Policijos ir nusikaltimų komisarė Lisa Townsend pasveikino dramatiškai pagerėjusį laiką, per kurį Surėjaus policija atsiliepia į pagalbos skambučius, kai nauji skaičiai atskleidė, kad dabartinis laukimo laikas yra trumpiausias.
Komisijos narys sakė, kad per pastaruosius penkis mėnesius Surėjaus policija pastebėjo nuolatinę pažangą, kaip greitai skambinantieji 999 ir ne skubios pagalbos numeriais 101 gali susikalbėti su kontaktų centro darbuotojais.
Naujausi duomenys rodo, kad šį vasarį į 97.8 proc. iš 999 skambučių buvo atsiliepta per nacionalinį 10 sekundžių tikslą. Palyginti su tik 54 % praėjusių metų kovo mėn., ir tai yra didžiausias pajėgų rekordas.
Tuo tarpu vidutinis vasario mėn. laikas, per kurį Surėjaus policija atsiliepė į skambučius ne skubios pagalbos numeriu 101, sumažėjo iki 36 sekundžių, o tai yra trumpiausias laukimo laikas per Force rekordą. Tai palyginti su 715 sekundžių 2023 m. kovo mėn.
Šią savaitę šiuos skaičius patvirtino Surėjaus policija. 2024 m. sausį pajėgos per dešimt sekundžių atsakė į beveik 93 procentus iš 999 skambučių, patvirtino BT.
2024 m. sausio mėn. pajėgos į beveik 93 procentus iš 999 skambučių atsakė per dešimt sekundžių. Vasario mėnesio duomenis patvirtino pajėgos ir laukiama skambučių teikėjo BT patvirtinimo.
Praėjusių metų gruodį Jo Didenybės Konstaulių ir priešgaisrinių tarnybų inspekcijos (HMICFRS) ataskaita pabrėžė susirūpinimą dėl paslaugų gyventojams kai jie kreipiasi į policiją 999, 101 ir skaitmeniniais 101.
Vasarą inspektoriai lankėsi Surėjaus policijoje Policijos veiksmingumo, efektyvumo ir teisėtumo (PEEL) apžvalga. Jie įvertino pajėgų atsakymą į visuomenę kaip „neadekvačią“ ir teigė, kad reikia patobulinimų.
Komisaras ir vyriausiasis konsteblis taip pat išklausė gyventojų patirtį pastaruoju metu susisiekus su Surėjaus policija „Policijos jūsų bendruomenė“ demonstracija kur asmeniškai ir Prisijungė renginiai vyko visuose 11-oje apskrities seniūnijų.
Komisarė Lisa Townsend sakė: „Kalbėdama su gyventojais žinau, kad prireikus gauti Surėjaus policiją yra labai svarbu.
Mažiausias laukimo laikas įrašytas
„Deja, praėjusiais metais buvo atvejų, kai 999 ir 101 skambinę gyventojai ne visada gaudavo nusipelniusią paslaugą ir tai buvo situacija, kurią reikėjo skubiai spręsti.
„Žinau, kaip apmaudu buvo kai kuriems žmonėms, bandantiems pereiti, ypač į skubųjį 101 pagalbos numerį.
„Daug laiko praleidau mūsų kontaktų centre, matydamas, kaip mūsų skambučių tvarkytojai susidoroja su įvairiais ir dažnai sudėtingais skambučiais ir atlieka nuostabų darbą.
„Tačiau darbuotojų trūkumas kėlė jiems neįtikėtiną įtampą, ir aš žinau, kad pajėgos nepaprastai sunkiai dirbo, kad pagerintų situaciją ir mūsų visuomenei teikiamas paslaugas.
„Fenomenalus darbas“
„Mano biuras juos palaikė viso proceso metu, todėl džiaugiuosi matydamas, kad atsakymo laikas yra geriausias.
„Tai reiškia, kad kai mūsų gyventojams reikia susisiekti su Surėjaus policija, jie greitai ir efektyviai atsako į jų skambučius.
„Tai nebuvo greitas sprendimas – matėme, kad šie patobulinimai tęsėsi per pastaruosius penkis mėnesius.
„Esu įsitikinęs, kad dabar įgyvendinus priemones, Surėjaus policija išlaikys tokį paslaugų lygį, reaguodama į visuomenę.