Sūdzību politika

Ievads

Saskaņā ar 1996. gada Policijas likumu un 2011. gada Policijas reformas un sociālās atbildības likumu Surrejas policijas un krimināllietu komisāra birojam (OPCC) ir vairāki īpaši pienākumi saistībā ar sūdzību izskatīšanu. OPCC ir atbildīga par sūdzību pārvaldību, ko tā var saņemt pret spēku galveno konstebli, saviem darbiniekiem, līgumslēdzējiem un pašu komisāru. OPCC ir arī pienākums būt informētam par sūdzībām un disciplīnas jautājumiem Surrey Police Force ietvaros (kā noteikts 15. gada Policijas reformas likuma 2002. iedaļā).
 

Šī dokumenta mērķis

Šajā dokumentā ir izklāstīta OPCC politika saistībā ar iepriekš minēto, un tas ir adresēts sabiedrības locekļiem, policistiem, policijas un noziedzības apkarošanas grupas locekļiem, komisāram, personālam un darbuzņēmējiem.

Risks

Ja OPCC nav politikas un procedūras, ko tā ievēro attiecībā uz sūdzībām, tas var negatīvi ietekmēt sabiedrības un partneru uztveri par komisāru un spēkiem. Tas ietekmētu spēju sasniegt rezultātus atbilstoši stratēģiskajām prioritātēm.

Sūdzību politika

Surrejas policijas un krimināllietu komisāra birojs:

a) Ievērot likumdošanas vai reglamentējošās prasības un saistītos ieteikumus par sūdzību pārvaldību un efektīvu izskatīšanu pret Spēku vai komisāru, lai nodrošinātu, ka visas sūdzības tiek izskatītas pareizi un efektīvi.

b) Sniedziet skaidru informāciju un norādījumus par OPCC politiku un procedūrām, lai izskatītu sūdzības, kas saņemtas pret galveno konstebli, komisāru un OPCC personāla locekļiem, tostarp izpilddirektoru un/vai uzraudzības amatpersonu un galveno finanšu direktoru.

c) Nodrošināt, ka no šādām sūdzībām gūtās mācības tiek ņemtas vērā un novērtētas, lai sniegtu informāciju par prakses un procedūru attīstību un policijas darbības efektivitāti Surrejā.

d) Veicināt atvērtu un reaģējošu sūdzību sistēmu, kas atbalsta Valsts policijas prasību izpildi.

Politikas principi

Surrey policijas un krimināllietu komisāra birojs, izstrādājot šo politiku un ar to saistītās procedūras, ir:

a) Atbalstīt OPCC mērķi būt organizācijai, kas iedvesmo uzticību un pārliecību, uzklausa, reaģē un apmierina indivīdu un kopienu vajadzības.

b) Atbalstīt tās stratēģisko mērķu un valsts policijas solījuma izpildi.

c) Sabiedriskās dzīves principu ievērošana un valsts resursu pareizas izmantošanas atbalstīšana.

d) vienlīdzības un dažādības veicināšana Spēkos un OPCC, lai palīdzētu novērst diskrimināciju un veicinātu iespēju vienlīdzību.

e) Atbilstība likumā noteiktajām prasībām, lai pārraudzītu sūdzības pret policiju un izskatītu sūdzības pret galveno konstebli.

f) sadarboties ar Neatkarīgo policijas rīcības biroju (IOPC), lai iejauktos to sūdzību izskatīšanā, ja OPCC uzskata, ka spēku sniegtā atbilde ir neapmierinoša.

Kā šī politika tiek īstenota

Lai tiktu ievērota tā politika attiecībā uz sūdzībām, Komisāra birojs kopā ar Spēkiem ir noteicis vairākas procedūras un vadlīniju dokumentus sūdzību reģistrēšanai, izskatīšanai un uzraudzībai. Šajos dokumentos ir noteiktas personu un organizāciju lomas un pienākumi sūdzību izskatīšanas procesā:

a) Sūdzību iesniegšanas procedūra (A pielikums)

b) Pastāvīgo sūdzību politika (B pielikums)

c) Norādījumi personālam par sūdzību izskatīšanu (C pielikums)

d) Sūdzības par galvenā konstebla uzvedību (D pielikums)

e) Sūdzību protokols ar spēkiem (E pielikums)

Cilvēktiesības un vienlīdzība

Īstenojot šo politiku, OPCC nodrošinās, ka tās darbības ir saskaņā ar 1998. gada Cilvēktiesību likuma un tajā ietverto Konvencijas tiesību prasībām, lai aizsargātu sūdzību iesniedzēju, citu policijas pakalpojumu lietotāju un policijas darbinieku cilvēktiesības. OPCC.

GDPR novērtējums

OPCC pārsūtīs, glabās vai saglabās personas informāciju tikai tad, ja tas ir lietderīgi saskaņā ar OPCC GDPR politiku, paziņojumu par konfidencialitāti un saglabāšanas politiku.

Informācijas brīvības likuma novērtējums

Šī politika ir piemērota plašai sabiedrībai