Katru ceturksni Neatkarīgais policijas rīcības birojs (IOPC) vāc datus no spēkiem par to, kā viņi izskata sūdzības. Viņi to izmanto, lai sagatavotu informācijas biļetenus, kuros ir aprakstīta veiktspēja salīdzinājumā ar vairākiem pasākumiem. Viņi salīdzina katra spēka datus ar saviem līdzīgākā spēku grupa vidēji un ar kopējiem rezultātiem visiem spēkiem Anglijā un Velsā.
Tālāk sniegtais stāstījums ir pievienots IOPC sūdzību informācijas biļetens par ceturto ceturksni 2022/23:
Surrey policija turpina labi strādāt saistībā ar sūdzību izskatīšanu.
Apsūdzību kategorijas atspoguļo sūdzībā paustās neapmierinātības sakni. Sūdzības lietā būs viena vai vairākas apsūdzības, un katrai reģistrētajai apsūdzībai tiek atlasīta viena kategorija.
Lūdzu, skatiet IOPC Likumā noteiktās vadlīnijas par datu iegūšanu par policijas sūdzībām, apgalvojumiem un sūdzību kategoriju definīcijām.
Sniegums saistībā ar sazināšanos ar sūdzību iesniedzējiem un sūdzību iesniedzēju reģistrāciju joprojām ir labāks nekā visvairāk līdzīgu spēku (MSF) un valsts vidējais rādītājs (sk. A1.1. sadaļu). Reģistrēto sūdzību gadījumu skaits uz 1,000 Surrey policijas darbiniekiem ir samazinājies salīdzinājumā ar to pašu periodu pagājušajā gadā (SPLY) (584/492) un tagad ir līdzīgs MSF, kas reģistrēja 441 gadījumu. Arī reģistrēto apsūdzību skaits ir samazinājies no 886 līdz 829. Tomēr tas joprojām pārsniedz MSF (705) un valsts vidējo rādītāju (547), un PCC vēlas saprast, kāpēc tas tā varētu būt.
Turklāt, lai gan ir neliels samazinājums no SPLY, Spēkiem pēc sākotnējās apstrādes ir augstāks neapmierinātības līmenis (31%), salīdzinot ar MSF (18%) un valsts vidējo rādītāju (15%). Šī ir joma, kuru jūsu PCC centīsies saprast, un vajadzības gadījumā lūgs spēku veikt uzlabojumus. Tomēr OPCC sūdzību vadošā iestāde ir sadarbojusies ar spēkiem, lai uzlabotu tās administratīvās funkcijas, un tāpēc PSD tagad pabeidz mazāk sūdzību lietu, kas izskatītas saskaņā ar 3. sarakstu kā “Turpmākās darbības netiek veiktas”, salīdzinot ar SPLY (45%/74%). .
Turklāt jomas, par kurām visbiežāk tika iesniegtas sūdzības, ir lielā mērā līdzīgas kategorijām no SPLY (skatiet tabulu “Par ko ir iesniegtas sūdzības” sadaļā A1.2). Attiecībā uz savlaicīgumu Spēki ir samazinājuši par divām dienām laiku, kas nepieciešams, lai pabeigtu lietas ārpus 3. grafika, un tas ir labāks par MSF un valsts vidējo. Tas ir saistīts ar Profesionālo standartu departamenta (PSD) darbības modeli, kas cenšas efektīvi un produktīvi izskatīt sūdzības sākotnējās ziņošanas laikā un, ja iespējams, ārpus 3. grafika.
Tomēr Spēki ir izmantojuši 30 dienas ilgāku laiku, lai pabeigtu lietas, kas reģistrētas saskaņā ar 3. grafiku, un veicot vietējo izmeklēšanu. PCC veiktā PSD pārbaude atklāj, ka gadījumu sarežģītības un pieprasījuma palielināšanās, kā arī resursu problēmas, tostarp pieprasījums, kas rodas pēc HMICFRS nacionālo pārbaudes standartu ieteikumiem, var būt veicinājis šo pieaugumu. Lai gan joprojām gaida, kad tas tiks īstenots, Spēki tagad ir apstiprinājuši plānu resursu palielināšanai PSD ietvaros.
Visbeidzot, tikai 1 % (49) apgalvojumu tika izskatīti saskaņā ar 3. sarakstu un izmeklēti (nav pakļauti īpašām procedūrām). Tas ir ievērojami zemāks nekā MSF — 21% un valsts vidējais rādītājs — 12%, un tā ir vēl viena PCC uzmanības centrā, lai saprastu, kāpēc tas tā varētu būt.