Kopš es stājos amatā, iedzīvotāji vairākas reizes ir runājuši par krāpšanu un ietekmi uz upuriem, un šis ziņojums ir sagatavots laikā, kad es pabeidzu savu policijas un noziegumu apkarošanas plānu. Surrey ir viena no jomām, ko visvairāk skārusi krāpšana. Es piekrītu HMICFRS, ka ir jāiegulda vairāk resursu, lai cīnītos pret šāda veida noziegumiem, un labāka valstu koordinācija un uzdevumu izpilde. Vietējā Surrey policija dara visu iespējamo, veicot konkrētu operāciju, lai aizsargātu neaizsargātos no krāpšanas. Tomēr HMICFRS pareizi uzsver grūtības, ar kurām saskaras cietušie, piekļūstot pakalpojumiem un saņemot atbalstu.
Esmu lūdzis galvenā konstebla atbildi, jo īpaši saistībā ar ziņojumā sniegtajiem ieteikumiem. Viņa atbilde ir šāda:
I atzinīgi vērtēju HMICFRS ziņojumu Pārskats par krāpšanu — laiks izvēlēties, un esmu ļoti gandarīts, ka HMICFRS ziņojumā ir atzinis nozīmīgos sasniegumus, ko spēks ir panācis, iestrādājot Op Signature procesus, lai identificētu ievainojamību, un sadarbojoties ar partneraģentūrām, lai aizsargātu neaizsargātu krāpšanu. upuri. Neraugoties uz šīs labās prakses atzīšanu, spēki atzīst HMICFRS norādītos izaicinājumus, lai uzlabotu saziņu ar krāpšanas upuriem un ievērotu norādījumus par ar krāpšanu saistītiem izsaukumiem. Spēki ir vērsti uz šo problēmu risināšanu, lai sniegtu sabiedrībai vislabāko iespējamo pakalpojumu.
Šī atbilde aptver divas ieteikumu jomas, kas attiecas uz Surrey policiju.
1. ieteikums: līdz 30. gada 2021. septembrim galvenajiem konstebļiem ir jāpārliecinās, ka viņu spēki ievēro Valsts policijas priekšnieku padomes Ekonomisko noziegumu apkarošanas koordinatora norādījumus par dienesta izsaukumiem saistībā ar krāpšanu.
Surrey pozīcija:
- Sākotnējā virsnieku apmācība, tostarp regulāra CPD ievade, tiek nodrošināta visiem kaimiņvalstu un reaģēšanas darbiniekiem, kā arī izmeklētājiem, kuri mijiedarbojas ar krāpšanas upuriem no aizsardzības vai izmeklēšanas viedokļa. Tas ietver uzaicinājumu pēc pakalpojumu kritērijiem un NPCC izdotās vadlīnijas.
- Zvanu apstrādātāji saņem personīgi apmācību par krāpšanu sākotnējo kursu laikā. NPCC iekšējās vadlīniju dokumentācija ir iesniegta arī Atgadījumu pārvaldības nodaļai, lai to iekļautu publiskajā kontaktu rokasgrāmatā, lai iepazīstinātu darbiniekus ar aicinājuma sniegt pakalpojumu kritērijiem. Action Fraud SPOC, kas veltīti lomai, nodrošina pārbaudes mehānismu, lai nodrošinātu, ka norādījumi tiek ievēroti.
- Surrey policija izvieto visaptverošu iekštīkla vietni ar īpašu lapu Action Fraud, kas nodrošina piekļuvi norādījumiem, kas izdoti saistībā ar aicinājumu noteikt pakalpojumu kritērijus un procesu, kas jāievēro. Tas ietver procesus, kas saistīti ar ievainojamības identificēšanu un apmeklējuma/ziņošanas prasībām, kas tam ir nepieciešamas.
- Surrey policija izvieto visaptverošu ārēju vietni (Operation Signature), kas ir tieši saistīta ar Action Fraud vietni, kurā upuri var izprast Action Fraud lomu un parametrus, kas saistīti ar izsaukumu pēc palīdzības.
- Vietnē Single Online Home ir pieejama arī saite uz Action Fraud, kas sniedz nepieciešamos norādījumus. Tika uzdots jautājums par saturu atbildīgajai nacionālajai komandai, lai apsvērtu iespēju šai lapai pievienot konkrētus norādījumus, taču saite uz Action Fraud tika uzskatīta par pietiekamu.
3. ieteikums: līdz 31. gada 2021. oktobrim vadošajiem konstebļiem ir jāpieņem 2019. gada septembrī izdotās Valsts policijas priekšnieku padomes Ekonomisko noziegumu apkarošanas koordinatora vadlīnijas, kuru mērķis ir uzlabot upuriem sniegto informāciju, ziņojot par krāpšanu.
Surrey pozīcija:
- Surrey policija mitina visaptverošu ārēju vietni, kurā ir tieša saite uz Action Fraud vietni, kurā upuri var izprast Action Fraud lomu un norādījumus par ziņošanu.
- Brīvprātīgo krāpšanas novēršanas programmas ietvaros visi upuri, kas netiek uzskatīti par neaizsargātiem un citādi saņem policijas iejaukšanos, neilgi pēc ziņošanas Action Fraud saņem personalizētu vēstuli vai e-pastu no Surrey Police, kas nodrošina upuriem piekļuvi norādījumiem par ziņošanu un to, ko darīt. sagaida savu ziņojumu.
- Lietu darbiniekiem ir nodrošināta apmācība un vadlīniju dokuments, lai dalītos šajā informācijā ar neaizsargātajiem upuriem, kurus viņi atbalsta visā upura ceļojuma laikā, neatkarīgi no tā, vai lieta tiek virzīta vai nē.
- Sākotnējā virsnieku apmācība, tostarp regulāra CPD ievade, ir nodrošināta visiem kaimiņvalstu un reaģēšanas darbiniekiem, kā arī izmeklētājiem, kuri mijiedarbojas ar krāpšanas upuriem no aizsardzības vai izmeklēšanas viedokļa.
- Zvanu apstrādātāji saņem personīgi apmācību par krāpšanu sākotnējo kursu laikā. Iekšējā vadlīniju dokumentācija, kas tiek sniegta Atgadījumu pārvaldības nodaļas publiskajam kontaktu rokasgrāmatai, iepazīstina darbiniekus ar informāciju, kas tiem jāsniedz cietušajiem, kuri ziņo par krāpšanu pirmajā kontaktpunktā.
- Surrey policija mitina visaptverošu iekštīkla vietni ar īpašu lapu Action Fraud, kas nodrošina piekļuvi norādījumiem upuriem, ziņojot par krāpšanu.
- Vietnē Single Online Home ir sniegta saite uz Action Fraud, kas sniedz nepieciešamos norādījumus. Atkal tika uzdots jautājums par saturu atbildīgajai nacionālajai komandai, lai apsvērtu iespēju šai lapai pievienot īpašus norādījumus, taču saite uz Action Fraud tika uzskatīta par pietiekamu.
Esmu gandarīts, ka Surrey policija, izmantojot pieejamos resursus, risina visu iespējamo saistībā ar krāpšanu. Krāpšanu es iekļaušu savā policijas un noziedzības apkarošanas plānā kā galveno jomu un izskatīšu upuriem pieejamo atbalstu. Tā kā šo noziedzīgo nodarījumu izdarītāji nepazīst starptautiskās vai valsts robežas, ir nepieciešama valstu koordinācija un labāki ieguldījumi valsts atbalstā, izmantojot krāpšanas darbību.
Lisa Taunsenda, Surejas policijas un krimināllietu komisāre
septembris 2021
.