион часа од времето на полицајците годишно“.
• Жртвите на насилство врз жените и девојчињата мора да ја добијат сета поддршка што им е потребна, а нивните напаѓачи да бидат изведени пред лицето на правдата секогаш кога е можно. Пријавувањето сексуално насилство во полиција е чин на вистинска храброст, а началникот и јас сме посветени да се погрижиме овие преживеани секогаш да го добиваат најдоброто од полицијата.
• Уверен сум, како што се надевам дека ќе бидат жителите, дека началникот на Констабл се обврза да обезбеди точно евидентирање на секое злосторство пријавено до Силите, дека се следат сите разумни линии на истрага и дека криминалците немилосрдно се гонат.
• Има работа што треба да се заврши, но знам колку напорно секој офицер и член на персоналот во полицијата во Сари работи секој ден за да ги заштити жителите. Секој ќе биде посветен на правење на потребните подобрувања.
• Побарав став од началникот на Констабл за извештајот, како што изјави:

Како нов началник на полицијата во Сари, јас, заедно со мојот висок раководен тим, го поздравувам извештајот објавен од Инспекторатот на Неговото Височество за Констабуларство и противпожарна заштита и спасување.

Мора да се бориме против криминалот и да ги заштитиме луѓето, да ја заслужиме довербата и довербата на сите наши заедници и да се погрижиме да бидеме тука за сите на кои им требаме. Ова со право го очекува јавноста во Сари од полицијата. Никогаш не треба да ја земаме здраво за готово довербата на нашите заедници. Наместо тоа, треба да претпоставиме дека во секое прашање, инцидент и истрага, довербата мора да се заработи. И кога им требаме на луѓето, мора да бидеме тука за нив.

2. Напредок во однос на препораките

ПРЕПОРАКА 1 – Во рок од три месеци, полицијата во Сари треба да ја подобри својата способност доволно брзо да одговара на итни повици.

• По загриженоста од HMICFRS за брзото одговарање на итни повици, полицијата во Сари спроведе неколку значајни промени. Овие прилагодувања почнаа да даваат позитивни резултати. Податоците за повици покажуваат подобрување од месец во месец: 79.3% во октомври, 88.4% во ноември и 92.1% во декември. Сепак, HMICFRS забележа техничко доцнење помеѓу податоците за повиците од БТ и оние на полицијата во Сари и другите регионални сили. Тоа се податоците за повикот на БТ според кои ќе се оценуваат перформансите на Сари. За ноември, податоците на БТ забележаа стапка на усогласеност од 86.1%, малку пониска од сопствената пријавена стапка на Сари од 88.4%. Сепак, ова го позиционираше Сари на 24-то место во националното рангирање и прво во рамките на MSG, означувајќи значително искачување од 73.4% и 37-мо место на национално ниво од април 2023 година. Оттогаш, има дополнителни подобрувања во перформансите.
• Силите воведоа низа мерки за справување со оваа препорака, вклучително и дополнителен Надзорник кој го надгледува првичниот јавен контакт и работата околу Правото лице за грижа (RCRP). Тие се пријавуваат директно до шефот на контакт и распоредување. Понатаму, новиот телефонски систем - Заеднички контакт и унифицирана телефонија (JCUT) - беше воведен на 3 октомври 2023 година, овозможувајќи подобрен интерактивен гласовен одговор (IVR), насочувајќи ги повикувачите до вистинските оддели и исто така воведувајќи повратни повици и подобро известување за продуктивноста. Силата продолжува да работи со добавувачите за да ги максимизира можностите што ги обезбедува системот, подобрувајќи ја услугата што ја добива јавноста и зголемувајќи го капацитетот за справување со повици.
• Во октомври, полицијата во Сари воведе нов систем за распоред наречен Калабрио, кој се интегрира со JCUT за да го подобри предвидувањето на побарувачката на повици и да обезбеди нивоата на персонал соодветно да се усогласат со оваа побарувачка. Оваа иницијатива сè уште е во почетна фаза, а системот допрва треба да акумулира сеопфатен сет на податоци. Тековни се напорите за збогатување на податоците на системот од недела во недела, со цел да се усоврши како се управува со побарувачката. Како што системот станува побогат со податоци со текот на времето, тој ќе придонесе за попрецизен профил на побарувачката за контакт со јавноста за полицијата во Сари. Дополнително, интеграцијата на Vodafone Storm ќе ја олесни испораката на е-пошта директно до агентите за контакт, нудејќи повеќе сознанија за моделите на побарувачка и ефикасноста на испораката на услуги.
• Во Контакт центарот (CTC) на 24 октомври 2023 година се појави „Резолуција“ за да се осигура дека повиците се решаваат поефикасно. Подготовката за резолуција има за цел да работи попаметно за да го намали бројот на првично потребни проверки, овозможувајќи пократки времиња на повици и затоа ослободувајќи ги операторите да одговорат повеќе. На пример, за распоредувања со помал приоритет, работата на администраторот може да се испрати во подлогата за резолуција за прогресија. Бројот на оператори кои работат во Resolution Pod се флексира во зависност од побарувачката.
• Од 1 ноември 2023 година, Менаџерите за инциденти на сила (ФИМ) го презедоа линиското управување со супервизорите на CTC, овозможувајќи поефикасно управување со побарувачката и видливо лидерство. Беше воведен и дневен состанок за контрола со кој претседава FIM со супервизори од CTC и Одделението за управување со настани (OMU) / Тимот за преглед на инциденти (IRT). Ова обезбедува преглед на перформансите во последните 24 часа и помага да се идентификуваат точките на побарувачка во текот на претстојните 24 часа за подобро управување со продуктивноста во тие клучни времиња.
  
  

ПРЕПОРАКА 2 – Во рок од три месеци, полицијата во Сари треба да го намали бројот на повици кои не се во итни случаи кои повикувачот ги напушта бидејќи не се одговара.

• Спроведените реформи во Центарот за контакт и обука (ЦТЦ) резултираа со значително намалување на стапката на напуштање повици, намалувајќи се од 33.3% во октомври на 20.6% во ноември и понатаму на 17.3% во декември. Дополнително, стапката на успех на напорите за повратен повик во декември достигна 99.2%, што ефективно ја намали стапката на напуштање уште повеќе, од 17.3% на 14.3%.
• Според Препораката 1, имплементацијата на подобрен телефонски систем значително ја зголеми ефикасноста на повратните повици и го олесни пренасочувањето на повиците директно до соодветниот оддел. Ова осигурува дека повиците го заобиколуваат Центарот за контакт и обука (CTC), овозможувајќи им на операторите да се справат со поголем обем на дојдовни повици и да ја зголемат нивната продуктивност. Во врска со новиот систем за распоред, Калабрио, се очекува ова поставување да доведе до подобро управување со побарувачката. Бидејќи Calabrio акумулира повеќе податоци со текот на времето, ќе овозможи попрецизно екипирање, осигурувајќи дека е достапен доволен персонал за да одговара на обемот на повици во вистинско време.
• Од почетокот на февруари, Менаџерите за изведба ќе одржуваат месечни состаноци за перформанси со FIM и супервизори, за да им овозможат да управуваат со своите тимови користејќи ги податоците што сега се достапни од JCUT. 
• Resolution Pod е воведен со цел да се намали времето што 101 приматели на повици го поминуваат на телефон. Со поефикасно решавање на проблемите, оваа иницијатива има за цел да ги направи оние кои примаат повици достапни за дополнителни повици, што треба да придонесе за намалување на стапката на напуштање повици.
• Како дел од управувањето со бројот на персоналот што е од клучно значење за перформансите, силите ја испитуваа болеста CTC за да се осигура дека тоа се управува што е можно поефективно. Формирана е двонеделна група за управување со болести, управувана од главните инспектори со човечки ресурси, која ќе се вклучи во месечен состанок за способност со раководителот за контакт и распоредување. Ова ќе обезбеди фокус и разбирање на клучните прашања во рамките на CTC за да може да се преземат соодветни мерки за управување со луѓето и бројот на персоналот.
• Полицијата во Сари е ангажирана во Комуникацијата за Програмата за дигитален контакт со јавноста NPCC. Ова е да се истражат новите дигитални опции, да се разбере што прават силите со добри перформанси и да се изгради контакт со овие сили.
  
  

ПРЕПОРАКА 3 – Во рок од шест месеци, полицијата во Сари треба да се погрижи оние кои повторуваат да се јавуваат рутински да се идентификуваат од страна на ракувачите на повици.

• На 22 февруари 2023 година, полицијата во Сари премина кон нов систем за команда и контрола наречен SMARTStorm, заменувајќи го претходниот систем, ICAD. Оваа надградба воведе неколку подобрувања, особено способноста да се идентификуваат повторливите повикувачи преку пребарување на нивното име, адреса, локација и телефонски број.
• Сепак, операторите во моментов треба да спроведат дополнителни пребарувања за целосно да ги разберат деталите во врска со повикувачите и сите ранливости што може да ги имаат. За увид во повторливи инциденти, операторите мора да пристапат или до SMARTStorm или друг систем, Niche. За да се подобри точноста на ревизиите и да се идентификува неусогласеноста, силите предложија додавање на функција во SMARTStorm. Оваа функција би означувала кога операторот има пристап до претходната историја на повикувач, со што се олеснува насоченото учење и интервенциите за обука. Имплементацијата на оваа функција за следење се очекува до крајот на февруари и се очекува да биде вградена во рамката за следење на перформансите.
• До декември 2023 година, полицијата во Сари го модифицираше сетот за контакт прашања за да се осигура дека операторите ефикасно ги идентификуваат повторливите јавувачи и спроведуваат темелна анализа. Тимот за контрола на квалитет (QCT) го следи овој процес преку случајни проверки за да обезбеди придржување до новите стандарди, при што поединците кои не ги исполнуваат условите ќе бидат повикани на одговорност. Овој фокус на идентификување и управување со повторливи повикувачи е исто така нагласен на сесиите за обука. Понатаму, штом ќе се стартува RCRP (Програма за намалување на повторен повикувач), овие чекори за верификација ќе станат стандарден дел од постапката.
  
  

ПРЕПОРАКА 4 – Во рок од шест месеци, полицијата во Сари треба да присуствува на повиците за служба во согласност со нејзиното објавено време на присуство.

• Полицијата во Сари презеде сеопфатен преглед на својот систем за оценување и времето на одговор, со примарна цел да го подобри квалитетот на услугата што и се дава на јавноста. Овој преглед вклучува широки консултации и со внатрешни и со надворешни експерти за предметна материја (МСП), раководители од Националниот совет на началниците на полицијата (NPCC), Колеџот за полиција и претставници од водечките полициски сили. Овие напори кулминираа со воспоставување на нови цели за време на одговор за полицијата во Сари, кои беа официјално одобрени од Одборот за организација на силите во јануари 2024 година. Во моментов, полициските сили се во процес на утврдување на точните датуми за спроведување на овие нови цели. Оваа подготвителна фаза е од клучно значење за да се осигури дека сите потребни обуки, комуникација и технички приспособувања се сеопфатно разгледани и целосно поставени пред да бидат официјално имплементирани новите цели за време на одговор.
• Испораката во декември 2023 година на Контактната табла за изведба на контакти овозможува „во живо“ пристап до податоците за повици кои претходно не беа достапни, што е значително технолошко подобрување. Ова автоматски ги истакнува ризиците од перформансите за FIM, како што се означување на секоја временска рамка за испраќање, распоредување блиску до, а потоа и прекршување на целите, бројки за распоредување и просечно време на распоредување во текот на секоја смена. Овие податоци му овозможуваат на FIM динамично да управува со одлуките за распоредување за да ги ублажи ризиците за перформансите паралелно со оперативните ризици. Дополнително, воведувањето на дневните состаноци за контрола (започнати на 1 ноември 2023 година) обезбедува ран надзор на побарувачката за поефикасно управување со инцидентите и распоредувањето.

ПРЕПОРАКА 5 – Во рок од шест месеци, полицијата во Сари треба да се погрижи да има ефективен надзор на одлуките за распоредување во контролната соба.

• JCUT ги идентификува бесплатните приматели на повици за да ги подобри перформансите и да ги ослободи супервизорите. Испораката на Контактната табла за перформанси за контакт во декември му овозможи на Контакт SMT да постави нови стандарди за изведба за FIM. Ова е поддржано од зголемувањето во декември на дополнителен FIM за време на периодите на врвна побарувачка. Очекувањата што се поставуваат се дека супервизорот ќе го прегледа секој намален или одржан инцидент, заедно со секој инцидент каде што нашето наведено време за одговор не е исполнето. Стандардите за изведба ќе ги надгледува SMT преку контактните состаноци за изведба за да се осигура дека стандардите се исполнети и одржувани.
  
  

3. Напредок во областите за подобрување

ОБЛАСТ ЗА ПОДОБРУВАЊЕ 1 – Силата премногу често не успева да ги евидентира сексуалните престапи, особено сексуалните напади и злосторствата за силување.

• Обезбедена е обука за ASB, силување и снимање N100 на сите 5 ротаи на CTC и TQ&A се прегледани и изменети за да помогнат во правилното снимање на криминалот. За да се обезбеди усогласеност, внатрешните ревизии сега се рутински, при што декември покажува стапка на грешка од 12.9% за тековните N100 злосторства, што е значително подобрување од стапката на грешки од 66.6% во наодите од инспекцијата на PEEL. Овие се изменети и едуциран персоналот. Единицата за поддршка на јавната заштита (PPSU) сега ги прегледува сите „Новосоздадени“ инциденти на силување (N100's) за да се обезбеди усогласеност со интегритетот на податоците за криминалот (CDI) и со процесот N100 и со идентификување на потенцијалните пропуштени злосторства, сознанијата се повратни информации.
• Развиен е производ CDI Power-Bi кој го идентификува следново: појави на силување и сериозен сексуален напад (RASSO) без „класификација на статистиката“, појава на RASSO со повеќе жртви и појави на RASSO со повеќе осомничени. Создадена е рамка за изведба и договорена со дивизиските команданти и раководителот на јавна заштита. Одговорноста за усогласување со барањата за CDI и за поправање на проблемите ќе ја имаат дивизиските главни инспектори и Главниот инспектор на тимот за истражување на сексуални прекршоци (SOIT).
• Силата е ангажирана со првите 3 сили за извршување (според оценките за инспекција на HMICFRS) и силите MSG. Ова е за да се идентификуваат структурите и процесите што ги имаат овие сили со цел да се постигнат високи нивоа на усогласеност со CDI.
  
  

ОБЛАСТ ЗА ПОДОБРУВАЊЕ 2 – Силата треба да го подобри начинот на кој ги евидентира податоците за еднаквоста.

• Раководителот за управување со информации ја води активноста за подобрување на начинот на кој силата ги евидентира податоците за еднаквоста. Условите за работа за активноста се завршени и ќе и овозможат на силите да го следат завршувањето на подобрувањата и да се осигураат дека подобрувањата се одржуваат. За итна усогласеност, нивоата на запишување на етничката припадност низ командите се извлекуваат за испитување како област за изведба на постојана служба на силите (FSB). Развојот на производ за обука за квалитет на податоци за ниши е во тек, а воведувањето ќе започне во март 2024 година за сите корисници на Niche. Побаран е производ со квалитет на податоци Power Bi за развој.
  
  

ОБЛАСТ ЗА ПОДОБРУВАЊЕ 3 – Силата треба да го подобри начинот на евидентирање на криминалот кога е пријавено асоцијално однесување.

• Во текот на декември 2023 година беа спроведени брифинг сесии со персоналот на CTC во врска со злосторствата кои може да бидат во рамките на повикот на ASB и видовите на криминал кои редовно се пропуштаат: Јавен ред – вознемирување, Јавен ред – S4a, Закон за заштита од вознемирување, Кривична штета и Злонамерни записи. Се спроведува целосна ревизија на крајот на јануари 2024 година за да се процени влијанието од обуката за CTC. Покрај обуката за CTC, влезовите на ASB ќе бидат опфатени во следниот круг денови за континуиран професионален развој (NPT CPD) на тимовите за полиција во соседството (од јануари до јули 2024 година) и на сите почетни курсеви за инспектори.
• TQ&A за ASB е ажуриран и ажурираната скрипта автоматски се вчитува кога ќе се отвори CAD како кој било од шифрите за отворање 3x ASB. Сега има две прашања на шаблонот со кои се проверува текот на однесувањето и други прекршоци што може да се известат. Тимот за ревизија на силите спроведе преглед на 50 појави откако беа направени измените и покажа дека ASB TQ&A се користел 86% од времето. Обезбедени се учења и повратни информации и ќе се спроведат дополнителни ревизии за да се подобри и одржи усогласеноста.
• Силата се ангажираше со силите за најдобра практика, забелешка Западен Јоркшир. Полицијата во Сари активно бара он-лајн CPD за целиот персонал да има пристап за да продолжи да учи. Водниците на полицијата во Сари целосно го разгледаа пакетот за обука во Западен Јоркшир и имаат пристап до клучните производи. Ова ќе ја замени нашата сегашна одредба за обука, откако ќе биде прилагодена на полицијата во Сари и ќе се вгради во нови пакети за учење.
• Во јануари беше формиран двомесечен одбор за изведба на ASB за да поттикне подобрувања во снимањето на ASB и преземените активности. Одборот ќе ја донесе одговорноста и надзорот на сите одделенија вклучени во ASB во единствен одбор со одговорност за перформансите на возењето. Одборот ќе има надзор над справувањето со проблемите идентификувани во кварталните ревизии и ќе ја поттикне усогласеноста на персоналот преку истакнување на добрите перформанси и предизвикување на лошите перформанси. Одборот ќе ја поттикне активноста за намалување на скриениот криминал во инцидентите на ASB и ќе биде форум за присутните во дивизијата за споделување на најдобрата практика на ASB низ општините и окрузите.
  
  

ОБЛАСТ ЗА ПОДОБРУВАЊЕ 4 – Силите треба редовно да ја информираат јавноста како, преку анализа и мониторинг, го разбира и го подобрува начинот на кој користи сила и овластувања за запирање и пребарување.

• Силите продолжуваат да одржуваат квартални состаноци „Стоп и пребарување“ и употреба на сила, записници за евиденција на состаноци и матрица за следење на доделените дејства. Со цел да се информира јавноста, записниците од состанокот од кварталните состаноци на панелот за надворешна контрола и внатрешниот управен одбор се поставени на веб-страницата на силите, под нарачани интерактивни плочки што може да се најдат под посветената плочка Стоп и пребарување и употреба на сила на насловната страница. на веб-страницата на полицијата во Сари.
• Силата додаде податоци за непропорционалност и на PDF-датотеките на една страница „Стоп и пребарување“ и „Употреба на сила“ на надворешната веб-локација. Производот за квартални перформанси кој прикажува детални податоци за тркачката година во форма на табели, графикони и писмена наратив е исто така достапен на веб-страницата на силите.
• Силите размислуваат за поактивни начини за информирање на јавноста за овие податоци преку други медиуми кои ќе имаат дополнителен дофат. Следната фаза од AFI се разгледува за тоа како ги користиме овие податоци за да ја подобриме нашата употреба на овластувањата за запирање и пребарување и да ги објавиме на јавноста.
  
  

ОБЛАСТ ЗА ПОДОБРУВАЊЕ 5 – Силата не доследно постигнува соодветни резултати за жртвите.

• Во декември 2023 година, стапките на наплата на Сари се зголемија на 6.3%, што е зголемување од годишниот просек од 5.5% забележан во претходните 12 месеци. Ова зголемување беше документирано во ноември на системот IQuanta, кој покажа брзо искачување од стапката од претходната година од 5.5%, приближувајќи се до тримесечен тренд кон 8.3%. Поточно, стапката на наплата за случаи на силување е подобрена на 6.0% како што е објавено на IQuanta, зголемувајќи го рангирањето на Сари од 39-то на 28-то место за само еден месец. Ова укажува на значително подобрување во правните постапки на Сари, особено во справувањето со случаите на силување.
• Тимот за поддршка на Фалкон сега е поставен и намерата е овој тим да изврши ревизија на криминалните дела, да ги идентификува и разбере заедничките теми и проблеми и да ги решава преку нарачани интервенции. За да се обезбеди проценка на квалитетот на истрагата и способноста на истражувачот/надзорникот, прегледот на обемот на работа на тимовите за домашна злоупотреба (DAT) започна на 3 јануари 2023 година и се очекува да бидат потребни 6 недели за да се заврши. Резултатите ќе бидат испратени до Одборот за стандарди за истражување на Falcon.
• Овој одбор исто така ќе поттикне иновативна практика која ќе ги подобри исходите за жртвите. Пример за ова е главен инспектор кој моментално води во препознавање на лица за силата и изготвува план со цел да се зголеми употребата на софтверот за препознавање лице PND за слики за видео надзор. Употребата на PND препознавање на лицето дава можност за полицијата во Сари да го зголеми бројот на идентификувани осомничени, што доведува до попозитивни исходи за жртвите. Дополнително, прегледот на кражба во продавници идентификуваше дека главната причина за покренување на случајот е дека CCTV не била обезбедена од бизнисот. Сега се спроведуваат дополнителни анализи за да се идентификуваат продавниците кои се чести жртви и имаат слаба стапка на враќање на видео надзорот. Потоа ќе се смислат нарачани планови за надминување на нивните специфични проблеми.
• За да се подобри употребата на Резолуциите на заедницата (CR) сега е на функцијата CR и менаџер за исходи од криминал (CRCO), а во меѓувреме се бара овластување од главен инспектор за сите CR. Сите CR се прегледуваат од менаџерот на CRCO за да се обезбеди усогласеност со политиката. Ќе се спроведе преглед во февруари 2024 година за да се проценат подобрувањата.
• До јануари започнува план за подобрување на квалитетот на криминалот за да се фокусира на одредени области за квалитет на криминалот. Ова вклучува области како што се поднесени без исход, распределба на погрешен тим и обезбедување на евидентирање на вистинскиот исход.
  
  

ОБЛАСТ ЗА ПОДОБРУВАЊЕ 6 – Кога постои сомневање дека возрасно лице со потреба од грижа и поддршка е злоупотребено или запоставено, силата треба да ги заштити и да спроведе темелна истрага за да ги изведе сторителите пред лицето на правдата за да се спречи дополнителна штета.

• Тимот за возрасни во ризик (ART) е оперативен од 1 октомври 2023 година и сега е договорено пилотот за АРТ да биде продолжен до крајот на март 2024 година. Ова ќе обезбеди можност да се соберат повеќе докази за поддршка и тестирање на докази на концептот, особено во врска со истражните стандарди во врска со заштитата на возрасните.]
• Во ноември 2023 година, АРТ учествуваше и присуствуваше на Конференцијата за заштита на возрасните за време на Неделата за заштита на возрасните, која имаше дофат до 470 членови на службата за итни случаи и партнерските агенции. Овој настан обезбеди одлично средство за истакнување на работата на АРТ и за промовирање на важноста и придобивките од заедничкото истражување или заедничкото работење. АРТ беше активно поддржан од независниот претседател на Извршниот одбор за заштита на возрасните во Сари, главниот оперативен директор на ASC, шефот на службата за заштита и раководителите на службата за интегрирана нега.
• Од воведувањето на тимот на АРТ, силите бележат подобрување во односите со дивизискиот персонал и централните специјалистички тимови. Ова покажува подобрувања во истражните стандарди и исто така ги идентификува темите во врска со недостигот на разбирање, што ќе напредува.
• Во сегашниот систем, тимот за преглед на апсење (АРТ) одржува дневен состанок од понеделник до петок во 10 часот, познат како состанок за тријажа на АРТ. За време на овој состанок, тимот одлучува како да продолжи со секоја истрага. Опциите се:

1. Преземете ја целата истрага и доделете ја на службеник во АРТ;
2. Одржувајте ја истрагата со Одделот за криминални истраги (CID) или тимот за полиција во соседството (NPT), но со АРТ активно да управува, поддржува и интервенира;
3. Оставете ја истрагата со CID или NPT, а АРТ само го следи напредокот.
   
   Овој процес осигурува дека секој случај се постапува на најсоодветен начин, искористувајќи ги надзорните способности на АРТ, истовремено вклучувајќи ги другите оддели по потреба. Дневната тријажа се покажа многу успешна во овозможувањето на АРТ и градењето доверба кај носителите на одлуки. Сепак, од 15 јануари 2024 година, ART тестираше рафиниран модел. Дневната тријажа е заменета со утринска полесна тријажа помеѓу наредникот (или претставник) на детективот за АРТ и еден член на PPSU кој е одговорен за споредување на претходните 24 часа (или викенд) AAR појави. Целта на промената е да се подобри ефикасноста и да се тестира поинаков пристап во пилот-периодот. Дополнително, се креира Ниш Работен тек за АРТ што ќе му олесни на ДС да ја распредели работата.
   
   

ОБЛАСТ ЗА ПОДОБРУВАЊЕ 7 – Силата треба да направи повеќе за да ги разбере потребите за благосостојба на работната сила и соодветно да се приспособи.

• Силата ја препозна потребата за оперативен фокус на благосостојбата заедно со претходниот фокус на лекување на симптомите, како што е професионалното здравје. Одговорот за благосостојба ќе вклучува оперативен фокус со главен надзорник кој води на Оперативната благосостојба. Првите области за преглед се оптоварување на случаи, надзор и 121 со линиско управување - за поддршка на попозитивен баланс помеѓу работата и животот во тимовите.
• Силата работи на подобрување на благосостојбата со Оскар Кило Сина светлина Рамка. Информациите од комплетирањето на рамката Сина светлина ќе се внесат во Оскар Кило и можат да обезбедат посветена поддршка врз основа на проценката од поднесените информации. Се подготвува план како да се подобрат идентификуваните послаби области.
• Резултатите од Интерното истражување за мислењето на вработените се очекуваат во февруари 2024 година. По прегледот на резултатите од истражувањето, ќе се развие пулсна анкета за да се обезбеди дополнителен увид во тоа што треба на работната сила да ја поддржи нивната благосостојба и понудите што силата може да ги обезбеди.
• Во ноември започна прегледот на сите понуди за психолошки скрининг. Прегледот ќе помогне да се идентификуваат празнините и да се осигури дека силата нуди квалитет над квантитетот и најдобра вредност за парите. Покрај тоа, плановите за подобрување на благосостојбата вклучуваат создавање на дневник на прашања и активности за да се покаже дека силата слуша и потоа реагира на грижите на персоналот.
  
  

ОБЛАСТ ЗА ПОДОБРУВАЊЕ 8 – Силата треба да направи повеќе за да влее доверба кај работната сила во пријавувањето на дискриминација, малтретирање и расистичко однесување.

• Директорот на Службите за луѓе ја води активноста за да се влее доверба кај работната сила во пријавувањето на дискриминација, малтретирање и расистичко однесување. Резултатите од Интерното истражување за мислењето на вработените се очекуваат во февруари 2024 година и ќе додадат дополнителен увид за влијанието на ова и ќе ги идентификуваат сите жаришта, области или групи на луѓе. Увидот од интерното истражување на персоналот, заедно со деталите од истражувањето на работната сила на HMICFRS ќе биде дополнет со квалитативни фокус групи.
• Се врши преглед на сите начини на кои персоналот може да пријави дискриминација, за да се утврди дали има други начини за снимање на извештаите или дали е потребно да се поттикне објавувањето. Покрај ова, ќе бидат разгледани и преносите на податоци и информациите што ги собираат мрежите за поддршка на персоналот, за централен преглед на она што го споделува нашиот персонал. Прегледот за тоа како е пријавена дискриминацијата ќе ги истакне сите празнини и ќе и овозможи на силата да размисли кои се бариерите за луѓето кои доаѓаат напред. Можеби ќе биде потребен план за комуникации за да се зајакнат веќе поставените правци. 
• Се дизајнира Курс за оперативни вештини за лидери од прва линија. Ова ќе вклучува придонес за водење предизвикувачки разговори и раскажан PowerPoint за употреба на брифинзи и CPD, нагласувајќи ја личната одговорност за известување и важноста од предизвикување и известување за неправилно однесување.
  
  

ОБЛАСТ ЗА ПОДОБРУВАЊЕ 9 – Силите треба подобро да разберат зошто офицерите и персоналот, а особено новите регрути, сакаат да ги напуштат силите.

• Од PEEL, силите направија промени, вклучително и единствена точка за контакт за сите студентски службеници. Дополнително, сега постои посветен инспектор за да се сретне со сите вработени кои укажуваат на предизвици поврзани со потенцијална оставка, со цел да понуди приспособена рана поддршка. Ова се внесува во Одборот за капацитет, способност и перформанси (CCPB) за стратешки фокус. 
• Во тек е преглед за да се намали количината на работа потребна за академски правци по повратните информации за овие предизвици. Започна работата на развивање на новата влезна рута, Програма за влез во полиција (PCEP), која ќе биде воведена во мај 2024 г.
• Се разгледува времето на вебинарот пред да се одржи пред да се понудат договори за да се осигура дека кандидатите се целосно свесни за тоа што се очекува од улогата пред да ја прифатат. Ова ќе им овозможи на кандидатите да размислуваат за она што е претставено за аспектот и очекувањата на улогата пред да прифатат понуда.
• Разговорите за престој се на место и достапни за сите службеници и персонал кои размислуваат да ја напуштат силата. Објавени се дополнителни комуникации за да се поттикне персоналот да побара зачувување на престојот. Сите полицајци и персонал што ја напуштаат силата добиваат прашалник за излез, со стапка на враќање од 60% за полициските службеници и 54% за персоналот. Примарната причина пријавена за заминување на полициските службеници е билансот од работниот век, а секундарната причина е обемот на работа. За полицискиот персонал, евидентираните причини се поврзани со развојот на кариерата и подобрите финансиски пакети. Ова го зголемува разбирањето на причините зошто персоналот заминува и обезбедува области за фокусирање. Сега се размислува за ажурирање на статусот на силите за благосостојбата информирана од овие области. Ова потоа ќе се користи за да се поттикне оперативниот одговор „нагорно“.
  
  

ОБЛАСТ ЗА ПОДОБРУВАЊЕ 10 – Силата треба да се погрижи нејзините податоци за перформансите точно да ја одразуваат побарувачката на нејзината работна сила.

• Инвестицијата на силите во тимот за стратешки увид го унапреди нашиот напредок во однос на овој AFI од инспекцијата. Испораката на првите производи од страна на тимот, е доказ за подобрено разбирање на побарувачката и работата, поддржано од владеењето кое ќе осигури дека производите ќе продолжат да се испорачуваат и да се развиваат.
• Шефот на тимот за деловно разузнавање и менаџерот на тимот за стратешки увид беа назначени во декември 2023 година. Поширокото регрутирање на Тимот за деловна интелигенција сега е во тек и дополнително ќе го зголеми капацитетот и за улогите на програмери и аналитичар за поддршка на Force Strategic Insights.
• Капацитетот на тимот на Strategic Insights се зголемува и главниот фокус за декември беше Контакт. Ова доведе до испорака на Контактната табла која ги доловува претходно недостапните податоци во живо и овозможува планирањето на побарувачката да биде управувано од податоци. Следната фаза е да се испорачаат контролните табли кои ги спојуваат податоците за човечки ресурси со податоците на Niche. Ова ќе овозможи проблемот со изведбата на рота ниво да се идентификува за прв пат со точност. Се очекува ова да биде еден од клучните фактори за подобрување на перформансите од темел.
• Раната работа на тимот на Strategic Insights вклучува воведување на План за подобрување на квалитетот на криминалот во јануари. Ова е поставено во рок од 3 месеци за драматично да се подобри точноста на податоците за перформансите како прва фаза за ефективно мапирање на побарувачката.
  
  

ОБЛАСТ ЗА ПОДОБРУВАЊЕ 11 – Силата треба да се погрижи да биде ефикасна во управувањето со побарувачката и да покаже дека ги има вистинските ресурси, процеси или планови за да ја задоволи побарувачката низ целата сила.

• Со цел да го испорачаме Нашиот план кој го разви тимот на главниот офицер по назначувањето на нашиот нов началник на полицаец, нарачан е целосен преглед на оперативниот модел на силите. Ова ќе се надоврзе на работата на Планот за подобрување на квалитетот на криминалот за да обезбеди точни податоци за перформансите за поддршка на одлуките за ресурси, процеси или планови за задоволување на побарувачката. Раните резултати од нашата подобрена точност на податоците вклучија престројување на злосторствата со висок ризик од тимовите на првата линија до тимовите за истрага на PIP2. Се очекува до април 2024 година, подобрената точност ќе има подобрена рефлексија на побарувачката кај соодветните тимови како градежен блок за нашиот нов оперативен модел.
  
  

Лиза Таунсенд
Полицијата и комесарот за криминал за Сари