Policijas un noziedzības lietu komisāre Liza Taunsenda ir atzinīgi novērtējusi dramatisko uzlabojumu attiecībā uz to, cik ilgā laikā Sarrijas policijai ir jāatbild uz palīdzības izsaukumiem pēc tam, kad jauni skaitļi atklāja, ka pašreizējais gaidīšanas laiks ir viszemākais reģistrētais.
Komisārs teica, ka pēdējo piecu mēnešu laikā Surejas policija ir pieredzējis ilgstošu progresu attiecībā uz to, cik ātri zvanītāji uz 999 un 101 numuriem, kas nav ārkārtas gadījumi, var runāt ar kontaktu centra darbiniekiem.
Jaunākie dati liecina, ka šā gada februārī uz 97.8 procentiem no 999 zvaniem tika atbildēts valsts noteiktajā 10 sekunžu laikā. Tas ir tikai 54% pagājušā gada martā, un tas ir augstākais Force rekorda rādītājs.
Tikmēr vidējais laiks februārī, kas bija nepieciešams Surrey policijai, lai atbildētu uz zvaniem uz numuru 101, kas nav ārkārtas palīdzības numurs, samazinājās līdz 36 sekundēm, kas ir zemākais gaidīšanas laiks Force rekordā. Tas ir salīdzinājumā ar 715 sekundēm 2023. gada martā.
Šonedēļ skaitļus ir pārbaudījusi Surrey policija. 2024. gada janvārī spēki uz gandrīz 93 procentiem no 999 zvaniem atbildēja desmit sekunžu laikā, pārliecinājās BT.
2024. gada janvārī Spēki atbildēja uz gandrīz 93 procentiem no 999 zvaniem desmit sekunžu laikā. Spēki ir apstiprinājuši februāra skaitļus, un tie gaida verifikāciju no zvanu pakalpojumu sniedzēja BT.
Pagājušā gada decembrī Viņa Majestātes Konstabules un ugunsdzēsības dienesta inspekcijas (HMICFRS) ziņojums izceltas bažas par pakalpojumiem, ko saņem iedzīvotāji kad viņi sazinās ar policiju pa 999, 101 un digitālo 101.
Vasarā inspektori apmeklēja Surrey policiju savas darbības ietvaros Policijas efektivitātes, efektivitātes un likumības (PEEL) pārskats. Viņi novērtēja spēku sniegumu, reaģējot uz sabiedrību, kā "neadekvātu" un teica, ka ir nepieciešami uzlabojumi.
Komisārs un galvenais konstebls arī uzklausīja iedzīvotāju pieredzi, sazinoties ar Surrey policiju pēdējā laikā Ceļvedis “Kopienas kārtības nodrošināšana”. kur klātienē un online pasākumi notika visos 11 novados visā novadā.
Komisāre Liza Taunsenda sacīja: “Uzrunājot ar iedzīvotājiem, es zinu, ka iespēja saņemt Surrey policiju, kad jums tā ir nepieciešama, ir ļoti svarīga.
Zemākais gaidīšanas laiks reģistrētajā
“Diemžēl pagājušajā gadā bija gadījumi, kad iedzīvotāji, zvanot uz 999 un 101, ne vienmēr saņēma pelnīto pakalpojumu, un šī bija situācija, kas bija steidzami jārisina.
"Es zinu, cik nomākta ir bijusi dažiem cilvēkiem, kuri mēģina tikt cauri, jo īpaši uz 101, kas nav ārkārtas situācija aizņemtajā laikā.
“Esmu pavadījis daudz laika mūsu kontaktu centrā, lai redzētu, kā mūsu zvanu apstrādātāji tiek galā ar dažādajiem un bieži izaicinošajiem zvaniem, ko viņi saņem, un viņi dara fenomenālu darbu.
"Taču darbinieku trūkums radīja viņiem neticamu spriedzi, un es zinu, ka spēki ir neticami smagi strādājuši, lai uzlabotu situāciju un pakalpojumus, ko saņem mūsu sabiedrība.
“Fenomenāls darbs”
"Mans birojs ir viņus atbalstījis visā šī procesa laikā, tāpēc es priecājos redzēt, ka atbildes laiks ir vislabākais, kāds jebkad ir bijis.
"Tas nozīmē, ka tad, kad mūsu iedzīvotājiem ir jāsazinās ar Surrey policiju, viņi ātri un efektīvi atbild uz viņu zvanu.
"Tas nav bijis ātrs risinājums — mēs esam redzējuši, ka šie uzlabojumi ir saglabāti pēdējo piecu mēnešu laikā.
"Ņemot vērā pašreizējos pasākumus, esmu pārliecināts, ka Surrey policija saglabās šāda līmeņa pakalpojumus, reaģējot uz sabiedrību."