1. Naneho hevitra ny kaomisera polisy sy heloka bevava:
- Tena faly aho nahita fa ny Hery dia haingana mitondra ireo mpandika lalàna eny amin'ny fitsarana, ary koa mamily ireo mpandika lalàna ambany kokoa hiala amin'ny fiainana feno heloka bevava. Nasongadina ihany koa ny fomba vaovao hiarovana ny mponina sy ny fanafoanana ny fandikan-dalàna indray, indrindra amin'ny alàlan'ny fanarenana.
- Ny tsara indrindra ho an'ireo rehetra mety ho tra-boina dia ny fisorohana ny heloka bevava amin'ny voalohany amin'ny alàlan'ny fanabeazana sy ny fanarenana ireo nahavanon-doza, raha azo atao izany. Izany no mahatonga ahy faly fa nanamarika ny inspektera ny anjara asa lehibe amin'ny serivisy Checkpoint Plus, tetika fanenjehana nahemotra izay manana salan'isa 6.3 isan-jato amin'ny famerenana indray, raha ampitahaina amin'ny 25 isan-jato ho an'ireo tsy mandalo io tetika io. Tena faly aho manampy amin'ny famatsiam-bola ity hetsika mahafinaritra ity.
- Ny tatitry ny HMICFRS dia milaza fa ilaina ny fanatsarana rehefa mifandray amin'ny vahoaka amin'ny polisy Surrey, ary faly aho milaza fa ireo olana ireo dia efa eo am-pelatanan'ny Lehiben'ny Constable vaovao.
- Tamin'ny Janoary, nandrakitra ny fampisehoana tsara indrindra izahay tamin'ny famaliana antso 101 nanomboka tamin'ny 2020, ary mihoatra ny 90 isan-jaton'ny antso 999 no voavaly ao anatin'ny 10 segondra.
- Ny olana lehibe atrehintsika dia ny habetsahan'ny antso tsy misy ifandraisany amin'ny heloka bevava. Ny tarehimarika avy amin'ny polisy ao amin'ny Surrey dia mampiseho fa latsaky ny iray amin'ny antso dimy – manodidina ny 18 isan-jato – dia momba ny heloka bevava, ary latsaky ny 38 isan-jato no voamarika ho 'fiarovana/fiaraha-monina'.
- Mifanaraka amin'izany, tamin'ny Aogositra 2023, nandany 700 ora mahery niaraka tamin'ny olona voan'ny krizy ara-pahasalamana ny manamboninahitray - ny ora ambony indrindra voarakitra hatramin'izay.
- Amin'ity taona ity dia hamoaka ny 'Fikarakarana Tsara, Olona Marina any Surrey' izahay, izay mikendry ny hiantohana fa ireo mijaly amin'ny fahasalamany ara-tsaina dia hitan'ny olona tsara indrindra hanohana azy ireo. Amin'ny ankabeazan'ny toe-javatra, ity dia ho mpitsabo matihanina. Manerana an'i Angletera sy Pays de Galles, tombanana fa hamonjy ora iray tapitrisa amin'ny fotoanan'ny manamboninahitra isan-taona io hetsika io.”
- Ireo niharan'ny herisetra atao amin'ny vehivavy sy ny tovovavy dia tsy maintsy mahazo ny fanohanana rehetra ilainy, ary ireo mpanafika azy ireo dia entina eny amin'ny fitsarana raha azo atao. Ny fanaovana tatitra momba ny herisetra ara-nofo any amin'ny polisy dia fihetsika feno herim-po marina, ary izaho sy ny lehiben'ny Constable dia manolo-tena hanao izay hahazoana antoka fa hahazo ny tsara indrindra avy amin'ny polisy ireo olona velona ireo.
- Manome toky aho, araka ny antenaiko fa ho avy ny mponina, fa ny Lehiben'ny Constable dia nanao fanoloran-tena mba hiantohana ny heloka bevava rehetra notaterina tamin'ny Hery ho voarakitra an-tsoratra marina, ny fanarahana ny dingana rehetra amin'ny fanadihadiana ara-drariny, ary ny fanenjehana tsy an-kijanona ireo jiolahy.
- Misy ny asa tokony hatao, saingy fantatro fa miasa isan'andro ny manamboninahitra sy ny mpiasa ao amin'ny Surrey Police mba hiarovana ny mponina. Ny tsirairay dia manolo-tena hanao ny fanatsarana ilaina.
- Nangataka ny hevitry ny Lehiben'ny Constable momba ny tatitra aho, araka ny nambarany:
Amin'ny maha-Chief Constable of Surrey Police vaovao ahy, miaraka amin'ny ekipa mpitarika ambony ahy, dia mandray ny tatitra navoakan'ny Inspectorate of Constabulary and Fire and Rescue..
Tsy maintsy miady amin'ny heloka bevava isika ary miaro ny olona, mahazo ny fitokisana sy ny fitokisan'ny fiarahamonintsika rehetra, ary miantoka fa eto isika ho an'izay rehetra mila antsika. Izany no tena andrasan'ny vahoaka Surrey amin'ny polisy. Tsy tokony hataontsika tsinontsinona mihitsy ny fitokisan’ny fiaraha-monina misy antsika. Tokony hihevitra kosa isika fa amin'ny olana rehetra, ny zava-mitranga ary ny fanadihadiana dia tsy maintsy misy ny fifampitokisana. Ary rehefa mila antsika ny olona dia tsy maintsy ho eo aminy isika.
2. Fandrosoana manohitra ny soso-kevitra
TOROHEVITRA 1 – Ao anatin'ny telo volana, tokony hanatsara ny fahaizany mamaly antso maika haingana ny Polisy Surrey.
- Taorian'ny fanahiana avy amin'ny HMICFRS momba ny famaliana haingana ny antso vonjy maika, dia nampihatra fiovana lehibe maro ny polisy Surrey. Nanomboka nitondra vokatra tsara ireo fanitsiana ireo. Ny angon-drakitra antso dia mampiseho fanatsarana isam-bolana: 79.3% tamin'ny Oktobra, 88.4% tamin'ny Novambra, ary 92.1% tamin'ny Desambra. Na izany aza, ny HMICFRS dia nanamarika ny fahatarana ara-teknika teo amin'ny angon-drakitra antso avy amin'ny BT sy ny an'ny Surrey Police sy ny hery rezionaly hafa. Io no angon-drakitra antso BT izay hanombanana ny zava-bitan'i Surrey. Ho an'ny Novambra, ny angon-drakitra BT dia nandrakitra ny tahan'ny fanarahan-dalàna 86.1%, ambany kely noho ny taham-pahavitrihana nataon'i Surrey manokana izay 88.4%. Na izany aza, izany dia nametraka an'i Surrey faha-24 tamin'ny laharana nasionaly ary voalohany tao anatin'ny MSG, izay nanamarika ny fiakarana lehibe avy amin'ny 73.4% ary ny laharana faha-37 teo amin'ny firenena hatramin'ny Aprily 2023. Nanomboka teo dia nisy fanatsarana fanampiny teo amin'ny fampisehoana.
- Ny hery dia nampiditra fepetra isan-karazany hiatrehana io tolo-kevitra io, anisan'izany ny Mpitantana fanampiny iray manara-maso ny fifandraisana amin'ny besinimaro voalohany sy miasa manodidina ny Right Care Right Person (RCRP). Mitatitra mivantana any amin'ny lehiben'ny fifandraisana sy ny fandefasana izy ireo. Fanampin'izay, nampidirina tamin'ny 3 Oktobra 2023 ny rafitra telephony vaovao – Joint Contact and Unified Telephony (JCUT) – izay ahafahan'ny Interactive Voice Response (IVR) nohatsaraina, mitarika ny mpiantso any amin'ny sampana mety ary mampiditra antso an-tariby sy tatitra tsara kokoa momba ny vokatra. Ny hery dia manohy miara-miasa amin'ireo mpamatsy mba hampitomboana ny fahafaha-manao omen'ny rafitra, manatsara ny tolotra azon'ny besinimaro ary mampitombo ny fahafahan'ny mpanome antso.
- Tamin'ny volana oktobra, ny polisy Surrey dia nampiditra rafitra fandaharam-potoana vaovao antsoina hoe Calabrio, izay mitambatra amin'ny JCUT mba hanatsarana ny vinavinan'ny fangatahana antso ary hiantohana ny haavon'ny mpiasa mifanaraka amin'izany fitakiana izany. Mbola ao anatin'ny dingana voalohany ity hetsika ity, ary tsy mbola nanangona angon-drakitra feno ny rafitra. Mitohy ny ezaka mba hampanan-karena ny angon'ny rafitra isan-kerinandro, mikendry ny hanatsara ny fomba fitantanana ny fangatahana. Satria lasa manankarena angon-drakitra bebe kokoa ny rafitra rehefa mandeha ny fotoana, dia handray anjara amin'ny mombamomba ny fitakiana fifandraisana ho an'ny daholobe ho an'ny Surrey Police izany. Ho fanampin'izany, ny fampidirana ny Vodafone Storm dia hanamora ny fandefasana mailaka mivantana amin'ny Contact Agents, manome fanazavana bebe kokoa momba ny lamina fitakiana sy ny fahombiazan'ny serivisy.
- Nisy “Resolution Pod” nandeha mivantana tao amin'ny Foibe Fifandraisana (CTC) tamin'ny 24 Oktobra 2023, mba hahazoana antoka fa voakarakara amin'ny fomba mahomby kokoa ny antso. Ny Resolution Pod dia mikendry ny hiasa marani-tsaina kokoa mba hampihenana ny isan'ny fisavana ilaina amin'ny voalohany, mamela fotoana fohy kokoa amin'ny antso ary noho izany dia manafaka ny mpandraharaha hamaly bebe kokoa. Ohatra, ho an'ny fametrahana laharam-pahamehana ambany kokoa, ny asan'ny admin dia azo alefa any amin'ny pod famaha mba handrosoana. Ny isan'ny mpandraharaha miasa ao amin'ny Resolution Pod dia miovaova arakaraka ny fangatahana.
- Nanomboka tamin'ny 1 Novambra 2023, ny Force Incident Managers (FIM) dia nandray ny fitantanana an-tsoratra ny mpanara-maso ny CTC, ka nahatonga ny fitantanana mahomby kokoa ny fangatahana sy ny fitarihana hita maso. Nisy ihany koa ny fihaonana isan’andro notarihin’ny FIM niaraka tamin’ireo mpanara-maso avy amin’ny CTC sy ny Occurrence Management Unit (OMU) / Incident Review Team (IRT). Manome topimaso momba ny zava-bita tao anatin'ny 24 ora farany izany ary manampy amin'ny fahafantarana ireo hevi-dehibe ilaina mandritra ny 24 ora ho avy mba hitantanana tsara kokoa ny vokatra mandritra ireo fotoana manan-danja ireo.
TOSO-KEVITRA 2 – Ao anatin'ny telo volana dia tokony hampihena ny isan'ny antso tsy vonjy maika izay averin'ny mpiantso satria tsy voavaly.
- Ny fanavaozana nampiharina tao amin'ny Foibe Fifandraisana sy Fampiofanana (CTC) dia niteraka fihenam-bidy lehibe teo amin'ny tahan'ny fandaozana antso, nihena avy amin'ny 33.3% tamin'ny Oktobra ka hatramin'ny 20.6% tamin'ny Novambra, ary nitombo ho 17.3% tamin'ny Desambra. Fanampin'izany, nahatratra 99.2% ny taham-pahombiazan'ny ezaka antso an-tariby tamin'ny volana Desambra, izay nampihena bebe kokoa ny tahan'ny fandaozana, avy amin'ny 17.3% ho 14.3%.
- Araka ny tolo-kevitra 1, ny fampiharana ny rafitra an-telefaonina nohatsaraina dia nanatsara ny fahombiazan'ny antso an-tariby ary nanamora ny famerenana mivantana ny antso ho any amin'ny departemanta mifanaraka amin'izany. Izany dia miantoka fa ny antso dia handalo ny Contact and Training Center (CTC), ahafahan'ny mpandraharaha mitantana antso an-telefaona bebe kokoa ary mampitombo ny vokatra. Miaraka amin'ny rafitra fandaharam-potoana vaovao, Calabrio, ity fananganana ity dia antenaina hitarika amin'ny fitantanana fitakiana tsara kokoa. Rehefa manangona angon-drakitra bebe kokoa i Calabrio rehefa mandeha ny fotoana, dia ahafahan'ny mpiasa marim-pototra kokoa, miantoka ny fisian'ny mpiasa ampy mba hifanaraka amin'ny habetsaky ny antso amin'ny fotoana mety.
- Hatramin'ny fiandohan'ny volana febroary dia hisy ny fivoriana fampisehoana isam-bolana ataon'ny Mpitantana ny Fampisehoana miaraka amin'ny FIM sy ny mpanara-maso, ahafahan'izy ireo mitantana ny ekipany amin'ny fampiasana ny angona azo avy amin'ny JCUT ankehitriny.
- Ny Resolution Pod dia nampidirina tamin'ny tanjona hampihenana ny fotoana lanin'ny 101 antso an-telefaona. Amin'ny famahana ny olana amin'ny fomba mahomby kokoa, ity hetsika ity dia natao hanomezana antso ho an'ireo mpandray antso ho an'ny antso fanampiny, izay tokony hitondra anjara biriky amin'ny fampihenana ny tahan'ny fandaozana antso.
- Ao anatin'ny fitantanana ny isan'ny mpiasa izay tena manan-danja amin'ny fanatanterahana, ny hery dia nandinika ny aretin'ny CTC mba hahazoana antoka fa mitantana izany araka izay azo atao. Vondrona mitantana aretina indroa isan-kerinandro, izay tantanin'ny lehiben'ny inspektera miaraka amin'ny HR, dia natsangana ary hiara-hiasa amin'ny fihaonana amin'ny fahaiza-manao isam-bolana miaraka amin'ny Lehiben'ny fifandraisana sy ny fandefasana. Izany dia hiantoka ny fifantohana sy ny fahatakarana ireo olana fototra ao anatin'ny CTC mba ahafahana mametraka fepetra mifanaraka amin'izany amin'ny fitantanana ny olona sy ny isan'ny mpiasa.
- Ny polisy Surrey dia miara-miasa amin'ny Lead Communications ho an'ny Programme NPCC Digital Public Contact. Izany dia mba hijerena ireo safidy nomerika vaovao, hahatakatra ny zavatra ataon'ireo hery miasa tsara ary hanangana fifandraisana amin'ireo hery ireo.
SOSO-KEVITRA 3 – Ao anatin'ny enim-bolana, ny polisy Surrey dia tokony hanao izay hahazoana antoka fa ireo mpiantso miverimberina dia fantatr'ireo mpanome antso.
- Tamin'ny 22 Febroary 2023, nifindra tamin'ny rafitra Command and Control vaovao antsoina hoe SMARTstorm ny Polisy Surrey, nisolo ny rafitra teo aloha, ICAD. Ity fanavaozana ity dia nampiditra fanatsarana maromaro, indrindra fa ny fahafahana mamantatra ireo mpiantso miverimberina amin'ny fitadiavana ny anarany, ny adiresiny, ny toerana misy azy ary ny laharan-telefaona.
- Na izany aza, mila manao fikarohana fanampiny ireo mpandraharaha amin'izao fotoana izao mba hahatakarana tsara ny antsipirihan'ny mpiantso sy ny fahalemena mety ho azony. Raha mila fanazavana momba ny tranga miverimberina, ny mpandraharaha dia tsy maintsy miditra amin'ny SMARTtorm na rafitra hafa, Niche. Mba hanamafisana ny fahamarinan'ny fanaraha-maso sy hamantarana ny tsy fanarahan-dalàna, dia nanolotra soso-kevitra fanampiny ny hery ao amin'ny SMARTStorm. Ity endri-javatra ity dia manondro rehefa niditra tao amin'ny tantaran'ny mpiantso teo aloha ny mpandraharaha iray, manamora ny fianarana sy ny fanofanana nokendrena. Andrasana amin'ny faran'ny volana febroary ny fampiharana io endri-panaraha-maso io ary antenaina hampidirina ao anatin'ny rafitra fanaraha-maso ny zava-bita.
- Tamin'ny Desambra 2023, ny polisy Surrey dia nanova ny fanontaniana momba ny fifandraisana napetraka mba hahazoana antoka fa ny mpandraharaha dia hamantatra amin'ny fomba mahomby ireo mpiantso miverimberina ary manao fahazotoana tanteraka. Ny ekipan'ny fanaraha-maso ny kalitao (QCT) dia manara-maso ity dingana ity amin'ny alàlan'ny fisavana kisendrasendra mba hiantohana ny fanarahana ireo fenitra vaovao, miaraka amin'ireo olona tsy mpankatò no raisina ho tompon'andraikitra. Ny fifantohana amin'ny famantarana sy ny fitantanana ireo mpiantso miverimberina dia tsindriana ihany koa amin'ny fotoam-piofanana. Fanampin'izay, rehefa atomboka ny RCRP (Programme Repeat Caller Reduction) dia ho lasa ampahany mahazatra amin'ny fomba fiasa ireo dingana fanamarinana ireo.
SOSO-KEVITRA 4 - Ao anatin'ny enim-bolana, ny polisy Surrey dia tokony hanatrika ny antso ho amin'ny fanompoana mifanaraka amin'ny fotoana navoakany manokana.
- Surrey Police dia nanao famerenana feno momba ny rafitra fanasokajiana sy ny fotoana famaliana, miaraka amin'ny tanjona voalohany amin'ny fanatsarana ny kalitaon'ny serivisy atolotra ho an'ny daholobe. Ity famerenana ity dia nahitana fifampidinihana midadasika niaraka tamin'ireo manam-pahaizana momba ny lohahevitra anatiny sy ivelany (PME), mpitarika avy amin'ny Filankevitry ny lehiben'ny polisim-pirenena (NPCC), ny College of Police, ary ny solontenan'ny mpitandro filaminana. Ireo ezaka ireo dia niafara tamin'ny fametrahana lasibatra amin'ny fotoana famaliana vaovao ho an'ny polisy Surrey, izay nankatoavin'ny Biraon'ny Organisation Force tamin'ny Janoary 2024. Amin'izao fotoana izao, ny polisy dia eo am-pametrahana ny daty marina amin'ny fampiharana ireo tanjona vaovao ireo. Ity dingana fanomanana ity dia tena ilaina mba hahazoana antoka fa ny fanofanana rehetra, ny fifandraisana ary ny fanitsiana ara-teknika rehetra dia voavaha tanteraka ary napetraka tanteraka alohan'ny hampiharana amin'ny fomba ofisialy ny tanjona vaovao amin'ny fotoana famaliana.
- Ny fandefasana amin'ny Desambra 2023 amin'ny Dashboard Performance Contact dia ahafahan'ny fidirana "mivantana" amin'ny antso an-tariby tsy misy teo aloha, fanatsarana ara-teknolojia lehibe. Izany dia manasongadina ho azy ny loza mety hitranga amin'ny FIM, toy ny faneva ny fe-potoana fandefasana tsirairay, ny fametrahana akaiky ary avy eo amin'ny fanitsakitsahana ny tanjona, ny tarehimarika azo ampiasaina ary ny salan'isan'ny fotoana fandefasana isaky ny fiovana. Io angon-drakitra io dia ahafahan'ny FIM mitantana amin'ny fomba mavitrika ny fanapahan-kevitry ny fametrahana mba hanalefahana ny loza mety hitranga mifanaraka amin'ny risika amin'ny asa. Ho fanampin'izay, ny fampidirana ny fivorian'ny grip isan'andro (nanomboka tamin'ny 1 Novambra 2023) dia manome fanaraha-maso mialoha ny fitakiana hitantana ireo tranga sy fametrahana amin'ny fomba mahomby kokoa.
SOSO-KEVITRA 5 - Ao anatin'ny enim-bolana, ny polisy Surrey dia tokony ho azo antoka fa misy ny fanaraha-maso mahomby amin'ny fanapahan-kevitra momba ny fametrahana ao amin'ny efitrano fanaraha-maso.
- JCUT dia manondro ireo mpandray antso maimaim-poana hanatsarana ny fampandehanana sy hanafaka ireo mpanara-maso. Ny fandefasana ny Dashboard Performance Contact tamin'ny volana Desambra dia nahafahan'ny Contact SMT nametraka fenitry ny fampisehoana vaovao ho an'ny FIM. Izany dia tohanan'ny fiakaran'ny FIM fanampiny amin'ny volana Desambra mandritra ny vanim-potoana fitakiana be indrindra. Ny antenaina apetraka dia ny hijeren'ny mpanara-maso ny zava-nitranga rehetra nahena na voatazona, miaraka amin'ny tranga rehetra tsy nahafeno ny fotoana nambarantsika. Ny fenitry ny fampandehanana dia hojeren'ny SMT amin'ny alàlan'ny fivorian'ny fifandraisana mba hahazoana antoka fa voahaja sy voatazona ny fenitra.
3. Fandrosoana manoloana ireo sehatra ho fanatsarana
FAHAGAGANA HANATSARA 1 – Matetika loatra ny hery no tsy mahavita mirakitra ny fandikan-dalàna ara-nofo, indrindra fa ny herisetra ara-nofo sy ny heloka bevava fanolanana.
- Nomena fiofanana momba ny fandraketana ASB, fanolanana ary N100 ho an'ny fihodinana 5 rehetra ao amin'ny CTC ary nodinihina sy nasiam-panitsiana ny TQ&A mba hanampiana amin'ny firaketana heloka bevava marina. Mba hiantohana ny fanarahana ny fanaraha-maso anatiny dia efa mahazatra ankehitriny, miaraka amin'ny volana Desambra mampiseho ny taham-pahadisoana 12.9% ho an'ny heloka bevava N100 ankehitriny, fanatsarana lehibe avy amin'ny taham-pahadisoana 66.6% amin'ny valin'ny fisafoana PEEL. Nohavaozina ireo ary nampianarina ny mpiasa. Ny sampana mpanohana ny fiarovana ho an'ny daholobe (PPSU) dia mamerina mijery ny trangan-javatra rehetra 'Vaovao noforonina' amin'ny fanolanana (N100's) mba hiantohana ny fanarahana ny Criminal Data Integrity (CDI) amin'ny dingana N100 sy ny famantarana ireo heloka bevava tsy hita popoka, ny fianarana dia valiny.
- Vokatra CDI Power-Bi izay mamaritra ireto manaraka ireto: Fisehoan-javatra fanolanana sy fanafihan-jiolahy mahery vaika (RASSO) tsy misy 'fanasokajiana antontan'isa', fisehoan-javatra RASSO misy iharan'ny maro, ary trangan-javatra RASSO ahitana olona ahiahiana maro. Noforonina sy nifanarahana tamin’ireo Komandin’ny Diviziona sy Lehiben’ny Fiarovam-bahoaka ny rafi-pahombiazana. Ny andraikitra amin'ny fanarahana ny fepetra takian'ny CDI sy ny fanitsiana ny olana dia hipetraka amin'ny lehiben'ny inspektera divizionaly sy ny lehiben'ny Inspektera momba ny heloka ara-pananahana (SOIT).
- Ny hery dia miara-miasa amin'ny hery 3 ambony indrindra (araka ny fanamarihan'ny HMICFRS Inspection) sy ny hery MSG. Izany dia mba hamantarana ny rafitra sy ny dingana misy ireo hery ireo mba hahazoana ambaratonga avo ny CDI fanarahan-dalàna.
FAHAGAGANA HANATSARA 2 – Mila manatsara ny fomba firaketana ny angon-drakitra fitoviana ny hery.
- Ny Lehiben'ny Fitantanana ny Fampahalalam-baovao dia mitarika ny hetsika hanatsarana ny fomba firaketan'ny hery ny angon-drakitra fitoviana. Efa vita ny fehin-kevitra momba ny hetsika ary ahafahan'ny hery manara-maso ny fahavitan'ny fanatsarana sy miantoka ny fanatsarana. Ho fanarahan-dalàna eo no ho eo ny haavon'ny firaketana ara-poko manerana ny Commands dia alaina ho fizahana amin'ny maha-sehatra fampisehoana ny Force Service Board (FSB). Ny fampandrosoana ny vokatra fanofanana momba ny kalitaon'ny Niche Data dia manomboka amin'ny volana martsa 2024 ho an'ny mpampiasa Niche rehetra. Ny vokatra Power Bi kalitao angon-drakitra dia nangatahana ho an'ny fampandrosoana.
FIZARANA HANATSARA 3 – Mila manatsara ny fomba firaketana ny heloka bevava ny hery rehefa taterina ny fihetsika manohitra ny fiaraha-monina.
- Nandritra ny volana desambra 2023 dia nisy ny fifampiresahana tamin'ny mpiasan'ny CTC mifandraika amin'ireo heloka bevava mety ho ao anatin'ny antson'ny ASB sy ireo karazana heloka bevava tsy hita matetika: Filaminam-bahoaka - Fanolanana, Filaminam-bahoaka - S4a, Fiarovana amin'ny Fanenjehana, Fanimbana heloka bevava & Comms ratsy. Ny fanaraha-maso feno dia atao amin'ny faran'ny Janoary 2024 mba hanombanana ny fiantraikan'ny fiofanana CTC. Ho fanampin'ny fanofanana CTC, ny fampidirana ASB dia hodinihina amin'ny fihodinana manaraka amin'ny andro momba ny fampandrosoana matihanina mitohy (NPT CPD) amin'ny fihodinana manaraka (manomboka ny Janoary ka hatramin'ny Jolay 2024), ary amin'ny taranja Inspektera voalohany rehetra.
- Ny TQ&A ho an'ny ASB dia nohavaozina ary ny script nohavaozina dia mandeha ho azy rehefa misokatra ny CAD toy ny iray amin'ireo kaody fanokafana 3x ASB. Misy fanontaniana roa izao ao amin'ny môdely izay manamarina ny fitondran-tena sy ny fandikan-dalàna hafa azo ambara. Ny ekipan'ny Force Audit dia nanao famerenana momba ny fisehoan-javatra 50 hatramin'ny nanaovana ny fanitsiana ary nampiseho fa ny ASB TQ&A dia nampiasaina 86% tamin'ny fotoana. Nisy ny fianarana sy ny tamberina ary ny fanaraha-maso dia hatao mba hanatsarana sy hitazonana ny fanarahan-dalàna.
- Ny hery dia nifandray tamin'ny hery fanao tsara indrindra, raha ny fanamarihana an'i West Yorkshire. Ny polisy Surrey dia mazoto mikaroka CPD an-tserasera ho an'ny mpiasa rehetra hidirana hanohy ny fianarana. Ny mpitarika ny Surrey Police dia nandinika feno ny fonosana fanofanana West Yorkshire ary afaka mahazo vokatra lehibe. Izany dia hanolo ny famatsiana fiofanana amin'izao fotoana izao, rehefa namboarina tamin'ny Surrey Police ary hanangana fonosana fianarana vaovao.
- Natsangana tamin'ny volana janoary ny Birao Fampisehoana ASB indroa isam-bolana mba hampandrosoana ny firaketana an-tsoratra ASB sy ny hetsika natao. Ny birao dia hitondra ny tamberin'andraikitra sy ny fanaraha-maso ny sampana rehetra tafiditra ao amin'ny ASB ho birao tokana manana andraikitra amin'ny fampandehanana ny fiara. Ny filankevi-pitantanana dia hanara-maso ny famahana ireo olana fantatra amin'ny fanaraha-maso isan-telo volana ary hitarika ny fanarahan-dalàna ny mpiasa amin'ny alàlan'ny fanasongadinana ny fahombiazany tsara sy ny fanamby ratsy. Ny filankevi-pitantanana dia hitarika hetsika hampihenana ny heloka bevava miafina ao anatin'ny trangan-javatra ASB ary ho sehatra ho an'ny mpanatrika Diviziona hizara fomba fanao tsara indrindra amin'ny ASB manerana ny Boriborintany sy Distrika.
FAHA-4 - Ny hery dia tokony hampahafantatra tsy tapaka ny vahoaka ny fomba, amin'ny alalan'ny famakafakana sy ny fanaraha-maso, ny fahatakarana sy ny fanatsarana ny fomba fampiasan'ny hery sy ny fampiatoana ary ny fikarohana.
- Ny hery dia manohy manao fivorian'ny Stop & Search and Use of Force isan-telovolana, firaketana an-tsoratra ny minitra fivoriana, ary matrix ho an'ny fanaraha-maso ireo hetsika voatokana. Mba hampahafantarana ny besinimaro ny fivorian'ny Filankevitry ny Fanadihadiana ivelany isan-telo volana sy ny fivorian'ny Birao Fitantanana anatiny dia ampidirina ao amin'ny tranokalan'ny force, eo ambanin'ny taila interactive bespoke izay hita eo ambanin'ny taila Stop & Search and Use of Force amin'ny pejy voalohany. an'ny tranokalan'ny Surrey Police.
- Ny hery dia nanampy angon-drakitra tsy mifanentana amin'ny Atsaharo sy Fikarohana ary fampiasana ny Force PDF pejy iray ao amin'ny tranokala ivelany. Ny vokatra fampisehoana isan-telovolana izay mamaritra ny angon-drakitra amin'ny antsipirian'ny taona mihodina amin'ny endrika tabilao, tabilao ary fitantarana an-tsoratra dia hita ao amin'ny tranokalan'ny force.
- Ny hery dia mandinika fomba mavitrika kokoa amin'ny fampahafantarana amin'ny besinimaro momba izany angona izany amin'ny alàlan'ny fampahalalam-baovao hafa izay ho tonga bebe kokoa. Ny dingana manaraka amin'ny AFI dia dinihina amin'ny fomba ampiasantsika an'io angona io mba hanatsarana ny fampiasana ny hery mijanona sy mikaroka ary mamoaka izany ho an'ny daholobe.
FAHA HANATSARA 5 – Ny hery dia tsy mahatratra vokatra mifanaraka amin'izany ho an'ireo niharam-boina.
- Tamin'ny Desambra 2023, niakatra ho 6.3% ny tahan'ny fiampangana an'i Surrey, raha oharina amin'ny salan'isa isan-taona 5.5% hita tao anatin'ny 12 volana teo aloha. Ity fitomboana ity dia voarakitra an-tsoratra tamin'ny volana Novambra tamin'ny rafitra IQuanta, izay nampiseho fiakarana haingana tamin'ny tahan'ny 5.5% tamin'ny taona teo aloha, nanatona ny fironana telo volana ho 8.3%. Amin'ny ankapobeny, nitombo ho 6.0% ny tahan'ny fiampangana ho an'ny raharaha fanolanana araka ny notaterina tao amin'ny IQuanta, izay nampisondrotra ny laharan'i Surrey avy amin'ny laharana faha-39 ho faha-28 tao anatin'ny iray volana monja. Izany dia manondro fanatsarana lehibe eo amin'ny fitsarana an'i Surrey, indrindra amin'ny fikarakarana raharaha fanolanana.
- Efa eo amin'ny toerany izao ny Ekipa Mpanohana Falcon ary ny tanjon'ity ekipa ity dia ny hanara-maso ny heloka bevava ataon'ny fizarana, hamantatra sy hahatakatra ireo lohahevitra sy olana iraisana ary hamahana azy ireo amin'ny alàlan'ny fitsabahana manokana. Mba hanomezana tombana ny kalitaon'ny fanadihadiana sy ny fahaizan'ny mpanadihady/manara-maso dia natomboka tamin'ny 3 Janoary 2023 ny famerenana ny enta-mavesatry ny ekipan'ny fanararaotana an-trano (DAT) ary antenaina haharitra 6 herinandro vao vita. Ny valiny dia halefa any amin'ny Biraon'ny Fenitry ny Famotopotorana Falcon.
- Ity birao ity ihany koa dia hitondra fomba fanao manavao izay hanatsara ny vokatra ho an'ireo tra-boina. Ohatra iray amin'izany ny Lehiben'ny Inspektera izay mitarika amin'ny famantarana ny tarehy amin'izao fotoana izao ho an'ny hery ary mamokatra drafitra miaraka amin'ny tanjona hampitomboana ny fampiasana rindrambaiko famantarana ny tarehy PND ho an'ny sary CCTV. Ny fampiasana ny famantarana ny tarehy PND dia manome fahafahana ho an'ny Surrey Police hampitombo ny isan'ireo voarohirohy ho fantatra, mitondra vokatra tsara kokoa ho an'ireo niharam-boina. Fanampin'izany, ny fandinihana ny fivarotana fivarotana dia nanambara fa ny tsy fisian'ny CCTV no tena anton'ny fametrahana ny raharaha. Misy famakafakana fanampiny izao atao mba hamantarana ireo magazay izay iharan'ny herisetra matetika ary ambany ny tahan'ny fiverenan'ny CCTV. Avy eo dia hamboarina ny drafitra manokana hamahana ny olan'izy ireo manokana.
- Mba hanatsarana ny fampiasana ny Fanapahan-kevitry ny vondrom-piarahamonina (CR) dia misy mpitantana ny CR sy ny vokatry ny heloka bevava (CRCO) ankehitriny ary mandritra ny fotoana fohy dia takiana ny fahefan'ny Inspektera Lehibe ho an'ny CR rehetra. Ny CR rehetra dia jeren'ny mpitantana ny CRCO mba hiantohana ny fanarahana ny politika. Hisy fanadihadiana hatao amin’ny Febroary 2024 mba hanombanana ny fanatsarana.
- Hatramin'ny volana Janoary dia atomboka ny Drafi-panatsarana ny kalitaon'ny heloka bevava mba hifantoka amin'ny faritra manokana momba ny kalitaon'ny heloka bevava. Tafiditra ao anatin'izany ny sehatra toy ny fametrahana tsy misy valiny, ny fanomezana ho an'ny ekipa diso ary ny fiantohana ny vokatra mety ho voarakitra.
FIZARANA HANATSARA 6 – Raha misy olona ahiahiana fa misy olon-dehibe mila fikarakarana sy fanohanana no iharan'ny fanararaotana na atao tsinontsinona, dia tokony hiaro azy ireo ny hery ary hanao fanadihadiana lalina mba hitondrana ireo nahavanon-doza eny amin'ny fitsarana mba hisorohana ny loza hafa.
- Efa niasa nanomboka tamin'ny 1 Oktobra 2023 ny Ekipa Adult at Risk (ART), ary efa nifanarahana izao fa hanitatra hatramin'ny faran'ny volana martsa 2024 ny mpanamory ART. Izany dia hanome fahafahana hanangona porofo bebe kokoa hanohanana sy hanamarina ny porofo. momba ny foto-kevitra, indrindra mifandraika amin'ny fenitry ny fanadihadiana momba ny fiarovana ny olon-dehibe.]
- Tamin'ny Novambra 2023 ny ART dia nandray anjara sy nanatrika ny Kaonferansa Fiarovana ho an'ny olon-dehibe nandritra ny Herinandron'ny Fiarovana ho an'ny olon-dehibe izay nahatratra mpikambana 470 tao amin'ny sampana vonjy taitra sy masoivoho mpiara-miasa. Ity hetsika ity dia nanome fomba tsara indrindra hanasongadinana ny asan'ny ART sy hampiroboroboana ny maha zava-dehibe sy ny tombontsoa azo avy amin'ny fanadihadiana iombonana na ny fiaraha-miasa. Ny ART dia notohanan'ny filoha mahaleo tena ao amin'ny Birao Mpanatanteraka Surrey Safeguarding Adults, ny Lehiben'ny Fampandehanan-draharahan'ny ASC, ny Lehiben'ny Safeguarding ary ny Lehiben'ny Sampan-draharahan'ny Fikarakarana Mitambatra.
- Hatramin'ny nampidirana ny ekipan'ny ART dia mahita fanatsarana ny fifandraisana amin'ireo mpiasan'ny diviziona sy ireo ekipa manampahaizana foibe. Izany dia mampiseho ny fanatsarana ny fenitry ny fanadihadiana ary koa ny famantarana ny lohahevitra momba ny tsy fahampian'ny fahalalana, izay handroso.
- Amin’ny rafitra misy ankehitriny dia manao fivoriana isan’andro ny Alatsinainy ka hatramin’ny Zoma amin’ny 10 ora maraina, antsoina hoe ART Triage Meeting (ART Triage Meeting). Mandritra io fihaonana io, ny ekipa dia manapa-kevitra ny amin'ny fomba hirosoana amin'ny fanadihadiana tsirairay. Ny safidy dia:
- Raiso ny fanadihadiana manontolo ary teneno amin'ny manamboninahitra ART;
- Tohizo ny fanadihadiana miaraka amin'ny Departemantan'ny Fanadihadiana Heloka Bevava (CID) na ny Ekipa Mpandrindra ny Fiaraha-monina (NPT) fa miaraka amin'ny ART mitantana, manohana ary miditra an-tsehatra;
- Avelao ny fanadihadiana miaraka amin'ny CID na NPT, fa ny ART ihany no manara-maso ny fandrosoana.
Ity dingana ity dia miantoka fa ny raharaha tsirairay dia voakarakara amin'ny fomba mety indrindra, mampiasa ny fahaiza-manara-maso ny ART ary mampiditra sampana hafa raha ilaina. Ny fitsapana isan'andro dia hita fa nahomby tamin'ny fampandehanana ny ART sy ny fananganana fahatokisan'ny mpanapa-kevitra. Na izany aza, tamin'ny 15 Janoary 2024, ny ART dia nanandrana modely voadio. Ny triage isan'andro dia nosoloina triage maivana maraina eo amin'ny ART Detective Sergeant (na solontena) sy ny mpikambana iray ao amin'ny PPSU izay tompon'andraikitra amin'ny fanangonana ny 24 ora (na faran'ny herinandro) AAR teo aloha. Ny tanjon'ny fanovana dia ny hanatsarana ny fahombiazany sy ny fitsapana fomba fiasa hafa ao anatin'ny vanim-potoanan'ny pilot. Ho fanampin'izany, dia noforonina ny Niche Workflow ho an'ny ART izay hanamora ny fizarana asa ho an'ny DS.
FIZARANA HANATSARA 7 – Mila manao zavatra bebe kokoa ny hery mba hahatakarana ny filàn'ny mpiasa sy hampifanaraka azy amin'izany.
- Ny hery dia niaiky fa ilaina ny fifantohana amin'ny asa momba ny fahasalamana miaraka amin'ny fifantohana teo aloha amin'ny fitsaboana ny soritr'aretina, toy ny Fahasalaman'ny asa. Ny valin-tenin'ny Fahasalamana dia ahitana fifantohana amin'ny asa miaraka amin'ny Lehiben'ny Mpitantana mitarika amin'ny Fahasalamana Operational. Ny sehatra voalohany hojerena dia ny enta-mavesatra, ny fanaraha-maso ary ny 121 miaraka amin'ny fitantanana andalana - hanohanana ny fifandanjana eo amin'ny asa sy ny fiainana ao anatin'ny ekipa.
- Ny hery dia miasa amin'ny fanatsarana ny fahasalamana miaraka amin'ny Oscar Kilo Blue Light Framework. Ny fampahalalam-baovao avy amin'ny fahavitan'ny Blue Light Framework dia hohanina ao amin'ny Oscar Kilo ary afaka manome fanohanana manokana mifototra amin'ny fanombanana avy amin'ny fampahalalana natolotra. Misy drafitra ho an'ny fanatsarana ny faritra malemy fantatra.
- Andrasana amin'ny Febroary 2024 ny valin'ny fanadihadiana momba ny hevitry ny mpiasa anatiny. Aorian'ny famerenana ny valin'ny fanadihadiana dia hisy fanadihadiana momba ny pulse mba hanomezana fanazavana bebe kokoa momba izay ilain'ny mpiasa hanohanana ny fahasalamany sy ny tolotra omen'ny hery.
- Tamin'ny volana Novambra dia nanomboka ny famerenana ny tolotra fitiliana ara-tsaina rehetra. Ny famerenana dia hanampy hamantatra ny banga ary hiantoka fa ny hery dia manome ny kalitao mihoatra ny habe sy ny sanda tsara indrindra amin'ny vola. Ankoatr'izay, ny drafitra hanatsarana ny fahasalamana dia ahitana ny famoronana lisitry ny olana sy hetsika hanehoana ny hery mihaino ary avy eo mamaly ny olan'ny mpiasa.
FAHAGAGANA HANATSARA 8 – Mila manao bebe kokoa ny hery mba hampidirana fahatokiana ao anatin'ny mpiasa amin'ny fanaovana tatitra ny fanavakavahana, ny fampijaliana ary ny fihetsika fanavakavaham-bolon-koditra.
- Ny Talen'ny Sampan-draharahan'ny Vahoaka dia mitarika ny hetsika mba hampidirana fahatokisana ao anatin'ny mpiasa amin'ny tatitra ny fanavakavahana, ny fampijaliana ary ny fihetsika fanavakavaham-bolon-koditra. Andrasana amin'ny Febroary 2024 ny valin'ny fanadihadiana momba ny hevitry ny mpiasa anatiny ary hanampy fanazavana bebe kokoa momba ny fiantraikan'izany sy hamantarana ireo faritra mafana, faritra na vondron'olona. Ny fanadihadiana avy amin'ny fanadihadiana momba ny mpiasa anatiny, miaraka amin'ny antsipirian'ny fanadihadiana momba ny mpiasa HMICFRS dia hofenoina amin'ny vondrona mifantoka amin'ny kalitao.
- Eo am-pandinihana ny fomba rehetra ahafahan'ny mpiasa mitatitra ny fanavakavahana, mba hamaritana raha misy fomba hafa hakana tatitra na raha ilaina ny fanosehana ny famoahana. Miaraka amin'izany, hojerena ny fikorianan'ny angon-drakitra sy ny vaovao izay angonin'ny tambajotran'ny Staff Support, ho an'ny topimaso ivon'ny zavatra zarain'ny mpiasanay. Ny famerenana ny fomba fitaterana ny fanavakavahana dia hanasongadina ny banga rehetra ary hamela ny hery handinika izay sakana ho an'ny olona mandroso. Mety ilaina ny drafitry ny serasera mba hanamafisana ireo lalana efa misy.
- Misy taranja fahaiza-manao miasa ho an'ny mpitarika andalana voalohany dia natao. Tafiditra ao anatin'izany ny fandraisan'anjaran'ny resaka fanamby sy ny PowerPoint notantaraina hampiasaina amin'ny famelabelarana sy ny CPD, manasongadina ny andraikitry ny tena manokana hanao tatitra sy ny maha-zava-dehibe ny fanamby sy ny fanaovana tatitra ny fitondrantena tsy mety.
FIZARANA HANATSARA 9 – Ny hery dia mila mahatakatra tsara kokoa ny antony mahatonga ny manamboninahitra sy ny mpiasa, indrindra fa ireo mpiasa vaovao, maniry ny hiala amin'ny hery.
- Hatramin'ny PEEL dia nanao fanovana ny hery ka anisan'izany ny toerana iray hifandraisana ho an'ny Mpianatra rehetra. Fanampin'izany, misy Inspektera manokan-tena ankehitriny mba hihaona amin'ny mpiasa rehetra manondro ireo fanamby mifandraika amin'ny mety fametraham-pialana, mba hanomezana fanohanana mialoha mifanaraka amin'izany. Izany dia atolotra ao amin'ny Capacity, Capability and Performance Board (CCPB) ho an'ny fifantohana stratejika.
- Mandeha ny famerenana mba hampihenana ny habetsaky ny asa takiana amin'ny lalana akademika aorian'ny fanehoan-kevitra momba ireo fanamby ireo. Nanomboka ny asa amin'ny famolavolana ny lalana fidirana vaovao, Programan'ny Polisy Constable Entry (PCEP), izay hapetraka amin'ny volana Mey 2024. Ny mpiasa mitady hifindra amin'ny programa vaovao dia manara-maso sy mirakitra an-tsoratra avy amin'ny ekipan'ny Assessment and Verification.
- Ny fotoanan'ny webinar mialoha ny fiarahana dia jerena mba hamitana alohan'ny hatolotra ny fifanarahana mba hahazoana antoka fa fantatry ny mpilatsaka hofidiana tanteraka ny zavatra andrasana amin'ny andraikitra alohan'ny hanaiky. Izany dia ahafahan’ireo kandidà hisaintsaina ny zavatra atolotra amin’ny lafiny sy andrasan’ny andraikitra alohan’ny hanaiky tolotra.
- Mipetraka ny resaka mijanona ary azon'ny manamboninahitra sy mpiasa rehetra mieritreritra ny hiala amin'ny hery. Navoaka ihany koa ny fampitam-baovao fanampiny hanentanana ny mpiasa hangataka fiarovana ny fijanonana. Ny polisy sy ny mpiasa rehetra izay miala amin'ny hery dia mahazo fanontaniana momba ny fivoahana, miaraka amin'ny taham-pamerenana 60% ho an'ny polisy ary 54% ho an'ny mpiasa. Ny antony voalohany navoakan'ny polisy dia ny fifandanjana amin'ny fiainana ary ny antony faharoa dia ny enta-mavesatra. Ho an'ny mpiasan'ny polisy ny antony voarakitra dia mifandraika amin'ny fampandrosoana ny asa sy ny fonosana ara-bola tsara kokoa. Izany dia mampitombo ny fahatakarana ny antony handaozan'ny mpiasa ary manome sehatra hifantohana. Mitohy ny fandinihana ny fanavaozana ny satan'ny hery momba ny fahasalaman'ireo faritra ireo. Avy eo dia hampiasaina amin'ny fampandehanana ny valin'ny fampandehanana "upstream".
FAHAGAGANA HANATSARA 10 – Ny hery dia tokony ho azo antoka fa ny angon-drakitra momba ny zava-bitany dia maneho tsara ny fangatahana napetraka amin'ny mpiasany.
- Ny fampiasam-bolan'ny Force amin'ny Ekipa Mpanadihady stratejika dia nandroso ny fivoarantsika manoloana ity AFI ity hatramin'ny nanaovana ny fisafoana. Ny fanaterana ny vokatra voalohany nataon'ny ekipa, dia porofon'ny fahatakarana mihatsara ny fitakiana sy ny asa, tohanan'ny fitantanana izay hiantoka fa hitohy hatrany ny fandefasana sy hivoatra ny vokatra.
- Voatendry tamin'ny Desambra 2023 ny lehiben'ny ekipan'ny Business Intelligence sy ny Mpitantana ny ekipan'ny Stratetika.
- Mitombo ny fahaiza-manaon'ny ekipan'ny Strategic Insights ary ny fifantohana amin'ny volana Desambra dia ny Contact. Izany dia nitarika ny fandefasana ny Dashboard Fifandraisana izay maka angon-drakitra mivantana tsy hita teo aloha ary mamela ny drafitra fitakiana hotarihin'ny angona. Ny dingana manaraka dia ny fandefasana Dashboards manambatra ny angona HR miaraka amin'ny angon-drakitra Niche. Izany dia ahafahan'ny olan'ny fampandehanana ny haavon'ny rota ho fantatra voalohany amin'ny marina. Izany dia heverina ho iray amin'ireo antony lehibe amin'ny fanatsarana ny zava-bita hatrany am-boalohany.
- Ny asa voalohany nataon'ny Ekipa Mpanara-maso stratejika dia ahitana ny fampidirana drafitra fanatsarana ny kalitaon'ny heloka bevava tamin'ny Janoary. Napetraka ao anatin'ny 3 volana izany mba hanatsarana tanteraka ny fahamarinan'ny angon-drakitra zava-bita ho dingana voalohany amin'ny fametahana sarintany mahomby amin'ny fangatahana.
FAHAGAGANA FAHASAMBARANA 11 – Ny hery dia tokony ho azo antoka fa mahomby amin'ny fitantanana ny fitakiana ary afaka mampiseho fa manana loharanon-karena, fomba fiasa na drafitra mety hahafeno ny fitakiana manerana ny hery.
- Mba hanaterana ny Planinay izay novolavolain'ny ekipan'ny Lehiben'ny Fiadidiana taorian'ny fanendrena ny Lehiben'ny Constable vaovao dia nisy ny famerenana feno ny maodely miasa amin'ny hery. Izany dia hiorina amin'ny asan'ny Drafi-panatsarana ny kalitaon'ny heloka bevava mba hanomezana angon-drakitra marina momba ny fampandehanana mba hanohanana ny fanapahan-kevitra momba ny famatsiam-bola, ny dingana na ny drafitra mifanaraka amin'ny fangatahana. Ny vokatra voalohany tamin'ny fanatsarana ny angon-drakitra dia nahitana ny fampifanarahana ny heloka bevava mampidi-doza avy amin'ny ekipa voalohany mankany amin'ny ekipa PIP2 Investigation. Andrasana amin'ny Aprily 2024 ny fanatsarana ny fahitsiana dia hanana taratry ny fitakiana amin'ny ekipa mifanentana amin'ny maha-bolongana fananganana ny Modely Fampiasantsika vaovao.
Lisa Townsend
Kaomisera polisy sy heloka bevava ao amin'ny Surrey