Katru ceturksni Neatkarīgais policijas rīcības birojs (IOPC) vāc datus no spēkiem par to, kā viņi izskata sūdzības. Viņi to izmanto, lai sagatavotu informācijas biļetenus, kuros ir aprakstīta veiktspēja salīdzinājumā ar vairākiem pasākumiem. Viņi salīdzina katra spēka datus ar saviem līdzīgākā spēku grupa vidēji un ar kopējiem rezultātiem visiem spēkiem Anglijā un Velsā.
Tālāk sniegtais stāstījums ir pievienots IOPC sūdzību informācijas biļetens par ceturto ceturksni 2022/23:
Mūsu birojs turpina uzraudzīt un rūpīgi pārbaudīt spēku sūdzību pārvaldības funkciju. Šie jaunākie 1. ceturkšņa sūdzību dati attiecas uz Surejas policijas darbību laikā no 1st Aprīlis 2023 līdz 30th Jūnijs 2023.
- OPCC sūdzību vadītājs ar prieku ziņo, ka Surrey policija turpina izcili labus rezultātus attiecībā uz sūdzību reģistrēšanu un sazināšanos ar sūdzību iesniedzējiem. Kad sūdzība ir iesniegta, Spēkiem ir nepieciešama vidēji viena diena, lai reģistrētu sūdzību un sazinātos ar sūdzības iesniedzēju. Šis sniegums joprojām ir spēcīgāks par lielāko līdzīgu spēku (MSF) un valsts vidējo rādītāju, kas ir no 4 līdz 5 dienām (sk. A1.1. sadaļu).
- Apsūdzību kategorijas atspoguļo sūdzībā paustās neapmierinātības sakni. Sūdzības lietā būs viena vai vairākas apsūdzības, un katrai reģistrētajai apsūdzībai tiek atlasīta viena kategorija.
Lūdzu, skatiet IOPC Likumā noteiktās vadlīnijas par datu iegūšanu par policijas sūdzībām, apgalvojumiem un sūdzību kategoriju definīcijām. PCC joprojām ir nobažījies par gadījumu procentuālo daudzumu, kas reģistrēti saskaņā ar 3. sarakstu un reģistrēti kā “Neapmierinātība pēc sākotnējās apstrādes”.
Lai gan Spēki ir jāuzteic par uzlabojumiem kopš tā paša perioda pagājušajā gadā (SPLY), 24% gadījumu šajā ceturksnī joprojām tika reģistrēti saskaņā ar 3. grafiku, jo pēc sākotnējās apstrādes bija neapmierinātība. Tas ir pārāk augsts un prasa papildu izpratni un skaidrojumu. MSF un valsts vidējais rādītājs ir no 12% līdz 15%. Par periodu 1st Aprīlis 2022 līdz 31st 2023. gada martā Spēki šajā kategorijā reģistrēja 31%, kad MSF un valsts vidējais rādītājs bija no 15% līdz 18%. Spēkiem tika lūgts to pārbaudīt un savlaicīgi ziņot policijas un krimināllietu komisāram.
Lai gan Spēki ir jāuzteic par uzlabojumiem kopš tā paša perioda pagājušajā gadā (SPLY), 24% gadījumu šajā ceturksnī joprojām tika reģistrēti saskaņā ar 3. grafiku, jo pēc sākotnējās apstrādes bija neapmierinātība. Tas ir pārāk augsts un prasa papildu izpratni un skaidrojumu. MSF un valsts vidējais rādītājs ir no 12% līdz 15%. Par periodu 1st Aprīlis 2022 līdz 31st 2023. gada martā Spēki šajā kategorijā reģistrēja 31%, kad MSF un valsts vidējais rādītājs bija no 15% līdz 18%. Spēkiem tika lūgts to pārbaudīt un savlaicīgi ziņot policijas un krimināllietu komisāram. - Reģistrēto sūdzību lietu skaits ir palielinājies arī no SPLY (546/530) un ir pietiekami līdzīgs MSF, kas reģistrēja 511 gadījumus. Arī reģistrēto apsūdzību skaits ir pieaudzis no 841 līdz 912. Tas ir vairāk nekā MSF — 779 apsūdzības. Šim pieaugumam varētu būt daudz iemeslu, tostarp, bet ne tikai; uzlabota datu integritāte ar spēku, pārmērīga reģistrēšana, atvērtākas un pārredzamākas sistēmas sabiedrības sūdzībām, MSF nepietiekama reģistrēšana vai spēku aktīvāka pieeja.
Apgabali, par kuriem iesniegta sūdzība, lielā mērā ir līdzīgi apgabaliem SPLY (sk. A1.3. sadaļa diagrammu par sūdzībām). Attiecībā uz savlaicīgumu Spēki ir samazinājuši par četrām dienām laiku, kas nepieciešams, lai pabeigtu lietas ārpus 3. grafika, un tas ir labāks par MSF un valsts vidējo. Tas ir uzslavas cienīgs, un tas ir saistīts ar unikālo darbības modeli PSD, kas cenšas efektīvi izskatīt sūdzības sākotnējā ziņojuma laikā un, ja iespējams, ārpus 3. saraksta. - Tomēr šajā ceturksnī, kā jau minēts 4. ceturkšņa (2022./23. gada ceturkšņa) datos, Spēkiem joprojām ir vajadzīgs ilgāks laiks nekā MSF un valsts vidējais rādītājs, lai pabeigtu 3. grafikā reģistrētās lietas, veicot vietēju izmeklēšanu. Šajā laika posmā karaspēkam bija nepieciešamas 200 dienas, salīdzinot ar 157 (MSF) un 166 (valsts). Iepriekšējā komisāra veiktā pārbaude atklāja resursu problēmas PSD departamentā, palielinātu pieprasījumu un lielāku sabiedrības uzticību ziņot par visu, kas veicina šo pieaugumu. Šī ir joma, ko spēki apzinās un vēlas veikt uzlabojumus, jo īpaši nodrošinot, ka izmeklēšana ir savlaicīga un samērīga.
- Visbeidzot, komisārs vēlas izteikt atzinību Spēkiem par to apsūdzību skaita samazināšanu, kas iesniegtas saskaņā ar “Nekādas turpmākas darbības” (NFA) (D2.1. un D2.2. sadaļa). Gadījumos, kas nav iekļauti 3. sarakstā, Spēki reģistrēja tikai 8%, salīdzinot ar 66% SPLY. Turklāt Spēki šajā kategorijā reģistrēja tikai 9% gadījumu, kas iekļauti 3. sarakstā, salīdzinot ar 67% SPLY.
Tas ir izcils sniegums un parāda uzlabotu datu integritāti, ko nodrošina Force, un tas ir daudz labāks par MSF un valsts vidējo rādītāju.
Atbilde no Surrey policijas
2. Mēs lepojamies ar to, ka nodrošinām, ka sūdzības iesniedzējs saņem detalizētu skaidrojumu par viņam pieejamajām iespējām, tostarp sūdzības ierakstīšanu, izmantojot 3. grafiku. Lai gan mēs darīsim visu iespējamo, lai risinātu viņu bažas ārpus 3. saraksta, mēs pieņemam, ka tas nav vienmēr iespējams. Mēs izskatīsim to sūdzību paraugu revīziju, kurās mēs nevarējām novērst sūdzības iesniedzēja bažas, lai noskaidrotu, vai rezultāts ir tāds pats kā ierosinātā rīcība.
4. PSD pašlaik pieņem darbā četrus policijas konsteļļus pēc tam, kad tika atļauts palielināt par 13%, lai novērstu sūdzību pieprasījuma papildu pieaugumu. Paredzams, ka tas uzlabos mūsu izmeklēšanas savlaicīgumu nākamajos 12 mēnešos. Mūsu mērķis joprojām ir samazināt savlaicīgumu līdz 120 dienām.
5. H.Tā kā 67./2. gada otrajā ceturksnī tika ziņots par 2022% un ievērojami pārsniedzot valsts vidējo rādītāju, mēs esam smagi strādājuši, lai nodrošinātu, ka mūsu kategorizēšanas procesi precīzi atspoguļo rezultātus. Tā rezultātā “NFA” izmantošana ir samazinājusies par 23%. Cerams, ka tas parāda mūsu pastāvīgo apņemšanos uzlabot datu precizitāti, lai veidotu un uzturētu sabiedrības uzticību un pārliecību par to, kā mēs pārvaldām viņu sūdzības.