Pēc mēnešiem ilgas izpētes un plānošanas vakar pirmdien (1. aprīlī) darbu sāka mūsu jaunā iekšējā cietušo un liecinieku aprūpes nodaļa.
“Upuru atbalstu” līdz šim ir pasūtījusi Surejas policija, izmantojot Tieslietu ministrijas nodalītu finansējumu, lai sniegtu atbalstu noziegumu upuriem spēku vārdā. No 1. aprīļa šī finansējuma plūsma tiks novirzīta jaunajai vienībai.
Ieguvumi no tā ir milzīgi. Mēs zinām, ka, ja cietušajam tiek sniegts pareizais atbalsts gan praktiski, gan emocionāli, tas ne tikai palīdz atveseļoties un samazina atkārtotu viktimizāciju, bet, apvienojot to ar efektīvu izmeklēšanu, tas uzlabo viņu sadarbību, lai atbalstītu krimināltiesību sistēmu un piesaistītu likumpārkāpējus. uz taisnību.
PCC Deivids Munro sacīja: “Upuru atbalstam vienmēr jābūt policijas darbības centrā, tāpēc es priecājos, ka līdz ar mūsu vienības darbības uzsākšanu mēs ieejam jaunā upuru aprūpes ērā.
“Noziedzība var patiesi postoši ietekmēt cilvēkus un palielināt neaizsargātību. Tāpēc ir tik svarīgi, lai viņi saņemtu pareizo atbalstu, lai atgūtu un atjaunotu savu dzīvi.
"Es vēlos pārliecināties, ka viņiem ir pozitīvāka pieredze krimināltiesību sistēmā — no ziņošanas brīža līdz izšķiršanai. Tāpēc tas ir liels ieguvums, ka Surrey policija tagad sniedz pilnīgu visaptverošu pakalpojumu gan upuriem, gan lieciniekiem, ļaujot daudz ciešāk sadarboties starp jauno komandu un tiem, kas ir atbildīgi par reaģēšanu un izmeklēšanu.
Cietušo un liecinieku aprūpes nodaļas vadītāja Reičela Robertsa sacīja: “Esmu patiesi priecīgs vadīt šo jauno nodaļu, kas nodrošinās tik ļoti nepieciešamo visaptverošo kvalitatīvo aprūpi un atbalstu noziegumu upuriem un lieciniekiem. Visi komandas locekļi ir apmācīti novērtēt upura individuālās vajadzības un piedāvāt pielāgotu atbalstu, lai palīdzētu viņiem tikt galā ar nozieguma tūlītējo ietekmi un, cik vien iespējams, atgūties no piedzīvotā kaitējuma.
“Lai gan visi noziegumos cietušie vispirms tiks nosūtīti uz nodaļu, mūsu sniegtais pakalpojums būs vispārēja atbalsta sniegšana. Ja nepieciešams, mēs turpināsim pasūtīt speciālistu atbalsta pakalpojumus, ar kuriem mēs strādāsim līdzās, lai nodrošinātu pilnīgu pakalpojumu pieejamību, padarot to raitāku ceļu upuriem un nozieguma lieciniekiem.
Vienības pakalpojumu popularizēšanai ir izveidota jauna vietne, kuru var atrast pēc klikšķinot šeit.
Vienlaikus ar to no aprīļa vidus mēs esam pirmie spēki valstī, kas ieviesīs īsziņu sistēmu, lai aptaujātu noziegumu upurus. Pārejot no vairāk nekā 500 zvaniem, ko veicam katru mēnesi, mēs pievienosimies tādiem kā Sky un npower, apkopojot informāciju par klientu apmierinātību, izmantojot tekstu ar virkni īsu jautājumu dažādos viņu “upura ceļojuma” punktos.
Lai katru mēnesi sasniegtu aptuveni 2,000 upuru no dažādiem noziegumu veidiem, jautājumi novērtēs viņu apmierinātību ar sākotnējo kontaktu, veiktās darbības, to, vai viņi tika informēti un saņemto ārstēšanu. Atbildes palīdzēs mums sniegt pārskatu par mūsu pakalpojumu un sniegt sniegtā pakalpojuma centrā cietušo vajadzības.