Sūdzību izskatīšanas process

Šajā lapā ir sniegta informācija par sūdzību procesu, kas attiecas uz Surrey policiju vai mūsu biroju, un komisāra biroja lomu sūdzību par policijas darbu uzraudzībā, izskatīšanā un izskatīšanā.

Mūsu biroja pienākums ir izskatīt sūdzības, kas ir iedalītas trīs dažādos modeļos. Mēs darbojamies Model One, proti, jūsu komisārs:

• Kā daļa no Surrey Police darbības plašākas pārbaudes, uzrauga saņemtās sūdzības par policijas spēkiem un to izskatīšanu, tostarp rezultātus un termiņus;
  
• Nodarbina sūdzību izskatīšanas menedžeri, kas var nodrošināt neatkarīgu Surrey Police apstrādātās sūdzības iznākuma pārbaudi, ja sūdzības iesniedzējs to pieprasa 28 dienu laikā.

Tā kā komisāra birojam ir pienākums izskatīt Surrey policijas sniegtos sūdzību rezultātus, jūsu komisārs parasti nav iesaistīts jaunu pret Spēku sūdzību reģistrēšanā vai izmeklēšanā, jo šīs sūdzības pārvalda Profesionālo standartu departaments (PSD). no Surrey policijas.

Pašnovērtējums

Sarejas policijas efektīva sūdzību pārvaldība ir ļoti svarīga, lai uzlabotu policijas pakalpojumus Surrejā.

Zem Precizētās informācijas (grozījumu) rīkojums 2021.g mums ir jāpublicē pašnovērtējums par mūsu sniegumu, pārraugot Surejas policijas veikto sūdzību pārvaldību. 

Lasīt mūsu pašnovērtējums šeit.

Sūdzības iesniegšana par policijas darbu Surrejā

Surrey Policijas darbinieki un darbinieki cenšas nodrošināt augsta līmeņa pakalpojumus Surrey kopienām un apsveic atsauksmes no sabiedrības, lai palīdzētu veidot viņu pakalpojumus. Tomēr mēs zinām, ka var būt gadījumi, kad jūtaties neapmierināts ar saņemto pakalpojumu un vēlaties iesniegt sūdzību.

Atstājiet atsauksmes vai iesniedziet oficiālu sūdzību par Surrey policiju.

Surejas policijas profesionālo standartu departaments (PSD) saņem visus ziņojumus par sūdzībām un neapmierinātību par policistiem, policijas darbiniekiem vai Surrey policiju kopumā un sniegs rakstisku atbildi uz jūsu bažām. Ar viņiem var sazināties arī zvanot pa tālruni 101.

Sūdzības var iesniegt arī Neatkarīgajam policijas rīcības birojam (IOPC), taču tās automātiski tiks nodotas Surrey policijai vai policijas un krimināllietu komisāram (ja sūdzība tiek iesniegta pret galveno konstebli) procesa sākumposmā. jāaizpilda, ja vien nepastāv ārkārtēji apstākļi, kas attaisno tā nenodošanu.

Policijas un krimināllietu komisārs šajā pirmajā sūdzību stadijā nav iesaistīts. Plašāku informāciju varat skatīt šīs lapas apakšā par to, kā pieprasīt mūsu birojam neatkarīgu jūsu sūdzības rezultāta pārskatīšanu, ko var veikt, tiklīdz saņemsiet atbildi no Surrey Police.

Policijas un krimināllietu komisāra loma

Policijas un krimināllietu komisāram ir likumā noteikta atbildība par:

• Surrey Police vietējā sūdzību izskatīšanas uzraudzība;
• darbojas kā neatkarīga pārskatīšanas iestāde dažām sūdzībām, kas iesniegtas, izmantojot Surrey Police oficiālo sūdzību sistēmu;
• izskatīt sūdzības, kas iesniegtas pret galveno konstebli, kas ir zināma kā atbilstošā iestāde

Jūsu komisārs arī uzrauga mūsu biroja saņemto korespondenci, lai palīdzētu viņiem uzlabot jūsu saņemtos pakalpojumus un sūdzības, ko saņem mūsu birojs, Surrey policija un IOPC. Vairāk informācijas var atrast mūsu Sūdzību dati lappuse.

Uz sūdzībām, ko policija un krimināllietu komisārs saņēmusi par Surrey Police sniegto pakalpojumu, parasti tiks atbildēts ar lūgumu atļaut tās pārsūtīt Force, lai atbildētu sīkāk. Policijas un noziedzības lietu komisārs var izskatīt tikai tās lietas, kuras vispirms ir bijušas caur policijas sūdzību sistēmu.

Pārkāpumu izskatīšanas un policijas apelācijas tribunāli

Uzklausīšana par nepareizu uzvedību notiek, kad tiek veikta izmeklēšana par jebkuru amatpersonu pēc apsūdzības par uzvedību, kas ir zemāka par Surrey policijas sagaidāmo standartu. 

Uzklausīšana par rupju pārkāpumu notiek, ja apsūdzība attiecas uz pārkāpumu, kas ir tik nopietns, ka var tikt atlaista policists.

Uzklausīšanas par rupju pārkāpumu notiek atklātas, ja vien sēdes vadītājs nav izdarījis īpašu izņēmumu.

Juridiski kvalificēti priekšsēdētāji un neatkarīgie žūrijas locekļi ir juridiski kvalificētas personas, kas ir neatkarīgas no Surrey policijas un kuras izvēlas komisāra birojs, lai nodrošinātu, ka visas tiesas prāvas par pārkāpumiem ir godīgas un pārredzamas. 

Policijas darbinieki var pārsūdzēt tiesas sēdēs konstatētos pārkāpumus. Policijas apelācijas tribunāli (PAT) izskata policijas darbinieku vai īpašo konsteblu iesniegtās apelācijas:

• Uzziniet vairāk par Pārkāpumu izskatīšanas un policijas apelācijas tribunāli
• Lasīt kā mēs izvēlamies, pieņemam darbā un pārvaldām juridiski kvalificētus krēslus
  
  

Jūsu tiesības uz Surrey Police iesniegtās sūdzības iznākuma pārskatīšanu

Ja esat jau iesniedzis sūdzību Surrey Police sūdzību sistēmai un joprojām esat neapmierināts pēc tam, kad esat saņēmis oficiālu savas sūdzības iznākumu no Spēkiem, varat iesniegt pieprasījumu savam komisāra birojam, lai to pārskatītu. Pēc tam to apstrādā mūsu sūdzību izskatīšanas vadītājs, kuru birojs nodarbina, lai neatkarīgi pārskatītu jūsu sūdzības iznākumu.

Uzziniet vairāk par pārskatīšanas procesu vai izmantojiet mūsu contact lapa lai pieprasītu sūdzības izskatīšanu tūlīt.

Mūsu sūdzību izskatīšanas menedžeris pēc tam apsvērs, vai jūsu sūdzības iznākums bija saprātīgs un samērīgs, un noteiks visas zināšanas vai ieteikumus, kas attiecas uz Surrey policijai.

Sūdzības iesniegšana pret galveno konstebli

Policijas un krimināllietu komisārs ir atbildīgs par tādu sūdzību izskatīšanu, kas ir tieši saistītas ar galvenā konstebla darbībām, lēmumiem vai uzvedību. Sūdzībām pret galveno konstebli ir jāattiecas uz galvenā konstebla tiešu vai personisku līdzdalību kādā jautājumā.

Lai iesniegtu sūdzību pret galveno konstebli, lūdzu, izmantojiet mūsu Sazinieties ar mums lapu vai zvaniet mums pa tālruni 01483 630200. Varat arī mums rakstīt, izmantojot augstāk norādīto adresi.

Sūdzības iesniegšana pret policijas un krimināllietu komisāru vai personāla locekli

Sūdzības pret policijas un krimināllietu komisāru un komisāra vietnieku saņem mūsu izpilddirektors un pārsūta Surejas policijas un noziedzības kolēģija neformālai atrisināšanai.

Lai iesniegtu sūdzību pret komisāru vai komisāra darbinieku, izmantojiet mūsu Sazinieties ar mums lapu vai zvaniet mums pa tālruni 01483 630200. Varat arī mums rakstīt, izmantojot augstāk norādīto adresi. Ja sūdzība attiecas uz darbinieku, to sākotnēji izskatīs šī darbinieka tiešais vadītājs.

Sūdzības, ko esam saņēmuši

Mēs pārraugām mūsu biroja saņemto korespondenci, lai palīdzētu komisāram uzlabot jūsu saņemto pakalpojumu.

Mēs arī publicējam informāciju par Neatkarīgā policijas rīcības biroja (IOPC) izskatītajām sūdzībām.

mūsu Datu centrs ietver plašāku informāciju par saziņu ar mūsu biroju, sūdzībām pret Surrey policiju un atbildi, ko sniedz mūsu birojs un spēki.

Pieejamība

Ja jums ir nepieciešami kādi pielāgojumi, lai palīdzētu jums iesniegt pārskatīšanas pieteikumu vai sūdzību, lūdzu, informējiet mūs, izmantojot mūsu Sazinieties ar mums lapu vai zvanot mums pa tālruni 01483 630200. Varat arī mums rakstīt, izmantojot augstāk norādīto adresi.

skatiet mūsu Pieejamības paziņojums lai iegūtu plašāku informāciju par darbībām, ko esam veikuši, lai padarītu mūsu informāciju un procesus pieejamus.

Sūdzību politika un procedūras

Skatiet mūsu sūdzību politikas tālāk: