1. Полиция жана кылмыштуулук боюнча комиссардын комментарийлери:
- Күч кылмышкерлерди тез арада жоопко тартууга, ошондой эле төмөнкү деңгээлдеги кылмышкерлерди кылмыштуулуктун жашоосунан алыстатууга абдан ыраазы болдум. Суррей полициясынын жашоочуларды коргоп, кайра кылмыштуулуктун алдын алуунун инновациялык жолдору, айрыкча реабилитациялоо аркылуу да баса белгиленди.
- Бардык потенциалдуу жабырлануучулар үчүн эң жакшы нерсе – бул мүмкүн болгон жерде кылмышкерлерди тарбиялоо жана реабилитациялоо аркылуу кылмыштуулуктун алдын алуу. Ошондуктан инспекторлор биздин Checkpoint Plus кызматыбыздын маанилүү ролун белгилешкени мени кубандырат, бул схемадан өтпөгөндөр үчүн 6.3 пайызга салыштырмалуу кылмыштын кайра кылмыштын орточо көрсөткүчү 25 пайызды түзөт. Мен бул фантастикалык демилгени каржылоого жардам бергениме сыймыктанам.
- HMICFRS отчетунда Суррей полициясы менен коомчулуктун байланышына келгенде жакшыртуулар керек деп айтылат жана мен бул маселелер жаңы Башкы Констеблдин тушунда жакшы экенин айтууга кубанычтамын.
- Январь айында биз 101-жылдан бери 2020 чалууга жооп берүү боюнча эң мыкты көрсөткүчтөргө ээ болдук жана 90 чалуунун 999 пайызынан ашыгы 10 секунданын ичинде жооп берет.
- Биздин алдыбызда турган негизги маселе – бул кылмышка тиешеси жок чалуулар. Суррей полициясынын маалыматтары көрсөткөндөй, ар бир бешинчи чалуулар - болжол менен 18 пайыз - кылмыш жөнүндө, ал эми 38 пайыздан азы "коомдук коопсуздук / жыргалчылык" деп белгиленген.
- Тиешелүү түрдө, 2023-жылдын август айында биздин офицерлер психикалык ден соолук кризисине кабылган адамдар менен 700 сааттан ашык убакыт өткөрүштү - бул эч качан катталган эң көп саат.
- Бул жылы биз "Туура кам көрүү, Суррейдеги туура адам" программасын чыгарабыз, анын максаты психикалык ден соолугунан жапа чеккендерди колдоо үчүн эң жакшы адам көрүшүн камсыз кылуу. Көпчүлүк учурларда, бул медициналык адис болот. Англия менен Уэльсте бул демилге офицерлердин жылына бир миллион сааттык убактысын үнөмдөөгө жардам берет деп болжолдонууда».
- Аялдарга жана кыздарга карата зордук-зомбулуктун курмандыктары зарыл болгон бардык колдоолорду алышы керек жана аларга кол салгандар мүмкүн болгон жерде жоопко тартылышы керек. Полицияга сексуалдык зомбулук тууралуу билдирүү чыныгы эрдиктин актысы жана Башкы Констебль экөөбүз бул аман калгандар полициядан ар дайым эң жакшысын алышына кепилдик беребиз.
- Мен жашоочуларды ишенем, Башкы Констебль Күчкө билдирилген ар бир кылмыштын так катталышын, бардык акылга сыярлык тергөө линияларынын сакталышын жана кылмышкерлердин тынымсыз куугунтукталышын камсыз кылуу боюнча милдеттенме алган.
- Жасалышы керек болгон иштер бар, бирок мен Суррей полициясынын ар бир кызматкери жана кызматкерлери тургундардын коопсуздугун сактоо үчүн күн сайын канчалык аракет кылып жатканын билем. Ар бир адам керектүү жакшыртууларды жасоого умтулат.
- Мен Башкы Констеблдин отчет боюнча пикирин сурадым, ал мындай деди:
Суррей полициясынын жаңы начальниги катары мен, менин улук жетекчилигим менен бирге, Улуу даражалуу Констабул жана өрт жана куткаруу инспекциясы тарабынан жарыяланган отчетту кубаттайм..
Биз кылмыштуулук менен күрөшүп, адамдарды коргошубуз керек, бардык жамааттарыбыздын ишенимине жана ишенимине ээ болушубуз керек жана бул жерде бизге муктаж болгондордун бардыгы үчүн болушубуз керек. Бул Суррей коомчулугунун полициядан күткөн нерсеси. Биз коомчулуктун ишенимин эч качан кабыл албашыбыз керек. Тескерисинче, ар бир маселеде, окуяда жана иликтөөдө ишенимди актоо керек деп ойлошубуз керек. Адамдар бизге керек болгондо, биз алардын жанында болушубуз керек.
2. Сунуштарга каршы прогресс
СУНУШ 1 - Үч айдын ичинде Суррей полициясы тез жардам чакырууларына жооп берүү жөндөмүн жакшыртуусу керек.
- HMICFRSтин шашылыш чалууларга ыкчам жооп кайтаруу боюнча тынчсыздануусунан кийин, Суррей полициясы бир нече олуттуу өзгөртүүлөрдү киргизди. Бул оңдоолор оң натыйжаларды бере баштады. Чалуу маалыматтары айга салыштырмалуу жакшырганын көрсөтөт: октябрда 79.3%, ноябрда 88.4%, декабрда 92.1%. Бирок, HMICFRS BT жана Суррей полициясынын жана башка аймактык күчтөрдүн чалуу маалыматтарынын ортосунда техникалык артта калганын белгиледи. Бул Суррейдин иштеши баалана турган BT чалуу маалыматтары. Ноябрь үчүн BT маалыматтары 86.1% шайкештик көрсөткүчүн жазды, бул Суррейдин 88.4% дан бир аз төмөн. Бирок, бул Суррейди улуттук рейтингде 24-орунга жана MSG ичинде биринчи орунду ээлеп, 73.4-жылдын апрель айына карата улуттук деңгээлде 37% жана 2023-орундан олуттуу көтөрүлүүнү белгиледи. Ошондон бери иштин кошумча жакшыруусу байкалды.
- Күч бул сунушту чечүү үчүн бир катар чараларды киргизди, анын ичинде коомдук байланышты көзөмөлдөгөн жана Right Care Right Person (RCRP) айланасында иштеген кошумча суперинтендент. Алар түздөн-түз Байланыш жана жайылтуу бөлүмүнүн башчысына отчет беришет. Андан тышкары, жаңы телефония системасы – Биргелешкен байланыш жана бирдиктүү телефония (JCUT) – 3-жылдын 2023-октябрында ишке киргизилген, бул жакшыртылган интерактивдүү үн менен жооп берүүнү (IVR), чалуучуларды керектүү бөлүмдөргө багыттап, кайра чалууларды жана өндүрүмдүүлүк боюнча жакшыраак отчеттуулукту киргизет. Күч система берген мүмкүнчүлүктөрдү максималдуу көбөйтүү, калкка кызмат көрсөтүүнү жакшыртуу жана чалууларды иштетүүчү дараметин жогорулатуу үчүн камсыздоочулар менен иштөөнү улантууда.
- Октябрда Суррей полициясы Calabrio деп аталган жаңы пландоо тутумун киргизди, ал JCUT менен интеграцияланган, чалуу суроо-талабын алдын ала билүү жана кызматкерлердин деңгээли ушул суроо-талапка ылайыктуу болушун камсыз кылуу үчүн. Бул демилге дагы эле баштапкы фазасында турат жана система али толук маалыматты топтой элек. Суроо-талапты башкаруу ыкмасын тактоо максатында системанын маалыматтарын жума сайын байытуу аракеттери уланууда. Система убакыттын өтүшү менен маалыматтарга бай болгон сайын, ал Суррей полициясы үчүн коомдук байланыш суроо-талабынын так профилине салым кошот. Кошумчалай кетсек, Vodafone Storm интеграциясы электрондук каттарды түздөн-түз Байланыш агенттерине жеткирүүнү жеңилдетип, суроо-талаптын үлгүлөрү жана кызмат көрсөтүүнүн натыйжалуулугу жөнүндө көбүрөөк түшүнүктөрдү сунуштайт.
- Чалуулар натыйжалуураак каралышын камсыз кылуу үчүн 24-жылдын 2023-октябрында Байланыш борборунда (CTC) "Resolution Pod" түзүлдү. Resolution Pod адегенде зарыл болгон текшерүүлөрдүн санын азайтуу үчүн акылдуураак иштөөгө багытталган, чалуулар үчүн кыска убакытка жол берип, операторлорго көбүрөөк жооп берүүгө мүмкүнчүлүк берет. Мисалы, төмөнкү артыкчылыктуу жайгаштыруулар үчүн, администратордун ишин прогресс үчүн резолюция подкесине жөнөтсө болот. Resolution Podдо иштеген операторлордун саны суроо-талапка жараша ийкемдүү болот.
- 1-жылдын 2023-ноябрынан тартып Force Incident Managers (FIM) CTC супервайзерлеринин линиялык башкаруусун колго алып, суроо-талапты жана көрүнүктүү лидерликти эффективдүү башкарууга мүмкүндүк берди. Ошондой эле, FIMдин төрагалыгы астында CTC жана Окуяларды башкаруу бөлүмүнүн (OMU) / Окуяларды карап чыгуу тобунун (IRT) жетекчилери менен күнүмдүк жолугушуу өткөрүлдү. Бул акыркы 24 сааттын ичинде аткарылган иштердин серепин берет жана ошол негизги мезгилдердеги өндүрүмдүүлүктү жакшыраак башкаруу үчүн алдыдагы 24 сааттын ичинде суроо-талаптын чымчым чектерин аныктоого жардам берет.
СУНУШ 2 – Үч айдын ичинде Суррей полициясы чалган адам жооп бербегендиктен, шашылыш эмес чалуулардын санын азайтышы керек.
- Байланыш жана окутуу борборунда (КТБ) ишке ашырылган реформалардын натыйжасында чалуулардан баш тартуу көрсөткүчү олуттуу кыскарып, октябрда 33.3%дан ноябрда 20.6%га, андан ары декабрда 17.3%га чейин төмөндөдү. Кошумчалай кетсек, декабрь айында кайра чалуу аракеттеринин ийгилиги 99.2% га жетти, бул андан баш тартуу көрсөткүчүн 17.3%дан 14.3%га чейин төмөндөттү.
- 1-сунушка ылайык, телефон байланышынын жакшыртылган системасын ишке ашыруу кайра чалуулардын эффективдүүлүгүн кыйла жогорулатты жана чалууларды түздөн-түз тиешелүү бөлүмгө кайра багыттоону жеңилдетти. Бул чалуулар Байланыш жана окутуу борборун (КТБ) айланып өтүшүн камсыздайт, бул операторлорго кирүүчү чалуулардын көбүрөөк көлөмүн башкарууга жана алардын өндүрүмдүүлүгүн жогорулатууга мүмкүндүк берет. Калабрио жаңы пландоо системасы менен бирге, бул орнотуу суроо-талапты жакшыраак башкарууга алып келет деп күтүлүүдө. Калабрио убакыттын өтүшү менен көбүрөөк маалыматтарды топтогондуктан, ал кадрлардын тактыгын камсыздайт жана керектүү убакта чалуулардын көлөмүнө дал келүү үчүн жетиштүү персоналдын болушун камсыз кылат.
- Февраль айынын башынан баштап, JCUT'тен жеткиликтүү болгон маалыматтарды колдонуу менен өз командаларын башкарууга мүмкүнчүлүк берүү үчүн Performance Managers FIMs жана Supervisors менен айлык аткаруу жолугушуулары өткөрүлөт.
- Resolution Pod 101 чалуучулардын телефонго короткон убактысын азайтуу максатында киргизилген. Маселелерди натыйжалуураак чечүү менен, бул демилге чалууларды кабыл алуучуларды кошумча чалуулар үчүн жеткиликтүү кылууну көздөйт, бул чалуулардан баш тартуу көрсөткүчүнүн төмөндөшүнө салым кошот.
- Ишке ашыруу үчүн маанилүү болгон кызматкерлердин санын башкаруунун бир бөлүгү катары, күч CTC оорусун текшерип, бул мүмкүн болушунча натыйжалуу башкарылат. Кадрлар менен иштеген башкы инспекторлор тарабынан башкарылган эки жумалык ооруну башкаруу тобу түзүлдү жана Байланыш жана жайылтуу бөлүмүнүн башчысы менен ай сайын болуучу мүмкүнчүлүктөр боюнча жолугушууга катышат. Бул адамдарды жана кызматкерлердин санын башкаруу үчүн тиешелүү чараларды көрүү үчүн, КТБнын ичиндеги негизги маселелердин көңүлүн бурууну жана түшүнүүнү камсыз кылат.
- Суррей полициясы NPCC санариптик коомдук байланыш программасы үчүн байланыш жетекчиси менен алектенет. Бул жаңы санариптик варианттарды изилдөө, жакшы аткаруучу күчтөрдүн эмне кылып жатканын түшүнүү жана бул күчтөр менен байланышты түзүү.
СУНУШ 3 – Алты айдын ичинде, Суррей полициясы кайталап чалгандар чалууларды башкаруучулар тарабынан такталганына ынанышы керек.
- 22-жылдын 2023-февралында, Суррей полициясы мурунку ICAD тутумун алмаштырып, SMARTStorm аттуу жаңы Команда жана Башкаруу системасына өттү. Бул жаңыртуу бир нече өркүндөтүүнү киргизди, атап айтканда, алардын аты-жөнүн, дарегин, жайгашкан жерин жана телефон номерин издөө аркылуу кайталап чалуучуларды аныктоо мүмкүнчүлүгү.
- Бирок, учурда операторлор чалуучуларга байланыштуу чоо-жайды жана аларда болушу мүмкүн болгон ар кандай кемчиликтерди толук түшүнүү үчүн кошумча издөөлөрдү жүргүзүшү керек. Кайталануучу инциденттерди түшүнүү үчүн операторлор SMARTStorm же башка Niche тутумуна кирүүлөрү керек. Аудиттердин тактыгын жогорулатуу жана ылайык келбегендикти аныктоо үчүн күч SMARTStorm функциясын кошууну сунуштады. Бул функция оператордун чалуучунун мурунку тарыхына качан киргенин көрсөтүп, максаттуу үйрөнүүгө жана окутууга көмөктөшөт. Бул көз салуу өзгөчөлүгүн ишке ашыруу февраль айынын аягына чейин күтүлүүдө жана аткаруу мониторингинин негизине киргизилет деп күтүлүүдө.
- 2023-жылдын декабрына чейин, Суррей полициясы операторлор кайталап чалуучуларды натыйжалуу аныктоо жана кылдат текшерүү жүргүзүү үчүн байланыш суроосун өзгөрттү. Сапатты көзөмөлдөө тобу (QCT) жаңы стандарттардын сакталышын камсыз кылуу үчүн кокус текшерүүлөр аркылуу бул процесске мониторинг жүргүзүүдө, ал эми талаптарга жооп бербеген адамдар жоопкерчиликке тартылат. Кайталап чалуучуларды аныктоого жана башкарууга багытталган бул окуу сабактарында да баса белгиленет. Андан тышкары, RCRP (кайталануучу чалууну азайтуу программасы) ишке киргизилгенден кийин, бул текшерүү кадамдары процедуранын стандарттуу бөлүгү болуп калат.
СУНУШ 4 - алты айдын ичинде, Суррей Полиция өзүнүн жарыяланган катышуу убактысына ылайык кызматка чакырууларга барышы керек.
- Суррей полициясы калкка көрсөтүлүүчү кызматтын сапатын жогорулатуунун негизги максаты болуп, анын баалоо системасын жана жооп берүү убактысын ар тараптуу карап чыкты. Бул кароого ички жана тышкы тема боюнча эксперттер (ЧОИ), Улуттук полиция башчыларынын кеңешинин (NPCC), Полиция колледжинин жетекчилери жана алдыңкы полиция күчтөрүнүн өкүлдөрү менен кеңири консультациялар камтылган. Бул аракеттер 2024-жылдын январында Күчтөрдү уюштуруу кеңеши тарабынан расмий түрдө бекитилген Суррей полициясы үчүн жооп берүү убакытынын жаңы максаттарын түзүү менен аяктады. Учурда полиция күчтөрү бул жаңы максаттарды ишке ашыруунун так мөөнөтүн аныктоо процессинде. Бул даярдык баскычы бардык зарыл болгон окутуу, байланыш жана техникалык жөнгө салуулар ар тараптуу чечилип, жооп берүү убактысынын жаңы максаттары расмий түрдө ишке ашырылганга чейин толук аткарылышын камсыз кылуу үчүн абдан маанилүү.
- 2023-жылдын декабрь айында Contact Performance Dashboard жеткирилиши мурда жеткиликтүү болбогон чалуу маалыматтарына “тирүү” мүмкүнчүлүк берет, бул олуттуу технологиялык жакшыртуу. Бул автоматтык түрдө FIM үчүн аткаруу тобокелдиктерин баса белгилейт, мисалы, ар бир жөнөтүү мөөнөтүн белгилөө, жайылтууга жакын жана андан кийин максаттарды бузуу, жайгаштырылган сандар жана ар бир нөөмөт боюнча орточо жайылтуу убакыттары. Бул маалыматтар FIMге операциялык тобокелдиктерге параллелдүү аткаруу тобокелдиктерин азайтуу үчүн жайылтуу чечимдерин динамикалык башкарууга мүмкүндүк берет. Кошумчалай кетсек, күнүмдүк туташ жолугушууларды киргизүү (1-жылдын 2023-ноябрында башталган) инциденттерди жана жайылтууну эффективдүү башкаруу талабын эрте көзөмөлдөөнү камсыз кылат.
СУНУШ 5 - алты айдын ичинде, Суррей полиция башкаруу бөлмөсүндө жайгаштыруу чечимдерди натыйжалуу көзөмөл бар экенине ынанууга тийиш.
- JCUT иштөөнү жакшыртуу жана Супервайзерлерди бошотуу үчүн акысыз чалуучуларды аныктайт. Декабрда Contact Performance Dashboard жеткирилиши Contact SMTга FIMs үчүн жаңы аткаруу стандарттарын коюуга мүмкүндүк берди. Бул жогорку суроо-талап мезгилинде кошумча FIM декабрда көбөйүшү менен колдоого алынат. Көзөмөлдөөчү ар бир төмөндөтүлгөн же өткөрүлүүчү окуяны, ошондой эле биз белгилеген жооп берүү убактысы аткарылбаган ар бир окуяны карап чыгат деп күтүлүп жатат. Аткаруу стандарттары SMT тарабынан стандарттардын аткарылышын жана сакталышын камсыз кылуу үчүн байланыш аткаруу жолугушуулары аркылуу көзөмөлдөнөт.
3. Жакшыртуу багыттары боюнча прогресс
ЖАКШЫРТУУ АЙМАГЫ 1 – Күч өтө көп учурда сексуалдык укук бузууларды, айрыкча сексуалдык зордуктоо жана зордуктоо кылмыштарын жаза албайт.
- ASB, зордуктоо жана N100 жазуу боюнча тренинг КТКнын бардык 5 ротасына берилди жана кылмыштуулукту туура жазууга жардам берүү үчүн TQ&A каралып, өзгөртүлдү. Шайкештикти камсыз кылуу үчүн ички аудиттер азыр күнүмдүк болуп саналат, декабрда учурдагы N12.9 кылмыштары үчүн 100% ката көрсөткүчү көрсөтүлдү, бул PEEL текшерүүсүнүн жыйынтыгында 66.6% ката көрсөткүчүнөн кыйла жакшырды. Аларга өзгөртүүлөр киргизилип, кызматкерлер окутулду. Коомдук коргоону колдоо бөлүмү (PPSU) азыр бардык "Жаңыдан түзүлгөн" зордуктоо окуясын (N100) карап чыгып, Кылмыш маалыматтарынын бүтүндүгүнүн (CDI) N100 процессине шайкеш келишин камсыз кылуу жана мүмкүн болбой калган кылмыштарды аныктоо үчүн, окуулар кайтарым байланыш болуп саналат.
- Төмөнкүлөрдү аныктаган CDI Power-Bi продуктусу: "статтык классификациясы" жок зордуктоо жана олуттуу сексуалдык чабуулдар (RASSO), бир нече курмандыктар менен болгон RASSO окуялары жана бир нече шектүүлөр менен RASSO окуялары иштелип чыккан. Аткаруу алкагы түзүлүп, дивизиянын командирлери жана коомдук коргоонун башчысы менен макулдашылды. CDI талаптарын сактоо жана маселелерди чечүү үчүн жоопкерчиликти бөлүмдүн башкы инспекторлору жана Сексуалдык укук бузууларды иликтөө тобу (SOIT) башкы инспектору аткарышат.
- Күч эң мыкты 3 аткаруучу күч менен (HMICFRS Инспекциясынын рейтингине ылайык) жана MSG күчтөрү менен иштешүүдө. Бул CDI шайкештигинин жогорку деңгээлине жетүү үчүн бул күчтөрдүн түзүмдөрүн жана процесстерин аныктоо болуп саналат.
ЖАКШЫРТУУ АЙМАГЫ 2 – Күч теңдик боюнча маалыматтарды жазуу ыкмасын жакшыртуусу керек.
- Маалыматты башкаруу бөлүмүнүн башчысы күч теңчилик маалыматтарын кантип жазууну жакшыртуу боюнча иш-чараны жетектейт. Иш-аракет үчүн техникалык тапшырмалар аткарылды жана күчкө жакшыртуулардын аякташына көз салууга жана жакшыртуулардын туруктуулугун камсыз кылууга мүмкүндүк берет. Тез арада шайкеш келүү үчүн командалар боюнча этникалык каттоо деңгээли туруктуу Күчтөр Кызмат Башкармасынын (ФСБ) аткаруу аймагы катары экспертизадан өткөрүлүүдө. Бардык Niche колдонуучулары үчүн 2024-жылдын мартында баштала турган Niche Data Quality окутуу продуктуну иштеп чыгуу жүрүп жатат. Маалымат сапаты Power Bi продуктусу иштеп чыгуу үчүн суралган.
ЖАКШЫРТУУ ТАРМАГЫ 3 – Күч коомго каршы жүрүм-турум жөнүндө кабарланганда, кылмыштуулукту эсепке алууну жакшыртуусу керек.
- 2023-жылдын декабрь айында КТКнын кызматкерлери менен ASB чакырыгында болушу мүмкүн болгон кылмыштар жана үзгүлтүксүз өткөрүп жиберилген кылмыш түрлөрү боюнча брифинг сессиялары өткөрүлдү: Коомдук тартип - Куугунтук, Коомдук тартип - S4a, Куугунтуктан коргоо, Кылмыш-жаза жана зыян. Зыяндуу байланыштар. CTC тренингинин таасирин баалоо үчүн 2024-жылдын январь айынын аягында толук аудит жүргүзүлүүдө. CTC тренингинен тышкары, ASB салымдары аймактык полиция топторунун үзгүлтүксүз кесиптик өнүгүү (NPT CPD) күндөрүнүн кийинки раундунда (2024-жылдын январынан июлуна чейин) жана бардык баштапкы инспекторлор курстарында каралат.
- ASB үчүн TQ&A жаңыртылды жана жаңыртылган скрипт CAD 3x ASB ачуу коддорунун бири катары ачылганда автоматтык түрдө жүктөлөт. Азыр шаблондо жүрүм-турумдун жүрүшүн жана башка эскертилүүчү укук бузууларды текшерген эки суроо бар. Күчтөрдү текшерүү тобу түзөтүүлөр киргизилгенден бери 50 учурга текшерүү жүргүзүп, ASB TQ&A 86% колдонулганын көрсөттү. Окуулар жана кайтарым байланыштар берилди жана талаптарды сактоону жакшыртуу жана сактоо үчүн аудитордук текшерүүлөр өткөрүлөт.
- Күч Батыш Йоркширдин эң мыкты тажрыйба күчтөрү менен иштешип келет. Суррей полициясы бардык кызматкерлерге окууну улантууга жетүү үчүн он-лайн CPDди активдүү карап жатат. Суррей полициясынын жетектөөчүлөрү Батыш Йоркширдин окуу пакетин толугу менен карап чыгышты жана негизги өнүмгө мүмкүнчүлүк алышты. Бул Суррей полициясына ылайыкташтырылган учурдагы окутуубузду алмаштырып, жаңы окуу пакеттерин түзөт.
- Январь айында ASB жазуусун жакшыртуу жана көрүлгөн чаралар үчүн эки айлык ASB Performance Board түзүлдү. Башкармалык ASBге катышкан бардык бөлүмдөрдүн отчеттуулугун жана көзөмөлүн айдоо ишинин натыйжалуулугу үчүн жоопкерчиликтүү бир кеңешке киргизет. Башкарма чейректик текшерүүдө аныкталган маселелерди чечүүгө көзөмөл жүргүзөт жана жакшы көрсөткүчтөрдү баса белгилөө жана начар аткарууну талашуу аркылуу кызматкерлердин талаптарга жооп беришин камсыздайт. Башкармалык ASB окуяларынын алкагында жашыруун кылмыштуулукту азайтуу боюнча иш-аракеттерди жүргүзөт жана Бөлүмдүн катышуучулары үчүн АӨБнын эң жакшы тажрыйбасын Бороолор жана Райондор менен бөлүшүү үчүн форум болот.
ЖАКШЫРТУУ ТАРМАГЫ 4 – Күчтөр талдоо жана мониторинг жүргүзүү аркылуу күч колдонуу ыкмасын, токтотуу жана издөө ыйгарым укуктарын кантип түшүнүп, жакшыртып жаткандыгы жөнүндө коомчулукка үзгүлтүксүз маалымат берип турушу керек.
- Күч квартал сайын “Токтоо жана издөө” жана “Күчтөрдү колдонуу” жолугушууларын, жолугушуунун протоколдорун жаздыруу жана бөлүнгөн аракеттерге көз салуу үчүн матрицаны өткөрүүнү улантууда. Коомчулукка маалымат берүү үчүн, квартал сайын өткөрүлүүчү Тышкы текшерүү тобунун жана Ички башкаруу кеңешинин жыйналыштарынын протоколдору күч сайтына, алдыңкы беттеги атайын «Токтоо жана издөө жана күч колдонууну колдонуу» бөлүмүндө табууга болот. Суррей полициясынын сайтынан.
- Күч тышкы веб-сайттагы Stop & Search жана Force бир беттүү PDF файлдарына диспропорционалдык маалыматтарды кошту. Таблицалар, графиктер жана жазуу жүзүндөгү баяндоо түрүндөгү жылдыруунун деталдуу маалыматтарын камтыган кварталдык аткаруу продуктусу күч веб-сайтында да бар.
- Күч мындан ары жете турган башка маалымат каражаттары аркылуу коомчулукка бул маалыматтарды жеткирүүнүн активдүү жолдорун карап жатат. AFIнин кийинки этабы бул маалыматтарды токтотуу жана издөө ыйгарым укуктарын колдонууну жакшыртуу жана аны коомчулукка жарыялоо үчүн кантип колдонорубуз каралууда.
ЖАКШЫРТУУ АЙМАГЫ 5 – Күч жабырлануучулар үчүн ырааттуу натыйжаларга жетишпейт.
- 2023-жылдын декабрь айында Суррейдин заряды 6.3% га көтөрүлдү, бул мурунку 5.5 айда байкалган жылдык орточо 12%дан жогору. Бул өсүш ноябрда IQuanta тутумунда документтештирилген, ал өткөн жылдагы 5.5% дан тез көтөрүлүп, 8.3% га жакын үч айлык тенденцияга жакындаган. Тактап айтканда, зордуктоо фактылары боюнча айып 6.0% га чейин жакшырып, IQuanta кабарлагандай, Суррейдин рейтингин бир айдын ичинде 39-орундан 28-орунга көтөрдү. Бул Суррейдин соттук териштирүүлөрүнүн, өзгөчө зордуктоо иштерин кароонун олуттуу жакшырганын көрсөтүп турат.
- Falcon колдоо тобу азыр иштеп жатат жана бул команданын ниети бөлүмдөрдүн кылмыштарын текшерүү, жалпы темаларды жана көйгөйлөрдү аныктоо жана түшүнүү жана аларды атайын кийлигишүүлөр аркылуу чечүү. Тергөөнүн сапатына жана тергөөчүнүн/жетекчинин жөндөмдүүлүгүнө баа берүү үчүн Үй-бүлөдөгү зордук-зомбулук боюнча топтордун (DAT) иш жүгүн карап чыгуу 3-жылдын 2023-январында башталып, 6 жумага созулушу күтүлүүдө. Жыйынтыктар Falcon Тергөө стандарттары боюнча кеңешке жөнөтүлөт.
- Бул кеңеш ошондой эле инновациялык практиканы ишке ашырат, бул жабырлануучулар үчүн натыйжаларды жакшыртат. Буга мисал катары учурда күчтөрдүн жүзүн таанууну жетектеп жаткан жана CCTV сүрөттөрү үчүн PND бетти таануу программасын колдонууну көбөйтүү максатында план түзүп жаткан башкы инспектор. PND жүзүн таанууну колдонуу Суррей полициясына шектүүлөрдүн аныкталган санын көбөйтүүгө мүмкүнчүлүк түзүп, жабырлануучулар үчүн оң натыйжаларга алып келет. Мындан тышкары, дүкөндөрдө уурулук фактысын кароодо иштин козголушуна бизнес тарабынан видеокөзөмөл камералары көрсөтүлбөгөндүгү аныкталган. Азыр тез-тез жабырлануучу жана CCTV кайтарымдуулугу начар дүкөндөрдү аныктоо үчүн кошумча талдоо жүрүп жатат. Андан кийин алардын конкреттүү маселелерин чечүү үчүн атайын пландар иштелип чыгат.
- Коомчулуктун чечимдерин (CR) колдонууну жакшыртуу үчүн CR жана Кылмыштын натыйжалары боюнча менеджер (CRCO) азыр кызматта жана убактылуу бардык CR үчүн башкы инспектордун ыйгарым укуктары талап кылынат. Бардык CRs саясаттын сакталышын камсыздоо үчүн CRCO менеджери тарабынан каралат. Жакшыртууларды баалоо үчүн 2024-жылдын февраль айында текшерүү жүргүзүлөт.
- Январь айына чейин кылмыштуулуктун сапаты боюнча конкреттүү аймактарга басым жасоо үчүн Кылмыштуулуктун сапатын жакшыртуу планы ишке киргизилүүдө. Бул, мисалы, эч кандай натыйжасыз берилген, туура эмес командага бөлүштүрүү жана туура жыйынтык жазылган камсыз кылуу сыяктуу тармактарды камтыйт.
ЖАКШЫРТУУ АЙМАГЫ 6 – Камкордукка жана колдоо көрсөтүүгө муктаж болгон бойго жеткен адам зомбулукка кабылып же көңүл бурулбай жатат деп шектелген учурда, күч аларды коргоп, андан ары зыян келтирбөө үчүн кылмышкерлерди жоопкерчиликке тартуу үчүн кылдат иликтөө жүргүзүшү керек.
- Чоңдорго коркунуч туудурган топ (ART) 1-жылдын 2023-октябрынан бери иштеп жатат жана азыр ART пилотунун мөөнөтү 2024-жылдын мартынын аягына чейин узартылышы макулдашылды. Бул колдоо жана далилдөө үчүн көбүрөөк далилдерди чогултууга мүмкүнчүлүк берет. концепциянын, атап айтканда, Чоңдорго коргоо боюнча тергөө стандарттарына тиешелүү.]
- 2023-жылдын ноябрында ART өзгөчө кырдаалдар кызматынын жана өнөктөш агенттиктердин 470 мүчөсүн камтыган Чоң кишилерди коргоо жумалыгында Чоң кишилерди коргоо конференциясына катышты жана катышты. Бул иш-чара АРТнын ишин чагылдыруу жана биргелешкен иликтөөнүн же биргелешип иштөөнүн маанилүүлүгүн жана пайдасын илгерилетүү үчүн эң сонун каражат болуп берди. ART Surrey Safeguarding Adults Аткаруу Кеңешинин Көз карандысыз Төрагасы, ASC Башкы Оператору, Коргоо бөлүмүнүн башчысы жана Интегралдык Кардар кызматынын жетекчилери тарабынан жигердүү колдоого алынган.
- ART командасы ишке киргизилгенден бери күч бөлүмдөрдүн кызматкерлери жана борбордук адистер топтору менен болгон мамилелердин жакшырганын байкап жатышат. Бул тергөө стандарттарынын жакшыргандыгын көрсөтүп турат, ошондой эле түшүнбөстүккө байланыштуу темаларды аныктап жатат, алар алдыга жылат.
- Учурдагы системада, камакка алууларды карап чыгуу тобу (ART) күн сайын дүйшөмбүдөн жумага чейин саат 10до ART Triage Meeting деп аталган жыйын өткөрөт. Бул жолугушууда команда ар бир иликтөөнү кантип улантууну чечет. Варианттар төмөнкүлөр:
- Бүткүл тергөөнү колго алып, аны ART кызматкерине тапшырыңыз;
- Териштирүүнү Кылмыш иликтөө департаменти (CID) же аймактык полиция тобу (NPT) менен, бирок ART активдүү башкаруу, колдоо жана кийлигишүү менен жүргүзүү;
- Тергөөнү CID же NPT менен калтырыңыз, ART прогрессти гана көзөмөлдөйт.
Бул процесс ар бир иштин эң ылайыктуу түрдө каралышын камсыздайт, зарыл болсо башка бөлүмдөрдү тартуу менен ARTтин көзөмөлдөө мүмкүнчүлүктөрүн колдонот. Күнүмдүк триаж ARTга мүмкүнчүлүк берүү жана чечим кабыл алуучу адамдардын ишенимин арттыруу боюнча абдан ийгиликтүү болду. Бирок, 15-жылдын 2024-январынан тартып ART такталган моделди сынап жатат. Күнүмдүк триаж ART детектив сержанты (же өкүлү) менен мурунку 24 сааттык (же дем алыш күндөрү) AAR окуяларын чогултуу үчүн жооптуу болгон PPSUнун бир мүчөсүнүн ортосундагы эртең мененки жеңил триаж менен алмаштырылды. Өзгөртүүнүн максаты - натыйжалуулукту жогорулатуу жана пилоттук мезгилде башка ыкманы сыноо. Мындан тышкары, DS үчүн жумуш бөлүштүрүүнү жеңилдеткен ART үчүн Niche Workflow түзүлүүдө.
ЖАКШЫРТУУ ТАРМАГЫ 7 – Күч жумушчу күчтүн бакубаттуулугунун муктаждыктарын түшүнүү жана ошого жараша ылайыкташтыруу үчүн көбүрөөк аракет кылышы керек.
- Күч кесиптик ден соолук сыяктуу симптомдорду дарылоого мурунку көңүл буруу менен бирге бакубаттуулукка оперативдүү көңүл буруу зарылдыгын моюнга алды. Бакубатчылык боюнча жооп Операциялык бакубаттуулук боюнча башкы суперинтендент менен оперативдүү фокусту камтыйт. Карап чыгуу үчүн биринчи багыттар ишти жүктөө, көзөмөл жана 121 линия башкаруусу менен - командалардын ичиндеги жумуш менен жашоонун оң балансын колдоо үчүн.
- Күч Оскар Кило Blue Light Framework менен бакубаттуулукту жакшыртуунун үстүндө иштеп жатат. Blue Light Framework аяктагандан алынган маалымат Oscar Kilo менен азыктанат жана берилген маалыматтан алынган баалоонун негизинде атайын колдоо көрсөтө алат. Белгиленген алсыз жерлерди кантип жакшыртуу боюнча план түзүлүүдө.
- Кызматкерлердин пикири боюнча ички сурамжылоонун натыйжалары 2024-жылдын февралында күтүлөт. Сурамжылоонун жыйынтыктарын карап чыккандан кийин, жумушчу күчтүн алардын жыргалчылыгын колдоо үчүн эмне керектиги жана күч бере турган сунуштар тууралуу кошумча маалымат берүү үчүн импульстук сурамжылоо иштелип чыгат.
- Ноябрда бардык психологиялык скрининг сунуштарын карап чыгуу башталды. Карап чыгуу кемчиликтерди аныктоого жардам берет жана күч санга караганда сапатты жана акчанын эң жакшы баасын сунуш кылат. Мындан тышкары, бакубатчылыкты жакшыртуу пландарына күчтөр кулак салып, андан кийин кызматкерлердин тынчсызданууларына жооп берүү үчүн маселелер жана аракеттер журналын түзүүнү камтыйт.
ЖАКШЫРТУУ АЙМАГЫ 8 – Күч басмырлоо, бейбаштык жана расисттик жүрүм-турум жөнүндө билдирүүдө жумушчу күчүндө ишенимди пайда кылуу үчүн көбүрөөк иш-аракет кылышы керек.
- Элдик кызматтардын директору дискриминация, рэкетчилик жана расисттик жүрүм-турум жөнүндө билдирүүдө жумушчу күчүндө ишенимди пайда кылуу үчүн иш алып барууда. Кызматкерлердин пикири боюнча ички сурамжылоонун жыйынтыгы 2024-жылдын февралында күтүлүүдө жана анын таасири тууралуу кошумча түшүнүктөрдү кошуп, ар кандай ысык чекиттерди, аймактарды же адамдардын топторун аныктайт. Кызматкерлерди ички сурамжылоодон алынган түшүнүк, HMICFRS жумушчу күчүнүн сурамжылоосунун деталдары менен бирге сапаттык фокус-топтор менен толукталат.
- Отчетторду басып алуунун башка жолдору бар-жокпу же жарыялоону түртүп коюу керекпи же жокпу, аныктоо үчүн кызматкерлер дискриминация жөнүндө кабарлай турган бардык жолдорду карап чыгуу жүргүзүлүүдө. Мындан тышкары, биздин кызматкерлер бөлүшүп жаткан нерселерге борбордук сереп салуу үчүн Кызматкерлерди колдоо тармактары чогулткан маалымат агымдары жана маалымат каралат. Дискриминация кандайча билдирилгенин карап чыгуу бардык боштуктарды көрсөтүп, күчкө алдыга келе жаткан адамдар үчүн кандай тоскоолдуктар бар экенин кароого мүмкүндүк берет. Мурунтан эле орун алган каттамдарды бекемдөө үчүн байланыш планы керек болушу мүмкүн.
- Биринчи линиядагы лидерлер үчүн операциялык көндүмдөр курсу иштелип жатат. Бул татаал сүйлөшүүлөрдү жана баяндалган PowerPointти брифингдерде жана CPDде колдонууну камтыйт, отчет үчүн жеке жоопкерчиликти жана туура эмес жүрүм-турумга каршы чыгуунун жана билдирүүнүн маанилүүлүгүн баса белгилейт.
ЖАКШЫРТУУ ТАРМАГЫ 9 – Күч офицерлер менен кызматкерлердин, өзгөчө жаңы чакырылгандардын аскерден эмне үчүн кетүүнү каалаарын жакшыраак түшүнүшү керек.
- PEELден бери күч бардык Студенттик офицерлер үчүн бир байланыш пунктун камтыган өзгөртүүлөрдү киргизди. Мындан тышкары, азыр ылайыкташтырылган эрте колдоону сунуштоо үчүн, мүмкүн болгон кызматтан кетүү менен байланышкан кыйынчылыктарды көрсөткөн бардык кызматкерлерге жооп берүү үчүн атайын инспектор бар. Бул стратегиялык көңүл буруу үчүн потенциал, мүмкүнчүлүк жана аткаруу кеңешине (CCPB) берилет.
- Бул көйгөйлөр боюнча пикирлерден кийин академиялык маршруттар үчүн талап кылынган иштердин санын азайтуу үчүн кароо жүргүзүлүүдө. 2024-жылдын май айында ишке киргизиле турган жаңы кирүү маршрутун иштеп чыгуу боюнча иш башталды, Полиция кызматкерлерине кирүү программасы (ПКБ).
- Кабыл алуудан мурун талапкерлердин ролу эмнени күтөөрүн толук билишин камсыз кылуу үчүн келишимдер сунушталганга чейин катышуучу вебинардын убактысы каралууда. Бул талапкерлерге сунушту кабыл алуудан мурун ролдун аспектиси жана күткөн нерселери жөнүндө ой жүгүртүүгө мүмкүндүк берет.
- Катуу сүйлөшүүлөр ордунда жана күчтөн кетүүнү ойлогон бардык офицерлер жана кызматкерлер үчүн жеткиликтүү. Кызматкерлерди болууну сактоону талап кылууга үндөгөн кошумча билдирүүлөр жарыяланды. Бардык полиция кызматкерлери жана күч түзүмдөрүн таштап кеткен кызматкерлер чыгуу анкетасын алышат, полиция кызматкерлери үчүн 60% жана кызматкерлер үчүн 54% кайтаруу. Милиция кызматкерлеринин кетүүсүнүн негизги себеби жумушта жашоо балансы болсо, экинчи себеп жумуштун көптүгү. Полиция кызматкерлери үчүн жазылган себептер мансаптык өсүү жана жакшыраак каржылык пакеттерге байланыштуу. Бул кызматкерлердин кетишинин себептерин түшүнүүнү жогорулатат жана көңүл бура турган аймактарды камсыздайт. Азыр бул аймактардан кабарланган бакубаттуулуктун күч статусун жаңыртуу каралууда. Бул андан кийин "жогорку" оперативдүү жооп кайтаруу үчүн колдонулат.
ЖАКШЫРТУУ АЙМАГЫ 10 – Күч өзүнүн аткаруу маалыматтары анын жумушчу күчүнө коюлган суроо-талапты так чагылдырышын текшериши керек.
- Strategic Insights командасына күч салымы текшерүүдөн бери бул AFIге каршы биздин прогрессти алдыга жылдырды. Команда тарабынан биринчи өнүмдөрдү жеткирүү, өнүмдөрдүн мындан ары да жеткирилишин жана өнүгүп турушун камсыз кылган башкаруу тарабынан колдоого алынган суроо-талаптын жана иштин жакшыртылган түшүнүгүнүн далили.
- Бизнес чалгындоо тобунун жетекчиси жана стратегиялык инсайттар тобунун менеджери 2023-жылдын декабрь айында дайындалган. Business Intelligence Team кененирээк жалдоо иштери жүрүп жатат жана стратегиялык түшүнүктөрдү колдоо үчүн Иштеп чыгуучунун да, Аналитиктин да ролу үчүн потенциалды андан ары жогорулатат.
- Strategic Insights командасынын потенциалы жогорулап жатат жана декабрь айындагы негизги көңүл Байланыш болду. Бул Байланыш тактасын жеткирүүгө алып келди, ал мурда жеткиликсиз болгон жандуу маалыматтарды камтыйт жана суроо-талапты пландаштырууга маалыматтар менен шартталган. Кийинки этап - HR маалыматтарын Niche маалыматтары менен бириктирген башкаруу панелдерин жеткирүү. Бул рота деңгээлинин аткаруу маселесин биринчи жолу так аныктоого мүмкүндүк берет. Бул иштен баштап ишти жакшыртуунун негизги факторлорунун бири болот деп күтүлүүдө.
- Стратегиялык түшүнүктөр тобунун алгачкы иши январь айында кылмыштуулуктун сапатын жакшыртуу планын киргизүүнү камтыйт. Бул суроо-талаптын эффективдүү картасын түзүүнүн биринчи этабы катары аткаруу маалыматтарынын тактыгын кескин жакшыртуу үчүн 3 айдын ичинде белгиленген.
ЖАКШЫРТУУ АЙМАГЫ 11 – Күч суроо-талапты башкарууда натыйжалуу экенине ынанышы керек жана бардык күчтөр боюнча суроо-талапты канааттандыруу үчүн керектүү ресурстарга, процесстерге же пландарга ээ экенин көрсөтө алат.
- Биздин жаңы Башкы Констебл дайындалгандан кийин Башкы Офицер командасы тарабынан иштелип чыккан Планыбызды ишке ашыруу үчүн күчтөрдүн иштөө моделин толук карап чыгуу тапшырылды. Бул суроо-талапты канааттандыруу үчүн ресурстар, процесстер же пландар боюнча чечимдерди колдоо үчүн так аткаруу маалыматтарын берүү үчүн Кылмыштын сапатын жакшыртуу планынын ишине негизделет. Маалыматтар боюнча жакшыртылган тактыгыбыздын алгачкы натыйжалары алдыңкы катардагы топтордон PIP2 тергөө топторуна чейин жогорку коркунучтуу кылмыштарды кайра түзүүнү камтыйт. 2024-жылдын апрель айына чейин жакшыртылган тактык биздин жаңы Операциялык моделибиздин курулуш материалы катары тиешелүү командалардагы суроо-талаптын жакшыртылган чагылдырылышына ээ болот деп күтүлүүдө.
Лиза Таунсенд
Суррей полициясы жана кылмыштуулук боюнча комиссары