Ia hauwhā, ka kohia e te Tari Motuhake mo te Whakahaere Pirihimana (IOPC) nga raraunga mai i nga hoia mo te whakahaere amuamu. Ka whakamahia e ratou tenei ki te whakaputa panui korero e whakaatu ana i nga mahi ki runga i te maha o nga ine. Ka whakatauritehia e ratou nga raraunga o ia ope ki o raatau tino rite te roopu ope toharite me nga hua katoa mo nga ope ope katoa i Ingarangi me Wales.
Ko te korero i raro nei ka haere tahi me te IOPC Complaints Information Bulletin mo te Hauwha Tuawha 2022/23:
He pai tonu te mahi a nga Pirihimana o Surrey e pa ana ki te whakahaere amuamu.
Ko nga waahanga whakapae ka mau i te putake o te kore e pai ki roto i tetahi amuamu. Kei roto i tetahi keehi amuamu kotahi, neke atu ranei nga whakapae, ka tohua kia kotahi te waahanga mo ia whakapae kua tuhia.
Tena tirohia te IOPC Arataki ture mo te hopu raraunga mo nga amuamu a nga pirihimana, nga whakapae me nga whakamaramatanga o nga waahanga amuamu.
Ko nga mahi e pa ana ki te whakapā atu ki te hunga amuamu me te takiuru o te hunga amuamu kei te kaha ake i te nuinga o nga Ope Taua (MSFs) me te Wawaenga Motu (tirohia te waahanga A1.1). Ko te maha o nga keehi amuamu kua tuhia mo ia kaimahi 1,000 i Surrey Pirihimana kua heke mai i te wa ano i tera tau (SPLY) (584/492) a he rite inaianei ki nga MSF nana i tuhi nga keehi 441. Ko te maha o nga whakapae kua tuhia kua heke mai i te 886 ki te 829. Heoi, he teitei ake i nga MSFs (705) me te National Average (547) a he mea e rapu ana te PCC ki te mohio he aha pea tenei.
I tua atu, ahakoa he iti te whakahekenga mai i te SPLY, he nui ake te reeti o te Ope Taua i muri i te whakahaerenga tuatahi (31%) ki te MSF (18%) me te Wawaenga Motu (15%). He waahi tenei ka rapua e to PCC kia marama, a, ki te tika, patai ki te Ope kia whakapai ake. Heoi, kei te mahi tahi te OPCC Complaints Lead me te Ope ki te whakapai ake i ana mahi whakahaere, a, na reira, kua whakatauhia e PSD he iti ake nga keehi amuamu e whakahaerea ana i raro i te Apiti 3 hei 'Kaore he Mahi Atu' ki a SPLY (45%/74%). .
I tua atu, ko nga waahi i amuamu te nuinga he rite tonu ki nga waahanga mai i te SPLY (tirohia te tūtohi mo 'he aha i amuamu' i te wahanga A1.2). E pa ana ki te wa tika, kua whakaitihia e te Ope Taua te wa e rua nga ra ka whakatauhia e ia nga keehi i waho atu o te Apiti 3 me te pai ake i nga MSF me te Wawaenga Motu. Ko te tikanga tenei na te tauira whakahaere i roto i te Tari Paerewa Ngaio (PSD) e whai ana ki te whakahaere tika me te whai hua ki nga amuamu i te wa tuatahi ka ripoata, me te waahi ka taea i waho o te Apiti 3.
Heoi, kua 30 ra te roa o te Ope Taua i tenei wa ki te whakaoti i nga keehi kua tuhia i raro i te Apiti 3 me te tirotiro i te rohe. Ko te tirohanga a te PCC mo PSD e whakaatu ana ko te pikinga o te uaua me te tono i roto i nga keehi me nga wero rauemi, tae atu ki te tono i puta mai i muri i nga taunakitanga o nga paerewa arowhai a-motu a HMICFRS, i whai waahi katoa ki tenei pikinga. Ahakoa e tatari tonu ana kia whai hua, kua whakamanahia he mahere e te Ope Taua ki te whakanui i nga rauemi i roto i te PSD.
Ka mutu, 1% (49) noa nga whakapae i whakahaerea i raro i te Apiti 3 me te whakatewhatewha (kaore i raro i nga tikanga motuhake). He iti ake tenei i nga MSF i te 21% me te Wawaenga Motu kei te 12%, a, he waahi ano tenei mo te PCC kia mohio ai he aha te take i penei ai.