제가 취임한 이래로 주민들은 사기와 피해자들에 대한 영향을 여러 차례 제기해 왔으며 이 보고서는 경찰 및 범죄 계획을 마무리하는 시점에서 시기적절합니다. Surrey는 사기의 영향을 가장 많이 받는 지역 중 하나입니다. 저는 이러한 유형의 범죄와 더 나은 국가적 조정 및 작업을 처리하기 위해 더 많은 자원을 투입해야 한다는 HMICFRS에 동의합니다. 현지 Surrey 경찰은 사기로부터 취약한 사람들을 보호하기 위해 특정 작업으로 할 수 있는 모든 일을 하고 있습니다. 그러나 HMICFRS는 피해자가 서비스에 액세스하고 지원을 받는 데 직면한 어려움을 올바르게 강조합니다.
나는 특히 보고서에 작성된 권고와 관련하여 그의 응답을 경찰서장에게 요청했습니다. 그의 답변은 다음과 같습니다.
I HMICFRS의 사기에 대한 검토 – 보고서를 선택할 시간입니다. 취약성을 식별하기 위해 Op 서명 프로세스를 포함하고 취약한 사기를 보호하기 위해 파트너 기관과 협력함으로써 HMICFRS가 보고서에서 상당한 성과를 달성했음을 HMICFRS가 인정한 것을 매우 기쁘게 생각합니다. 피해자. 이러한 모범 사례에 대한 인식에도 불구하고 부대는 사기 피해자와의 의사 소통 개선 및 사기 관련 서비스 요청에 대한 지침 준수와 관련하여 HMICFRS가 강조한 과제를 인식하고 있습니다. 이 부대는 대중에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 이러한 문제를 해결하는 데 중점을 두고 있습니다.
이 응답은 Surrey Police와 관련된 두 가지 권장 사항 영역을 다룹니다.
권장 사항 1: 30년 2021월 XNUMX일까지 경찰서장은 사기 관련 서비스 요청에 대해 경찰청장협의회 경제범죄 조정관이 발행한 지침을 따라야 합니다.
써리 포지션:
- 정기적인 CPD 입력을 포함한 초기 경찰관 교육은 보호 또는 조사 관점에서 사기 피해자와 상호 작용하는 조사관뿐만 아니라 모든 이웃 및 대응 담당자에게 제공됩니다. 여기에는 NPCC에서 발행한 서비스 기준 및 지침 요청이 포함됩니다.
- 통화 처리자는 초기 과정에서 직접 Action Fraud 교육을 받습니다. NPCC의 내부 지침 문서는 직원이 서비스 요청 기준에 익숙해지도록 대중 연락 가이드에 포함하기 위해 발생 관리 부서에도 제공되었습니다. Action Fraud 역할 전담 SPOC는 지침이 준수되고 있는지 확인하기 위한 확인 메커니즘을 제공합니다.
- Surrey Police는 서비스 기준 요청 및 따라야 할 절차에 대해 발행된 지침에 대한 액세스를 제공하는 전용 Action Fraud 페이지가 있는 포괄적인 인트라넷 사이트를 호스팅합니다. 여기에는 취약성을 식별하는 프로세스와 이에 필요한 출석/보고 요구 사항이 포함됩니다.
- Surrey Police는 Action Fraud 사이트로 직접 연결되는 포괄적인 외부 웹사이트(Operation Signature)를 호스팅하여 피해자가 Action Fraud의 역할과 서비스 요청과 관련된 매개변수를 이해할 수 있도록 합니다.
- Single Online Home 웹사이트는 필요한 지침을 제공하는 Action Fraud에 대한 링크도 제공합니다. 이 페이지에 구체적인 지침을 추가하는 것을 고려하기 위해 콘텐츠를 담당하는 국가 대표팀에 문의했지만 Action Fraud에 대한 링크가 충분하다고 간주되었습니다.
권장 사항 3: 31년 2021월 2019일까지 경찰서장은 사기를 보고할 때 피해자에게 제공되는 정보를 개선하기 위해 경찰청장협의회 경제범죄 조정관이 XNUMX년 XNUMX월에 발표한 지침을 채택해야 합니다.
써리 포지션:
- Surrey 경찰은 피해자가 Action Fraud의 역할과 보고에 대한 지침을 이해할 수 있는 Action Fraud 사이트로 직접 연결되는 포괄적인 외부 웹사이트를 호스팅합니다.
- 자발적 사기 방지 프로그램에 따라 취약한 것으로 간주되지 않고 경찰의 개입을 받는 모든 피해자는 Action Fraud에 신고한 직후 Surrey Police로부터 개인화된 서신이나 이메일을 받습니다. 보고서를 진행하기를 기대합니다.
- 사건 진행 여부에 관계없이 피해자 여정 전반에 걸쳐 지원하는 취약한 피해자와 이 정보를 공유할 수 있도록 사례 담당자에게 교육 및 지침 문서가 제공되었습니다.
- 정기적인 CPD 입력을 포함한 초기 경찰관 교육은 보호 또는 조사 관점에서 사기 피해자와 상호 작용하는 조사관뿐만 아니라 모든 이웃 및 대응 담당자에게 제공되었습니다.
- 통화 처리자는 초기 과정에서 직접 Action Fraud 교육을 받습니다. 사건 관리 부서의 공개 연락 가이드에 제공된 내부 지침 문서는 직원이 첫 접촉 지점에서 사기를 보고한 피해자에게 제공해야 하는 정보를 숙지하도록 합니다.
- Surrey 경찰은 사기를 보고할 때 피해자를 위한 지침에 대한 액세스를 제공하는 전용 Action Fraud 페이지가 있는 포괄적인 인트라넷 사이트를 호스팅합니다.
- Single Online Home 웹사이트는 필요한 지침을 제공하는 Action Fraud에 대한 링크를 제공합니다. 이 페이지에 구체적인 지침을 추가하는 것을 고려하기 위해 콘텐츠를 담당하는 국가 대표팀에 다시 문의했지만 Action Fraud에 대한 링크가 충분하다고 간주되었습니다.
나는 Surrey 경찰이 가용한 자원으로 사기와 관련하여 할 수 있는 일을 처리하고 있다는 점에 만족합니다. 저는 경찰 및 범죄 계획에 사기를 중점 영역으로 포함하고 피해자가 이용할 수 있는 지원을 검토할 것입니다. 이러한 범죄의 가해자는 국제적 또는 국가적 경계를 알지 못하기 때문에 국가적 조정이 필요하고 Action Fraud를 통한 국가 지원에 대한 더 나은 투자가 필요합니다.
Lisa Townsend, Surrey 경찰 및 범죄 국장
2021년 XNUMX월
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