1. ຕຳຫລວດ ແລະ ເຈົ້າໜ້າທີ່ອາຊະຍາກຳ ຄຳເຫັນ:
- ຂ້າພະເຈົ້າດີໃຈແທ້ໆທີ່ໄດ້ເຫັນວ່າກຳລັງເລັ່ງເອົາຕົວຜູ້ກະທຳຜິດມາສູ່ຄວາມຍຸຕິທຳ, ພ້ອມທັງຂັບໄລ່ຜູ້ກະທຳຜິດຂັ້ນລຸ່ມອອກຈາກອາຊະຍາກຳ. ວິທີການປະດິດສ້າງ ຕໍາຫຼວດ Surrey ປົກປ້ອງຜູ້ຢູ່ອາໄສແລະຕັດການກະທໍາຜິດຄືນໃຫມ່, ໂດຍສະເພາະໂດຍຜ່ານການຟື້ນຟູ, ຍັງໄດ້ຮັບການເນັ້ນໃຫ້ເຫັນ.
- ສິ່ງທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບຜູ້ຖືກເຄາະຮ້າຍທີ່ມີທ່າແຮງທັງຫມົດແມ່ນການປ້ອງກັນອາຊະຍາກໍາທີ່ເກີດຂື້ນໃນສະຖານທີ່ທໍາອິດໂດຍຜ່ານການສຶກສາແລະການຟື້ນຟູຜູ້ກະທໍາຜິດ, ບ່ອນທີ່ເປັນໄປໄດ້. ນັ້ນແມ່ນເຫດຜົນທີ່ຂ້ອຍດີໃຈທີ່ນັກກວດກາສັງເກດເຫັນບົດບາດອັນສໍາຄັນຂອງການບໍລິການ Checkpoint Plus ຂອງພວກເຮົາ, ໂຄງການການດໍາເນີນຄະດີທີ່ຖືກເລື່ອນເວລາທີ່ມີອັດຕາການສົ່ງຄືນສະເລ່ຍຂອງ 6.3 ເປີເຊັນ, ເມື່ອທຽບກັບ 25 ເປີເຊັນສໍາລັບຜູ້ທີ່ບໍ່ຜ່ານໂຄງການ. ຂ້ອຍພູມໃຈຫຼາຍທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທຶນໃນການລິເລີ່ມທີ່ດີເລີດນີ້.
- ບົດລາຍງານຂອງ HMICFRS ກ່າວວ່າການປັບປຸງແມ່ນມີຄວາມຈໍາເປັນໃນເວລາທີ່ມັນມາເຖິງການຕິດຕໍ່ສາທາລະນະກັບຕໍາຫຼວດ Surrey, ແລະຂ້າພະເຈົ້າຍິນດີທີ່ຈະເວົ້າວ່າບັນຫາເຫຼົ່ານັ້ນແມ່ນດີຢູ່ໃນມືພາຍໃຕ້ການຫົວຫນ້າ Constable ໃຫມ່.
- ໃນເດືອນມັງກອນ, ພວກເຮົາໄດ້ບັນທຶກປະສິດທິພາບທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບການຕອບ 101 ສາຍນັບຕັ້ງແຕ່ປີ 2020, ແລະຫຼາຍກວ່າ 90 ເປີເຊັນຂອງ 999 ສາຍແມ່ນໄດ້ຮັບການຕອບພາຍໃນ 10 ວິນາທີ.
- ບັນຫາສໍາຄັນທີ່ພວກເຮົາກໍາລັງປະເຊີນແມ່ນປະລິມານການໂທທີ່ບໍ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບອາຊະຍາກໍາ. ຕົວເລກຂອງຕໍາຫຼວດ Surrey ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າຫນ້ອຍກວ່າຫນຶ່ງໃນຫ້າການໂທ - ປະມານ 18 ສ່ວນຮ້ອຍ - ແມ່ນກ່ຽວກັບອາຊະຍາກໍາ, ແລະພຽງແຕ່ຫນ້ອຍກວ່າ 38 ສ່ວນຮ້ອຍຖືກຫມາຍວ່າເປັນ "ຄວາມປອດໄພ / ສະຫວັດດີການສາທາລະນະ".
- ກົງກັນ, ໃນເດືອນສິງຫາ 2023, ເຈົ້າຫນ້າທີ່ຂອງພວກເຮົາໄດ້ໃຊ້ເວລາຫຼາຍກວ່າ 700 ຊົ່ວໂມງກັບຜູ້ທີ່ຢູ່ໃນວິກິດດ້ານສຸຂະພາບຈິດ - ເປັນຈໍານວນຊົ່ວໂມງທີ່ສູງທີ່ສຸດເທົ່າທີ່ເຄີຍບັນທຶກໄວ້.
- ປີນີ້ພວກເຮົາຈະອອກ 'ການດູແລທີ່ຖືກຕ້ອງ, ບຸກຄົນທີ່ຖືກຕ້ອງໃນ Surrey', ເຊິ່ງມີຈຸດປະສົງເພື່ອຮັບປະກັນຜູ້ທີ່ທົນທຸກກັບສຸຂະພາບຈິດຂອງພວກເຂົາແມ່ນຄົນທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ຈະສະຫນັບສະຫນູນພວກເຂົາ. ໃນກໍລະນີຫຼາຍທີ່ສຸດ, ນີ້ຈະເປັນຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການແພດ. ໃນທົ່ວປະເທດອັງກິດແລະ Wales, ມັນຄາດຄະເນວ່າການລິເລີ່ມດັ່ງກ່າວຈະຊ່ວຍປະຫຍັດເວລາຂອງເຈົ້າຫນ້າທີ່ຫນຶ່ງລ້ານຊົ່ວໂມງຕໍ່ປີ."
- ຜູ້ຖືກເຄາະຮ້າຍຈາກຄວາມຮຸນແຮງຕໍ່ແມ່ຍິງ ແລະເດັກຍິງຕ້ອງໄດ້ຮັບການສະໜັບສະໜູນທັງໝົດທີ່ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການ, ແລະຜູ້ໂຈມຕີຂອງເຂົາເຈົ້າຖືກນຳໄປສູ່ຄວາມຍຸຕິທຳໃນທຸກທີ່ທີ່ເປັນໄປໄດ້. ການລາຍງານຄວາມຮຸນແຮງທາງເພດຕໍ່ຕຳຫຼວດແມ່ນເປັນການກະທຳຂອງຄວາມກ້າຫານທີ່ແທ້ຈິງ, ແລະ ຫົວໜ້າກອງບັນຊາການ ແລະ ຂ້າພະເຈົ້າມີຄວາມມຸ່ງໝັ້ນທີ່ຈະຮັບປະກັນວ່າຜູ້ລອດຊີວິດເຫຼົ່ານີ້ຈະໄດ້ຮັບຜົນດີທີ່ສຸດຈາກຕຳຫຼວດສະເໝີ.
- ຂ້າພະເຈົ້າໝັ້ນໃຈ, ດັ່ງທີ່ຂ້າພະເຈົ້າຫວັງວ່າ, ຫົວໜ້າກົມຕຳຫຼວດໄດ້ໃຫ້ຄຳໝັ້ນສັນຍາວ່າຈະຮັບປະກັນວ່າອາດຊະຍາກຳທຸກຢ່າງທີ່ໄດ້ລາຍງານຕໍ່ກອງບັນຊາການໄດ້ຖືກບັນທຶກຢ່າງຖືກຕ້ອງ, ຕິດຕາມກວດກາຢ່າງສົມເຫດສົມຜົນ, ແລະບັນດາອາດຊະຍາກຳຖືກຕິດຕາມຢ່າງບໍ່ຢຸດຢັ້ງ.
- ມີວຽກທີ່ຕ້ອງເຮັດ, ແຕ່ຂ້ອຍຮູ້ວ່າເຈົ້າ ໜ້າ ທີ່ແລະສະມາຊິກພະນັກງານໃນ ຕຳ ຫຼວດ Surrey ເຮັດວຽກໜັກປານໃດໃນແຕ່ລະມື້ເພື່ອຮັກສາຄວາມປອດໄພຂອງຊາວເມືອງ. ແຕ່ລະຄົນຈະມຸ່ງຫມັ້ນທີ່ຈະເຮັດການປັບປຸງທີ່ຈໍາເປັນ.
- ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຮ້ອງຂໍຄວາມຄິດເຫັນຂອງຫົວຫນ້າ Constable ກ່ຽວກັບການລາຍງານ, ດັ່ງທີ່ທ່ານໄດ້ກ່າວວ່າ:
ໃນຖານະເປັນຜູ້ຮັບຜິດຊອບຄົນໃໝ່ຂອງຕຳຫຼວດ Surrey I, ພ້ອມດ້ວຍຄະນະຜູ້ນຳຂັ້ນສູງຂອງຂ້າພະເຈົ້າ, ຍິນດີຕ້ອນຮັບບົດລາຍງານທີ່ຈັດພີມມາໂດຍອົງການກວດກາສາລະບານແລະໄຟຟ້າ ແລະກູ້ໄພຂອງພະອົງ..
ພວກເຮົາຕ້ອງຕໍ່ສູ້ກັບອາຊະຍາກໍາແລະປົກປ້ອງປະຊາຊົນ, ໄດ້ຮັບຄວາມໄວ້ວາງໃຈແລະຄວາມຫມັ້ນໃຈຂອງຊຸມຊົນຂອງພວກເຮົາທັງຫມົດ, ແລະຮັບປະກັນວ່າພວກເຮົາຢູ່ທີ່ນີ້ສໍາລັບທຸກຄົນທີ່ຕ້ອງການພວກເຮົາ. ນີ້ແມ່ນສິ່ງທີ່ປະຊາຊົນ Surrey ຄາດຫວັງຢ່າງຖືກຕ້ອງຂອງຕໍາຫຼວດ. ພວກເຮົາບໍ່ຄວນຮັບເອົາຄວາມໄວ້ວາງໃຈຈາກຊຸມຊົນຂອງພວກເຮົາ. ແທນທີ່ຈະ, ພວກເຮົາຄວນສົມມຸດວ່າໃນທຸກໆບັນຫາ, ເຫດການແລະການສືບສວນ, ຄວາມໄວ້ວາງໃຈຕ້ອງໄດ້ຮັບ. ແລະໃນເວລາທີ່ປະຊາຊົນຕ້ອງການພວກເຮົາ, ພວກເຮົາຕ້ອງຢູ່ທີ່ນັ້ນເພື່ອໃຫ້ເຂົາເຈົ້າ.
2. ຄວາມຄືບຫນ້າຕໍ່ກັບຄໍາແນະນໍາ
ຂໍ້ແນະນຳ 1 – ພາຍໃນສາມເດືອນ, ຕຳຫຼວດ Surrey ຄວນປັບປຸງຄວາມສາມາດໃນການຕອບສາຍດ່ວນໃຫ້ໄວພໍ.
- ປະຕິບັດຕາມຄວາມກັງວົນຈາກ HMICFRS ກ່ຽວກັບຄວາມວ່ອງໄວຂອງການຕອບສະຫນອງຕໍ່ການໂທສຸກເສີນ, ຕໍາຫຼວດ Surrey ໄດ້ປະຕິບັດການປ່ຽນແປງທີ່ສໍາຄັນຈໍານວນຫນຶ່ງ. ການປັບຕົວເຫຼົ່ານີ້ໄດ້ເລີ່ມໃຫ້ຜົນໄດ້ຮັບໃນທາງບວກ. ຂໍ້ມູນການໂທສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງການປັບປຸງປະຈໍາເດືອນ: 79.3% ໃນເດືອນຕຸລາ, 88.4% ໃນເດືອນພະຈິກ, ແລະ 92.1% ໃນເດືອນທັນວາ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, HMICFRS ໄດ້ສັງເກດເຫັນຄວາມຊັກຊ້າທາງດ້ານເຕັກນິກລະຫວ່າງຂໍ້ມູນການໂທຈາກ BT ແລະຂອງຕໍາຫຼວດ Surrey ແລະກໍາລັງໃນພາກພື້ນອື່ນໆ. ມັນແມ່ນຂໍ້ມູນການໂທ BT ຕໍ່ກັບການປະຕິບັດຂອງ Surrey ຈະຖືກປະເມີນ. ສໍາລັບເດືອນພະຈິກ, ຂໍ້ມູນ BT ໄດ້ບັນທຶກອັດຕາການປະຕິບັດຕາມ 86.1%, ຕ່ໍາກວ່າອັດຕາລາຍງານຂອງຕົນເອງຂອງ Surrey ເລັກນ້ອຍຂອງ 88.4%. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ນີ້ຕໍາແຫນ່ງ Surrey 24 ໃນການຈັດອັນດັບແຫ່ງຊາດແລະທໍາອິດໃນ MSG, marks ເພີ່ມຂຶ້ນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍຈາກ 73.4% ແລະສະຖານທີ່ 37 ແຫ່ງຊາດໃນເດືອນເມສາ 2023. ນັບຕັ້ງແຕ່ນັ້ນມາ, ມີການປັບປຸງເພີ່ມເຕີມໃນການປະຕິບັດ.
- ຜົນບັງຄັບໃຊ້ໄດ້ນໍາສະເຫນີຫຼາຍມາດຕະການເພື່ອຈັດການກັບຄໍາແນະນໍານີ້, ລວມທັງຜູ້ຊີ້ນໍາເພີ່ມເຕີມທີ່ເບິ່ງແຍງການຕິດຕໍ່ສາທາລະນະໃນເບື້ອງຕົ້ນແລະເຮັດວຽກກ່ຽວກັບຜູ້ເບິ່ງແຍງທີ່ຖືກຕ້ອງ (RCRP). ພວກເຂົາກໍາລັງລາຍງານໂດຍກົງກັບຫົວຫນ້າການຕິດຕໍ່ແລະການປະຕິບັດ. ນອກຈາກນັ້ນ, ລະບົບໂທລະສັບແບບໃໝ່ – ການຕິດຕໍ່ຮ່ວມ ແລະ ໂທລະສັບແບບຄົບວົງຈອນ (JCUT) – ໄດ້ຖືກນໍາສະເໜີໃນວັນທີ 3 ຕຸລາ 2023, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ການປັບປຸງການຕອບໂຕ້ດ້ວຍສຽງ (IVR), ນໍາພາຜູ້ໂທໄປຫາພະແນກທີ່ຖືກຕ້ອງ ແລະຍັງແນະນໍາການໂທຫາກັບຄືນໄປບ່ອນແລະການລາຍງານທີ່ດີຂຶ້ນກ່ຽວກັບຜົນຜະລິດ. ຜົນບັງຄັບໃຊ້ສືບຕໍ່ເຮັດວຽກຮ່ວມກັບຜູ້ສະຫນອງເພື່ອເພີ່ມທະວີການກາລະໂອກາດທີ່ລະບົບໄດ້ສະຫນອງໃຫ້, ເສີມຂະຫຍາຍການບໍລິການທີ່ສາທາລະນະໄດ້ຮັບແລະເພີ່ມທະວີການຄວາມສາມາດຂອງຜູ້ຈັດການໂທ.
- ໃນເດືອນຕຸລາ, ຕໍາຫຼວດ Surrey ໄດ້ນໍາສະເຫນີລະບົບການກໍານົດເວລາໃຫມ່ທີ່ເອີ້ນວ່າ Calabrio, ເຊິ່ງປະສົມປະສານກັບ JCUT ເພື່ອເພີ່ມການຄາດຄະເນຂອງຄວາມຕ້ອງການການໂທແລະຮັບປະກັນລະດັບພະນັກງານທີ່ເຫມາະສົມກັບຄວາມຕ້ອງການນີ້. ການລິເລີ່ມນີ້ຍັງຢູ່ໃນຂັ້ນຕອນເບື້ອງຕົ້ນ, ແລະລະບົບຍັງບໍ່ທັນໄດ້ສະສົມຊຸດຂໍ້ມູນທີ່ສົມບູນແບບ. ຄວາມພະຍາຍາມຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງເພື່ອເສີມສ້າງຂໍ້ມູນຂອງລະບົບໃນອາທິດຕໍ່ອາທິດ, ເພື່ອແນໃສ່ປັບປຸງວິທີການຄຸ້ມຄອງຄວາມຕ້ອງການ. ໃນຂະນະທີ່ລະບົບກາຍເປັນຂໍ້ມູນທີ່ອຸດົມສົມບູນຕາມເວລາ, ມັນຈະປະກອບສ່ວນໃຫ້ຂໍ້ມູນທີ່ຖືກຕ້ອງຫຼາຍຂຶ້ນຂອງຄວາມຕ້ອງການການຕິດຕໍ່ສາທາລະນະສໍາລັບຕໍາຫຼວດ Surrey. ນອກຈາກນັ້ນ, ການເຊື່ອມໂຍງຂອງ Vodafone Storm ຈະຊ່ວຍອໍານວຍຄວາມສະດວກໃນການສົ່ງອີເມລ໌ໂດຍກົງກັບຕົວແທນຕິດຕໍ່, ສະເຫນີຄວາມເຂົ້າໃຈເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບຮູບແບບຄວາມຕ້ອງການແລະປະສິດທິພາບຂອງການໃຫ້ບໍລິການ.
- A “Resolution Pod” ໄດ້ດໍາລົງຊີວິດຢູ່ໃນສູນຕິດຕໍ່ (CTC) ໃນວັນທີ 24 ຕຸລາ 2023, ເພື່ອຮັບປະກັນວ່າການໂທຈະຖືກຈັດການກັບປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ. Resolution Pod ມີຈຸດປະສົງເພື່ອເຮັດວຽກທີ່ສະຫຼາດຂຶ້ນເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນຈໍານວນການກວດສອບທີ່ຈໍາເປັນໃນເບື້ອງຕົ້ນ, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ເວລາໂທສັ້ນລົງແລະດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງເຮັດໃຫ້ຜູ້ປະຕິບັດງານສາມາດຕອບໄດ້ຫຼາຍຂຶ້ນ. ຕົວຢ່າງ, ສໍາລັບການຈັດລຽງບູລິມະສິດຕ່ໍາ, ການເຮັດວຽກຂອງ admin ສາມາດຖືກສົ່ງໄປຫາ pod ການແກ້ໄຂເພື່ອຄວາມຄືບຫນ້າ. ຈໍານວນຂອງຜູ້ປະກອບການທີ່ເຮັດວຽກໃນການແກ້ໄຂ Pod flexes ຂຶ້ນກັບຄວາມຕ້ອງການ.
- ຕັ້ງແຕ່ວັນທີ 1 ພະຈິກ 2023, ຜູ້ຈັດການເຫດການບັງຄັບ (FIM) ໄດ້ເຂົ້າມາຄຸ້ມຄອງສາຍຂອງຜູ້ຄຸມງານ CTC, ເຮັດໃຫ້ການຄຸ້ມຄອງຄວາມຕ້ອງການທີ່ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ ແລະ ການເປັນຜູ້ນໍາທີ່ເຫັນໄດ້ຊັດເຈນ. ກອງປະຊຸມປະຈໍາວັນທີ່ເປັນປະທານໂດຍ FIM ກັບຜູ້ດູແລຈາກ CTC ແລະຫນ່ວຍບໍລິຫານການເກີດຂຶ້ນ (OMU) / ທີມງານທົບທວນຄືນເຫດການ (IRT) ຍັງໄດ້ຖືກນໍາສະເຫນີ. ນີ້ສະຫນອງພາບລວມຂອງການປະຕິບັດໃນໄລຍະ 24 ຊົ່ວໂມງທີ່ຜ່ານມາແລະຊ່ວຍກໍານົດຈຸດ pinch ໃນຄວາມຕ້ອງການໃນໄລຍະ 24 ຊົ່ວໂມງທີ່ຈະມາເຖິງເພື່ອຄຸ້ມຄອງການຜະລິດທີ່ດີກວ່າໃນຊ່ວງເວລາທີ່ສໍາຄັນເຫຼົ່ານັ້ນ.
ຄໍາແນະນໍາ 2 - ພາຍໃນສາມເດືອນ, ຕໍາຫຼວດ Surrey ຄວນຫຼຸດຜ່ອນຈໍານວນການໂທທີ່ບໍ່ສຸກເສີນທີ່ຜູ້ໂທປະຖິ້ມເພາະວ່າພວກເຂົາບໍ່ໄດ້ຮັບຄໍາຕອບ.
- ການປະຕິຮູບທີ່ປະຕິບັດຢູ່ໃນສູນຕິດຕໍ່ແລະການຝຶກອົບຮົມ (CTC) ໄດ້ເຮັດໃຫ້ອັດຕາການຍົກເລີກການໂທຫຼຸດລົງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ, ຫຼຸດລົງຈາກ 33.3% ໃນເດືອນຕຸລາເປັນ 20.6% ໃນເດືອນພະຈິກ, ແລະເພີ່ມເຕີມເປັນ 17.3% ໃນເດືອນທັນວາ. ນອກຈາກນັ້ນ, ອັດຕາຜົນສໍາເລັດຂອງຄວາມພະຍາຍາມໂທຫາກັບຄືນໄປບ່ອນໃນເດືອນທັນວາບັນລຸໄດ້ 99.2%, ເຊິ່ງປະສິດທິຜົນຫຼຸດລົງອັດຕາການປະຖິ້ມຕື່ມອີກ, ຈາກ 17.3% ເປັນ 14.3%.
- ອີງຕາມຄໍາແນະນໍາ 1, ການປະຕິບັດລະບົບໂທລະສັບທີ່ໄດ້ຮັບການປັບປຸງໄດ້ເພີ່ມປະສິດທິພາບຢ່າງຫຼວງຫຼາຍຂອງການໂທກັບຄືນໄປບ່ອນແລະອໍານວຍຄວາມສະດວກໃນການປ່ຽນເສັ້ນທາງການໂທໂດຍກົງກັບພະແນກທີ່ເຫມາະສົມ. ນີ້ຮັບປະກັນວ່າການໂທຜ່ານສູນຕິດຕໍ່ແລະການຝຶກອົບຮົມ (CTC), ອະນຸຍາດໃຫ້ຜູ້ປະກອບການສາມາດຈັດການກັບປະລິມານການໂທເຂົ້າມາຫຼາຍກວ່າເກົ່າແລະເພີ່ມຜົນຜະລິດຂອງພວກເຂົາ. ໂດຍສົມທົບກັບລະບົບການກໍານົດເວລາໃຫມ່, Calabrio, ການຕິດຕັ້ງນີ້ຄາດວ່າຈະນໍາໄປສູ່ການຄຸ້ມຄອງຄວາມຕ້ອງການທີ່ດີກວ່າ. ເນື່ອງຈາກ Calabrio ສະສົມຂໍ້ມູນຫຼາຍຂຶ້ນໃນໄລຍະເວລາ, ມັນຈະຊ່ວຍໃຫ້ພະນັກງານທີ່ຊັດເຈນຫຼາຍຂຶ້ນ, ຮັບປະກັນວ່າມີບຸກຄະລາກອນທີ່ພຽງພໍກັບປະລິມານການໂທໃນເວລາທີ່ເຫມາະສົມ.
- ຕັ້ງແຕ່ຕົ້ນເດືອນກຸມພາກອງປະຊຸມການປະຕິບັດປະຈໍາເດືອນຈະຈັດຂຶ້ນໂດຍຜູ້ຈັດການການປະຕິບັດກັບ FIMs ແລະຜູ້ເບິ່ງແຍງ, ເພື່ອເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາສາມາດຈັດການທີມງານຂອງພວກເຂົາໂດຍໃຊ້ຂໍ້ມູນທີ່ມີຢູ່ໃນ JCUT.
- The Resolution Pod ໄດ້ຖືກນໍາສະເຫນີໂດຍມີຈຸດປະສົງເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນເວລາ 101 ຜູ້ໂທໃຊ້ໃນໂທລະສັບ. ໂດຍການແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ, ການລິເລີ່ມນີ້ມີຈຸດປະສົງເພື່ອເຮັດໃຫ້ຜູ້ຮັບສາຍສາມາດໃຊ້ໄດ້ສໍາລັບການໂທເພີ່ມເຕີມ, ເຊິ່ງຄວນປະກອບສ່ວນໃນການຫຼຸດຜ່ອນອັດຕາການປະຖິ້ມການໂທ.
- ເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງການຄຸ້ມຄອງຕົວເລກພະນັກງານທີ່ມີຄວາມສໍາຄັນຕໍ່ການປະຕິບັດ, ກໍາລັງໄດ້ກວດເບິ່ງການເຈັບປ່ວຍ CTC ເພື່ອຮັບປະກັນວ່ານີ້ແມ່ນການຄຸ້ມຄອງປະສິດທິຜົນເທົ່າທີ່ເປັນໄປໄດ້. ກຸ່ມຄຸ້ມຄອງການເຈັບປ່ວຍສອງອາທິດ, ຄຸ້ມຄອງໂດຍຫົວຫນ້າກວດກາກັບ HR, ໄດ້ຖືກສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນແລະຈະເຂົ້າໄປໃນກອງປະຊຸມຄວາມສາມາດປະຈໍາເດືອນກັບຫົວຫນ້າການຕິດຕໍ່ແລະການປະຕິບັດ. ນີ້ຈະຮັບປະກັນການສຸມໃສ່ແລະຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບບັນຫາທີ່ສໍາຄັນພາຍໃນ CTC ເພື່ອໃຫ້ມີມາດຕະການທີ່ເຫມາະສົມໃນການຄຸ້ມຄອງປະຊາຊົນແລະຈໍານວນພະນັກງານ.
- ຕໍາຫຼວດ Surrey ແມ່ນມີສ່ວນຮ່ວມກັບຜູ້ນໍາດ້ານການສື່ສານສໍາລັບໂຄງການ NPCC Digital Public Contact Programme. ນີ້ແມ່ນເພື່ອຄົ້ນຫາທາງເລືອກດິຈິຕອນໃຫມ່, ເຂົ້າໃຈວ່າກໍາລັງປະຕິບັດທີ່ດີກໍາລັງເຮັດຫຍັງແລະສ້າງການພົວພັນກັບກໍາລັງເຫຼົ່ານີ້.
ຄໍາແນະນໍາ 3 - ພາຍໃນຫົກເດືອນ, ຕໍາຫຼວດ Surrey ຄວນໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຜູ້ໂທຊໍ້າໆໄດ້ຖືກກໍານົດໂດຍຕົວຈັດການການໂທ.
- ໃນວັນທີ 22 ເດືອນກຸມພາ, 2023, ຕໍາຫຼວດ Surrey ໄດ້ຫັນໄປສູ່ລະບົບຄໍາສັ່ງແລະການຄວບຄຸມໃຫມ່ທີ່ມີຊື່ວ່າ SMARTStorm, ແທນທີ່ລະບົບເກົ່າ, ICAD. ການຍົກລະດັບນີ້ໄດ້ນໍາສະເຫນີການປັບປຸງຫຼາຍຢ່າງ, ໂດຍສະເພາະຄວາມສາມາດໃນການກໍານົດຜູ້ໂທທີ່ຊ້ໍາກັນໂດຍການຊອກຫາຊື່, ທີ່ຢູ່, ສະຖານທີ່ແລະເບີໂທລະສັບຂອງພວກເຂົາ.
- ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ໃນປັດຈຸບັນຜູ້ປະກອບການຈໍາເປັນຕ້ອງດໍາເນີນການຄົ້ນຫາເພີ່ມເຕີມເພື່ອເຂົ້າໃຈຢ່າງລະອຽດກ່ຽວກັບລາຍລະອຽດກ່ຽວກັບຜູ້ໂທແລະຈຸດອ່ອນທີ່ເຂົາເຈົ້າອາດຈະມີ. ສໍາລັບຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບເຫດການຊ້ໍາກັນ, ຜູ້ປະກອບການຕ້ອງເຂົ້າເຖິງ SMARTStorm ຫຼືລະບົບອື່ນ, Niche. ເພື່ອເພີ່ມຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງການກວດສອບແລະກໍານົດການບໍ່ປະຕິບັດຕາມ, ກໍາລັງໄດ້ສະເຫນີການເພີ່ມຄຸນສົມບັດໃນ SMARTStorm. ຄຸນສົມບັດນີ້ຈະຊີ້ບອກເວລາທີ່ຜູ້ປະຕິບັດການໄດ້ເຂົ້າເຖິງປະຫວັດທີ່ຜ່ານມາຂອງຜູ້ໂທ, ອໍານວຍຄວາມສະດວກໃນການຮຽນຮູ້ແລະການຝຶກອົບຮົມເປົ້າຫມາຍ. ການປະຕິບັດຄຸນນະສົມບັດການຕິດຕາມນີ້ແມ່ນຄາດວ່າຈະຢູ່ໃນທ້າຍເດືອນກຸມພາແລະຄາດວ່າຈະຖືກລວມເຂົ້າໃນກອບການຕິດຕາມກວດກາການປະຕິບັດ.
- ມາຮອດເດືອນທັນວາ 2023, ຕໍາຫຼວດ Surrey ໄດ້ແກ້ໄຂຄໍາຖາມຕິດຕໍ່ທີ່ຕັ້ງໄວ້ເພື່ອຮັບປະກັນວ່າຜູ້ປະຕິບັດງານກໍາລັງກໍານົດຜູ້ໂທທີ່ຊ້ໍາກັນຢ່າງມີປະສິດທິພາບແລະດໍາເນີນການຢ່າງລະມັດລະວັງຢ່າງຄົບຖ້ວນ. ທີມງານຄວບຄຸມຄຸນນະພາບ (QCT) ກໍາລັງຕິດຕາມຂະບວນການນີ້ໂດຍຜ່ານການກວດສອບແບບສຸ່ມເພື່ອຮັບປະກັນການປະຕິບັດຕາມມາດຕະຖານໃຫມ່, ໂດຍບຸກຄົນທີ່ບໍ່ປະຕິບັດຕາມຈະຖືກຮັບຜິດຊອບ. ຈຸດສຸມນີ້ກ່ຽວກັບການກໍານົດແລະການຄຸ້ມຄອງຜູ້ໂທຊໍ້າຄືນໄດ້ຖືກເນັ້ນໃສ່ໃນກອງປະຊຸມຝຶກອົບຮົມ. ຍິ່ງໄປກວ່ານັ້ນ, ເມື່ອ RCRP (ໂຄງການຫຼຸດຜູ້ໂທຊ້ຳໆ) ຖືກເປີດຕົວ, ຂັ້ນຕອນການກວດສອບເຫຼົ່ານີ້ຈະກາຍເປັນສ່ວນມາດຕະຖານຂອງຂັ້ນຕອນ.
ຄໍາແນະນໍາ 4 - ພາຍໃນຫົກເດືອນ, ຕໍາຫຼວດ Surrey ຄວນເຂົ້າຮ່ວມການໂທຫາການບໍລິການໂດຍສອດຄ່ອງກັບເວລາເຂົ້າຮ່ວມຂອງຕົນເອງ.
- ຕໍາຫຼວດ Surrey ໄດ້ດໍາເນີນການທົບທວນທີ່ສົມບູນແບບຂອງລະບົບການໃຫ້ຄະແນນແລະເວລາຕອບໂຕ້ຂອງຕົນ, ໂດຍມີເປົ້າຫມາຍຕົ້ນຕໍເພື່ອຍົກສູງຄຸນນະພາບການບໍລິການທີ່ສົ່ງໃຫ້ປະຊາຊົນ. ການກວດກາຄັ້ງນີ້ ໄດ້ມີການປຶກສາຫາລືກັນຢ່າງກ້ວາງຂວາງກັບບັນດາຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານວິຊາສະເພາະ (SMEs) ທັງພາຍໃນ ແລະ ຕ່າງປະເທດ, ຜູ້ນຳຈາກສະພາຜູ້ບັນຊາການຕຳຫຼວດແຫ່ງຊາດ (NPCC), ວິທະຍາໄລຕຳຫຼວດ ແລະ ຜູ້ຕາງໜ້າຈາກກຳລັງຕຳຫຼວດນຳໜ້າ. ຄວາມພະຍາຍາມເຫຼົ່ານີ້ໄດ້ສິ້ນສຸດລົງໃນການສ້າງຕັ້ງເປົ້າຫມາຍເວລາຕອບໂຕ້ໃຫມ່ສໍາລັບຕໍາຫຼວດ Surrey, ເຊິ່ງໄດ້ຮັບການອະນຸມັດຢ່າງເປັນທາງການໂດຍຄະນະກໍາມະການອົງການຈັດຕັ້ງກໍາລັງໃນເດືອນມັງກອນ 2024. ໃນປັດຈຸບັນ, ກໍາລັງຕໍາຫຼວດກໍາລັງຢູ່ໃນຂັ້ນຕອນການກໍານົດວັນທີທີ່ແນ່ນອນສໍາລັບການປະຕິບັດເປົ້າຫມາຍໃຫມ່ເຫຼົ່ານີ້. ໄລຍະການກະກຽມນີ້ແມ່ນສໍາຄັນເພື່ອຮັບປະກັນວ່າການຝຶກອົບຮົມ, ການສື່ສານ, ແລະການປັບຕົວດ້ານວິຊາການທີ່ຈໍາເປັນທັງຫມົດແມ່ນໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂແລະຄົບຖ້ວນສົມບູນກ່ອນທີ່ເປົ້າຫມາຍເວລາຕອບໂຕ້ໃຫມ່ຈະຖືກປະຕິບັດຢ່າງເປັນທາງການ.
- ການຈັດສົ່ງໃນເດືອນທັນວາ 2023 ຂອງ Dashboard ການປະຕິບັດການຕິດຕໍ່ອະນຸຍາດໃຫ້ "ດໍາລົງຊີວິດ" ການເຂົ້າເຖິງຂໍ້ມູນການໂທທີ່ບໍ່ມີໃນເມື່ອກ່ອນ, ເປັນການປັບປຸງເຕັກໂນໂລຊີທີ່ສໍາຄັນ. ນີ້ຈະຊີ້ໃຫ້ເຫັນຄວາມສ່ຽງຕໍ່ການປະຕິບັດຕໍ່ FIM ໂດຍອັດຕະໂນມັດ, ເຊັ່ນ: ການປັກທຸງແຕ່ລະໄລຍະເວລາການຈັດສົ່ງ, ການຈັດວາງໃກ້ໆ ແລະຈາກນັ້ນໃນການລະເມີດເປົ້າໝາຍ, ຕົວເລກທີ່ສາມາດນຳໃຊ້ໄດ້ ແລະເວລານຳໃຊ້ສະເລ່ຍໃນແຕ່ລະການປ່ຽນແປງ. ຂໍ້ມູນນີ້ເຮັດໃຫ້ FIM ສາມາດຈັດການການຕັດສິນໃຈໃນການຕິດຕັ້ງແບບເຄື່ອນໄຫວເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສ່ຽງດ້ານການປະຕິບັດການຂະຫນານກັບຄວາມສ່ຽງດ້ານການດໍາເນີນງານ. ນອກຈາກນັ້ນ, ການນໍາກອງປະຊຸມການຈັບກຸມປະຈໍາວັນ (ເລີ່ມແຕ່ວັນທີ 1 ພະຈິກ 2023) ສະຫນອງການກວດກາເບື້ອງຕົ້ນຂອງຄວາມຕ້ອງການເພື່ອຈັດການເຫດການແລະການປະຕິບັດຢ່າງມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ.
ຄໍາແນະນໍາ 5 - ພາຍໃນຫົກເດືອນ, ຕໍາຫຼວດ Surrey ຄວນໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າມີການຊີ້ນໍາທີ່ມີປະສິດທິພາບໃນການຕັດສິນໃຈໃນການຕິດຕັ້ງພາຍໃນຫ້ອງຄວບຄຸມ.
- JCUT ກຳນົດຜູ້ຮັບສາຍໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າເພື່ອປັບປຸງປະສິດທິພາບ ແລະ ປົດປ່ອຍຜູ້ຄຸມງານ. ການຈັດສົ່ງ Dashboard ການປະຕິບັດການຕິດຕໍ່ໃນເດືອນທັນວາໄດ້ເຮັດໃຫ້ Contact SMT ກໍານົດມາດຕະຖານການປະຕິບັດໃຫມ່ສໍາລັບ FIMs. ນີ້ແມ່ນສະຫນັບສະຫນູນໂດຍການເພີ່ມຂຶ້ນໃນເດືອນທັນວາຂອງ FIM ເພີ່ມເຕີມໃນລະຫວ່າງໄລຍະເວລາຄວາມຕ້ອງການສູງສຸດ. ຄວາມຄາດຫວັງທີ່ຖືກກໍານົດໄວ້ແມ່ນວ່າຜູ້ຄຸມງານຈະທົບທວນຄືນທຸກໆເຫດການທີ່ຫຼຸດລົງຫຼືຖືກຈັດຂື້ນ, ຄຽງຄູ່ກັບທຸກໆເຫດການທີ່ເວລາຕອບສະຫນອງຂອງພວກເຮົາບໍ່ໄດ້ບັນລຸ. ມາດຕະຖານການປະຕິບັດຈະຖືກກວດສອບໂດຍ SMT ໂດຍຜ່ານກອງປະຊຸມການປະຕິບັດການຕິດຕໍ່ເພື່ອຮັບປະກັນມາດຕະຖານໄດ້ຖືກບັນລຸແລະຮັກສາໄວ້.
3. ຄວາມຄືບຫນ້າຕໍ່ກັບພື້ນທີ່ເພື່ອການປັບປຸງ
ພື້ນທີ່ສໍາລັບການປັບປຸງ 1 - ກໍາລັງມັກຈະບໍ່ບັນທຶກການກະທໍາຜິດທາງເພດ, ໂດຍສະເພາະການລ່ວງລະເມີດທາງເພດ, ແລະອາດຊະຍາກໍາການຂົ່ມຂືນ.
- ການຝຶກອົບຮົມກ່ຽວກັບ ASB, ການຂົ່ມຂືນແລະການບັນທຶກ N100 ໄດ້ຖືກສະຫນອງໃຫ້ທັງຫມົດ 5 rotas ຂອງ CTC ແລະ TQ & A ໄດ້ຖືກທົບທວນຄືນແລະແກ້ໄຂເພື່ອຊ່ວຍບັນທຶກອາຊະຍາກໍາທີ່ຖືກຕ້ອງ. ເພື່ອຮັບປະກັນການປະຕິບັດຕາມການກວດສອບພາຍໃນໃນປັດຈຸບັນເປັນປົກກະຕິ, ໂດຍເດືອນທັນວາສະແດງໃຫ້ເຫັນອັດຕາຄວາມຜິດພາດ 12.9% ສໍາລັບອາຊະຍາກໍາ N100 ໃນປະຈຸບັນ, ການປັບປຸງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍຈາກອັດຕາຄວາມຜິດພາດ 66.6% ໃນຜົນການກວດກາ PEEL. ສິ່ງເຫຼົ່ານີ້ໄດ້ຖືກດັດແກ້ແລະພະນັກງານສຶກສາ. ຫນ່ວຍບໍລິການສະຫນັບສະຫນູນການປົກປ້ອງສາທາລະນະ (PPSU) ໃນປັດຈຸບັນທົບທວນຄືນທັງຫມົດ 'ສ້າງໃຫມ່' ເຫດການຂົ່ມຂືນ (N100's) ເພື່ອຮັບປະກັນຄວາມສົມບູນຂອງຂໍ້ມູນອາຊະຍາກໍາ (CDI) ທັງກັບຂະບວນການ N100 ແລະການກໍານົດອາດຊະຍາກໍາທີ່ພາດໂອກາດນີ້, ການຮຽນຮູ້ແມ່ນຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນ.
- ຜະລິດຕະພັນ CDI Power-Bi ທີ່ລະບຸສິ່ງຕໍ່ໄປນີ້: ການຂົ່ມຂືນ ແລະ ການໂຈມຕີທາງເພດຢ່າງຮ້າຍແຮງ (RASSO) ທີ່ເກີດຂຶ້ນໂດຍບໍ່ມີ 'ການຈັດປະເພດສະຖິຕິ', ການປະກົດຕົວ RASSO ກັບຜູ້ເຄາະຮ້າຍຫຼາຍຄົນ, ແລະເຫດການ RASSO ທີ່ມີຜູ້ຕ້ອງສົງໄສຫຼາຍຄົນ, ໄດ້ຖືກພັດທະນາ. ໂຄງການປະຕິບັດໄດ້ຮັບການສ້າງຕັ້ງແລະຕົກລົງເຫັນດີກັບກອງບັນຊາການແລະຫົວຫນ້າປົກປັກຮັກສາສາທາລະນະ. ຄວາມຮັບຜິດຊອບໃນການປະຕິບັດຕາມຂໍ້ກໍານົດຂອງ CDI ແລະການແກ້ໄຂບັນຫາຈະນັ່ງຢູ່ກັບຫົວຫນ້າການກວດກາການປະຕິບັດການຂອງພະແນກແລະຫົວຫນ້າການສືບສວນການກະທໍາຜິດທາງເພດ (SOIT).
- ຜົນບັງຄັບໃຊ້ແມ່ນມີສ່ວນຮ່ວມກັບ 3 ກໍາລັງປະຕິບັດທາງເທິງ (ຕາມການຈັດອັນດັບການກວດສອບ HMICFRS) ແລະກໍາລັງ MSG. ນີ້ແມ່ນການກໍານົດໂຄງສ້າງແລະຂະບວນການທີ່ກໍາລັງເຫຼົ່ານີ້ມີຢູ່ເພື່ອບັນລຸລະດັບສູງຂອງການປະຕິບັດຕາມ CDI.
ພື້ນທີ່ສໍາລັບການປັບປຸງ 2 - ກໍາລັງຕ້ອງການເພື່ອປັບປຸງວິທີການບັນທຶກຂໍ້ມູນຄວາມສະເຫມີພາບ.
- ຫົວຫນ້າການຄຸ້ມຄອງຂໍ້ມູນຂ່າວສານແມ່ນນໍາພາກິດຈະກໍາເພື່ອປັບປຸງວິທີການບັງຄັບບັນທຶກຂໍ້ມູນຄວາມສະເຫມີພາບ. ເງື່ອນໄຂການອ້າງອິງສໍາລັບກິດຈະກໍາໄດ້ຖືກສໍາເລັດແລະຈະຊ່ວຍໃຫ້ຜົນບັງຄັບໃຊ້ໃນການຕິດຕາມການສໍາເລັດການປັບປຸງແລະຮັບປະກັນການປັບປຸງທີ່ມີຄວາມຍືນຍົງ. ສໍາລັບການປະຕິບັດຕາມທັນທີ, ລະດັບການບັນທຶກຊົນເຜົ່າໃນທົ່ວຄໍາສັ່ງແມ່ນໄດ້ຖືກສະກັດອອກສໍາລັບການກວດກາເປັນພື້ນທີ່ປະຕິບັດການຂອງ Force Service Board (FSB). ການພັດທະນາຜະລິດຕະພັນການຝຶກອົບຮົມຄຸນນະພາບຂໍ້ມູນ Niche ກໍາລັງດໍາເນີນໄປພ້ອມກັບການເປີດຕົວໃນເດືອນມີນາ 2024 ສໍາລັບຜູ້ໃຊ້ Niche ທັງຫມົດ. ຜະລິດຕະພັນ Power Bi ຄຸນນະພາບຂໍ້ມູນໄດ້ຖືກຮ້ອງຂໍໃຫ້ພັດທະນາ.
ພື້ນທີ່ສໍາລັບການປັບປຸງ 3 - ກໍາລັງຕ້ອງປັບປຸງວິທີການບັນທຶກອາຊະຍາກໍາເມື່ອມີລາຍງານພຶດຕິກໍາຕໍ່ຕ້ານສັງຄົມ.
- ໃນລະຫວ່າງເດືອນທັນວາ 2023 ກອງປະຊຸມສະຫຼຸບໄດ້ດໍາເນີນການກັບພະນັກງານ CTC ກ່ຽວກັບອາຊະຍາກໍາທີ່ອາດຈະຢູ່ໃນການໂທ ASB ແລະປະເພດອາຊະຍາກໍາທີ່ພາດເປັນປະຈໍາ: ຄໍາສັ່ງສາທາລະນະ - ການຂົ່ມເຫັງ, ຄໍາສັ່ງສາທາລະນະ - S4a, ກົດຫມາຍວ່າດ້ວຍການລ່ວງລະເມີດ, ຄວາມເສຍຫາຍທາງອາຍາ & Malicious Comms. ການກວດສອບຢ່າງເຕັມທີ່ກໍາລັງດໍາເນີນໃນທ້າຍເດືອນມັງກອນ 2024 ເພື່ອປະເມີນຜົນກະທົບຈາກການຝຶກອົບຮົມ CTC. ນອກເຫນືອຈາກການຝຶກອົບຮົມ CTC, ວັດສະດຸປ້ອນ ASB ຈະຖືກກວມເອົາໃນຮອບຕໍ່ໄປຂອງ Neighborhood Policing Teams Continuous Professional Development (NPT CPD) ມື້ (ແຕ່ເດືອນມັງກອນຫາເດືອນກໍລະກົດ 2024), ແລະໃນຫຼັກສູດການກວດກາເບື້ອງຕົ້ນທັງໝົດ.
- TQ&A ສໍາລັບ ASB ໄດ້ຖືກປັບປຸງແລະສະຄິບທີ່ຖືກປັບປຸງໂດຍອັດຕະໂນມັດເມື່ອ CAD ຖືກເປີດເປັນລະຫັດເປີດ 3x ASB. ໃນປັດຈຸບັນມີສອງຄໍາຖາມກ່ຽວກັບແມ່ແບບທີ່ກວດສອບການປະພຶດແລະການກະທໍາຜິດອື່ນໆທີ່ຖືກແຈ້ງໃຫ້ຊາບ. ທີມງານກວດສອບ Force ໄດ້ດໍາເນີນການທົບທວນກ່ຽວກັບ 50 ເຫດການທີ່ເກີດຂຶ້ນນັບຕັ້ງແຕ່ການປັບປຸງແລະມັນສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ ASB TQ&A ຖືກນໍາໃຊ້ 86% ຂອງເວລາ. ການຮຽນຮູ້ແລະຄໍາຕິຊົມໄດ້ຖືກສະຫນອງໃຫ້ແລະການຕິດຕາມການກວດສອບຈະຖືກດໍາເນີນການເພື່ອປັບປຸງແລະຮັກສາການປະຕິບັດຕາມ.
- ກໍາລັງດັ່ງກ່າວໄດ້ມີສ່ວນຮ່ວມກັບກໍາລັງປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດ, ຂອງຫມາຍເຫດ West Yorkshire. ຕໍາຫຼວດ Surrey ກໍາລັງກໍານົດຂອບເຂດ CPD on-Line ຢ່າງຈິງຈັງເພື່ອໃຫ້ພະນັກງານທຸກຄົນເຂົ້າເຖິງເພື່ອສືບຕໍ່ການຮຽນຮູ້. ຫົວຫນ້າຕໍາຫຼວດ Surrey ໄດ້ທົບທວນຊຸດການຝຶກອົບຮົມ West Yorkshire ຢ່າງເຕັມທີ່ແລະມີການເຂົ້າເຖິງຜະລິດຕະພັນທີ່ສໍາຄັນ. ນີ້ຈະທົດແທນການສະຫນອງການຝຶກອົບຮົມໃນປະຈຸບັນຂອງພວກເຮົາ, ເມື່ອເຫມາະສົມກັບຕໍາຫຼວດ Surrey ແລະສ້າງເປັນຊຸດການຮຽນຮູ້ໃຫມ່.
- ຄະນະປະຕິບັດງານ ASB ປະຈໍາສອງເດືອນໄດ້ຖືກສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນໃນເດືອນມັງກອນເພື່ອຊຸກຍູ້ການປັບປຸງໃນການບັນທຶກ ASB ແລະການປະຕິບັດ. ຄະນະກໍາມະການຈະນໍາເອົາຄວາມຮັບຜິດຊອບແລະການຄວບຄຸມຂອງທຸກພະແນກການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບ ASB ເຂົ້າໄປໃນຄະນະດຽວທີ່ມີຄວາມຮັບຜິດຊອບໃນການປະຕິບັດການຂັບຂີ່. ຄະນະກໍາມະການຈະມີການຕິດຕາມການແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ຖືກກໍານົດໄວ້ໃນການກວດສອບປະຈໍາໄຕມາດແລະຈະຊຸກຍູ້ການປະຕິບັດຕາມພະນັກງານໂດຍຜ່ານການຊີ້ໃຫ້ເຫັນການປະຕິບັດທີ່ດີແລະສິ່ງທ້າທາຍຕໍ່ການປະຕິບັດທີ່ບໍ່ດີ. ຄະນະກໍາມະການຈະຂັບເຄື່ອນກິດຈະກໍາເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນອາຊະຍາກໍາທີ່ເຊື່ອງໄວ້ພາຍໃນເຫດການ ASB ແລະຈະເປັນເວທີສໍາລັບຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມພະແນກເພື່ອແບ່ງປັນການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງ ASB ໃນທົ່ວເມືອງແລະເມືອງ.
ພື້ນທີ່ເພື່ອການປັບປຸງ 4 - ກໍາລັງຄວນແຈ້ງໃຫ້ປະຊາຊົນເປັນປົກກະຕິກ່ຽວກັບວິທີການ, ໂດຍຜ່ານການວິເຄາະແລະການຕິດຕາມ, ມັນເຂົ້າໃຈແລະປັບປຸງວິທີການນໍາໃຊ້ກໍາລັງແລະຢຸດແລະອໍານາດຄົ້ນຫາ.
- ຜົນບັງຄັບໃຊ້ຍັງສືບຕໍ່ຈັດກອງປະຊຸມຢຸດ & ຄົ້ນຫາແລະການນໍາໃຊ້ກອງກໍາລັງປະຈໍາໄຕມາດ, ບັນທຶກກອງປະຊຸມ, ແລະຕາຕະລາງສໍາລັບການຕິດຕາມການປະຕິບັດທີ່ຖືກຈັດສັນ. ເພື່ອແຈ້ງໃຫ້ປະຊາຊົນຊາບບັນດາບົດລາຍງານກອງປະຊຸມຈາກຄະນະກໍາມະການກວດກາພາຍນອກປະຈໍາໄຕມາດແລະກອງປະຊຸມຄະນະບໍລິຫານງານພາຍໃນໄດ້ຖືກອັບໂຫລດໃສ່ເວັບໄຊທ໌ຜົນບັງຄັບໃຊ້, ພາຍໃຕ້ກະເບື້ອງແບບໂຕ້ຕອບທີ່ສາມາດພົບເຫັນໄດ້ພາຍໃຕ້ການຢຸດແລະຄົ້ນຫາທີ່ອຸທິດຕົນແລະການນໍາໃຊ້ກະເບື້ອງບັງຄັບຢູ່ໃນຫນ້າຫນ້າ. ເວັບໄຊທ໌ຕໍາຫຼວດ Surrey.
- ຜົນບັງຄັບໃຊ້ໄດ້ເພີ່ມຂໍ້ມູນທີ່ບໍ່ສົມດຸນກັບທັງການຢຸດ & ຄົ້ນຫາແລະການນໍາໃຊ້ Force ຫນຶ່ງຫນ້າ PDF ຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ພາຍນອກ. ຜະລິດຕະພັນການປະຕິບັດປະຈໍາໄຕມາດທີ່ອະທິບາຍລາຍລະອຽດຂອງປີມ້ວນໃນຮູບແບບຕາຕະລາງ, ເສັ້ນສະແດງ, ແລະການເທື່ອເນື່ອງຈາກລາຍລັກອັກສອນຍັງມີຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ຜົນບັງຄັບໃຊ້.
- ກຳລັງພິຈາລະນາວິທີການແຈ້ງໃຫ້ສາທາລະນະຮູ້ກ່ຽວກັບຂໍ້ມູນດັ່ງກ່າວໂດຍຜ່ານສື່ມວນຊົນອື່ນໆທີ່ຈະໄດ້ຮັບການເຂົ້າເຖິງຕື່ມອີກ. ໄລຍະຕໍ່ໄປຂອງ AFI ກໍາລັງພິຈາລະນາກ່ຽວກັບວິທີການທີ່ພວກເຮົາໃຊ້ຂໍ້ມູນນີ້ເພື່ອປັບປຸງການນໍາໃຊ້ການຢຸດເຊົາແລະອໍານາດຄົ້ນຫາຂອງພວກເຮົາແລະເຜີຍແຜ່ຂໍ້ມູນນີ້ຕໍ່ສາທາລະນະ.
ພື້ນທີ່ສໍາລັບການປັບປຸງ 5 - ກໍາລັງບໍ່ສະເຫມີບັນລຸຜົນໄດ້ຮັບທີ່ເຫມາະສົມສໍາລັບຜູ້ຖືກເຄາະຮ້າຍ.
- ໃນເດືອນທັນວາ 2023, ອັດຕາຄ່າບໍລິການຂອງ Surrey ເພີ່ມຂຶ້ນເຖິງ 6.3%, ເພີ່ມຂຶ້ນຈາກສະເລ່ຍປະຈໍາປີ 5.5% ສັງເກດເຫັນໃນ 12 ເດືອນກ່ອນຫນ້າ. ການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງນີ້ໄດ້ຖືກບັນທຶກໄວ້ໃນເດືອນພະຈິກໃນລະບົບ IQuanta, ເຊິ່ງສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງການເພີ່ມຂຶ້ນຢ່າງໄວວາຈາກອັດຕາປີທີ່ຜ່ານມາຂອງ 5.5%, ໃກ້ກັບແນວໂນ້ມສາມເດືອນໄປສູ່ 8.3%. ໂດຍສະເພາະ, ອັດຕາການຄິດຄ່າບໍລິການສໍາລັບກໍລະນີຂົ່ມຂືນໄດ້ຖືກປັບປຸງເປັນ 6.0% ຕາມການລາຍງານຂອງ IQuanta, ຊຸກຍູ້ການຈັດອັນດັບຂອງ Surrey ຈາກອັນດັບທີ 39 ເປັນອັນດັບທີ 28 ໃນເວລາພຽງຫນຶ່ງເດືອນ. ນີ້ຊີ້ໃຫ້ເຫັນເຖິງການປັບປຸງທີ່ສໍາຄັນໃນການດໍາເນີນຄະດີທາງກົດຫມາຍຂອງ Surrey, ໂດຍສະເພາະໃນການຈັດການກໍລະນີຂົ່ມຂືນ.
- ປະຈຸບັນທີມງານສະຫນັບສະຫນູນ Falcon ແມ່ນຢູ່ໃນສະຖານທີ່ແລະຈຸດປະສົງແມ່ນເພື່ອໃຫ້ທີມງານນີ້ກວດສອບອາຊະຍາກໍາຂອງພະແນກ, ກໍານົດແລະເຂົ້າໃຈຫົວຂໍ້ທົ່ວໄປແລະບັນຫາຕ່າງໆແລະແກ້ໄຂໃຫ້ເຂົາເຈົ້າໂດຍຜ່ານການແຊກແຊງຕາມຄວາມຕ້ອງການ. ເພື່ອສະຫນອງການປະເມີນຄຸນນະພາບການສືບສວນແລະຄວາມສາມາດຂອງຜູ້ສືບສວນ / ຜູ້ຄຸມງານ, ການທົບທວນຄືນວຽກງານຂອງທີມງານການລ່ວງລະເມີດພາຍໃນປະເທດ (DAT) ໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນໃນວັນທີ 3 ມັງກອນ 2023 ແລະຄາດວ່າຈະໃຊ້ເວລາ 6 ອາທິດເພື່ອໃຫ້ສໍາເລັດ. ຜົນໄດ້ຮັບຈະຖືກສົ່ງໃຫ້ຄະນະກໍາມະການມາດຕະຖານການສືບສວນ Falcon.
- ຄະນະນີ້ຍັງຈະຊຸກຍູ້ການປະຕິບັດນະວັດຕະກໍາທີ່ຈະປັບປຸງຜົນໄດ້ຮັບສໍາລັບຜູ້ຖືກເຄາະຮ້າຍ. ຕົວຢ່າງຂອງເລື່ອງນີ້ແມ່ນຫົວຫນ້າ Inspector ຜູ້ທີ່ປະຈຸບັນນໍາພາການຮັບຮູ້ໃບຫນ້າສໍາລັບຜົນບັງຄັບໃຊ້ແລະກໍາລັງຜະລິດແຜນການໂດຍມີຈຸດປະສົງເພື່ອເພີ່ມທະວີການນໍາໃຊ້ຊອບແວການຮັບຮູ້ໃບຫນ້າ PND ສໍາລັບຮູບພາບ CCTV. ການນໍາໃຊ້ການຮັບຮູ້ໃບຫນ້າ PND ສະຫນອງໂອກາດສໍາລັບຕໍາຫຼວດ Surrey ເພື່ອເພີ່ມຈໍານວນຜູ້ຕ້ອງສົງໄສທີ່ຖືກລະບຸຕົວ, ນໍາໄປສູ່ຜົນໄດ້ຮັບໃນທາງບວກຫຼາຍສໍາລັບຜູ້ຖືກເຄາະຮ້າຍ. ນອກຈາກນັ້ນ, ການທົບທວນຄືນຂອງ shoplifting ໄດ້ກໍານົດວ່າເຫດຜົນຕົ້ນຕໍສໍາລັບການດໍາເນີນຄະດີແມ່ນ CCTV ບໍ່ໄດ້ສະຫນອງໃຫ້ໂດຍທຸລະກິດ. ການວິເຄາະຕື່ມອີກໃນປັດຈຸບັນກໍາລັງປະຕິບັດເພື່ອກໍານົດຮ້ານຄ້າຜູ້ທີ່ເປັນຜູ້ຖືກເຄາະຮ້າຍເລື້ອຍໆແລະມີອັດຕາການກັບຄືນຂອງ CCTV ທີ່ບໍ່ດີ. ແຜນການ Bespoke ເພື່ອເອົາຊະນະບັນຫາສະເພາະຂອງເຂົາເຈົ້າຈະຖືກວາງແຜນ.
- ເພື່ອປັບປຸງການນໍາໃຊ້ການແກ້ໄຂຊຸມຊົນ (CR) ຜູ້ຈັດການ CR ແລະຜົນໄດ້ຮັບອາດຊະຍາກໍາ (CRCO) ແມ່ນຢູ່ໃນຕໍາແຫນ່ງແລະໃນໄລຍະຊົ່ວຄາວ, ເຈົ້າຫນ້າທີ່ກວດກາແມ່ນຕ້ອງການສໍາລັບ CRs ທັງຫມົດ. CRs ທັງໝົດຖືກທົບທວນໂດຍຜູ້ຈັດການ CRCO ເພື່ອຮັບປະກັນການປະຕິບັດຕາມນະໂຍບາຍ. ການທົບທວນຈະຖືກດໍາເນີນໃນເດືອນກຸມພາ 2024 ເພື່ອປະເມີນການປັບປຸງ.
- ມາຮອດເດືອນມັງກອນນີ້, ແຜນການປັບປຸງຄຸນນະພາບອາດຊະຍາກຳໄດ້ຖືກຈັດຕັ້ງປະຕິບັດເພື່ອສຸມໃສ່ຂົງເຂດຄຸນນະພາບອາດຊະຍາກຳສະເພາະ. ນີ້ປະກອບມີພື້ນທີ່ເຊັ່ນການຍື່ນທີ່ບໍ່ມີຜົນໄດ້ຮັບ, ການຈັດສັນໃຫ້ກັບທີມງານທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງແລະການຮັບປະກັນຜົນໄດ້ຮັບທີ່ຖືກຕ້ອງຖືກບັນທຶກໄວ້.
ພື້ນທີ່ການປັບປຸງ 6 - ບ່ອນທີ່ຖືກສົງໃສວ່າຜູ້ໃຫຍ່ທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການການດູແລແລະການສະຫນັບສະຫນູນແມ່ນຖືກຂົ່ມເຫັງຫຼືຖືກລະເລີຍ, ກໍາລັງຄວນປົກປ້ອງພວກເຂົາແລະດໍາເນີນການສືບສວນຢ່າງລະອຽດເພື່ອນໍາຜູ້ກະທໍາຜິດມາລົງໂທດເພື່ອປ້ອງກັນຄວາມເສຍຫາຍຕື່ມອີກ.
- ທີມຜູ້ສູງອາຍຸທີ່ມີຄວາມສ່ຽງ (ART) ໄດ້ດໍາເນີນການຕັ້ງແຕ່ວັນທີ 1 ຕຸລາ 2023, ແລະໃນປັດຈຸບັນໄດ້ຕົກລົງກັນວ່າການທົດລອງການປິ່ນປົວດ້ວຍຢາຕ້ານໄວຣັສຈະຂະຫຍາຍອອກໄປຈົນຮອດທ້າຍເດືອນມີນາ 2024. ນີ້ຈະໃຫ້ໂອກາດໃນການເກັບກຳຫຼັກຖານເພີ່ມເຕີມເພື່ອສະໜັບສະໜູນ ແລະ ການທົດສອບຫຼັກຖານ. ແນວຄວາມຄິດ, ໂດຍສະເພາະກ່ຽວກັບມາດຕະຖານການສືບສວນກ່ຽວກັບການປົກປ້ອງຜູ້ໃຫຍ່.]
- ໃນເດືອນພະຈິກ 2023 ການປິ່ນປົວດ້ວຍຢາຕ້ານໄວຣັສໄດ້ເຂົ້າຮ່ວມແລະເຂົ້າຮ່ວມກອງປະຊຸມການປົກປ້ອງຜູ້ໃຫຍ່ໃນລະຫວ່າງອາທິດການປົກປ້ອງຜູ້ໃຫຍ່ເຊິ່ງມີສະມາຊິກຂອງບໍລິການສຸກເສີນແລະອົງການຄູ່ຮ່ວມງານເຖິງ 470 ຄົນ. ເຫດການນີ້ໄດ້ສະຫນອງວິທີການທີ່ດີເລີດສໍາລັບການເນັ້ນໃສ່ວຽກງານຂອງການປິ່ນປົວດ້ວຍຢາຕ້ານໄວຣັສແລະເພື່ອສົ່ງເສີມຄວາມສໍາຄັນແລະຜົນປະໂຫຍດຂອງການສືບສວນຮ່ວມກັນຫຼືການເຮັດວຽກຮ່ວມກັນ. ການປິ່ນປົວດ້ວຍຢາຕ້ານໄວຣັສໄດ້ຮັບການສະຫນັບສະຫນູນຢ່າງຈິງຈັງໂດຍປະທານເອກະລາດຂອງຄະນະກໍາມະການບໍລິຫານຂອງ Surrey Safeguarding Adults, ຫົວຫນ້າຝ່າຍປະຕິບັດການ ASC, ຫົວຫນ້າການປົກປ້ອງແລະຫົວຫນ້າການບໍລິການການດູແລແບບປະສົມປະສານ.
- ນັບຕັ້ງແຕ່ການແນະນໍາຂອງທີມງານການປິ່ນປົວດ້ວຍຢາຕ້ານໄວຣັສ, ຜົນບັງຄັບໃຊ້ກໍາລັງເຫັນການປັບປຸງການພົວພັນກັບພະນັກງານພະແນກແລະທີມງານຊ່ຽວຊານສູນກາງ. ນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນການປັບປຸງມາດຕະຖານການສືບສວນແລະຍັງກໍານົດຫົວຂໍ້ກ່ຽວກັບການຂາດຄວາມເຂົ້າໃຈ, ເຊິ່ງຈະມີຄວາມຄືບຫນ້າ.
- ໃນລະບົບປະຈຸບັນ, ທີມງານທົບທວນການຈັບກຸມ (ART) ຈັດກອງປະຊຸມປະຈໍາວັນຈາກວັນຈັນເຖິງວັນສຸກໃນເວລາ 10 ໂມງເຊົ້າ, ທີ່ເອີ້ນວ່າກອງປະຊຸມ Triage ART. ໃນລະຫວ່າງກອງປະຊຸມນີ້, ທີມງານຕັດສິນໃຈວິທີການດໍາເນີນການສືບສວນແຕ່ລະຄົນ. ທາງເລືອກແມ່ນ:
- ດຳເນີນການສືບສວນທັງໝົດ ແລະ ມອບໃຫ້ເຈົ້າໜ້າທີ່ ART;
- ຮັກສາການສືບສວນກັບພະແນກສືບສວນຄະດີອາຍາ (CID) ຫຼືທີມງານຕໍາຫຼວດບ້ານໃກ້ເຮືອນຄຽງ (NPT) ແຕ່ມີ ART ຢ່າງຫ້າວຫັນໃນການຄຸ້ມຄອງ, ສະຫນັບສະຫນູນ, ແລະແຊກແຊງ;
- ອອກຈາກການສືບສວນກັບ CID ຫຼື NPT, ດ້ວຍການປິ່ນປົວດ້ວຍຢາຕ້ານໄວຣັສພຽງແຕ່ຕິດຕາມຄວາມຄືບຫນ້າ.
ຂະບວນການນີ້ຮັບປະກັນວ່າແຕ່ລະກໍລະນີຖືກຈັດການໃນລັກສະນະທີ່ເຫມາະສົມທີ່ສຸດ, ນໍາໃຊ້ຄວາມສາມາດໃນການກວດກາຂອງການປິ່ນປົວດ້ວຍຢາຕ້ານໄວຣັສໃນຂະນະທີ່ມີສ່ວນຮ່ວມກັບພະແນກອື່ນໆຕາມຄວາມຈໍາເປັນ. ການທົດລອງປະຈໍາວັນໄດ້ພິສູດຜົນສໍາເລັດຢ່າງໃຫຍ່ຫຼວງໃນການເຮັດໃຫ້ການປິ່ນປົວດ້ວຍຢາຕ້ານໄວຣັສແລະສ້າງຄວາມຫມັ້ນໃຈຂອງຜູ້ຕັດສິນໃຈ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ມາຮອດວັນທີ 15 ມັງກອນ 2024, ການປິ່ນປົວດ້ວຍຢາຕ້ານໄວຣັສໄດ້ທົດລອງໃຊ້ຮູບແບບທີ່ຫລອມໂລຫະ. triage ປະຈໍາວັນໄດ້ຖືກທົດແທນໂດຍ triage ໃນຕອນເຊົ້າອ່ອນກວ່າລະຫວ່າງ Sergeant ນັກສືບ ART (ຫຼືຕົວແທນ) ແລະສະມາຊິກຫນຶ່ງຂອງ PPSU ຜູ້ທີ່ຮັບຜິດຊອບສໍາລັບການລວບລວມເຫດການ AAR ທີ່ຜ່ານມາ 24 ຊົ່ວໂມງ (ຫຼືທ້າຍອາທິດ). ຈຸດປະສົງຂອງການປ່ຽນແປງແມ່ນເພື່ອປັບປຸງປະສິດທິພາບແລະການທົດສອບວິທີການທີ່ແຕກຕ່າງກັນພາຍໃນໄລຍະເວລາທົດລອງ. ນອກຈາກນັ້ນ, Niche Workflow ສໍາລັບ ART ກໍາລັງຖືກສ້າງຂື້ນເຊິ່ງຈະເຮັດໃຫ້ DS ສາມາດຈັດສັນວຽກໄດ້ງ່າຍຂຶ້ນ.
ພື້ນທີ່ສໍາລັບການປັບປຸງ 7 - ກໍາລັງຕ້ອງການເຮັດຫຼາຍຂື້ນເພື່ອເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການສະຫວັດດີການຂອງແຮງງານແລະຕັດຫຍິບຕາມຄວາມເຫມາະສົມ.
- ຜົນບັງຄັບໃຊ້ໄດ້ຮັບຮູ້ເຖິງຄວາມຈໍາເປັນໃນການປະຕິບັດການສຸມໃສ່ການສະຫວັດດີການຄຽງຄູ່ກັບຈຸດສຸມທີ່ຜ່ານມາໃນການປິ່ນປົວອາການ, ເຊັ່ນ: ສຸຂະພາບອາຊີບ. ການຕອບສະໜອງດ້ານສະຫວັດດີການຈະລວມເອົາການສຸມໃສ່ການດຳເນີນງານໂດຍມີຫົວໜ້າຜູ້ບັນຊາການນຳໜ້າກ່ຽວກັບສະຫວັດດີການດຳເນີນງານ. ພື້ນທີ່ທໍາອິດສໍາລັບການທົບທວນຄືນແມ່ນ caseloads, ການຊີ້ນໍາແລະ 121 ກັບການຄຸ້ມຄອງສາຍ - ເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນການດຸ່ນດ່ຽງຊີວິດການເຮັດວຽກໃນທາງບວກຫຼາຍພາຍໃນທີມງານ.
- ຜົນບັງຄັບໃຊ້ໄດ້ເຮັດວຽກກ່ຽວກັບການປັບປຸງສະຫວັດດີການກັບ Oscar Kilo Blue Light Framework. ຂໍ້ມູນຈາກການສໍາເລັດຂອງ Blue Light Framework ຈະປ້ອນເຂົ້າໄປໃນ Oscar Kilo ແລະສາມາດສະຫນອງການສະຫນັບສະຫນູນທີ່ອຸທິດຕົນໂດຍອີງໃສ່ການປະເມີນຈາກຂໍ້ມູນທີ່ສົ່ງມາ. ແຜນການແມ່ນໄດ້ຖືກສ້າງຂຶ້ນກ່ຽວກັບວິທີການປັບປຸງກ່ຽວກັບຂົງເຂດທີ່ອ່ອນແອໄດ້ກໍານົດ.
- ຜົນໄດ້ຮັບຈາກການສໍາຫຼວດຄວາມຄິດເຫັນຂອງພະນັກງານພາຍໃນຄາດວ່າຈະໃນເດືອນກຸມພາ 2024. ຫຼັງຈາກການທົບທວນຄືນຜົນການສໍາຫຼວດ, ການສໍາຫຼວດກໍາມະຈອນຈະໄດ້ຮັບການພັດທະນາເພື່ອໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈຕື່ມອີກກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ແຮງງານຕ້ອງການເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນສະຫວັດດີການຂອງເຂົາເຈົ້າແລະການສະເຫນີທີ່ກໍາລັງສາມາດສະຫນອງໄດ້.
- ໃນເດືອນພະຈິກ, ການທົບທວນຄືນຂອງການສະເຫນີການຄັດເລືອກທາງດ້ານຈິດໃຈທັງຫມົດໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນ. ການທົບທວນຄືນຈະຊ່ວຍໃຫ້ກໍານົດຊ່ອງຫວ່າງແລະຮັບປະກັນຜົນບັງຄັບໃຊ້ກໍາລັງສະເຫນີຄຸນນະພາບຫຼາຍກວ່າປະລິມານແລະມູນຄ່າທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບເງິນ. ນອກຈາກນັ້ນ, ແຜນການປັບປຸງສະຫວັດດີການລວມມີການສ້າງບັນທຶກຂອງບັນຫາແລະການປະຕິບັດເພື່ອສະແດງໃຫ້ກໍາລັງຟັງແລະຫຼັງຈາກນັ້ນຕອບສະຫນອງຕໍ່ຄວາມກັງວົນຂອງພະນັກງານ.
ພື້ນທີ່ເພື່ອການປັບປຸງ 8 - ກໍາລັງຕ້ອງການເຮັດຫຼາຍກວ່ານີ້ເພື່ອສ້າງຄວາມຫມັ້ນໃຈໃນກໍາລັງແຮງງານໃນການລາຍງານພຶດຕິກໍາການຈໍາແນກ, ການຂົ່ມເຫັງແລະເຊື້ອຊາດ.
- ຜູ້ ອຳ ນວຍການຝ່າຍບໍລິການປະຊາຊົນເປັນຜູ້ ນຳ ພາກິດຈະ ກຳ ເພື່ອສ້າງຄວາມເຊື່ອ ໝັ້ນ ພາຍໃນແຮງງານໃນການລາຍງານການ ຈຳ ແນກ, ການຂົ່ມເຫັງແລະພຶດຕິ ກຳ ເຊື້ອຊາດ. ຜົນໄດ້ຮັບການສໍາຫຼວດຄວາມຄິດເຫັນຂອງພະນັກງານພາຍໃນຄາດວ່າຈະໃນເດືອນກຸມພາ 2024 ແລະຈະເພີ່ມຄວາມເຂົ້າໃຈຕື່ມອີກກ່ຽວກັບຜົນກະທົບຂອງເລື່ອງນີ້ແລະກໍານົດຈຸດຮ້ອນ, ພື້ນທີ່ຫຼືກຸ່ມຄົນ. ຄວາມເຂົ້າໃຈຈາກການສໍາຫຼວດພະນັກງານພາຍໃນ, ພ້ອມກັບລາຍລະອຽດຂອງການສໍາຫຼວດກໍາລັງແຮງງານ HMICFRS ຈະຖືກປະກອບກັບກຸ່ມຈຸດສຸມທີ່ມີຄຸນນະພາບ.
- ການທົບທວນຄືນແມ່ນໄດ້ຖືກປະຕິບັດຂອງພະນັກງານເສັ້ນທາງທັງຫມົດສາມາດລາຍງານການຈໍາແນກ, ເພື່ອກໍານົດວ່າມີວິທີການອື່ນໃດທີ່ຈະເກັບກໍາບົດລາຍງານຫຼືວ່າການຊຸກຍູ້ການພິມເຜີຍແຜ່ແມ່ນຈໍາເປັນ. ຄຽງຄູ່ກັນນີ້, ການຖ່າຍທອດຂໍ້ມູນ ແລະຂໍ້ມູນທີ່ເຄືອຂ່າຍຊ່ວຍເຫຼືອພະນັກງານເກັບກຳຈະຖືກເບິ່ງ, ເພື່ອເປັນຂໍ້ມູນລວມຂອງສິ່ງທີ່ພະນັກງານຂອງພວກເຮົາແບ່ງປັນ. ການທົບທວນຄືນວິທີການຈໍາແນກໄດ້ຖືກລາຍງານຈະຊີ້ໃຫ້ເຫັນຊ່ອງຫວ່າງໃດໆແລະອະນຸຍາດໃຫ້ກໍາລັງທີ່ຈະພິຈາລະນາສິ່ງທີ່ອຸປະສັກສໍາລັບປະຊາຊົນຂ້າງຫນ້າ. ແຜນການ comms ອາດຈະຕ້ອງການເພື່ອເສີມສ້າງເສັ້ນທາງທີ່ມີຢູ່ແລ້ວ.
- ຫຼັກສູດທັກສະການປະຕິບັດການສໍາລັບຜູ້ນໍາແຖວທໍາອິດແມ່ນໄດ້ຖືກອອກແບບ. ນີ້ຈະປະກອບມີການປ້ອນຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບການມີການສົນທະນາທີ່ທ້າທາຍແລະ PowerPoint ບັນຍາຍເພື່ອນໍາໃຊ້ໃນການສະຫຼຸບໂດຍຫຍໍ້ແລະ CPD, ເນັ້ນຫນັກເຖິງຄວາມຮັບຜິດຊອບສ່ວນບຸກຄົນໃນການລາຍງານແລະຄວາມສໍາຄັນຂອງສິ່ງທ້າທາຍແລະການລາຍງານການປະພຶດທີ່ບໍ່ເຫມາະສົມ.
ພື້ນທີ່ເພື່ອການປັບປຸງ 9 - ກໍາລັງຕ້ອງການຄວາມເຂົ້າໃຈດີຂຶ້ນວ່າເປັນຫຍັງເຈົ້າຫນ້າທີ່ແລະພະນັກງານ, ໂດຍສະເພາະການທົດແທນທີ່ໃຫມ່, ຕ້ອງການອອກຈາກກໍາລັງ.
- ນັບຕັ້ງແຕ່ PEEL ຜົນບັງຄັບໃຊ້ໄດ້ມີການປ່ຽນແປງລວມທັງຈຸດດຽວຂອງການຕິດຕໍ່ສໍາລັບເຈົ້າຫນ້າທີ່ນັກສຶກສາທັງຫມົດ. ນອກຈາກນັ້ນ, ໃນປັດຈຸບັນມີຜູ້ກວດກາທີ່ອຸທິດຕົນເພື່ອຕອບສະຫນອງພະນັກງານທັງຫມົດທີ່ຊີ້ໃຫ້ເຫັນເຖິງສິ່ງທ້າທາຍທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການລາອອກທີ່ມີທ່າແຮງ, ເພື່ອສະຫນອງການສະຫນັບສະຫນູນເບື້ອງຕົ້ນທີ່ເຫມາະສົມ. ນີ້ໄດ້ຖືກປ້ອນເຂົ້າໃນຄະນະກໍາມະການຄວາມສາມາດ, ຄວາມສາມາດແລະການປະຕິບັດ (CCPB) ສໍາລັບຈຸດສຸມຍຸດທະສາດ.
- ການທົບທວນຄືນກໍາລັງດໍາເນີນຢູ່ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນຈໍານວນວຽກທີ່ຕ້ອງການສໍາລັບເສັ້ນທາງວິຊາການປະຕິບັດຕາມຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນຂອງສິ່ງທ້າທາຍເຫຼົ່ານີ້. ວຽກງານໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນໃນການພັດທະນາເສັ້ນທາງເຂົ້າໃຫມ່, ໂຄງການການເຂົ້າເມືອງຂອງຕໍາຫຼວດ (PCEP), ເຊິ່ງຈະຖືກນໍາສະເຫນີໃນເດືອນພຶດສະພາ 2024. ພະນັກງານທີ່ຊອກຫາການເຄື່ອນຍ້າຍໄປຫາໂຄງການໃຫມ່ແມ່ນໄດ້ຖືກຕິດຕາມແລະບັນທຶກໂດຍທີມງານປະເມີນຜົນແລະການກວດສອບ.
- ໄລຍະເວລາຂອງ webinar pre-joiner ກໍາລັງຖືກເບິ່ງຢູ່ໃນການດໍາເນີນການກ່ອນທີ່ສັນຍາຈະຖືກສະເຫນີເພື່ອຮັບປະກັນວ່າຜູ້ສະຫມັກໄດ້ຮັບຮູ້ຢ່າງເຕັມທີ່ກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ຄາດຫວັງຂອງບົດບາດກ່ອນທີ່ຈະຍອມຮັບ. ນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ສະຫມັກສາມາດສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນເຖິງສິ່ງທີ່ຖືກນໍາສະເຫນີກ່ຽວກັບລັກສະນະແລະຄວາມຄາດຫວັງຂອງພາລະບົດບາດກ່ອນທີ່ຈະຍອມຮັບການສະເຫນີ.
- ການສົນທະນາຢູ່ໃນສະຖານທີ່ແລະມີສໍາລັບພະນັກງານແລະພະນັກງານທັງຫມົດທີ່ມີຄວາມຄິດທີ່ຈະອອກຈາກກໍາລັງ. ການສື່ສານເພີ່ມເຕີມເພື່ອຊຸກຍູ້ໃຫ້ພະນັກງານຮ້ອງຂໍການອະນຸລັກການພັກເຊົາໄດ້ຖືກຈັດພີມມາ. ນາຍຕຳຫຼວດ ແລະ ພະນັກງານທີ່ອອກຈາກກຳລັງທັງໝົດໄດ້ຮັບແບບສອບຖາມອອກ, ອັດຕາຕອບແທນພະນັກງານຕຳຫຼວດ 60% ແລະ ພະນັກງານ 54%. ສາເຫດຕົ້ນຕໍທີ່ເຈົ້າໜ້າທີ່ຕຳຫຼວດລາອອກແມ່ນຍ້ອນການດຸ່ນດ່ຽງຊີວິດໃນການເຮັດວຽກ ແລະ ເຫດຜົນທີສອງແມ່ນຍ້ອນມີວຽກເຮັດງານທຳ. ສໍາລັບພະນັກງານຕໍາຫຼວດ, ເຫດຜົນທີ່ບັນທຶກໄວ້ແມ່ນກ່ຽວຂ້ອງກັບການພັດທະນາອາຊີບແລະການຫຸ້ມຫໍ່ທາງດ້ານການເງິນທີ່ດີກວ່າ. ນີ້ເພີ່ມຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບເຫດຜົນທີ່ພະນັກງານອອກໄປແລະສະຫນອງພື້ນທີ່ທີ່ຈະສຸມໃສ່. ດຽວນີ້ການພິຈາລະນາກຳລັງດຳເນີນຢູ່ສຳລັບການອັບເດດສະຖານະຜົນບັງຄັບໃຊ້ກ່ຽວກັບສະຫວັດດີການທີ່ແຈ້ງໃຫ້ເຂດເຫຼົ່ານີ້. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ນີ້ຈະຖືກນໍາໃຊ້ເພື່ອຊຸກຍູ້ການຕອບສະຫນອງການດໍາເນີນງານ "ຕົ້ນນ້ໍາ".
ພື້ນທີ່ສໍາລັບການປັບປຸງ 10 - ກໍາລັງຄວນໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຂໍ້ມູນການປະຕິບັດຂອງມັນສະທ້ອນເຖິງຄວາມຕ້ອງການທີ່ວາງໄວ້ໃນກໍາລັງແຮງງານຂອງຕົນຢ່າງຖືກຕ້ອງ.
- ການລົງທຶນຂອງ Force ໃນທີມງານ Insights ຍຸດທະສາດໄດ້ກ້າວຫນ້າຄວາມກ້າວຫນ້າຂອງພວກເຮົາຕໍ່ກັບ AFI ນີ້ນັບຕັ້ງແຕ່ການກວດກາ. ການຈັດສົ່ງຜະລິດຕະພັນທໍາອິດໂດຍທີມງານ, ເປັນຫຼັກຖານຂອງຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນຂອງຄວາມຕ້ອງການແລະການເຮັດວຽກ, ສະຫນັບສະຫນູນໂດຍການປົກຄອງເຊິ່ງຈະຮັບປະກັນວ່າຜະລິດຕະພັນຈະສືບຕໍ່ສົ່ງແລະພັດທະນາ.
- ຫົວໜ້າທີມນັກປັນຍາທຸລະກິດ ແລະ ຜູ້ຈັດການທີມນັກວິເຄາະດ້ານຍຸດທະສາດໄດ້ຖືກແຕ່ງຕັ້ງໃນເດືອນທັນວາ 2023. ຕອນນີ້ການຮັບສະໝັກທີມນັກທຸລະກິດປັນຍາຈານກວ້າງຂຶ້ນ ແລະ ຈະຊ່ວຍເພີ່ມຄວາມສາມາດໃຫ້ກັບທັງໜ້າທີ່ພັດທະນາ ແລະ ນັກວິເຄາະເພື່ອສະໜັບສະໜູນການບັງຄັບໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈທາງຍຸດທະສາດ.
- ຄວາມສາມາດຂອງທີມງານ Insights ຍຸດທະສາດແມ່ນເພີ່ມຂຶ້ນແລະຈຸດສຸມຕົ້ນຕໍສໍາລັບເດືອນທັນວາແມ່ນການຕິດຕໍ່. ອັນນີ້ເຮັດໃຫ້ການຈັດສົ່ງຂອງ Contact Dashboard ທີ່ເກັບເອົາຂໍ້ມູນສົດທີ່ບໍ່ມີຢູ່ກ່ອນໜ້ານີ້ ແລະຊ່ວຍໃຫ້ການວາງແຜນຄວາມຕ້ອງການຖືກຂັບເຄື່ອນດ້ວຍຂໍ້ມູນ. ໄລຍະຕໍ່ໄປແມ່ນການສົ່ງ Dashboards ລວມຂໍ້ມູນ HR ກັບຂໍ້ມູນ Niche. ນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ບັນຫາການປະຕິບັດລະດັບ rota ຖືກກໍານົດເປັນຄັ້ງທໍາອິດທີ່ມີຄວາມຖືກຕ້ອງ. ຄາດວ່າຈະເປັນໜຶ່ງໃນບັນດາປັດໄຈທີ່ສຳຄັນໃນການປັບປຸງການປະຕິບັດໜ້າທີ່ໂດຍພື້ນຖານ.
- ວຽກງານເບື້ອງຕົ້ນຂອງທີມງານຄວາມເຂົ້າໃຈຍຸດທະສາດປະກອບມີການແນະນໍາແຜນການປັບປຸງຄຸນນະພາບຂອງອາຊະຍາກໍາໃນເດືອນມັງກອນ. ນີ້ຖືກກໍານົດພາຍໃນ 3 ເດືອນເພື່ອປັບປຸງຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງຂໍ້ມູນການປະຕິບັດຢ່າງຫຼວງຫຼາຍເປັນຂັ້ນຕອນທໍາອິດຕໍ່ກັບການສ້າງແຜນທີ່ຂອງຄວາມຕ້ອງການທີ່ມີປະສິດທິພາບ.
ພື້ນທີ່ສໍາລັບການປັບປຸງ 11 - ກໍາລັງຄວນໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າມັນມີປະສິດທິພາບໃນການຄຸ້ມຄອງຄວາມຕ້ອງການແລະສາມາດສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າມັນມີຊັບພະຍາກອນ, ຂະບວນການຫຼືແຜນການທີ່ເຫມາະສົມເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການໃນທົ່ວກໍາລັງ.
- ເພື່ອສົ່ງມອບແຜນການຂອງພວກເຮົາທີ່ໄດ້ຖືກພັດທະນາໂດຍທີມງານຫົວຫນ້າເຈົ້າຫນ້າທີ່ຫຼັງຈາກການແຕ່ງຕັ້ງຫົວຫນ້າ Constable ໃຫມ່ຂອງພວກເຮົາ, ການທົບທວນຄືນຢ່າງເຕັມທີ່ຂອງຮູບແບບການປະຕິບັດກໍາລັງໄດ້ຖືກມອບຫມາຍ. ນີ້ຈະສ້າງໃນການເຮັດວຽກຂອງແຜນການປັບປຸງຄຸນນະພາບອາຊະຍາກໍາເພື່ອໃຫ້ຂໍ້ມູນການປະຕິບັດທີ່ຖືກຕ້ອງເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນການຕັດສິນໃຈກ່ຽວກັບຊັບພະຍາກອນ, ຂະບວນການຫຼືແຜນການເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການ. ຜົນໄດ້ຮັບໃນຕອນຕົ້ນຂອງການປັບປຸງຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງພວກເຮົາກ່ຽວກັບຂໍ້ມູນໄດ້ລວມເອົາການປັບຕົວຂອງອາຊະຍາກໍາທີ່ມີຄວາມສ່ຽງສູງຈາກທີມງານແຖວຫນ້າໄປຫາທີມສືບສວນ PIP2. ຄາດວ່າພາຍໃນເດືອນເມສາ 2024 ຄວາມຖືກຕ້ອງທີ່ປັບປຸງໃຫ້ດີຂຶ້ນຈະມີການສະທ້ອນຄວາມຕ້ອງການທີ່ດີຂຶ້ນໃນທົ່ວທີມທີ່ເໝາະສົມເພື່ອເປັນຕົວສ້າງຕົວແບບປະຕິບັດການໃໝ່ຂອງພວກເຮົາ.
Lisa Townsend
ຕຳຫຼວດ ແລະຜູ້ບັນຊາການອາດຊະຍາກຳຂອງເມືອງ Surrey