Reklamatioune Prozess

Dës Säit enthält Informatiounen iwwert de Prozess fir Reklamatiounen, datt zu Surrey Police oder eisem Büro Zesummenhang, an der Roll vun der Kommissärin d'Office an Iwwerwachung, Ëmgank an Iwwerpréiwung Reklamatiounen iwwer Police.

Eise Büro huet eng Pflicht am Zesummenhang mat der Behandlung vu Reklamatiounen, déi ënner dräi verschidde Modeller kategoriséiert sinn. Mir bedreiwen Model One, dat heescht Äre Kommissär:

• Als Deel vun der méi grousser Iwwerpréiwung vun der Surrey Police Leeschtung, iwwerwaacht d'Beschwerden iwwer d'Police Kraaft a wéi se mat abegraff Resultater an Zäitlinnen behandelt ginn;
  
• Beschäftegt e Plainte Review Manager deen eng onofhängeg Iwwerpréiwung vum Resultat vun enger Plainte vun der Surrey Police veraarbecht ka liwweren, wann de Beschwerde bannent 28 Deeg gefrot gëtt.

Als Resultat vun der Roll vum Kommissärbüro bei der Iwwerpréiwung vun de Reklamatiounsresultater, déi vun der Surrey Police zur Verfügung gestallt ginn, ass Äre Kommissär normalerweis net an der Opnam oder Untersuchung vun neie Reklamatioune géint d'Force involvéiert, well dës wéi sou Reklamatioune vum Professional Standards Department (PSD) geréiert ginn. vun Surrey Police.

Selbstbeurteilung

Déi effektiv Gestioun vu Reklamatiounen vun der Surrey Police ass vital fir d'Policeservicer zu Surrey ze verbesseren.

ënnert der Spezifizéiert Informatioun (Ännerung) Uerdnung 2021 mir sinn verlaangt eng Selbstbewäertung vun eiser Leeschtung an der Iwwerwaachung vun der Gestioun vu Reklamatiounen vun Surrey Police ze publizéieren. 

Weiderliesen eis Selbstbewäertung hei.

Maachen eng Plainte iwwer Police zu Surrey

Surrey Polizisten a Personal Zil engem héije Standard vum Service un de Communautéiten vun Surrey ze bidden, a wëllkomm Feedback vun der Ëffentlechkeet ze hëllefen hire Service Form. Wéi och ëmmer, mir wëssen datt et Geleeënheete ka sinn wann Dir Iech onzefridde fillt mam Service deen Dir kritt hutt a wëllt eng Plainte maachen.

Verloossen Feedback oder maachen eng formell Plainte iwwer Surrey Police.

Surrey Police berufflech Standarden Departement (PSD) kréien all Rapporte vun Plainte an Onzefriddenheet iwwer Polizisten, Police Personal oder Surrey Police allgemeng a gëtt eng schrëftlech Äntwert op Är Bedenken. Dir kënnt hinnen och um 101 kontaktéieren.

Beschwerden kënnen och un den Onofhängege Office for Police Conduct (IOPC) gemaach ginn, awer dës ginn automatesch un d'Surrey Police oder de Police- a Kriminalkommissär (am Fall vun enger Plainte géint de Chief Constable) fir déi initial Etappe vum Prozess weiderginn. ofgeschloss ze ginn, ausser et gëtt aussergewéinlech Ëmstänn, déi et net weiderginn.

De Police- a Kriminalkommissär ass net an dëser éischter Etapp vun de Plainte involvéiert. Dir kënnt méi Informatiounen ënnen op dëser Säit gesinn iwwer eng onofhängeg Iwwerpréiwung vun Ärer Plainte Resultat vun eisem Büro ze froen, dat kann duerchgefouert ginn wann Dir eng Äntwert vun der Surrey Police kritt.

D'Roll vun der Police a Kriminalitéit Kommissär

De Police- a Kriminalkommissär huet gesetzlech Verantwortung fir:

• der lokal Iwwerwaachung vun Plainte Ëmgank vun Surrey Police;
• handele als onofhängeg Kritik Kierper fir e puer Reklamatiounen, datt duerch d'formelle Plainte System vun Surrey Police gemaach goufen;
• beschäftegt sech mat Reklamatiounen géint de Chief Constable, eng Roll bekannt als de passenden Autoritéit

Äre Kommissär iwwerwaacht och Korrespondenz vun eisem Büro fir se z'ënnerstëtzen fir de Service ze verbesseren deen Dir kritt a Reklamatiounen déi vun eisem Büro, Surrey Police an der IOPC kritt ginn. Méi Informatiounen fannt Dir op eisem Reklamatiounen Daten Säit.

Beschwerden, déi vun der Police a Kriminalitéit Kommissär iwwer de Service vun der Surrey Police kritt goufen, ginn normalerweis mat enger Ufro fir Erlaabnis geäntwert fir se op Force weiderzekommen fir méi detailléiert ze reagéieren. De Police- a Kriminalkommissär kann nëmme Fäll iwwerpréiwen, déi als éischt duerch de Police-Plaintesystem waren.

Misconduct Hearings a Police Appel Tribunals

E Misconduct Hearing fënnt statt wann eng Enquête an all Offizéier duerchgefouert gëtt no enger Behaaptung vu Verhalen déi ënner dem Standard vun der Surrey Police fällt. 

E Gross Mëssbrauch héieren statt wann d'Behaaptung op Mëssbrauch bezitt, déi sou eescht ass datt et zu der Entloossung vum Polizist kéint féieren.

Gross Mëssbrauch Hearings ginn an der Ëffentlechkeet ofgehale, ausser wann eng spezifesch Ausnam vun engem President vun der Hearing gemaach gëtt.

Legal Qualified Chairs an Onofhängeg Panel Memberen sinn legal qualifizéiert Individuen, onofhängeg vun der Surrey Police, déi vum Kommissärbüro ausgewielt ginn fir sécherzestellen datt all Mëssbrauchsverhandlungen fair an transparent sinn. 

Polizisten kënnen d'Resultater vu Mëssbrauchsverhéierungen appelléieren. Police Appeals Tribunals (PATs) héieren Appel, déi vu Polizisten oder spezielle Konstabel bruecht ginn:

• Léiere méi iwwert Misconduct Hearings a Police Appel Tribunals
• Weiderliesen wéi mir Legally Qualified Chairs auswielen, rekrutéieren a verwalten
  
  

Äert Recht op eng Iwwerpréiwung vum Resultat vun Ärer Plainte zu Surrey Police

Wann Dir schonn eng Plainte zu Surrey Police d'Reklamatioune System proposéiert hunn a bleiwen onzefridden nodeems Dir eng formell Resultat vun Ärer Plainte vun der Force kritt hunn, Dir kënnt eng Ufro un Är Kommissärin d'Office maachen et iwwerpréiwen. Dëst gëtt dann vun eisem Plainte Review Manager gehandhabt, dee vum Office beschäftegt ass fir onofhängeg d'Resultat vun Ärer Plainte ze iwwerpréiwen.

Léiert méi iwwer den Iwwerpréiwungsprozess oder eis Kontakt Säit fir elo eng Plainte review ze froen.

Eise Reklamatioune Review Manager wäert dann iwwerleeën ob d'Resultat vun Ärer Plainte raisonnabel a proportional war an all Léieren oder Empfehlungen identifizéieren déi fir Surrey Police relevant sinn.

Eng Plainte géint de Chef Constable maachen

De Police- a Kriminalkommissär ass verantwortlech fir d'Behandlung vu Reklamatiounen, déi direkt mat den Handlungen, Entscheedungen oder Verhalen vum Chefkonstabel bezéien. Beschwerden géint de Chief Constable sollen op de Chief Constables direkt oder perséinlech Engagement an enger Saach bezéien.

Fir eng Plainte géint de Chef Constable ze maachen, benotzt w.e.g. eis Contact Us Säit oder rufft eis un um 01483 630200. Dir kënnt eis och mat der Adress hei uewen schreiwen.

Eng Plainte géint d'Police an d'Kriminalitéitskommissär oder de Mataarbechter ze maachen

Plainte géint de Police- a Kriminalkommissär a Vize-Kommissär ginn vun eisem Chief Executive opgeholl an un de Surrey Police a Kriminalitéit Panel fir informelle Resolutioun.

Fir eng Plainte géint de Kommissär oder e Member vum Kommissärin ze maachen, benotzt eis Contact Us Säit oder rufft eis un um 01483 630200. Dir kënnt eis och mat der Adress hei uewen schreiwen. Wann eng Plainte op e Member vum Personal betrëfft, gëtt se am Ufank vum Linnemanager vun deem Personal behandelt.

Plainte déi mir kritt hunn

Mir iwwerwaachen d'Korrespondenz vun eisem Büro fir de Kommissär z'ënnerstëtzen fir de Service ze verbesseren deen Dir kritt.

Mir publizéieren och Informatioun iwwer Reklamatiounen, déi vum Independent Office for Police Conduct (IOPC) veraarbecht ginn.

eis Daten Hub enthält méi Informatioun iwwer de Kontakt mat eisem Büro, Reklamatiounen géint Surrey Police an d'Äntwert déi vun eisem Büro an der Force geliwwert gëtt.

Accessibilitéit

Wann Dir Upassunge braucht fir Iech z'ënnerstëtzen fir eng Bewäertungsapplikatioun oder eng Plainte ze maachen, loosst eis w.e.g. wëssen andeems Dir eis benotzt Contact Us Säit oder andeems Dir eis um 01483 630200 rufft. Dir kënnt eis och mat der Adress hei uewen schreiwen.

Kuckt ons Accessibilitéit Erklärung fir méi Informatiounen iwwer d'Schrëtt déi mir gemaach hunn fir eis Informatioun a Prozesser zougänglech ze maachen.

Reklamatioune Politik a Prozeduren

Kuckt eis Reklamatiounspolitik hei ënnen: