All Véierel sammelt den Independent Office for Police Conduct (IOPC) Daten vu Kräfte iwwer wéi se Reklamatiounen behandelen. Si benotzen dëst fir Informatiounsbulletinen ze produzéieren déi d'Performance géint eng Rei vu Moossname virstellen. Si vergläichen all Kraaft Daten mat hiren meescht ähnlech Kraaft Grupp Duerchschnëtt a mat de Gesamtresultater fir all Kräften an England a Wales.
Déi ënnen narrativ begleet de IOPC Reklamatiounen Informatiounsbulletin fir Véierel Véier 2022/23:
Surrey Police weider gutt a Relatioun zu Plainte Ëmgank ze Leeschtunge.
Uklokategorien erfaassen d'Wurzel vun der Onzefriddenheet, déi an enger Plainte ausgedréckt gëtt. E Plaintefall enthält eng oder méi Uklo an eng Kategorie gëtt fir all ugemellt Uklo ausgewielt.
Gitt w.e.g. op d'IOPC Gesetzlech Orientatioun iwwer d'Erfaassung vun Donnéeën iwwer Policebeschwerden, Ukloen a Plaintekategoriendefinitioune.
D'Performance am Zesummenhang mam Kontakt mat Beschwerden a Protokolléiere vu Beschwerden bleift méi staark wéi Most Similar Forces (MSFs) an d'National Moyenne (kuckt Sektioun A1.1). D'Zuel vun de Reklamatiounsfäll pro 1,000 Mataarbechter bei der Surrey Police protokolléiert huet aus der selwechter Period lescht Joer (SPLY) (584/492) reduzéiert an ass elo ähnlech wéi MSFs déi 441 Fäll opgeholl hunn. D'Zuel vun de protokolléierten Uklo ass och vun 886 op 829 reduzéiert. Allerdéngs ass et nach ëmmer méi héich wéi MSFs (705) an den National Duerchschnëtt (547) an ass eppes wat de PCC sicht fir ze verstoen firwat dëst vläicht de Fall ass.
Ausserdeem, obwuel eng liicht Reduktioun vum SPLY, huet d'Kraaft eng méi héich Onzefriddenheet nom initialen Ëmgank (31%) am Verglach zum MSF (18%) an National Moyenne (15%). Dëst ass e Gebitt Äre PCC wäert sichen ze verstoen a wou passend, frot d'Force fir Verbesserungen ze maachen. Wéi och ëmmer, den OPCC Complaints Lead huet mat der Force geschafft fir Verbesserunge fir seng administrativ Funktiounen ze maachen an als Resultat finaliséiert PSD elo manner Reklamatiounsfäll, déi ënner Schedule 3 behandelt ginn als 'Keng weider Aktioun' am Verglach zum SPLY (45% / 74%) .
Ausserdeem sinn déi meescht beschwéiert Beräicher grouss ähnlech wéi d'Kategorien vum SPLY (kuckt d'Diagramm iwwer 'Wat gouf beschwéiert' an der Rubrik A1.2). Am Zesummenhang mat der Zäitlechkeet huet d'Kraaft d'Zäit ëm zwee Deeg reduzéiert an där se Fäll ausserhalb vum Schedule 3 finaliséiert an ass besser wéi MSFs an National Moyenne. Dëst ass wéinst dem Betribsmodell am Professional Standards Department (PSD) dee versicht effizient an effizient mat Reklamatiounen beim initialen Bericht, a wa méiglech ausserhalb vum Schedule 3 ze këmmeren.
Wéi och ëmmer, d'Kraaft huet dës Period 30 Deeg méi laang gedauert fir Fäll ze finaliséieren, déi ënner dem Schedule 3 opgeholl goufen an duerch lokal Enquête. D'PCCs Iwwerpréiwung vu PSD weist datt eng Erhéijung vun der Komplexitéit an der Nofro a Fäll zesumme mat Ressourcen Erausfuerderungen, dorënner d'Demande generéiert no den HMICFRS nationalen Vetting Standards Empfehlungen, all zu dëser Erhéijung bäigedroen hunn. Och wann et nach ëmmer waart fir ze realiséieren, ass e Plang elo vun der Force guttgeheescht fir d'Ressourcen an der PSD ze erhéijen.
Schlussendlech goufen nëmmen 1% (49) Uklo ënner dem Schedule 3 behandelt an ënnersicht (net ënnerleien zu spezielle Prozeduren). Dëst ass wesentlech méi niddereg wéi MSFs bei 21% an National Moyenne bei 12% an ass e weidert Fokusberäich fir de PCC fir ze verstoen firwat dëst de Fall ka sinn.