Процес на жалби

Оваа страница содржи информации за процесот за поплаки кои се однесуваат на полицијата во Сари или нашата канцеларија, и улогата на Канцеларијата на комесарот во следењето, постапувањето и разгледувањето на поплаките за полициското работење.

Нашата канцеларија има должност во однос на постапувањето по жалби, кои се категоризирани во три различни модели. Ние работиме со Model One, што значи дека вашиот комесар:

• Како дел од пошироката контрола на работата на полицијата во Сари, ги следи примени жалби за полициските сили и како тие се решаваат, вклучувајќи ги резултатите и временските рокови;
  
• Вработува Менаџер за преглед на приговори кој може да обезбеди независен преглед на исходот од жалбата што ја обработува полицијата во Сари, кога подносителот ќе го побара во рок од 28 дена.

Како резултат на улогата на Канцеларијата на комесарот во прегледувањето на исходите од поплаките обезбедени од полицијата во Сари, вашиот комесар вообичаено не е вклучен во снимањето или истражувањето на новите поплаки против Силите, бидејќи тие, како и секоја таква жалба, се управувани од Одделот за професионални стандарди (ПСД) на полицијата во Сари.

Самопроценка

Ефективното управување со поплаките од страна на полицијата во Сари е од витално значење за подобрување на полициските услуги во Сари.

Под Наредба за одредени информации (измена) 2021 година од нас се бара да објавиме самопроценка на нашите перформанси во надзорот на управувањето со поплаките од страна на полицијата во Сари. 

Прочитај нашата самооценка овде.

Поднесување жалба за полициско работење во Сари

Полицајците и персоналот во Сари имаат за цел да обезбедат висок стандард на услуги за заедниците во Сари и добредојдени повратни информации од јавноста за да помогнат во обликувањето на нивната услуга. Сепак, знаеме дека може да има прилики кога се чувствувате незадоволни од услугата што сте ја добиле и сакате да поднесете жалба.

Оставете повратни информации или поднесете формална жалба за полицијата во Сари.

Одделот за професионални стандарди на полицијата во Сари (ПСД) ги добива сите извештаи за поплаки и незадоволство за полицајците, полицискиот персонал или полицијата во Сари генерално и ќе ви даде писмен одговор на вашите грижи. Можете да ги контактирате и со повик на 101.

Жалбите може да се поднесат и до Независната канцеларија за полициско однесување (IOPC), но тие автоматски ќе бидат предадени на полицијата во Сари или на полицискиот и комесарот за криминал (во случај на жалба против началникот на полицаецот) за почетните фази на процесот да се заврши, освен ако постојат исклучителни околности кои го оправдуваат непредавањето.

Комесарот за полиција и криминал не е вклучен во оваа прва фаза на жалби. Можете да видите повеќе информации подолу на оваа страница за барање независно разгледување на исходот од вашата жалба од нашата канцеларија, што може да се изврши откако ќе добиете одговор од полицијата во Сари.

Улогата на полицијата и комесарот за криминал

Комесарот за полиција и криминал има законска одговорност за:

• локалниот надзор над постапувањето по жалби од страна на полицијата во Сари;
• дејствувајќи како независно тело за ревизија за некои поплаки кои биле поднесени преку формалниот систем за жалби на полицијата во Сари;
• справување со жалбите поднесени против началникот на полицаецот, улога позната како Соодветна управа

Вашиот комесар, исто така, ја следи кореспонденцијата што ја добива нашата канцеларија за да ги поддржи во подобрувањето на услугата што ја добивате и поплаките што ги прима нашата канцеларија, полицијата во Сари и IOPC. Повеќе информации можете да најдете на нашата Податоци за жалби страница.

На поплаките добиени од полицијата и комесарот за криминал во врска со услугата што ја обезбедува Полицијата во Сари, вообичаено ќе се одговори со барање за дозвола да се проследат до Форс за да одговори подетално. Комесарот за полиција и криминал може прво да ги разгледува случаите кои претходно биле преку системот за поплаки на полицијата.

Расправи за недолично однесување и полициски апелациони трибунали

Сослушување за несоодветно однесување се одржува кога се спроведува истрага против кој било полицаец по тврдење за однесување кое е под стандардот што се очекува од полицијата во Сари. 

Расправата за грубо недолично однесување се одржува кога обвинението се однесува на недолично однесување кое е толку сериозно што може да резултира со отпуштање на полицискиот службеник.

Сослушувањата за грубо недолично однесување се одржуваат јавно, освен ако не направи посебен исклучок од страна на претседавачот со расправата.

Правно квалификуваните претседатели и независните членови на панелот се правно квалификувани поединци, независни од полицијата во Сари, кои се избрани од Канцеларијата на комесарот за да се осигура дека сите расправи за недолично однесување се фер и транспарентни. 

Полициските службеници можат да се жалат на наодите од сослушувањата за недолично однесување. Полициските апелациони трибунали (ПАТ) ги разгледуваат жалбите поднесени од полициски службеници или специјални полицајци:

• Дознај повеќе за Расправи за недолично однесување и полициски апелациони трибунали
• Прочитај како избираме, регрутираме и управуваме со легално квалификувани столчиња
  
  

Вашето право на преглед на исходот од вашата жалба до полицијата во Сари

Ако веќе сте поднеле жалба до системот за жалби на полицијата во Сари и останувате незадоволни откако сте добиле формален исход од вашата жалба од Силите, можете да поднесете барање до Канцеларијата на вашиот комесар да ја разгледа. Потоа, со ова управува нашиот менаџер за преглед на жалби, кој е вработен во Канцеларијата за независно да го прегледа исходот од вашата жалба.

Дознајте повеќе за процесот на прегледување или да ги искористиме нашите контакт страница да побарате преглед на жалбата сега.

Нашиот Менаџер за преглед на жалби потоа ќе разгледа дали исходот од вашата жалба бил разумен и пропорционален и ќе идентификува какви било сознанија или препораки што се релевантни за полицијата во Сари.

Поднесување жалба против началникот на полицаецот

Комесарот за полиција и криминал е одговорен за постапување по жалбите кои директно се однесуваат на дејствијата, одлуките или однесувањето на началникот на полицаецот. Жалбите против началникот на полицаецот треба да се однесуваат на директна или лична вмешаност на началникот во некоја работа.

За да поднесете жалба против началникот на полицаецот, ве молиме искористете ја нашата Контакт со нас или јавете ни се на 01483 630200. Можете исто така да ни пишете на адресата погоре.

Поднесување жалба против комесарот за полиција и криминал или член на персоналот

Жалбите против комесарот за полиција и криминал и заменик-комесарот ги прима нашиот главен извршен директор и ги проследува до Полицијата во Сари и криминалистичката комисија за неформално решавање.

За да поднесете жалба против комесарот или член на персоналот на Комесарот, користете ја нашата Контакт со нас или јавете ни се на 01483 630200. Можете исто така да ни пишете на адресата погоре. Ако поплаката се однесува на член на персоналот, првично ќе биде постапена од страна на линискиот менаџер на тој член на персоналот.

Поплаки што ги добивме

Ја следиме кореспонденцијата што ја добива нашата канцеларија за да го поддржиме комесарот во подобрувањето на услугата што ја добивате.

Ние, исто така, објавуваме информации за поплаки што ги обработува Независната канцеларија за полициско однесување (IOPC).

нашата Центар за податоци вклучува повеќе информации за контакт со нашата канцеларија, поплаки против полицијата во Сари и одговорот што го даваат нашата Канцеларија и Силите.

Пристапност

Ако ви требаат какви било прилагодувања за да ве поддржат да поднесете апликација за преглед или жалба, ве молиме известете ни со користење на нашата Контакт со нас или со јавување на 01483 630200. Можете исто така да ни пишете на адресата погоре.

Погледнете ја нашата Изјава за пристапност за повеќе информации за чекорите што ги презедовме за да ги направиме достапни нашите информации и процеси.

Политика и процедури за поплаки

Погледнете ги нашите политики за поплаки подолу: