ຂະບວນການຮ້ອງທຸກ

ຫນ້ານີ້ມີຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບຂະບວນການຮ້ອງທຸກທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຕໍາຫຼວດ Surrey ຫຼືຫ້ອງການຂອງພວກເຮົາ, ແລະພາລະບົດບາດຂອງຫ້ອງການຄະນະກໍາມະການໃນການຕິດຕາມ, ຈັດການແລະທົບທວນຄືນຄໍາຮ້ອງທຸກກ່ຽວກັບການຕໍາຫຼວດ.

ຫ້ອງ​ການ​ຂອງ​ພວກ​ເຮົາ​ມີ​ຫນ້າ​ທີ່​ກ່ຽວ​ກັບ​ການ​ຈັດ​ການ​ຄໍາ​ຮ້ອງ​ທຸກ​, ທີ່​ຖືກ​ຈັດ​ປະ​ເພດ​ພາຍ​ໃຕ້​ສາມ​ແບບ​ທີ່​ແຕກ​ຕ່າງ​ກັນ​. ພວກເຮົາດໍາເນີນການ Model One, ຊຶ່ງຫມາຍຄວາມວ່າຜູ້ບັນຊາການຂອງທ່ານ:

• ເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງການກວດສອບຢ່າງກວ້າງຂວາງຂອງການປະຕິບັດຂອງຕໍາຫຼວດ Surrey, ຕິດຕາມກວດກາການຮ້ອງທຸກທີ່ໄດ້ຮັບກ່ຽວກັບກໍາລັງຕໍາຫຼວດແລະວິທີການທີ່ເຂົາເຈົ້າໄດ້ຮັບການຈັດການກັບລວມທັງຜົນໄດ້ຮັບແລະໄລຍະເວລາ;
  
• ຈ້າງຜູ້ຈັດການທົບທວນຄໍາຮ້ອງທຸກທີ່ສາມາດສະຫນອງການທົບທວນເອກະລາດຂອງຜົນຂອງການຮ້ອງຮຽນທີ່ດໍາເນີນໂດຍຕໍາຫຼວດ Surrey, ເມື່ອຜູ້ຮ້ອງທຸກຮ້ອງຂໍພາຍໃນ 28 ມື້.

ເນື່ອງຈາກບົດບາດຂອງຫ້ອງການຜູ້ບັນຊາການໃນການກວດສອບຜົນການຮ້ອງຮຽນທີ່ສະໜອງໃຫ້ໂດຍຕໍາຫຼວດ Surrey, ປົກກະຕິແລ້ວຜູ້ບັນຊາການຂອງເຈົ້າບໍ່ໄດ້ມີສ່ວນຮ່ວມໃນການບັນທຶກ ຫຼືການສືບສວນການຮ້ອງຮຽນໃໝ່ຕໍ່ກັບກອງກຳລັງ ເນື່ອງຈາກການຮ້ອງທຸກດັ່ງກ່າວຖືກຄຸ້ມຄອງໂດຍກົມມາດຕະຖານວິຊາຊີບ (PSD) ຂອງ​ຕຳຫຼວດ Surrey.

ການປະເມີນຕົນເອງ

ການຄຸ້ມຄອງການຮ້ອງຮຽນຢ່າງມີປະສິດທິພາບໂດຍຕໍາຫຼວດ Surrey ແມ່ນສໍາຄັນຕໍ່ການປັບປຸງການບໍລິການຕໍາຫຼວດໃນ Surrey.

ພາຍ​ໃຕ້​ການ ຂໍ້ມູນສະເພາະ (ດັດແກ້) ຄໍາສັ່ງ 2021 ພວກ​ເຮົາ​ຕ້ອງ​ໄດ້​ພິມ​ເຜີຍ​ແຜ່​ການ​ປະ​ເມີນ​ຕົນ​ເອງ​ຂອງ​ການ​ປະ​ຕິ​ບັດ​ຂອງ​ພວກ​ເຮົາ​ໃນ​ການ​ດູ​ແລ​ການ​ຄຸ້ມ​ຄອງ​ການ​ຮ້ອງ​ຮຽນ​ໂດຍ Surrey Police. 

ອ່ານ ການ​ປະ​ເມີນ​ຕົນ​ເອງ​ຂອງ​ພວກ​ເຮົາ​ ທີ່ນີ້.

ການຮ້ອງຮຽນກ່ຽວກັບການຕໍາຫລວດໃນ Surrey

ເຈົ້າຫນ້າທີ່ຕໍາຫຼວດ Surrey ແລະພະນັກງານມີຈຸດປະສົງເພື່ອສະຫນອງມາດຕະຖານສູງຂອງການບໍລິການຊຸມຊົນຂອງ Surrey, ແລະຍິນດີຕ້ອນຮັບຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນຈາກປະຊາຊົນເພື່ອຊ່ວຍສ້າງການບໍລິການຂອງເຂົາເຈົ້າ. ແນວໃດກໍ່ຕາມ, ພວກເຮົາຮູ້ວ່າອາດມີບາງໂອກາດເມື່ອທ່ານຮູ້ສຶກບໍ່ພໍໃຈກັບການບໍລິການທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບ ແລະຕ້ອງການຮ້ອງທຸກ.

ອອກຄໍາຄິດເຫັນຫຼືເຮັດຄໍາຮ້ອງທຸກຢ່າງເປັນທາງການກ່ຽວກັບຕໍາຫຼວດ Surrey.

Surrey Police Professional Standards Department (PSD) ໄດ້ຮັບບົດລາຍງານການຮ້ອງທຸກແລະບໍ່ພໍໃຈກ່ຽວກັບເຈົ້າຫນ້າທີ່ຕໍາຫຼວດ, ພະນັກງານຕໍາຫຼວດຫຼືຕໍາຫຼວດ Surrey ໂດຍທົ່ວໄປແລະຈະໃຫ້ຄໍາຕອບເປັນລາຍລັກອັກສອນຕໍ່ຄວາມກັງວົນຂອງທ່ານ. ທ່ານຍັງສາມາດຕິດຕໍ່ພວກເຂົາໂດຍການໂທຫາ 101.

ການຮ້ອງທຸກຍັງສາມາດຖືກຮ້ອງຟ້ອງຕໍ່ຫ້ອງການເອກະລາດສໍາລັບການປະພຶດຂອງຕໍາຫຼວດ (IOPC), ແນວໃດກໍ່ຕາມສິ່ງເຫຼົ່ານີ້ຈະຖືກສົ່ງໂດຍອັດຕະໂນມັດກັບຕໍາຫຼວດ Surrey ຫຼືຕໍາຫຼວດແລະຜູ້ບັນຊາການອາຊະຍາກໍາ (ໃນກໍລະນີຂອງການຮ້ອງຮຽນຕໍ່ຫົວຫນ້າ Constable) ສໍາລັບຂັ້ນຕອນເບື້ອງຕົ້ນຂອງຂະບວນການ. ທີ່ຈະໃຫ້ສໍາເລັດ, ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າມີສະຖານະການຍົກເວັ້ນທີ່ justify ບໍ່ໄດ້ຜ່ານມັນ.

ຕໍາຫລວດແລະຜູ້ບັນຊາການອາດຊະຍາກໍາບໍ່ໄດ້ມີສ່ວນຮ່ວມໃນການຮ້ອງທຸກຂັ້ນຕອນທໍາອິດນີ້. ທ່ານ​ສາ​ມາດ​ເບິ່ງ​ຂໍ້​ມູນ​ເພີ່ມ​ເຕີມ​ລົງ​ລຸ່ມ​ຫນ້າ​ນີ້​ກ່ຽວ​ກັບ​ການ​ຮ້ອງ​ຂໍ​ໃຫ້​ມີ​ການ​ທົບ​ທວນ​ຄືນ​ເປັນ​ເອ​ກະ​ລາດ​ຂອງ​ຜົນ​ການ​ຮ້ອງ​ຮຽນ​ຂອງ​ທ່ານ​ຈາກ​ຫ້ອງ​ການ​ຂອງ​ພວກ​ເຮົາ​, ທີ່​ສາ​ມາດ​ປະ​ຕິ​ບັດ​ໄດ້​ຫຼັງ​ຈາກ​ທີ່​ທ່ານ​ໄດ້​ຮັບ​ຄໍາ​ຕອບ​ຈາກ​ຕໍາ​ຫຼວດ Surrey​.

ພາລະບົດບາດຂອງຕໍາຫຼວດແລະຜູ້ບັນຊາການອາດຊະຍາກໍາ

ຕຳ​ຫຼວດ​ແລະ​ເຈົ້າ​ໜ້າ​ທີ່​ອາ​ຊະ​ຍາ​ກຳ​ມີ​ຄວາມ​ຮັບ​ຜິດ​ຊອບ​ຕາມ​ກົດ​ໝາຍ​ວ່າ:

• ການຄວບຄຸມທ້ອງຖິ່ນຂອງການຈັດການຄໍາຮ້ອງທຸກໂດຍຕໍາຫຼວດ Surrey;
• ເຮັດຫນ້າທີ່ເປັນອົງການກວດກາເອກະລາດສໍາລັບຄໍາຮ້ອງທຸກທີ່ໄດ້ດໍາເນີນໂດຍຜ່ານລະບົບການຮ້ອງທຸກຢ່າງເປັນທາງການຂອງຕໍາຫຼວດ Surrey;
• ການ​ແກ້​ໄຂ​ກັບ​ຄໍາ​ຮ້ອງ​ຮຽນ​ທີ່​ເຮັດ​ໃຫ້​ຕໍ່​ຫົວ​ຫນ້າ Constable​, ເປັນ​ພາ​ລະ​ບົດ​ບາດ​ທີ່​ຮູ້​ຈັກ​ເປັນ​ອໍາ​ນາດ​ທີ່​ເຫມາະ​ສົມ​

ຜູ້ບັນຊາການຂອງທ່ານຍັງຕິດຕາມການຕອບຮັບຈາກຫ້ອງການຂອງພວກເຮົາເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນພວກເຂົາໃນການປັບປຸງການບໍລິການທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບແລະການຮ້ອງທຸກທີ່ໄດ້ຮັບໂດຍຫ້ອງການຂອງພວກເຮົາ, ຕໍາຫຼວດ Surrey ແລະ IOPC. ຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມສາມາດພົບເຫັນຢູ່ໃນຂອງພວກເຮົາ ຂໍ້​ມູນ​ການ​ຮ້ອງ​ຮຽນ​ ຫນ້າ.

ຄໍາຮ້ອງທຸກທີ່ໄດ້ຮັບໂດຍຕໍາຫຼວດແລະຜູ້ບັນຊາການອາດຊະຍາກໍາກ່ຽວກັບການບໍລິການທີ່ສະຫນອງໃຫ້ໂດຍຕໍາຫຼວດ Surrey ປົກກະຕິແລ້ວຈະໄດ້ຮັບການຕອບສະຫນອງກັບຄໍາຮ້ອງຂໍການອະນຸຍາດໃຫ້ສົ່ງຕໍ່ໃຫ້ເຂົາເຈົ້າບັງຄັບໃຫ້ຕອບສະຫນອງໃນລາຍລະອຽດເພີ່ມເຕີມ. ຕໍາຫຼວດແລະຜູ້ບັນຊາການອາດຊະຍາກໍາພຽງແຕ່ສາມາດທົບທວນກໍລະນີທີ່ໄດ້ຜ່ານລະບົບການຮ້ອງທຸກຂອງຕໍາຫຼວດກ່ອນ.

ການໄຕ່ສວນຄະດີຄວາມຜິດ ແລະສານອຸທອນຂອງຕຳຫຼວດ

ການໄຕ່ສວນຄະດີທີ່ຜິດພາດເກີດຂຶ້ນໃນເວລາທີ່ການສືບສວນໄດ້ຖືກດໍາເນີນການຕໍ່ເຈົ້າຫນ້າທີ່ໃດໆຕາມການກ່າວຫາກ່ຽວກັບພຶດຕິກໍາທີ່ຕໍ່າກວ່າມາດຕະຖານທີ່ຄາດໄວ້ຂອງຕໍາຫຼວດ Surrey. 

ການໄຕ່ສວນຄະດີການກະທຳຜິດອັນໃຫຍ່ຫຼວງເກີດຂຶ້ນເມື່ອຂໍ້ກ່າວຫາກ່ຽວຂ້ອງກັບການກະທຳຜິດທີ່ຮຸນແຮງຈົນສາມາດສົ່ງຜົນໃຫ້ເຈົ້າໜ້າທີ່ຕຳຫຼວດຖືກໄລ່ອອກ.

ການໄຕ່ສວນຄະດີຄວາມຜິດທັງໝົດແມ່ນຈັດຂຶ້ນໃນສາທາລະນະ, ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າຈະມີຂໍ້ຍົກເວັ້ນສະເພາະໂດຍປະທານການໄຕ່ສວນ.

ປະທານທີ່ມີຄຸນວຸດທິທາງດ້ານກົດຫມາຍແລະສະມາຊິກຄະນະກໍາມະເອກະລາດແມ່ນບຸກຄົນທີ່ມີຄຸນວຸດທິທາງດ້ານກົດຫມາຍ, ເປັນເອກະລາດຂອງຕໍາຫຼວດ Surrey, ທີ່ຖືກຄັດເລືອກໂດຍຫ້ອງການຂອງຄະນະກໍາມະການເພື່ອຮັບປະກັນວ່າການພິຈາລະນາທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງທັງຫມົດແມ່ນມີຄວາມຍຸຕິທໍາແລະໂປ່ງໃສ. 

ເຈົ້າ​ໜ້າ​ທີ່​ຕຳ​ຫຼວດ​ສາ​ມາດ​ຂໍ​ອຸ​ທອນ​ການ​ຄົ້ນ​ພົບ​ຂອງ​ການ​ພິ​ຈາ​ລະ​ນາ​ຜິດ​ພາດ. ສານອຸທອນຂອງຕຳຫຼວດ (PATs) ໄດ້ຍິນຄຳຮ້ອງຟ້ອງທີ່ນຳມາໂດຍເຈົ້າໜ້າທີ່ຕຳຫຼວດ ຫຼື ຕຳຫຼວດພິເສດ:

• ຮຽນຮູ້ເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບ ການໄຕ່ສວນຄະດີຄວາມຜິດ ແລະສານອຸທອນຂອງຕຳຫຼວດ
• ອ່ານ ພວກເຮົາເລືອກ, ບັນຈຸ ແລະຈັດການປະທານທີ່ເໝາະສົມຕາມກົດໝາຍແນວໃດ
  
  

ສິດ​ທິ​ຂອງ​ທ່ານ​ໃນ​ການ​ທົບ​ທວນ​ຄືນ​ຜົນ​ຂອງ​ການ​ຮ້ອງ​ຮຽນ​ຂອງ​ທ່ານ​ກັບ​ຕໍາ​ຫຼວດ Surrey​

ຖ້າທ່ານໄດ້ຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກກັບລະບົບການຮ້ອງທຸກຂອງຕໍາຫຼວດ Surrey ແລະຍັງຄົງບໍ່ພໍໃຈຫຼັງຈາກທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບຜົນໄດ້ຮັບຢ່າງເປັນທາງການຂອງການຮ້ອງທຸກຂອງເຈົ້າຈາກກອງກໍາລັງ, ທ່ານສາມາດຮ້ອງຂໍໃຫ້ຫ້ອງການຄະນະກໍາມະການຂອງເຈົ້າທົບທວນຄືນ. ອັນນີ້ຖືກຈັດການໂດຍຜູ້ຈັດການທົບທວນການຮ້ອງຮຽນຂອງພວກເຮົາ, ຜູ້ທີ່ຖືກຈ້າງໂດຍຫ້ອງການເພື່ອທົບທວນຜົນຂອງການຮ້ອງຮຽນຂອງທ່ານຢ່າງເປັນອິດສະຫຼະ.

ສຶກສາເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບຂະບວນການທົບທວນ ຫຼືການນໍາໃຊ້ຂອງພວກເຮົາ ຫນ້າທີ່ພົວພັນ ເພື່ອຮ້ອງຂໍໃຫ້ມີການທົບທວນຄືນຄໍາຮ້ອງທຸກໃນປັດຈຸບັນ.

ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ຜູ້ຈັດການທົບທວນຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງພວກເຮົາຈະພິຈາລະນາວ່າຜົນໄດ້ຮັບຂອງການຮ້ອງຮຽນຂອງທ່ານແມ່ນສົມເຫດສົມຜົນແລະອັດຕາສ່ວນແລະກໍານົດການຮຽນຮູ້ຫຼືຄໍາແນະນໍາໃດໆທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຕໍາຫຼວດ Surrey.

ຮ້ອງທຸກຕໍ່ຫົວໜ້າກອງບັນຊາການ

ຕໍາຫລວດແລະຜູ້ບັນຊາການອາດຊະຍາກໍາມີຄວາມຮັບຜິດຊອບໃນການຈັດການກັບຄໍາຮ້ອງທຸກໂດຍກົງກ່ຽວກັບການດໍາເນີນການ, ການຕັດສິນໃຈຫຼືການປະພຶດຂອງຫົວຫນ້າ Constable. ການຮ້ອງຮຽນຕໍ່ຫົວໜ້າກອງບັນຊາການຄວນກ່ຽວຂ້ອງກັບການມີສ່ວນຮ່ວມໂດຍກົງ ຫຼືສ່ວນຕົວໃນເລື່ອງໃດໜຶ່ງ.

ເພື່ອເຮັດການຮ້ອງຮຽນຕໍ່ຫົວຫນ້າ Constable, ກະລຸນາໃຊ້ຂອງພວກເຮົາ ຕິດຕໍ່ພວກເຮົາຫນ້າ ຫຼືໂທຫາພວກເຮົາທີ່ 01483 630200. ທ່ານຍັງສາມາດຂຽນຫາພວກເຮົາໂດຍໃຊ້ທີ່ຢູ່ຂ້າງເທິງ.

ເຮັດການຮ້ອງຮຽນຕໍ່ຕໍາຫຼວດແລະຜູ້ບັນຊາການອາດຊະຍາກໍາຫຼືສະມາຊິກຂອງພະນັກງານ

ຄຳຮ້ອງທຸກຕໍ່ກັບຕຳຫຼວດ ແລະ ຜູ້ບັນຊາການອາດຊະຍາກຳ ແລະ ຮອງຜູ້ບັນຊາການແມ່ນໄດ້ຮັບການຮັບໂດຍຫົວໜ້າບໍລິຫານຂອງພວກເຮົາ ແລະ ສົ່ງຕໍ່ໃຫ້ ສຈ ຕໍາຫຼວດ Surrey ແລະຄະນະກໍາມະການອາຊະຍາກໍາ ສໍາລັບການແກ້ໄຂທີ່ບໍ່ເປັນທາງການ.

ເພື່ອເຮັດການຮ້ອງຮຽນຕໍ່ຄະນະກໍາມະການຫຼືສະມາຊິກຂອງພະນັກງານຂອງຄະນະກໍາມະການ, ໃຊ້ຂອງພວກເຮົາ ຕິດຕໍ່ພວກເຮົາຫນ້າ ຫຼືໂທຫາພວກເຮົາທີ່ 01483 630200. ທ່ານຍັງສາມາດຂຽນຫາພວກເຮົາໂດຍໃຊ້ທີ່ຢູ່ຂ້າງເທິງ. ຖ້າຄໍາຮ້ອງທຸກກ່ຽວຂ້ອງກັບສະມາຊິກຂອງພະນັກງານ, ໃນເບື້ອງຕົ້ນມັນຈະຖືກຈັດການໂດຍຜູ້ຈັດການສາຍຂອງພະນັກງານນັ້ນ.

ຄໍາຮ້ອງທຸກທີ່ພວກເຮົາໄດ້ຮັບ

ພວກເຮົາຕິດຕາມການຕອບຮັບໂດຍຫ້ອງການຂອງພວກເຮົາເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນຄະນະກໍາມະການໃນການປັບປຸງການບໍລິການທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບ.

ພວກເຮົາຍັງເຜີຍແຜ່ຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບການຮ້ອງຮຽນທີ່ດໍາເນີນໂດຍຫ້ອງການເອກະລາດສໍາລັບການປະພຶດຕໍາຫຼວດ (IOPC).

ຂອງ​ພວກ​ເຮົາ ສູນຂໍ້ມູນ ປະກອບມີຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບການຕິດຕໍ່ກັບຫ້ອງການຂອງພວກເຮົາ, ການຮ້ອງຮຽນຕໍ່ຕໍາຫຼວດ Surrey ແລະຄໍາຕອບທີ່ສະຫນອງໃຫ້ໂດຍຫ້ອງການແລະກໍາລັງຂອງພວກເຮົາ.

ການເຂົ້າເຖິງ

ຖ້າ​ຫາກ​ວ່າ​ທ່ານ​ຕ້ອງ​ການ​ການ​ປັບ​ປຸງ​ເພື່ອ​ສະ​ຫນັບ​ສະ​ຫນູນ​ທ່ານ​ເພື່ອ​ເຮັດ​ໃຫ້​ຄໍາ​ຮ້ອງ​ສະ​ຫມັກ​ການ​ທົບ​ທວນ​ຄືນ​ຫຼື​ຄໍາ​ຮ້ອງ​ຮຽນ​, ກະ​ລຸ​ນາ​ແຈ້ງ​ໃຫ້​ພວກ​ເຮົາ​ຮູ້​ໂດຍ​ການ​ນໍາ​ໃຊ້​ຂອງ​ພວກ​ເຮົາ​ ຕິດຕໍ່ພວກເຮົາຫນ້າ ຫຼືໂທຫາພວກເຮົາທີ່ 01483 630200. ທ່ານຍັງສາມາດຂຽນຫາພວກເຮົາໂດຍໃຊ້ທີ່ຢູ່ຂ້າງເທິງ.

ເບິ່ງຂອງພວກເຮົາ ຖະແຫຼງການເຂົ້າເຖິງ ສໍາລັບຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບຂັ້ນຕອນທີ່ພວກເຮົາໄດ້ປະຕິບັດເພື່ອເຮັດໃຫ້ຂໍ້ມູນ ແລະຂະບວນການຂອງພວກເຮົາສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້.

ນະໂຍບາຍ ແລະຂັ້ນຕອນການຮ້ອງທຸກ

ເບິ່ງນະໂຍບາຍການຮ້ອງຮຽນຂອງພວກເຮົາຂ້າງລຸ່ມນີ້: