Полицијата и комесарката за криминал Лиза Таунсенд го поздрави драматичното подобрување во тоа колку време и е потребно на полицијата во Сари да одговори на повиците за помош, откако новите бројки открија дека моменталното време на чекање е најниско досега.
Комесарот рече дека во последните пет месеци, Полицијата во Сари забележа одржлив напредок во тоа колку брзо повикувачите на броевите 999 и неитни 101 можат да зборуваат со персоналот на центарот за контакт.
Најновите податоци покажуваат дека заклучно со овој февруари, 97.8 отсто од 999 повици биле одговорени во рамките на националната цел од 10 секунди. Ова се споредува со само 54% во март минатата година и е највисок податок за рекордот на Форс.
Во меѓувреме, просечното време во февруари колку што и требаше на полицијата во Сари да одговори на повиците на неитен број 101 падна на 36 секунди, што е најниско време на чекање во рекордот на Форс. Ова се споредува со 715 секунди во март 2023 година.
Бројките оваа недела беа потврдени од полицијата во Сари. Во јануари 2024 година, силите одговориле на речиси 93 отсто од 999 повици во рок од десет секунди, потврди БТ.
Во јануари 2024 година, Силите одговориле на речиси 93 отсто од 999 повици во рок од десет секунди. Бројките за февруари се потврдени од Force и се чека потврда од давателот на повици БТ.
Во декември минатата година, извештајот на Неговото Височество Инспекторатот за воени и противпожарни служби (HMICFRS) ја истакна загриженоста околу услугата што ја добиваат жителите кога ќе контактираат со полицијата на 999, 101 и дигитален 101.
Инспекторите ја посетија полицијата во Сари во текот на летото како дел од нивната Преглед на полициската ефективност, ефикасност и легитимност (PEEL).. Тие ги оценија перформансите на силите во одговарањето на јавноста како „несоодветни“ и рекоа дека се потребни подобрувања.
Комесарот и началникот на Констабл, исто така, ги слушнаа искуствата на жителите за контактирање со полицијата на Сари во текот на неодамнешното Роудшоу „Полиција на вашата заедница“. каде што лично и онлајн настани се одржаа во сите 11 општини низ округот.
Комесарката Лиза Таунсенд рече: „Знам од разговорот со жителите дека е апсолутно витално да се биде во можност да се добие полицијата во Сари кога ви е потребна.
Најниско време на чекање досега
„За жал, минатата година имаше моменти кога жителите кои се јавуваа на 999 и 101 не секогаш ја добиваа услугата што ја заслужуваат и ова беше ситуација што итно требаше да се реши.
„Знам колку е фрустрирачко за некои луѓе кои се обидуваат да се пробијат, особено за неитни 101 за време на зафатени времиња.
„Поминав многу време во нашиот контакт центар гледајќи како нашите раководители на повици се справуваат со разновидните и често предизвикувачки повици што ги добиваат и тие прават феноменална работа.
„Но, недостигот на персонал им ставаше неверојатен притисок и знам дека Силите работеа неверојатно напорно за да ја подобрат ситуацијата и услугата што ја добива нашата јавност.
„Феноменална работа“
„Мојата канцеларија ги поддржуваше во текот на тој процес, па со задоволство гледам дека времето на одговарање е најдоброто што некогаш било.
„Тоа значи дека кога нашите жители треба да контактираат со полицијата во Сари, тие добиваат одговор на нивниот повик брзо и ефикасно.
„Ова не беше брзо решение - видовме дека овие подобрувања се одржуваат во последните пет месеци.
„Со мерките што сега се во сила, уверен сум дека ќе продолжиме понатаму дека полицијата во Сари ќе го задржи ова ниво на услуга кога ќе реагира на јавноста“.