Surrey 경찰은 대중에 대한 긴급 전화에 응답하는 데 있어 미국에서 가장 빠른 부대 중 하나이지만 국가 목표에 도달하기 위해서는 여전히 개선의 여지가 있습니다.
오늘 처음으로 군대가 999 전화에 응답하는 데 걸리는 시간을 자세히 설명하는 리그 테이블이 발표된 후 카운티 경찰 및 범죄 국장 Lisa Townsend의 평결입니다.
영국 내무부가 1년 2021월 30일부터 2022년 82월 999일까지 영국 내 모든 부대에 대해 발표한 데이터에 따르면 서리 경찰은 10건의 전화 중 XNUMX%가 XNUMX초 이내에 응답한 상위 XNUMX대 부대 중 하나였습니다.
전국 평균은 71%였으며 단 하나의 부대만이 90초 이내에 10% 이상의 호출에 응답하는 목표에 도달했습니다.
데이터는 이제 투명성을 높이고 프로세스와 대중에 대한 서비스를 개선하기 위한 노력의 일환으로 정기적으로 게시됩니다.
Lisa Townsend 커미셔너는 다음과 같이 말했습니다: “저는 커미셔너가 된 이후로 연락 센터의 여러 교대조에 합류했으며 우리 직원이 24시간 연중무휴로 수행하는 중요한 역할이 커뮤니티의 첫 번째 연락 지점임을 직접 목격했습니다.
“우리는 최전선에서 치안 유지에 대해 이야기하며 이 직원들이 하는 놀라운 일은 그 핵심에 있습니다. 999 호출은 삶의 문제일 수 있으므로 매우 고압적인 환경에서 이에 대한 수요가 엄청납니다.
“경찰을 위해 코로나19 팬데믹이 제기한 어려움이 특히 저희 컨택 센터 직원들에게 심각했다는 것을 알고 있으므로 써리 주민들을 대신해 모든 직원들에게 감사의 말씀을 전하고 싶습니다.
“대중은 경찰이 999 호출에 신속하고 효과적으로 대응할 것으로 예상하는 것이 매우 옳습니다. 그래서 오늘 공개된 데이터에서 써리 경찰이 다른 부대에 비해 가장 빠른 것으로 나타나 기쁩니다.
"하지만 90초 이내에 긴급 전화 응답의 10%를 달성한다는 국가 목표에 도달하려면 아직 해야 할 일이 있습니다. 포스가 우리의 비긴급 101 번호에 응답하는 방법과 함께 이것은 내가 세심한 주의를 기울이고 앞으로 책임을 지도록 경찰관에게 책임을 물을 것입니다.”