Nuo tada, kai pradėjau eiti pareigas, gyventojai kelis kartus kėlė klausimą apie sukčiavimą ir poveikį aukoms, todėl ši ataskaita pateikiama laiku, kai baigiu savo policijos ir nusikalstamumo veiksmų planą. Surėjus yra viena iš labiausiai sukčiavimo paveiktų sričių. Sutinku su HMICFRS, kad reikia skirti daugiau išteklių kovojant su tokio tipo nusikaltimais ir geresniu nacionaliniu koordinavimu bei užduočių skyrimu. Vietos Surrey policija daro viską, ką gali, vykdydama konkrečią operaciją, kad apsaugotų pažeidžiamus žmones nuo sukčiavimo. Tačiau HMICFRS teisingai pabrėžia sunkumus, su kuriais susiduria aukos siekdamos gauti paslaugas ir gauti paramą.
Paprašiau vyriausiojo konsteblio atsakymo, ypač dėl ataskaitoje pateiktų rekomendacijų. Jo atsakymas yra toks:
I sveikinu HMICFRS ataskaitą „Sukčiavimo apžvalga – laikas rinktis“ ir labai džiaugiuosi, kad HMICFRS ataskaitoje pripažino reikšmingus pasiekimus, kuriuos padarė jėga, įterpdama „Op Signature“ procesus, kad nustatytų pažeidžiamumą, ir bendradarbiaudama su partnerių agentūromis, kad apsaugotų pažeidžiamą sukčiavimą. aukos. Nepaisant šio geros praktikos pripažinimo, pajėgos pripažįsta HMICFRS nurodytus iššūkius, susijusius su bendravimo su sukčiavimo aukomis gerinimo ir su sukčiavimu susijusių kvietimų teikti paslaugas gairių vykdymu. Pajėgos yra sutelktos į šių problemų sprendimą, kad visuomenei būtų teikiamos geriausios įmanomos paslaugos.
Šis atsakymas apima dvi rekomendacijų sritis, susijusias su Surėjaus policija.
1 rekomendacija: iki 30 m. rugsėjo 2021 d. vyriausieji konstebliai turėtų įsitikinti, kad jų pajėgos laikosi Nacionalinės policijos vadovų tarybos ekonominių nusikaltimų koordinatoriaus pateiktų nurodymų dėl su sukčiavimu susijusių kvietimų teikti tarnybą.
Surrey padėtis:
- Pradinis pareigūnų mokymas, įskaitant reguliarų TPD įvestį, yra teikiamas visiems kaimynystės ir reagavimo pareigūnams, taip pat tyrėjams, kurie bendrauja su sukčiavimo aukomis apsaugos arba tyrimo požiūriu. Tai apima kvietimą teikti aptarnavimo kriterijus ir NPCC paskelbtas gaires.
- Skambučių tvarkytojai pradinių kursų metu asmeniškai gauna mokymą apie sukčiavimą. NPCC vidaus rekomendaciniai dokumentai taip pat buvo pateikti įvykių valdymo skyriui, kad jie būtų įtraukti į viešųjų ryšių vadovą, kad darbuotojai būtų supažindinti su kvietimo teikti paslaugas kriterijais. Sukčiavimo veiksmų SPOC, skirtos vaidmeniui, yra tikrinimo mechanizmas, užtikrinantis, kad būtų laikomasi nurodymų.
- Surėjaus policija priglobia išsamią intraneto svetainę su specialiu Action Fraud puslapiu, suteikiančiu prieigą prie gairių, išleistų atsižvelgiant į aptarnavimo kriterijus ir procesą, kurio reikia laikytis. Tai apima procesus, susijusius su pažeidžiamumo nustatymu ir dalyvavimo / ataskaitų teikimo reikalavimais, kurių tam reikia.
- Surėjaus policija priglobia išsamią išorinę svetainę (Operation Signature), kuri tiesiogiai nukreipia į Action Fraud svetainę, kurioje aukos gali suprasti sukčiavimo veiksmų vaidmenį ir parametrus, susijusius su pagalbos iškvietimu.
- Single Online Home svetainėje taip pat pateikiama nuoroda į Action Fraud, kurioje pateikiamos būtinos gairės. Nacionalinei komandai, atsakingai už turinį, buvo kreiptasi į šį puslapį, kad būtų galima įtraukti konkrečias gaires, tačiau nuoroda į Action Fraud buvo laikoma pakankama.
3 rekomendacija: iki 31 m. spalio 2021 d. vyriausieji konstebliai turėtų priimti 2019 m. rugsėjo mėn. Nacionalinės policijos vadovų tarybos ekonominių nusikaltimų koordinatoriaus paskelbtas gaires, kuriomis siekiama pagerinti aukoms teikiamą informaciją pranešant apie sukčiavimą.
Surrey padėtis:
- Surėjaus policija priglobia išsamią išorinę svetainę, kuri tiesiogiai nukreipia į Action Fraud svetainę, kurioje aukos gali suprasti sukčiavimo veiksmų vaidmenį ir gaires, kaip pranešti.
- Pagal Savanorių sukčiavimo prevencijos programą visos aukos, kurios nėra laikomos pažeidžiamomis ir kurioms kitaip kreipiasi policija, netrukus po pranešimo „Action Fraud“ gauna asmeninį laišką arba el. laišką iš Surėjaus policijos, kuri suteikia aukoms prieigą prie gairių, kaip pranešti ir ką daryti. tikisi tęsti savo ataskaitą.
- Bylų darbuotojai buvo apmokyti ir parengtas rekomendacinis dokumentas, kad galėtų dalytis šia informacija su pažeidžiamomis aukomis, kurioms jie padeda per visą aukos kelionę, nesvarbu, ar byla pažengusi, ar ne.
- Pradinis pareigūnų mokymas, įskaitant reguliarų TPD įnašą, buvo surengtas visiems kaimynystės ir reagavimo pareigūnams, taip pat tyrėjams, kurie bendrauja su sukčiavimo aukomis apsaugos arba tyrimo požiūriu.
- Skambučių tvarkytojai pradinių kursų metu asmeniškai gauna mokymą apie sukčiavimą. Įvykių valdymo skyriaus viešųjų kontaktų vadove pateikiami vidiniai gairių dokumentai supažindina darbuotojus su informacija, kurią jie turėtų teikti aukoms, pranešusioms apie sukčiavimą per pirmąjį kontaktinį tašką.
- Surėjaus policija priglobia išsamią intraneto svetainę su specialiu Action Fraud puslapiu, kuriame aukoms suteikiama prieiga prie gairių pranešant apie sukčiavimą.
- Single Online Home svetainėje yra nuoroda į Action Fraud, kurioje pateikiamos būtinos gairės. Nacionalinei komandai, atsakingai už turinį, vėl buvo kreiptasi į šį puslapį, tačiau buvo nuspręsta, kad nuorodos į Action Fraud pakanka.
Esu patenkintas, kad Surėjaus policija su turimais ištekliais kovoja su sukčiavimu, ką gali. Į savo policijos ir nusikalstamumo veiksmų planą įtrauksiu sukčiavimą kaip dėmesio sritį ir pažvelgsiu į aukoms teikiamą pagalbą. Kadangi šių nusikaltimų kaltininkai nežino tarptautinių ar nacionalinių sienų, reikia nacionalinio koordinavimo ir geresnių investicijų į nacionalinę paramą per sukčiavimo veiksmus.
Lisa Townsend, Surėjaus policijos ir nusikaltimų komisaras
rugsėjo 2021
.