매 분기 IOPC(Independent Office for Police Conduct)는 민원을 처리하는 방법에 대한 데이터를 군대로부터 수집합니다. 이를 사용하여 여러 척도에 대한 성능을 설명하는 정보 게시판을 생성합니다. 그들은 각 군대의 데이터를 자신의 데이터와 비교합니다. 가장 유사한 힘 그룹 잉글랜드와 웨일즈의 모든 군대에 대한 평균 및 전체 결과.
아래의 설명은 다음과 같습니다. 2022/23년 XNUMX분기 IOPC 불만 사항 정보 게시판:
써리 경찰(Surrey Police)은 불만 사항 처리와 관련하여 계속해서 좋은 성과를 거두고 있습니다.
혐의 카테고리는 불만사항에 표현된 불만의 근원을 포착합니다. 불만 사항 케이스에는 하나 이상의 혐의가 포함되며, 기록된 각 혐의에 대해 하나의 카테고리가 선택됩니다.
IOPC를 참고하세요. 법적 지침 경찰 불만사항, 혐의 및 불만사항 카테고리 정의에 대한 데이터 수집에 관한 것입니다.
신고자 연락 및 신고자 기록과 관련된 성과는 MSF(최우수 유사군) 및 전국 평균보다 여전히 높습니다(섹션 A1.1 참조). 써리 경찰의 직원 1,000명당 신고 건수는 작년 동기(SPLY)(584/492)보다 감소해 현재 441건을 기록한 국경없는의사회와 비슷한 수준이다. 기록된 혐의 건수도 886건에서 829건으로 감소했습니다. 그러나 이는 MSF(705건)와 전국 평균(547건)보다 여전히 높은 수치이며, PCC는 이것이 왜 그럴 수 있는지 이해하려고 노력하고 있습니다.
또한 SPLY에 비해 약간 감소했지만 Force는 MSF(31%) 및 전국 평균(18%)에 비해 초기 처리 후 불만족률(15%)이 더 높습니다. 이는 귀하의 PCC가 이해하려고 노력할 영역이며, 적절한 경우 Force에 개선을 요청하십시오. 그러나 OPCC 불만 사항 책임자는 행정 기능을 개선하기 위해 Force와 협력해 왔으며 그 결과 PSD는 이제 SPLY에 비해 Schedule 3에 따라 '추가 조치 없음'으로 처리된 불만 사항 사례를 더 적게 마무리했습니다(45%/74%). .
더욱이, 대부분 불만이 제기된 영역은 SPLY의 범주와 대체로 유사합니다(섹션 A1.2의 '불만 사항'에 대한 차트 참조). 적시성과 관련하여, Force는 일정 3을 벗어난 사례를 마무리하는 데 걸리는 시간을 이틀 단축했으며 국경없는의사회 및 전국 평균보다 낫습니다. 이는 최초 보고 시, 그리고 가능한 경우 Schedule 3 이외의 불만 사항을 효율적이고 효과적으로 처리하기 위해 노력하는 전문 표준 부서(PSD) 내의 운영 모델 때문입니다.
그러나 군대는 Schedule 30에 따라 현지 조사를 통해 기록된 사건을 마무리하는 데 이 기간을 3일 더 늘렸습니다. PSD에 대한 PCC의 조사에 따르면 HMICFRS 국가 심사 표준 권장 사항에 따라 생성된 수요를 포함하여 자원 조달 문제와 함께 사례의 복잡성 및 수요 증가가 모두 이러한 증가에 기여했을 수 있음이 밝혀졌습니다. 아직 결실을 맺기를 기다리고 있지만 이제 PSD 내에서 자원을 늘리려는 계획이 Force에 의해 승인되었습니다.
마지막으로, Schedule 1에 따라 처리되고 조사된 혐의는 49%(3건)에 불과했습니다(특별 절차 대상 아님). 이는 MSF의 21% 및 전국 평균인 12%보다 훨씬 낮으며, 이것이 왜 그럴 수 있는지 PCC가 이해하기 위한 추가 초점 영역입니다.