1. 경찰청장 의견
본인은 Surrey Police가 최근 PEEL(Police Effectiveness, Efficiency and 합법성) 보고서에서 범죄 및 반사회적 행동을 예방하는 데 있어 '뛰어난' 등급을 유지하는 것을 보게 되어 정말 기쁩니다. 군. 그러나 개선의 여지가 남아 있으며 보고서는 특히 성범죄자와 우리 지역 사회의 아동 보호와 관련하여 용의자 및 범죄자 관리에 대한 우려를 제기했습니다.
이러한 개인의 위험을 관리하는 것은 주민, 특히 성폭력에 불균형적으로 영향을 받는 여성과 소녀를 안전하게 지키는 데 필수적입니다. 이것은 우리 경찰 팀의 진정한 초점 영역이 되어야 하며 제 사무실은 Surrey Police가 시행한 계획이 필요한 개선을 신속하고 강력하게 수행할 수 있도록 강력한 조사와 지원을 제공할 것입니다.
나는 경찰이 정신 건강을 다루는 방법에 대한 보고서의 의견에 주목했습니다. 이 문제에 대한 경찰 및 범죄 수사관의 국가적 리더로서 저는 경찰이 정신 건강 위기에 처한 사람들을 위한 첫 번째 호출 포트가 아니며 그들이 접근할 수 있도록 지역 및 국가 차원에서 더 나은 파트너십 작업 방식을 적극적으로 모색하고 있습니다. 그들이 필요로 하는 적절한 임상 반응.
이 보고서는 또한 우리 임원 및 직원의 높은 업무량과 복지를 강조합니다. 경찰이 정부에서 할당한 추가 장교를 모집하기 위해 정말 열심히 노력하고 있다는 것을 알고 있으므로 앞으로 몇 달 안에 상황이 개선되기를 바랍니다. 나는 Force가 우리 직원의 가치에 대한 나의 견해를 공유한다는 것을 알고 있으므로 우리 임원과 직원이 필요한 올바른 자원과 지원을 받는 것이 중요합니다.
분명히 개선해야 할 부분이 있지만, 우리 카운티의 안전을 유지하기 위해 우리 공무원과 직원이 매일 보여주는 노력과 헌신을 반영하는 이 보고서에는 전반적으로 기뻐할 것이 많다고 생각합니다.
저는 보고서에 대한 Chief Constable의 견해를 요청했습니다. 그는 다음과 같이 말했습니다.
저는 서리 경찰에 대한 HMICFRS의 2021/22 경찰 효율성, 효율성 및 적법성 보고서를 환영하며 HMICFRS가 경찰을 우수 등급으로 수여함으로써 경찰이 범죄 예방에 이룬 중요한 성과를 인정한 것을 매우 기쁘게 생각합니다.
Surrey 경찰서장 Gavin Stephens
이러한 모범 관행에 대한 인식에도 불구하고, 경찰은 수요 이해 및 범죄자 및 용의자 관리와 관련하여 HMICFRS에서 강조한 과제를 인식하고 있습니다. 부대는 부대의 작업 관행을 개발하고 대중에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 이러한 우려 사항을 해결하고 보고서 내의 피드백에서 배우는 데 중점을 둡니다.
개선 영역은 기존 거버넌스 구조를 통해 기록되고 모니터링되며 전략적 리더는 구현을 감독합니다.
2. 다음 단계
검사 보고서는 Surrey의 XNUMX개 개선 영역을 강조하며 저는 이러한 문제가 어떻게 진행되고 있는지 아래에 설명했습니다. 진행 상황은 새로운 KETO 위험 관리 시스템인 ORB(Organizational Reassurance Board)를 통해 모니터링될 것이며 제 사무실은 공식 조사 메커니즘을 통해 계속 감독을 유지할 것입니다.
3. 개선점 1
- 부대는 호출 포기율을 줄이기 위해 서비스에 대한 비응급 호출에 응답하는 방법을 개선해야 합니다.
- 서리 경찰은 계속해서 999 수요가 증가하면서 긴급 전화 처리에 우선 순위를 두고 있으며(연중 현재까지 접수된 긴급 전화는 16% 이상 더 많음), 이는 전국적으로 느껴지는 추세입니다. 포스는 올해 999월 비상연락처 14,907만999건으로 역대 최고치를 기록한 90호 호출 수요를 기록했지만, 10호 응답 성과는 XNUMX초 이내 응답 목표치 XNUMX%를 상회했다.
- 이러한 999 통화 수요의 증가, 온라인(디지털 101) 연락의 지속적인 증가 및 기존 통화 처리자 공석(33년 2022월 말 기준 직원 101명 미만)은 목표 내에서 비긴급 전화에 응답할 수 있는 부대의 능력에 계속 압박을 가하고 있습니다. 그러나 Force는 4.57년 2021월 평균 대기 시간 3.54분에서 2022년 XNUMX월 XNUMX분으로 XNUMX 통화 처리에서 개선을 보았습니다.
- 성능 향상을 위해 취한 현재 및 향후 조치는 다음과 같습니다.
a) 이전의 사회적 거리두기 요구 사항에 따라 이제 모든 통화 처리 직원이 컨택 센터의 단일 위치로 돌아가 5개의 개별 위치로 옮겨졌습니다.
b) 전화 통신 시스템의 프런트 엔드에 있는 통합 음성 녹음기(IVR) 메시지는 더 많은 대중이 적절한 경우 온라인으로 부대에 연락하도록 권장하도록 수정되었습니다. 이러한 채널 이동은 초기 포기율과 온라인 접촉 증가에 반영되고 있습니다.
c) 콜 처리 내 직원 공석(남부 지역의 어려운 포스트 코로나 노동 시장으로 인해 지역적으로도 반영됨)은 최근 몇 달 동안 여러 채용 이벤트가 진행된 포스 위험으로 면밀히 모니터링되고 있습니다. 올해 12월에 2023명의 새로운 콜 핸들러 전체 과정이 진행되고 있으며 현재 다른 입문 과정은 XNUMX월에 채워지고 있으며 다른 과정은 XNUMX년 XNUMX월과 XNUMX월에 계획되어 있습니다.
d) 새로운 콜 핸들러가 독립하는 데 약 9개월이 걸리므로 직원 예산 부족은 단기적으로 12 x 에이전시(Red Snapper) 직원을 고용하여 컨택 센터 내에서 범죄 기록 기능을 수행하여 101 통화 성능을 향상시키기 위해 통화 처리기의 용량. 이들 직원의 모집은 현재 12월 중순부터 말까지 XNUMX개월 동안 배치될 계획으로 계획 단계에 있습니다. 컨택 센터 내에 별도의 범죄 기록 기능을 갖는 이 모델이 효과적인 것으로 나타나면(콜 핸들러가 두 기능을 모두 수행하는 것보다) 기존 모델에 대한 영구적인 변경이 고려됩니다.
e) 2022년 XNUMX월 Force Organization Board에서 지원자 수와 원조 유지를 모두 개선하기 위해 초봉을 지역 부대에 맞추기 위한 호출 처리자의 급여 구조를 고려하는 장기적인 제안이 고려될 것입니다.
f) 전화 통신 및 명령 및 제어(서섹스 경찰과 공동 프로젝트)의 기존 업그레이드 프로그램은 향후 6개월 이내에 시행될 예정이며 연락 센터 내 효율성을 개선하고 서섹스 경찰과의 상호 운용성을 활성화해야 합니다.
g) Force는 Storm과 Salesforce를 도입하기 위한 계획을 가지고 있습니다. 둘 다 시간이 지나면 Contact Center에 효율성과 공공 안전 혜택을 제공하고 Force가 포기와 온라인 서비스로의 이동을 보다 정확하게 연관시킬 수 있게 합니다.
4. 개선점 2
- 경찰은 공시된 출석 시간 내에 서비스 요청에 참석해야 하며, 지연이 발생하는 경우 피해자에게 최신 정보를 제공해야 합니다.
이것은 계속해서 부대에 대한 도전이 되고 있으며 대응이 필요한 2등급(비상) 사고의 수가 매월 증가했기 때문에 검사 이후 1등급 사건의 출석 시간이 증가했습니다(증가에 따라). 999 통화 수요에서). 2022년 8월 기준으로 연간 누계 데이터에 따르면 1등급 사고(2,813건)가 2% 이상 증가한 것으로 나타났습니다. 즉, 2등급 사고에 대응할 수 있는 리소스가 적다는 의미입니다. FCR(Force Control Room) 내 공석과 함께 피해자가 즉각적인(XNUMX등급) 응답을 기다리고 있을 때 최신 정보를 업데이트하는 문제가 증가했습니다.
성능 향상을 위해 취한 현재 및 향후 조치는 다음과 같습니다.
a) 수요 데이터 분석에 따르면 비긴급(2등급) 대응은 "조기"와 "늦음" 사이의 인계 기간에 특히 어려운 것으로 나타났으며 관련 협의에 따라 NPT 교대 패턴이 1월 XNUMX일부터 수정되어 늦은 시간을 앞당길 것입니다. 하루 중 이 중요한 시간에 더 많은 자원을 사용할 수 있도록 교대는 한 시간씩 시작합니다.
b) 또한 학위 견습 과정의 일환으로 보호 학습 일수(PLD)를 의무적으로 완료해야 하는 보호관찰 기간 내 NPT 담당자의 교대 패턴이 약간 변경됩니다. 이러한 PLD가 예정되어 있는 기존 방식은 종종 여러 명의 경찰관이 한 번에 쉬는 경우가 많으므로 주요 요일/교대조에 사용 가능한 리소스가 줄어듭니다. Surrey와 Sussex 모두에 걸친 광범위한 협의에 따라 1년 2022월 XNUMX일에 교대 패턴이 수정되어 PLD의 경찰관 수가 교대 근무에 보다 균등하게 분산되어 팀에 더 많은 탄력성을 제공할 것입니다. 이 변경은 Surrey와 Sussex 합동 최고 책임자 팀에 의해 동의되었습니다.
c) 25년 2022월 2일, 2022년 XNUMX월 말까지 여름 피크 수요 기간을 커버하기 위해 가정 폭력 대응을 위한 추가 XNUMX등급 차량이 각 부서에 도입될 예정입니다. 추가 대응 능력을 제공하고 부대의 전반적인 비 비상 대응 성능을 향상시켜야 합니다.
5. 개선점 3
- 경찰은 피해자의 결정과 수사 지원 철회 사유를 기록하는 방식을 개선해야 한다. 피해자가 기소를 거부하거나 기소를 지지하지 않을 때 범죄자를 추적할 수 있는 모든 기회를 잡아야 합니다. 증거에 기반한 기소가 고려되었는지 여부를 문서화해야 합니다.
- 성능 향상을 위해 취한 현재 및 향후 조치는 다음과 같습니다.
a) 부대 전반에 걸쳐 수사 품질(Op Falcon)을 지속적으로 개발하기 위한 작전에는 최고 책임자 수준의 수석 검사관이 결과를 수집하고 배포하여 정해진 수의 월별 범죄 검토를 완료하는 고위 지도자가 포함됩니다. 이러한 확인에는 VPS 명세서가 취해졌는지 여부가 포함됩니다. 현재 조사 결과에 따르면 이는 보고된 범죄 유형에 따라 다릅니다.
b) VPS가 포함된 NCALT 피해자의 Code E 학습 패키지는 규정 준수를 면밀히 모니터링하는 모든 경찰관을 위한 교육으로 의무화되었습니다(72년 2022월 말 현재 XNUMX%).
c) 피해자 코드 및 관련 피해자 지침의 세부 사항은 모바일 데이터 단말기의 'Crewmate' 앱에서 모든 수사관이 사용할 수 있으며 각 범죄 보고서의 '피해자 초기 연락 계약 템플릿'에는 VPS가 있는지 여부에 대한 기록이 있습니다. 완료 및 이유.
d) 부대는 자세한 성능 데이터를 생성하기 위해 기존 IT 시스템(Niche) 내에서 VPS의 제공 및 완료를 측정하는 자동화된 방법이 있는지 여부를 식별하려고 합니다.
e) VPS 및 피해자 철수에 대한 특정 모듈을 포함하도록 모든 경찰관에 대한 현재 피해자 코드 교육 조항을 강화하기 위한 작업이 진행 중입니다. 현재까지 가정 학대 팀 내의 모든 조사관은 아동 학대 팀 및 NPT(Neighborhood Policing Teams)를 위해 계획된 추가 세션과 함께 이 교육을 받았습니다.
f) Surrey Police는 지역 강간 개선 그룹의 일원으로 일하고 있으며 파트너와 함께 진행 중인 작업 흐름 중 하나는 VPS를 가져갈 시기에 대한 지침입니다. 이 영역에 대한 직접적인 피드백을 구하기 위해 지역 ISVA 서비스와 협의가 진행 중이며 협의 결과와 그룹의 합의된 입장은 지역 모범 사례에 통합될 것입니다.
g) 피해자가 조사에 대한 지원을 철회하거나 법원 외 처분(OOCD)으로 처리하도록 요청하는 경우 개정된(2022년 XNUMX월) 가정 폭력 정책은 이제 다음에 대한 지침을 제공합니다. 피해자 탈퇴 진술 내용.
h) Surrey Police는 증거를 조기에 확보하고 목격자, 소문, 정황 및 실태 정보의 강점을 탐색하면서 수사 및 기소에 대한 증거 주도 접근 방식을 계속해서 홍보할 것입니다. 인트라넷 기사 및 신체 착용 비디오, 경찰관 관찰, 이미지, 이웃 증거/집집 방문, 원격 녹음 장치(가정용 CCTV, 비디오 초인종) 및 경찰 호출 녹음을 포함한 맞춤형 수사관 교육을 통해 직원에게 강제 통신이 이루어졌습니다. .
6. 개선점 4
- 경찰은 등록된 성범죄자의 위험을 줄이기 위해 구체적이고 시간 제한이 있는 작업을 설정해야 합니다. 완료된 작업의 증거는 기록되어야 합니다.
- 성능 향상을 위해 취한 현재 및 향후 조치는 다음과 같습니다.
a) 범죄자 관리자는 위험 관리 계획이 더 잘 기록되고 수행된 조치 및 조사에 대한 업데이트가 'SMART'인지 확인해야 합니다. 이는 DCI의 팀 이메일, 직속 관리자 브리핑 및 일대일 회의, 보고 방문을 통해 전달되었습니다. 잘 문서화된 업데이트의 예는 모범 사례의 예로서 팀과 공유되었으며 위험 관리 실행 계획 세트는 구체적일 것입니다. DI 팀은 Dip Check 15개의 기록(매월 영역당 5개)을 확인하고 이제 매우 높음 및 높음 위험 사례에 대한 추가 감독을 제공합니다.
b) 기록은 방문 후 감독 검토에 따라 일선 관리자가 딥 체크하고 있습니다. DS/PS는 지속적인 감독의 일환으로 방문을 구두로 브리핑하고 조치 계획을 검토, 지원 및 안내합니다. ARMS 평가 시점에 추가 감독이 있습니다. DI는 매월 5회의 딥 체크(모든 위험 수준)를 수행하고 업데이트는 DI/DCI 회의 주기 및 성과 체계를 통해 이루어집니다. 식별된 주제와 문제는 주간 팀 회의를 통해 직원에게 제기됩니다. 이러한 질적 감사에 대한 감독은 공공 보호 책임자가 주재하는 지휘 성과 회의(CPM)에서 수행됩니다.
c) 부대에 직원이 증원되었으며 부서에 몇 명의 신입 및 경험이 없는 장교가 있습니다. 지속적인 개선을 보장하기 위해 모든 직원을 위한 지속적인 전문 개발 세션이 개발되었습니다. 미래의 신입 직원은 필요한 표준과 관련하여 브리핑 및 멘토링을 받게 됩니다.
d) 경찰관은 모든 위반자에 대해 PNC/PND를 포함한 정보 확인을 수행해야 합니다. 한 사람이 필요하지 않다고 평가되는 경우(범인이 집에 있어야 하고, 이동성이 부족하고, 간병인과 1:1 감독을 받음), OM은 PND 및 PNC가 완료되지 않은 이유에 대한 근거를 기록해야 합니다. PND는 모든 경우에 관계없이 ARMS 시점에서 완료됩니다. 따라서 PNC 및 PND 연구는 이제 개인의 위험에 따라 수행되며 결과는 범죄자의 VISOR 기록에 기록됩니다. 감독관은 이제 감독을 제공하고 범죄자가 카운티 밖으로 이동한다는 정보가 있을 때 교차 검사가 수행됩니다. 또한 Offender Manager는 사용 가능한 PND 및 PNC 과정에 예약되어 팀이 신속하게 점검을 수행할 수 있도록 합니다.
e) 이제 장치의 모든 디지털 검사가 적절하게 기록되고 방문은 감독자와 구두로 보고됩니다. 조치를 취하지 않기로 결정한 경우 ViSOR에 충분한 근거와 함께 기록됩니다. 또한 외부 요인(예: 법원, 모니터링 소프트웨어 로드 등)으로 인해 방문이 사전 계획된 경우 경찰관은 이제 명확하게 기록하고 있습니다. 대다수인 다른 모든 방문은 예고 없이 이루어집니다.
f) 전체 감독관의 계획일은 모든 감독관이 방문 감독 및 방문 기록을 위해 일관되게 운영되도록 예약됩니다. 초기의 일관된 정책은 3개의 DI에 의해 만들어졌지만, 이번 감독관의 날은 위반 처리를 위한 일관성을 보장하기 위해 이에 대한 공식 정책을 작성하는 데 중점을 둡니다. 이벤트는 Covid로 인해 지연되었습니다.
g) 2022년 15월~XNUMX월에 ViSOR 코디네이터는 필요한 추가 작업과 위의 기준에 대한 진행 상황에 대한 피드백과 여러 기록의 딥 체크를 통해 내부 감사를 수행합니다. 감사는 기록의 품질, 식별된 문의 라인 및 근거 기준을 확인하기 위해 선택한 위험 수준에서 부서당 XNUMX개의 기록을 검토합니다. 이에 따라 XNUMX월-XNUMX월에 이웃 세력의 동료 검토가 수행되어 독립적인 조사 및 평가를 제공할 것입니다. 또한 이러한 영역에서 모범 사례를 식별하기 위해 "뛰어난" 세력 및 VKPP와 접촉했습니다.
7. 개선점 5
- 경찰은 아동의 외설적인 이미지를 식별하고 등록된 성범죄자에 대한 부수적 명령 위반을 식별하기 위해 능동적 모니터링 기술을 정기적으로 사용해야 합니다.
- 성능 향상을 위해 취한 현재 및 향후 조치는 다음과 같습니다.
a) SHPO 조건이 있는 경우, 부대는 ESafe 기술을 사용하여 범죄자의 디지털 장비를 모니터링합니다. ESafe는 장치 사용을 원격으로 모니터링하고 온라인에서 불법 자료에 대한 액세스가 의심되는 경우 관리자에게 알립니다. OM은 이러한 위반에 대한 주요 증거를 얻기 위해 장치를 압수하고 보호하기 위해 즉각적인 조치를 취합니다. Surrey는 현재 166개의 Android ESafe 라이선스와 230개의 PC/노트북 라이선스를 고위험 및 중간 위험 범죄자에 걸쳐 사용하고 있습니다. 이 라이센스는 모두 완전히 활용됩니다.
b) SHPO 외부에서 Force는 Cellebrite 기술을 사용하여 다른 범죄자의 디지털 장치를 모니터링합니다. 비교적 효과적이기는 하지만 이 키트는 사용 효율성을 제한하는 일부 장치를 다운로드하고 분류하는 데 2시간 이상 걸릴 수 있습니다. Cellebrite는 처음에 업데이트와 직원 재교육이 필요했습니다. VKPP는 시장에서 대체 옵션을 식별하는 데 활용되었지만 현재 사용할 수 있는 완전히 효과적인 검색 및 분류 장비는 없습니다.
c) 결과적으로, 부대는 DMI(Digital Media Investigations)에서 6명의 HHPU 직원 교육에 투자했습니다. 이 직원은 Cellebrite 및 디지털 장치를 검사하는 다른 방법을 사용하고 이해하는 데 전체 팀을 지원합니다. 이 직원은 업무량이 줄어들어 더 넓은 팀을 지원하고 조언하고 개발할 수 있는 역량을 갖추고 있습니다. 팀 계획 개입 및 강화된 방문의 다른 구성원을 지원합니다. 그들의 제한된 작업량에는 디지털 감독에 대한 요구 사항이 증가한 범죄자가 포함됩니다. HHPU DMI 직원은 범죄자 장치의 수동 분류 기술을 더 잘 활용하여 위반을 식별하기 위해 DFT 검사를 압수하고 수행할 근거를 찾기 위해 동료의 기술을 향상시킵니다. 이러한 방법은 한계를 감안할 때 Cellebrite보다 더 효과적인 것으로 입증되었습니다.
d) 따라서 현재 초점은 수동 분류 프로세스와 관련하여 경찰관 교육 및 CPD입니다. 경찰은 또한 디지털 증거를 효과적으로 수집하는 방법을 식별하는 데 경찰관에게 직접적인 지원을 제공하기 위해 디지털 조사 지원 부서(DISU)에 투자했습니다. HHPU 직원은 DISU가 제공할 수 있는 기회를 알고 있으며 이 영역에서 문제가 있는 범죄자와 관련하여 조언하고 지원하기 위해 이를 적극적으로 사용하고 있습니다. 방문 전략을 수립하고 범죄자를 사전에 타겟팅합니다. DISU는 HHPU 직원 역량을 더욱 향상시키기 위해 CPD를 만들고 있습니다.
e) 범죄자 관리자는 또한 공개되지 않은 장치를 식별하기 위해 무선 라우터를 조사하기 위해 '디지털 도그' 및 장비를 활용합니다.
f) 이러한 모든 조치는 사령부 성과 회의에서 HHPU에 대해 면밀히 조사될 일련의 지표를 알려줍니다. 위반 처리의 일관성과 관련하여 확인된 문제는 AFI 1에서 다루어졌는데, 여기서 계획일은 일관된 방식으로 위반을 처리하기 위해 합의된 정책을 공식화하기 위한 것입니다.
8. 개선점 6
- 포스는 어린이의 음란한 이미지에 대한 온라인 범죄가 의심될 때 보호를 우선시해야 합니다. 용의자가 아동과 접촉했는지 여부를 확인하기 위해 반복적인 정보 조사를 수행해야 합니다.
성능 향상을 위해 취한 현재 및 향후 조치는 다음과 같습니다.
a) HMICFRS 검사 후, 일단 접수된 추천이 발효되는 방식이 변경되었습니다. 첫째, 추천은 KIRAT 평가를 위해 POLIT로 다시 전달하기 전에 연구원이 연구를 수행하는 Force Intelligence Bureau로 보내집니다. POLIT와 FIB 간에 서비스 수준 계약이 비준되어 연구 처리 시간에 동의했으며 이를 준수하고 있습니다. 조사는 위치, 잠재적인 용의자 및 가족 환경에 관한 모든 관련 정보에 대한 필수 사전 정보입니다.
b) 전체적으로 Surrey는 현재 총 14개의 작업이 밀린 상태이며 이 중 7개는 조사 중입니다. 나머지 7개의 뛰어난 것 중에서 2개의 매체, 4개의 낮은 것 및 1개의 다른 Force에 대한 보급 보류가 있습니다. 경찰은 작성 당시 미결 상태인 매우 높음 또는 높음 위험 사례가 없습니다. SLA에는 현재 위험 평가 수준에 맞춰 일정 기간 동안 추천이 조치되지 않은 경우 새로 고침하는 연구도 포함됩니다. 그러나 이 정해진 검토 기간 이전에 모든 보증이 조치되었으므로 SLA가 작성된 이후로 이것은 요구되지 않았습니다. 의무 DS는 개입의 우선 순위를 지정하기 위해 매일 처리되지 않은 목록을 검토하고 현재 이 정보는 절차가 효과적으로 작동하는지 확인하기 위해 공공 보호 감독관 계급에 의해 면밀히 조사됩니다.
c) 향후 복원력을 보장하기 위해 추가 조사 및 보증 역량을 생성하기 위해 역량을 확보하기 위해 부서에 대한 채용이 진행 중이며 Uplift 입찰이 지원되었습니다. POLIT는 또한 추천 영장의 적시 완료를 지원하기 위해 다른 추가 자원(특별 경호원)을 활용하고 있습니다.
d) KIRAT 3 교육이 진행 중이며 다음 주부터 사용됩니다. 또한 여러 POLIT 직원은 이제 주소에 있는 모든 어린이에 대해 확인을 완료하여 이미 사회 서비스 관련이 있는지 확인하고 위험의 효과를 최대화할 수 있는 어린이 서비스 시스템(EHM)의 제한된 보기에 액세스할 수 있습니다. 평가 및 향후 보호.
9. 개선점 7
- 부대는 자원 할당에 대한 결정을 내릴 때 직원 복지를 고려해야 합니다. 그것은 감독자에게 팀의 웰빙 문제를 식별하고 조기 개입을 할 수 있는 시간과 공간을 제공하는 기술을 제공해야 합니다. 이 부대는 고위험 역할에 있는 사람들에 대한 지원을 개선해야 합니다.
- 성능 향상을 위해 취한 현재 및 향후 조치는 다음과 같습니다.
a) The Force는 지난 몇 년 동안 인트라넷 홈 페이지를 통해 모든 웰빙을 수용할 수 있는 중앙 장소인 전용 웰빙 허브를 통해 직원을 위한 웰빙 서비스를 개선하는 데 막대한 투자를 했습니다. 웰빙 팀은 Surrey 웰빙 위원회와 협력하여 웰빙 자료에 접근하는 데 장애가 되는 요소와 이를 효과적으로 사용하는 데 사용할 수 있는 시간을 파악하고 이러한 문제를 해결하기 위한 적절한 조치를 결정할 것입니다.
b) 웰빙은 또한 직속 관리자가 팀에 지원과 조언을 제공하기 위해 양질의 토론을 해야 하는 포커스 대화의 핵심 부분입니다. 그러나 군대는 이러한 대화의 중요성을 홍보하고 이러한 대화가 이루어지는 데 전용 시간을 할당하는 데 더 많은 것이 필요하다는 것을 인식하고 이를 더 잘 전달하기 위한 추가 작업이 계획되어 있습니다. 이 활동을 지원하기 위해 라인 관리자를 위한 새로운 조언과 지침이 생성될 것입니다.
c) Force는 일선 관리자가 승진한 후 완료해야 하는 여러 가지 교육 패키지를 의무화했습니다. 예를 들어 효과적인 성과 관리 과정에는 열악한 정신 건강에 대한 인식과 인식 방법을 제공하는 핵심 웰빙 입력이 있습니다. 새로 승진한 감독관을 위한 모든 교육 패키지를 검토하여 일선 관리자로서 웰빙을 다루어야 하는 것에 대해 더 잘 이해할 수 있는 일관된 접근 방식이 있는지 확인합니다. 경찰은 또한 우리 경찰이 참여할 수 있는 '감독자 워크숍 교육' 패키지를 제공하는 국립 경찰 복지 서비스인 Oscar Kilo를 활용할 것입니다. 보고서 발행 이후 포스는 웰빙에 대한 두 개의 국가 상을 수상했습니다. 즉, 오스카킬로 '웰빙을 위한 환경 만들기' 상과 웰빙에 대한 그의 작업으로 Sean Burridge가 수여하는 전국 경찰 연맹 '치안 영감' 상입니다.
d) Wellbeing Team은 또한 트라우마의 징후를 발견하고 이를 해결하기 위한 도구를 제공하는 방법에 대한 인식을 높이기 위해 트라우마 영향 예방 교육(TiPT)의 광범위한 롤아웃을 도입할 것입니다.
e) 현재 전략적 자원 관리 회의(SRMM)에서 만나 게시 결정을 내리고 다음을 기반으로 합니다.
o 강제 우선순위
o 영역별로 사용 가능하고 배포 가능한 리소스
o 로컬 인텔리전스 및 예측
o 수요의 복잡성
o 강제 및 대중에 대한 위험
o 릴리스는 또한 개인과 팀에 남아 있는 사람들의 웰빙 영향을 기반으로 합니다.
f) TRMM(Tactical Resource Management Meeting)은 SRMM 사이에서 만나 로컬 인텔리전스를 사용하여 배치 가능한 자원을 전술적으로 검토하고 개별 요구 사항을 고려합니다. 또한 현지 HR 책임자와 산업 보건 책임자로 구성된 복잡한 사례 회의가 있습니다. 이 회의의 목적은 개인의 웰빙 요구 사항을 논의하고 문제를 해결하고 차단을 해제하는 것입니다. SRMM의 의장은 검토를 수행하여 현재 준비가 개인의 복지를 충분히 고려하는지 여부와 이 프로세스를 통해 개인이 지원할 수 있는 다른 방법을 평가합니다.
g) 웰빙 팀이 현재의 심리 평가 프로세스를 철저히 검토하고 이들이 고위험 역할에 있는 사람들을 지원하는 데 어떤 가치를 제공하는지 검토하기 위한 프로젝트를 의뢰했습니다. 팀은 이용 가능한 다른 평가를 탐색하고 Oscar Kilo와 협력하여 서리 경찰이 제공해야 하는 최적의 지원 모델을 결정할 것입니다.
10. 개선점 8
- Force는 직원이 문제를 제기하는 방법을 알 수 있도록 윤리 패널의 작업과 효율성을 확대해야 합니다.
성능 향상을 위해 취한 현재 및 향후 조치는 다음과 같습니다.
a) Surrey Police Ethics Committee는 완전히 개편되었으며 상당히 개선되는 과정에 있습니다. 회의당 XNUMX~XNUMX개의 윤리적 딜레마에 초점을 맞춰 격월로 회의를 열고 모든 의견이 고려되도록 합니다.
b) 포스는 현재 윤리위원회 위원으로 참여할 외부인을 모집하고 있으며 연령, 성별 및 배경이 다양한 사람들로부터 1명의 지원서를 받았습니다. XNUMX명의 지원자가 최종 후보에 올랐고 인터뷰는 XNUMX월 XNUMX일부터 시작되어 최종 선택을 합니다.
c) 포스는 최근 비상임이사를 윤리위원회 위원장으로 채용했습니다. 그들은 영국 남부에서 흑인 역사의 달을 이끄는 저명한 인물이며 Hampshire Police Ethics Committee와 주택 협회에서 방대한 경험을 가지고 있습니다. 다양한 경험과 외부 의장을 가진 외부 및 다양한 구성원의 명성은 범위 또는 관점을 고려하고 Surrey Police가 우리 경찰 서비스 및 직원이 직면하는 많은 윤리적 문제를 처리하는 데 도움을 주기 위한 것입니다.
d) 기업 커뮤니케이션 부서는 XNUMX월에 첫 회의를 열 예정인 새로운 위원회의 발족을 추진할 것입니다. 그들은 윤리 위원회에 대한 새로운 인트라넷 페이지를 소개할 것입니다. 위원회가 내부 및 외부 구성원으로 구성되는 방법과 토론을 위해 윤리적 질문을 제출할 수 있는 방법에 대한 세부 정보가 있습니다. 부대는 또한 현재 내부 구성원을 윤리 챔피언으로 식별하여 부대 전체에서 윤리를 위한 길을 이끌고 임원과 직원이 다른 사람들의 견해에 대해 이러한 윤리적 딜레마를 제출할 수 있는 방법을 알고 있는지 확인합니다. 위원회는 DCC가 의장을 맡은 Force People's Board에 보고하고 Force 비상임 이사로서 의장은 최고 책임자 동료들과 정기적으로 직접 접촉할 수 있습니다.
11. 개선점 9
- 부대는 수요를 효과적으로 관리하기 위해 수요에 대한 이해를 개선해야 합니다.
- 지난 XNUMX년 동안 Surrey Police는 지역 경찰팀을 위한 상세한 수요 분석 제품을 개발하여 대응팀(Neighbourhood Policing Team, CID, Child Abuse Team, Domestic Abuse Team) 및 능동적 팀(특히 Safer Neighborhood Teams)에 대한 수요를 식별했습니다. 반응적 요구는 범죄 유형, PIP 수준, DA 범죄가 친밀한지 비친밀한지 여부에 따라 각 팀이 조사한 범죄 수를 각 팀 시설의 직원 수와 비교하여 분석하여 평가되었습니다. Safer Neighborhood Teams에 대한 선제적 수요는 사건 검토 팀을 통해 특정 팀에 할당된 서비스 요청과 하위 수퍼 아웃풋 영역의 상대적 박탈을 측정하는 다중 박탈 지수의 조합으로 평가되었으며 정부 및 지역 당국이 서비스 자금을 할당합니다. IMD를 사용함으로써 서리 경찰은 숨겨진 수요와 잠재 수요에 맞춰 능동적인 자원을 할당하고 소외된 지역 사회와 관계를 구축할 수 있습니다. 이 분석은 모든 지역 경찰팀의 인력 수준을 검토하는 데 사용되었으며 지금까지 부서 간에 CID 및 NPT 리소스를 재할당했습니다.
- Surrey Police는 이제 사용 가능한 데이터 평가를 시작으로 지역 치안을 위해 개발된 방법을 사용하여 Public Protection 및 Specialist Crime Command와 같은 보다 복잡한 비즈니스 영역의 수요를 분석하는 데 초점을 맞추고 있습니다. 유용한. 적절하고 가능한 경우, 분석은 세부적인 전체 범죄 수요를 사용하는 반면, 보다 복잡하거나 전문적인 비즈니스 영역에서는 상대적 수요의 대리 또는 지표가 필요할 수 있습니다.
서명 : Lisa Townsend, Surrey 경찰 및 범죄 국장