수개월간의 연구와 계획 끝에 우리의 새로운 사내 피해자 및 증인 치료 부서가 월요일(1월 XNUMX일)에 출범했습니다.
지금까지 '피해자 지원'은 경찰을 대신해 범죄 피해자 지원을 제공하기 위해 법무부로부터 자금 지원을 받아 써리 경찰(Surrey Police)이 의뢰했습니다. 1월 XNUMX일부터 이 자금 흐름은 대신 새 단위로 전달됩니다.
이것의 이점은 엄청납니다. 우리는 피해자가 실질적으로나 정서적으로 올바른 지원을 받을 때 회복을 돕고 반복적인 피해를 줄일 뿐만 아니라 효과적인 조사와 협력할 때 형사 사법 제도를 지원하고 범죄자를 데려오는 데 도움이 된다는 것을 알고 있습니다. 정의에.
PCC David Munro는 다음과 같이 말했습니다: “피해자 지원은 항상 치안의 중심에 있어야 합니다. 그래서 저는 우리 부대의 출범과 함께 피해자 보호의 새로운 시대에 들어서게 되어 기쁩니다.
“범죄를 경험하는 것은 사람들에게 진정으로 파괴적인 영향을 미치고 취약성을 증가시킬 수 있습니다. 그렇기 때문에 그들이 회복하고 삶을 재건하기 위해 올바른 지원을 받는 것이 매우 중요합니다.
“보고 시점부터 해결에 이르기까지 형사 사법 제도에 대해 보다 긍정적인 경험을 하게 하고 싶습니다. 그렇기 때문에 Surrey Police는 이제 피해자와 목격자 모두에게 완벽한 포괄적인 서비스를 제공하여 새로운 팀과 대응 및 조사를 담당하는 사람들 사이에 훨씬 더 긴밀한 협력을 할 수 있게 된 것이 큰 이점입니다.”
Victim & Witness Care Unit의 책임자인 Rachel Roberts는 다음과 같이 말했습니다: “저는 범죄 피해자와 목격자에게 절실히 필요한 포괄적인 양질의 관리와 지원을 제공할 이 새로운 부서를 이끌게 되어 정말 기쁩니다. 팀의 모든 구성원은 피해자의 개별 요구 사항을 평가하고 범죄의 즉각적인 영향에 대처하고 가능한 한 피해로부터 회복할 수 있도록 맞춤형 지원을 제공하도록 교육을 받았습니다.
“모든 범죄 피해자는 우선적으로 부서에 회부되지만 우리가 제공하는 서비스는 일반적인 지원 조항이 될 것입니다. 우리는 적절한 경우 전문 지원 서비스를 계속 위임할 것이며, 피해자와 범죄 목격자가 더 원활하게 이동할 수 있도록 하는 완벽한 종단 간 서비스가 있도록 함께 노력할 것입니다.”
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이와 동시에 500월 중순부터 우리는 범죄 피해자를 조사하기 위해 문자 메시지 시스템에 착수하는 국내 최초의 군대가 될 예정입니다. 매달 XNUMX건 이상의 전화를 거는 대신 '피해자 여정'의 다양한 지점에서 일련의 짧은 질문과 함께 텍스트를 통해 고객 만족도 정보를 수집하여 Sky 및 npower와 같은 회사에 합류할 것입니다.
매달 다양한 범죄 유형의 피해자 약 2,000명에게 접근하는 것을 목표로 하는 이 질문은 초기 접촉, 취한 조치, 정보 제공 여부 및 받은 대우에 대한 만족도를 평가합니다. 응답은 우리 서비스에 대한 개요를 제공하고 우리가 제공하는 서비스의 중심에 피해자의 요구 사항을 두는 데 도움이 될 것입니다.