Ia hauwhā, ka kohia e te Tari Motuhake mo te Whakahaere Pirihimana (IOPC) nga raraunga mai i nga hoia mo te whakahaere amuamu. Ka whakamahia e ratou tenei ki te whakaputa panui korero e whakaatu ana i nga mahi ki runga i te maha o nga ine. Ka whakatauritehia e ratou nga raraunga o ia ope ki o raatau tino rite te roopu ope toharite me nga hua katoa mo nga ope ope katoa i Ingarangi me Wales.
Ko te korero i raro nei ka haere tahi me te IOPC Complaints Information Bulletin mo te Hauwha Tuatoru 2022/23:
Ko tenei panui Q3 hou e whakaatu ana kei te kaha tonu nga Pirihimana o Surrey e pa ana ki te whakapiri tuatahi me te tuhi amuamu. Ko te toharite o te ra kotahi ki te whakapiri.
Heoi, kua tonohia te Ope Taua ki te korero mo te aha te maha o nga keehi e tukuna ana i raro i te 'kaore he mahi atu' engari ko etahi atu hua penei i te 'ako mai i te whakaaro huritao' etc.
Ko nga raraunga e whakaatu ana i te ahua o to maatau tari e pa ana ki nga arotake o nga amuamu. E 38 ra te toharite ki te arotake i tetahi amuamu he pai ake i te toharite o te motu. I tautokohia e matou te 6% o nga amuamu.
Ko nga Pirihimana o Surrey te whakautu e whai ake nei:
Nga Take Amuamu kua tuhia me te whakahaere tuatahi
- Ahakoa kua kite matou i te pikinga 0.5% i roto i nga ra ki te whakapa atu ki te hunga amuamu me te pikinga 0.1% ki te tuhi i a ratou amuamu, he iti noa tenei pikinga, a kei te kaha haere tonu matou ki runga ake i etahi atu ope a motu. No tata nei he hanganga whakahaere amuamu hou, a, ahakoa he pai te mahi tuatahi, kare matou e noho puku, ka aro turuki tonu i nga rereketanga i te wa e uru ana nga tukanga.
- He 1.7% te whakahekenga a nga Pirihimana o Surrey i roto i nga keehi amuamu kua tuhia ki te whakataurite ki te toharite o te motu me te 1.8% te hekenga ki te whakataurite ki to tatou ope tino rite. Ahakoa he iti te hekenga, kei te pai tonu matou kei te mahi ki te whakaiti i nga amuamu na roto i nga mahi tuku.
- E whakaae ana matou ko nga take whakapae Apiti 3 kua rehitatia ko 'Ko te hiahia a te Kai-whakapae kia tuhia te amuamu' me te 'Kaore i pai i muri i te whakahaere tuatahi' he teitei ake i o matou ope tino rite me te motu, heoi, kei te tumanako tonu matou ki etahi atu whakangungu ki ta matou roopu whakahaere amuamu. me te ako ka kohia mai i te maataki a-motu ka awhina i te whakaiti i tenei nama i roto i te waa. E whakaponohia ana ka nui ake nga amuamu ka taea, me te tika, te whakahaere i waho o te tikanga Apiti 3 ina tika ana na te mea ka tino whakaitihia te wa roa me te whakapai ake i te ratonga kaihoko. Ka noho tenei hei kaupapa arotahi i a tatou ka timata i te tau putea hou.
- Ko te hunga amuamu kaore i te pai i muri i te whakahaerenga tuatahi ka noho teitei, ka rua ake i te toharite o te motu me te 14% teitei ake i to tatou ope tino rite. Ko nga whakarereketanga o te punaha i taea ai e a maatau kaimahi te whai mana ki te katoa, ki te whakahaere i nga amuamu me nga whakahaere, engari ko te whakaaro ka roa te wa ki te whakapakari ake i o maatau kaimahi katoa ki te whakahaere amuamu i te timatanga kia rite ki te hunga tohunga ki tenei waahanga. – Me mahi tatou ki te whakapai ake i te kore e pai
Nga Whakapae Kua Takiuru - Runga E rima nga waahanga whakapae
- Ahakoa kei te rite tonu nga pikinga puta noa i nga waahanga ki to maatau huarahi mai i te Q1 me te Q2, ka noho kee taatau ki waho o te motu me te whakataurite ki o taatau kaha tino rite e pa ana ki nga amuamu i raro i te 'Taumata Mahi Whanui'. Me tirotiro tenei ki te whakatau he aha i noho teitei ai tenei waahanga me te take he rekoata tenei.
Nga Whakapae Kua Takiuru – Horopaki Ahua o nga Whakaaetanga:
- Ko nga amuamu e pa ana ki te 'mauhere' me te 'pupuri' kua rererua (Ka mauheretia – +90% (126 – 240)) (Tiaki = +124% (38– 85)) i roto i te hauwhā whakamutunga. Me mahi ano he wetewete hei whakapumau i te take o tenei pikinga me te aromatawai mena ka whai tenei i te pikinga whanui o nga hopukanga me te mauhere.
Te wa tika o nga whakapae:
- Kua kite matou i te hekenga 6 ra o nga ra mahi hei whakaoti i nga whakapae. Ahakoa he huarahi pai, kei te mohio tonu matou kei te 25% teitei ake i te toharite o te motu. Kare e kore e pa ana tenei ki a maatau mahi ki te whakahaere amuamu i te tuatahi. Me mahara ano hoki kei te noho tonu matou i raro i te whakaturanga e nga kaitirotiro tokorima e tumanako ana matou ka uru mai i roto i te tau putea e whai ake nei i te angitu ki te whai putea mo te hiki ake..
Me pehea te whakahaere i nga whakapae me o raatau whakatau:
- Me whakatewhatewha atu ano hei whakatau he aha te 1% (34) anake e tirotirohia ana i raro i te Apiti 3 (kaore i raro i nga tikanga motuhake) hei whakatairite ki ta tatou ope tino rite e tirotiro ana i te 20% i raro i tenei waahanga. He mea ke atu ano matou ki te maha o nga amuamu 'kaore i whakatewhatewhahia' i raro i te Apiti 3. Kua whai matou i te huarahi ki te whakatewhatewha i nga mea ka taea te whakatewhatewha tika i waho o te Apiti 3 kia pai ake ai te wa, kia pai ake te ratonga ki nga kaihoko me te nui ake o te wa ki a matou. tukua tatou ki te aro ki nga amuamu tino taumaha.
Kua oti nga keehi amuamu - te wa tika:
- Ko nga amuamu kei waho atu i te Apiti 3 kei te whakahaere tere me te toharite 14 nga ra mahi. He kaha tonu tenei mahi i roto i te hauwhä tuatoru, a, e whakaponohia ana na te hanganga hou o te whakahaere amuamu. Ko te hua tenei o te tauira e taea ai e matou te whakahaere tere i a matou amuamu, na reira ka whakatau penei.
Nga korero:
- He iti (3) o nga tohutoro 'muhu' i tukuna ki te IOPC. Ahakoa teitei ake i to tatou kaha tino rite,. He iti tonu te nama. Ko nga keehi e muhu ana ka arotakehia, ka horahia nga akoranga i roto i te PSD hei whakaiti i nga tohutoro kore e tika ana kei te heke mai.
Nga whakatau mo nga arotake LPB:
- E harikoa ana matou ki te kite kei te kitea he tika, he whaitake, he riterite hoki nga arotake o a matou tukanga amuamu me nga putanga. I roto i te iti o nga keehi karekau, kei te tautuhi, kei te horahia e matou nga akoranga kia pai ake ai taatau.
Nga mahi whakapae – mo nga keehi amuamu i whakahaerea i waho o te Apiti 3:
- E rua nga korero a nga Pirihimana o Surrey mo nga mahi 'No Further Action' i o taatau ope tino rite me te motu. Me rangahau ano tenei kia mohio ai he take rekoata tenei. He iti rawa atu te putanga o te 'Papahaoha'.
Nga mahi whakapae – mo nga keehi amuamu e whakahaeretia ana i raro i te Apiti 3:
- E ai ki te korero i roto i te E1.1, ko te whakamahi i te 'Kaore he Mahi Atu' hei rereke ki etahi atu rekoata pai ake me tirotirohia kia mohio ai he aha etahi atu waahanga kaore e pai ake. Ka rite ki nga korero i mua ake nei, ka whakatikahia tenei take i te wahanga whakangungu e whai ake nei mo nga kaikawe amuamu.
- Ahakoa he iti ake te paheketanga o nga hua 'Ako mai i te Whakaaroaro' i o tatou ope tino rite me te motu, kei te nui ake te korero mo te RPRP, he tikanga okawa ake mo te mahi whakaaro huritao. E whakaponohia ana he nui ake te hanganga o te RPRP hei tautoko i nga apiha takitahi ma o raatau whakahaere me o raatau whakahaere katoa. E tautokohia ana tenei huarahi e te peka o te Tari Pirihimana o Surrey.