Kiekvieną ketvirtį Nepriklausomas policijos elgesio biuras (IOPC) renka duomenis iš pajėgų apie tai, kaip jos tvarko skundus. Jie tai naudoja rengdami informacinius biuletenius, kuriuose pateikiamas našumas, palyginti su įvairiomis priemonėmis. Jie lygina kiekvienos jėgos duomenis su savo Panašiausia pajėgų grupė vidurkis ir su bendrais rezultatais visose pajėgose Anglijoje ir Velse.
Toliau pateikiamas pasakojimas lydi IOPC skundų informacinis biuletenis 2022/23 m. ketvirtajam ketvirčiui:
Mūsų biuras toliau stebi ir tikrina pajėgų skundų valdymo funkciją. Šie paskutiniai pirmojo ketvirčio skundų duomenys yra susiję su Surėjaus policijos veikla tarp 1st Balandžio 2023–30 dth Birželis 2023.
- OPCC Skundų vadovas džiaugiasi galėdamas pranešti, kad Surėjaus policija ir toliau puikiai dirba registruodama skundus ir susisiekdama su skundų pateikėjais. Pateikus skundą, pajėgoms užtruko vidutiniškai vieną dieną, kad užregistruotų skundą ir susisiektų su skundo pateikėju. Šis rodiklis išlieka stipresnis nei labiausiai panašių pajėgų (MSF) ir šalies vidurkis, kuris yra 4–5 dienos (žr. A1.1 skyrių).
- Įtarimų kategorijos atspindi skunde išreikšto nepasitenkinimo pagrindą. Skundo byloje bus vienas ar daugiau įtarimų ir kiekvienam užregistruotam kaltinimui pasirenkama viena kategorija.
Prašome kreiptis į IOPC Teisės aktų nustatytos gairės renkant duomenis apie policijos skundus, kaltinimus ir skundų kategorijų apibrėžimus. PCC ir toliau nerimauja dėl bylų, užregistruotų pagal 3 sąrašą ir užregistruotų kaip „nepatenkinimas po pirminio nagrinėjimo“, procento.
Nors pajėgos turėtų būti giriamos už patobulinimus nuo to paties praėjusių metų laikotarpio (SPLY), 24% atvejų šį ketvirtį vis dar buvo užfiksuoti pagal 3 sąrašą dėl nepasitenkinimo po pirminio tvarkymo. Tai per daug, todėl reikia daugiau suprasti ir paaiškinti. MSF ir šalies vidurkis yra nuo 12% iki 15%. 1 laikotarpiuist Balandžio 2022–31 dst 2023 m. kovo mėn. pajėgos šioje kategorijoje užfiksavo 31 proc., kai MSF ir šalies vidurkis buvo nuo 15 iki 18 proc. Pajėgų buvo paprašyta tai išnagrinėti ir laiku pranešti policijos ir nusikaltimų komisarui.
Nors pajėgos turėtų būti giriamos už patobulinimus nuo to paties praėjusių metų laikotarpio (SPLY), 24% atvejų šį ketvirtį vis dar buvo užfiksuoti pagal 3 sąrašą dėl nepasitenkinimo po pirminio tvarkymo. Tai per daug, todėl reikia daugiau suprasti ir paaiškinti. MSF ir šalies vidurkis yra nuo 12% iki 15%. 1 laikotarpiuist Balandžio 2022–31 dst 2023 m. kovo mėn. pajėgos šioje kategorijoje užfiksavo 31 proc., kai MSF ir šalies vidurkis buvo nuo 15 iki 18 proc. Pajėgų buvo paprašyta tai išnagrinėti ir laiku pranešti policijos ir nusikaltimų komisarui. - Užregistruotų skundų atvejų skaičius taip pat padidėjo nuo SPLY (546/530) ir yra pakankamai panašus į MSF, kurie užregistravo 511 atvejų. Užregistruotų įtarimų skaičius taip pat padidėjo nuo 841 iki 912. Tai daugiau nei MSF – 779 įtarimai. Šio padidėjimo priežasčių gali būti daug, įskaitant, bet neapsiribojant; patobulintas pajėgų duomenų vientisumas, per didelis registravimas, atviresnės ir skaidresnės visuomenės skundų sistemos, per mažai registruojama MSF arba aktyvesnis pajėgų požiūris.
Sritys, dėl kurių buvo skundžiamasi, iš esmės yra panašios į sritis SPLY (žr. A1.3 skirsnyje pateiktą diagramą „Dėl ko buvo skundžiamasi“). Kalbant apie savalaikiškumą, pajėgos keturiomis dienomis sutrumpino laiką, per kurį jos užbaigia bylas, kurios nepatenka į 3 grafiką, ir yra geriau nei MSF ir nacionalinis vidurkis. Tai verta pagirti ir dėl unikalaus PSD veikimo modelio, kuriuo siekiama veiksmingai nagrinėti skundus pirminio pranešimo metu ir, jei įmanoma, už 3 sąrašo ribų. - Tačiau šį ketvirtį, kaip anksčiau buvo nurodyta per ketvirtojo ketvirčio (4–2022 m.) duomenis, pajėgoms ir toliau užtrunka ilgiau nei MSF ir nacionalinis vidurkis, kad užbaigtų bylas, įrašytas pagal 23 sąrašą – atlikdamos vietinį tyrimą. Šiuo laikotarpiu pajėgoms prireikė 3 dienų, palyginti su 200 (MSF) ir 157 (nacionaline). Ankstesnis Komisijos nario patikrinimas atskleidė PSD departamento išteklių problemas, padidėjusią paklausą ir didesnį visuomenės pasitikėjimą pranešti apie viską, kas prisideda prie šio padidėjimo. Tai sritis, kurią pajėgos žino ir nori tobulinti, ypač užtikrindamos, kad tyrimai būtų atliekami laiku ir proporcingai.
- Galiausiai, komisaras nori pagirti pajėgas už tai, kad sumažino įtarimų, pateiktų pagal „Tolimesnių veiksmų nevykdymą“ (NFA) skaičių (D2.1 ir D2.2 skyriai). Atvejais, nepatenkančiais į 3 sąrašą, pajėgos užfiksavo tik 8%, palyginti su 66% SPLY. Be to, pajėgos pagal šią kategoriją užfiksavo tik 9 % atvejų, nurodytų 3 sąraše, palyginti su 67 % SPLY.
Tai yra puikus našumas ir rodo, kad pajėgos pagerino duomenų vientisumą ir yra daug geriau nei MSF ir šalies vidurkis.
Surėjaus policijos atsakymas
2. Mes didžiuojamės galėdami užtikrinti, kad skundo pateikėjas gaus išsamų paaiškinimą apie jam prieinamas galimybes, įskaitant skundo įrašymą pagal 3 sąrašą. Nors mes padarysime viską, kad išspręstume jų problemas už 3 sąrašo ribų, sutinkame, kad tai nėra visada įmanoma. Išnagrinėsime skundų, kurių atveju nepavyko išspręsti skundo pateikėjo susirūpinimą, imties auditą, kad išsiaiškintume, ar rezultatas buvo toks pat, kaip ir siūlomi veiksmai.
4. PSD šiuo metu samdo keturis policijos konsteblius, kuriems buvo suteiktas leidimas padidinti 13 %, kad būtų pašalinta papildoma skundų paklausa. Tikimasi, kad tai pagerins mūsų tyrimų savalaikiškumą per ateinančius 12 mėnesių. Mūsų tikslas išlieka sutrumpinti terminą iki 120 dienų.
5. H.67–2 m. antrąjį ketvirtį pranešėme apie 2022 % ir gerokai viršijame šalies vidurkį, todėl daug dirbome, kad užtikrintume, jog skirstymo į kategorijas procesai tiksliai atspindėtų rezultatus. Dėl to 23 % sumažėjo NFA naudojimas. Tikimės, kad tai parodo mūsų nuolatinį įsipareigojimą gerinti duomenų tikslumą, kad sukurtume ir išlaikytume visuomenės pasitikėjimą ir pasitikėjimą tuo, kaip tvarkome jų skundus.